中铁八局卓越绩效管理模式汇报材料

热烈欢迎中质协戚秘书长莅临指导,推行卓越绩效管理模式汇报材料2009年6月3日,目录,第一部分：企业概况第二部分：主要经营成果第三部分：推行卓越绩效所做的主要工作第四部分：企业形成的系列高端产品,第一部分中建八局企业概况,第一部分：企业概况行业地位,世界500强排名第385位的中建股份的全资子公司具有年完成产值300亿元以上和年承揽合同额500亿元以上的能力2008年主要经济技术指标位居中建股份各工程局第一名2008年建筑时报中国承包商排名：同级次企业前五名，2009年排名能进入前三名。鲁班奖数量稳居中建系统第一名,位列全国264家特级资质企业第二名中建工业设备安装有限公司主要经济技术指标位居全国同类安装企业第二名,第一部分：企业概况资质及营业范围,资质范围：房屋建筑施工总承包特级资质市政及机电安装等11个总承包壹级资质钢结构等31个专业承包壹级资质建筑设计、装饰设计和监理甲级资质主要经营业务包括以下五个板块：建筑施工总承包工业安装基础设施融资建造房地产开发建筑设计建筑设计,1966年,中央部属施工队伍整编为基建工程兵。,1983年9月,由基建工程兵二十二支队改编为中建八局,注册地山东济南。,1998年9月,根据中建总公司部署，企业总部迁至上海浦东。,2007年11月改制为国有独资有限公司，逐步建立完善了企业法人治理结构。,第一部分：企业概况历史沿革,第一部分：企业概况垂直管理、区域协调的组织结构,第一部分：企业概况子公司和控股公司,子公司和控股公司,中建八局第一建设有限公司,中建八局第二建设有限公司,中建八局第三建设有限公司,中建八局第四建设有限公司,中国建筑土木建设有限公司,中八局工业设备安装有限公司,中建八局基础设施建设有限公司,上海中建八局装饰有限公司,济南中建建筑设计院有限公司,上海中建建筑设计院有限公司,上海中建楷昕投资发展有限公司,第一部分：企业概况分支机构,直营公司,大连分公司,中南分公司,天津分公司,青岛分公司,总承包公司,广州分公司,广西分公司,海外事业部,第一部分：企业概况派出机构,区域分布,三大市场五大区域,第一部分：企业概况国内经营区域分布,第一部分：企业概况国外区域分布,海外市场区域分布,阿尔及利亚、利比亚、埃及、巴林、阿联酋、哈萨克斯坦、埃塞俄比亚、刚果等10个国家,在岗员工15197人,高级职称1047人,中级职称2770人,初级职称5571人,专业技术人员,壹级建造师1042人，具有国家注册资格的人员近1460余人。,人力资源,第一部分：企业概况员工构成,具有国务院特殊津贴、英国皇家建造师、教授级高工共58人。,八局实行差异化的高端市场整合营销策略，主要承建“高、大、难、新、特”等重点工程，在国内外两个市场承建了一大批体量大、科技含量高、社会影响力大的地标性建筑，用智慧和汗水谱写了众多的第一的建筑传奇，逐步形成了机场、会展、体育场馆、文化传媒、污水处理、石油化工、酒店、大型办公楼、医疗卫生、市政、轨道交通、高速公路、铁路、车站等十多个方面的系列产品（详见第四部分）,第一部分：企业概况系列高端产品,八局以顾客为驱动实施“精品名牌”战略，通过科学策划和精细化组织实施，为顾客奉献了一个个精品工程，获奖情况如下：省部级优质工程奖650余项鲁班奖61项，其中主承建34项；国家优质工程奖45项，詹天佑土木工程大奖5项。,第一部分：企业概况企业质量荣誉,近6年中建系统主承建工程获鲁班奖汇总表,注：每年中建系统主承建工程获鲁班奖约占全国总量的1/9，近6年中建共获56项，八局获鲁班奖数量占中建系统的34%。,八局以“团队、责任、诚信、卓越”为核心价值观，积极履行社会责任，精心打造科技建筑、绿色建筑和人文建筑，获得了社会的广泛称誉。先后荣获“鲁布革工程管理经验先进单位”、“推进工程项目管理中国优秀企业”、“全国用户满意企业”、“全国守合同重信用企业”、“中国诚信经营企业”、“全国优秀施工企业”、“全国实施卓越绩效模式先进企业”、“全国五一劳动奖章”等称号。