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文档简介

第四章市场营销调研与预测,第一节市场营销调研第二节市场营销预测,学习目标,认识营销调研对企业营销决策的作用，明确市场营销调研的内容、步骤与方法。了解市场需求测量的基本原理与方法。了解市场预测的主要方法。,营销信息系统的构成,营销经理分析计划执行控制,营销环境目标市场营销渠道竞争者公众宏观环境因素,营销决策与沟通,评估信息需求,分配信息,信息开发,内部报告,营销调研,决策分析,营销情报,营销信息系统,第一节市场营销调研,一、营销调研的含义二、营销调研的作用市场调研的任务三、营销调研的类型四、营销调研的内容五、营销调研的步骤六、营销调研的方法案例,一、市场营销调研的含义,（一）市场营销调研，就是运用科学的方法，有目的、有计划地系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告。,市场营销调研的类型,探索性调研根据调研目的划分描述性调研因果关系调研,（二）市场调研的作用,1有利于制定科学的营销规划；2是企业提高经济效益的保证；3有利于开拓新的市场，发挥潜在竞争优势；4、是社会主义生产目的的客观要求。,二、市场营销调研的内容,三、市场营销调研的方法,（一）调研的方式,（二）市场调研的方法,1调查表的设计（1）调查表的形式：一览表和单一表开放式和封闭式（2）调查表的内容：基本情况、调查内容、填写说明、编号。（3）调查表的设计：拟定提纲、提问命题、问题列表、小范围试验性调查。,（二）市场调研的方法,（1）询问法：访问面谈法、邮寄调查、留置调查、电话调查、计算机辅助电话调查。（2）观察发：直接观察、亲身经历法、行为记录法。（3）试验法：实验室、消费区域、前后连续对比、控制组同试验组的对比、控制组和试验组的事前事后对比试验。（4）网络调查：Email、交互式CATI系统、基于WEB的调查。（5）文案调查法（间接调查法）：企业内外部信息、情报。,四
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