,第一部分：企业概况企业综合荣誉,第一部分：企业概况企业综合荣誉,第二部分主要经营结果,2008年度，中建八局的综合实力位列中建各工程局前列，并获得了以下荣誉：,主承建工程获：鲁班奖5项国优工程5项詹天佑土木工程大奖2项詹天佑优秀住宅小区金奖1项省部优工程78项,第二部分：主要经营结果,科技进步方面荣获：建设部华夏科技奖2项国家专利授权16项建设部科技示范工程验收2项,第二部分：主要经营结果,第二部分：主要经营结果,第二部分：主要经营结果,第二部分：主要经营结果,第二部分：主要经营结果,八局三年净增232亿元，年平均增长速度31.8%，增速远高于行业平均水平23.8%，也高于标杆和所有竞争对手。,合同额平均增速：八局31.8%上海建工17.3%中建三局14.5%青建集团28.4%北京城建10.5%,第二部分：主要经营结果,三年净增136.27亿元，年均增速32.7%，增速高于标杆和所有竞争对手。,主营业务平均增速：八局32.7%上海建工17.0%中建三局32.3%青建集团15.8%北京城建5.5%,第二部分：主要经营结果,三年净增3.31亿元，三年平均增长速度59.6%，高于标杆和所有竞争对手,利润总额平均增速：八局59.6%上海建工8.2%中建三局47.6%青建集团5.5%北京城建14.1%,近三年其他指标完成情况：股东：净资产收益率均30%以上员工：员工人均收入保持15%增长，员工满意度83分以上。顾客：顾客满意度、忠诚度、推荐度得到了持续提高，未发生重大质量、安全事故，工程质量稳步提升，实现了由“顾客满意向顾客感动”的新跨越。其他利益相关方：三年共纳税23.02亿元三年公益事业投入1127万元外界媒体正面报道128篇，无媒体负面报道企业的社会美誉度逐步提高，品牌辐射力日益增强。,第二部分：主要经营结果,第三部分：推行卓越绩效所做的主要工作,济南军区总医院（鲁班）,联想园区C座（鲁班）,第三部分:推行卓越绩效所做的主要工作,推行原则：先行试点、全面推开、稳步推进、水到渠成开展的工作：分层次培训、管理诊断和自评、专项改进，系统梳理并再造了企业管理流程。在战略、顾客和市场、资源、过程管理等方面均有创新性举措。试点单位：八局二公司喜获2008年度“全国质量奖”。,3.1、卓越的领导团队优秀的企业文化,孙总与高层领导合影,高层领导在决策,分别由全国优秀施工企业家、省部级劳动模范、全国先进党务工作者、国家科技进步奖获得者等组成的高层领导团队秉承了科学严谨、求真务实、率先垂范、高效有序的铁军作风，并营造了充分授权、全员参与、鼓励创新、诚信守法、快速反应和有利于学习的内部六大经营环境，得到了社会各界的一致认同，是中建股份唯一被中组部和国资委党委命名为“全国国有企业创建四好领导班子先进集体”的领导班子。,3.1、卓越的领导团队优秀的企业文化,孙总与高层领导团队成员合影,八局领导班子,抓学习、讲政治干事创业的班子,抓经营、强管理开拓创新的班子,抓制度、重沟通团结协作的班子,抓作风、树形象廉洁勤政的班子,抓和谐、促稳定职工拥护的班子,3.1、卓越的领导团队，优秀的企业文化,“十年企业靠制度，百年企业靠文化”，八局高度重视企业文化建设，在以“铁军”精神为基石的基础上，结合实际进行提炼和创新，逐步丰富了企业文化内涵，形成了独具特色的企业文化体系，编辑了筑魂中建八局企业文化手册。,3.1、卓越的领导团队优秀的企业文化,3.1、卓越的领导团队优秀的企业文化,企业核心文化：使命：为人类建设美好的生存空间愿景：成为国内著名、国际知名、员工满意、各方认同的现代化建设企业核心价值观：团队责任诚信卓越,3.1、卓越的领导团队，优秀的企业文化,在企业文化的引领下，八局取得了长足的进步，呈现出强劲发展势头。文化在铸八局精神、树中建品牌、建精锐团队、促和谐发展等方面的作用日益显现，为进一步提升企业的核心竞争能力，为做强做大八局提供了强大的精神动力和文化支撑。,3.1、卓越的领导团队优秀的企业文化,3.2领先同行的发展战略和业内瞩目的高端市场,局高层领导积极倡导卓越理念,为实现企业的使命、愿景，建立了完善的战略管理体系。,高层领导团队在SWOT分析基础上，以超前的战略眼光，成功制定并实施了行业内与众不同的“主业强势、专业突出，板块互补，内外联动，科学发展”的总体发展战略。,3.2领先同行的发展战略和业内瞩目的高端市场,主业强势,专业突出,板块互补,内联外动,科学发展,以高端房建为核心业务八局始终坚持把“聚焦顾客需求”放在首位，建立了全生命周期的顾客服务体系，通过研究市场，结合规划和竞争优势，细分市场，将高端建筑确定为目标顾客群，通过“超越顾客期望，助推顾客发展”，高端市合同额持续增长，2008年高端市场合同额占全局合同额的83.10%。,3.2领先同行的发展战略和业内瞩目的高端市场,高端市场所占合同额比例持续增长，工程体量持续增长,3.2领先同行的发展战略和业内瞩目的高端市场,市场营销方面，我局大力整合内外部资源，并采取“以顾客为关注焦点”、“以现场拓展市场”、“对接大市场、大业主、大项目”的独特“高端市场”营销策略，工程中标率35以上，远高于行业15的平均水平。一些高端项目的中标率更是达到了百分之六、七十，提高了营销质量。,2008年十大营销项目表,以高端房建为核心业务,3.2领先同行的发展战略和业内瞩目的高端市场,东莞台商大厦,深圳大运会,国家科技馆,酒泉921-520,3.2领先同行的发展战略和业内瞩目的高端市场,八局07年开拓铁路市场，铁路合同额快速增长,以基础设施为重点发展业务2007年八局分析认为我国必将以发展城际高速铁路和城市轨道交通为重点，于是借助中建股份的支持，快速进入铁路领域，累计承接铁路项目100亿元，2008年国际金融危机爆发后，国家拉动内需的投资方向，首先就是基础设施建设，尤其是高速铁路建设，八局对此抢占了先机。,以基础设施为重点发展业务,3.2领先同行的发展战略和业内瞩目的高端市场,上海市北郊环高速公路,大连市快速轨道交通工程三号线,哈大线客运专线,哈大线客运专线,以房地产开发为新的经济增长点业务*2006年八局将房地产业务确定为未来支柱产业，也是八局五大业务板块之一，并成立了上海中建楷昕投资发展有限公司。*楷昕公司主要经营范围为：重点开发面向中档及中高档收入阶层为主的普通住宅产品，产品定位于“大众精品住宅”。*楷昕公司以“成为区域市场领先的住宅开发商，中建地产旗舰企业公司”为愿景，以“为人类建设美好空间”为使命，现已成功开发了济南中建文化城，销售供不应求，获得了业界和顾客一致好评；目前正在开发青岛千智广场、西安中华世纪城等项目，销售前景预测乐观。,3.2领先同行的发展战略和业内瞩目的高端市场,以建筑和石化设计为总承包发展支撑业务,3.2领先同行的发展战略和业内瞩目的高端市场,2008年针对世界金融危机，八局先后召开了三次经济形势分析研讨会，全面防范海外市场风险。确定了“海外市场以发展中国家为重点经营区域，以中高端房建、基础设施和我国经援项目为主打产品，带动劳务输出及相关国际贸易”的战略措施。,3.2领先同行的发展战略和业内瞩目的高端市场,非盟会议中心,利比亚班加西新城EPC,吴邦国委员长为非盟会议中心开工剪彩,海外业务规模实现跨越式发展，经营区域包括北非地区、东非地区、中亚地区、中东海湾地区等10个国家，同时也带领11个二级单位逐步走出国门；2008年海外新签合同额120亿元，比上年增长1.4倍，占全局新签合同总额的23.3%。,3.2领先同行的发展战略和业内瞩目的高端市场,海外业务的经营结构进一步优化，除普通项目外，还延伸到文体场馆、机场、基础设施等。特别是近两年来，八局承接了非盟等高端经援项目，提高了发展质量。,3.2领先同行的发展战略和业内瞩目的高端市场,八局坚持“以人为本”，加大人才队伍开发及建设力度，建立了完善的人力资源管理体系，引导员工进行职业生涯规划，建立专家系列岗位，实行专家聘任制度和岗位津贴，打开员工职业生涯通道，在设计、房建、基础设施、工业安装、房地产“五个板块”均呈现出人才辈出的良好局面。,3.3以创新机制为核心加强人才队伍建设,近五年先后为中建总公司输送了17名局级领导干部，同时有1460余人取得国家注册职业资格。管理人员的年龄层次、学历水平和专业构成良好，并保持了员工队伍的稳定。管理人才队伍的国际化和属地化建设也取得了实质性进展。,3.3以创新机制为核心，加强人才队伍建设,我局从新加坡、马来西亚和新西兰等国家招聘了一批国际化职业化程度较高的商务合约和项目管理人才，并在海外各地区聘用当地员工加入我们管理团队，大大提高了海外项目的整体管理水平。,3.3以创新机制为核心，加强人才队伍建设,我局建立了完善的科技组织保障体系和技术创新激励机制，有效培育了企业的创新环境。,3.4实施“科技兴企”战略形成领先同行的技术优势,3.4实施“科技兴企”战略形成领先同行的技术优势,2003年在上海市市级企业技术中心资格基础上获得博士后工作站资格，基于项目进行前瞻性的技术研发，科技创新硕果累累：国家级工法10项、省级工法99项,3.4实施“科技兴企”战略形成领先同行的技术优势,52项专利,3.4实施“科技兴企”战略形成领先同行的技术优势,“酒泉卫星发射中心火箭垂直总装测试厂房”亚洲第一高度单层厂房（93.75m）,八局是中国建国以来第一家获科技进步奖的建筑企业，也是中建系统唯一一家获科技进步一等奖的工程局。,国家科技进步一等奖,3.4实施“科技兴企”战略形成领先同行的技术优势,国家科技进步奖二、三等奖：,3.4实施“科技兴企”战略形成领先同行的技术优势,南京奥体中心主体育场被评为“2005年度全国十大建设科技成就”,南京奥体十届全运会主赛场6万座,我局主编的技术标准：,3.4实施“科技兴企”战略形成领先同行的技术优势,3.4实施“科技兴企”战略形成领先同行的技术优势,中建八局参编的技术标准：,3.4实施“科技兴企”战略形成领先同行的技术优势,-路桥、体育场成套施工技术等121项成果获得省部级科技进步奖-八局被评为“全国建筑业科技进步与技术创新先进企业”-中建系统唯一一家获科技进步一等奖的工程局-全国获国家科技进步一等奖的两家建筑企业中，首家获奖的建筑企业,八局于1996年在建筑同行中率先建立了局域网及信息管理平台，2007年在国内大型建筑施工企业中第一家建立ERP系统。,3.5国内领先的ERP信息管理系统,3.5国内领先的ERP信息管理系统,八局在国内大型建筑企业中第一家实现了ERP上线运行，达到了对物流、资金流、信息流、人力资源等统一管理的目的，进一步提高了精细管理水平和快速反应的能力。,3.6领先同行的绿色施工,八局在建筑企业中率先进行建筑工程绿色施工综合技术研究，包含绿色施工技术、绿色施工工艺、绿色施工新设备新材料、绿色施工现场实施方法和评价考核指标体系。该综合技术在国内、国际查新，均属首创，经专家鉴定达到“国际领先”水平。,底板砼浇注现场温度采集,测温软件生成测温曲线,其创新点主要体现在：,3.6领先同行的绿色施工,1,首次制定了建筑工程绿色施工管理标准和实施手册。结合建筑工程施工的特点，规定了绿色施工的管理要求，提出了具体的绿色施工绩效考核准则，指导了绿色施工。,2,首次提出并制定了绿色施工评价方法。以项目施工的全过程为对象，依据绿色施工的理念，制定了绿色施工的评价标准，供施工企业或相关方评价建筑工程绿色施工水平,经查新为国内外首创。,3,开发了建筑施工现场废弃物的综合利用技术。制定了施工现场废弃物的再生利用技术规程，指导施工现场落实了节能减排。,3.7精细化的过程管理,2003年以来，八局按“标价分离、风险抵押、过程控制、目标考核、奖惩兑现”的原则，创新推进项目风险抵押管理模式，有效控制了项目的进度、质量、安全和成本，形成了“风险共担、利益共享”的良好格局，项目平均利润率接近9%，比未实施该模式前提高了3个百分点，项目毛利率位居中建各工程局之首，在建筑企业中处于国内先进水平，实现了国家、顾客、企业、员工等多方共赢的良好局面。,3.8积极履行社会责任，真诚回报社会,八局将承担社会责任、参与公益活动作为自觉行动，先后出资1127万元，在支持教育、救贫济困、救助灾害、支持环保事业等多项领域积极开展以“彩虹”为主题的公益活动，实现企业与社会的和谐发展。,尤其在“5.12”汶川地震发生后，局领导班子以高度的政治敏锐性和社会责任感，当机立断率领广大职工奋力投身于抗震救灾斗争，先头突击队36小时到达救灾现场，单位、个人捐款和缴纳特殊党费、团费共计434万元。,3.8积极履行社会责任，真诚回报社会,抗震救灾期间，我局派出由20多名领导干部带队、300多名管理人员和4000多名作业人员组成的11支突击队，以最快速度挺进灾区，快速优质地完成了1.8万套36万平方米安置房的搭建任务，屡创多项第一，在巴蜀灾区再次赢得“铁军”美誉。局获得了“中央企业抗震救灾先进基层党组织”和“全国住房城乡建设系统抗震救灾先进集体”称号，2支突击队荣获“全国工人先锋号”称号。,3.8积极履行社会责任，真诚回报社会,八局承建的多项奥运项目均实现工期、质量目标。同时还组织585人参加为期80多天的“奥运保驾护航”工作。在奥运工程建设和奥运保驾护航中，共获国家、奥组委和北京市125个奖项，为建设和谐社会贡献了力量。,3.8积极履行社会责任，真诚回报社会,首都机场,广州白云机场,（北京）首都国际机场,阿尔及尔布迈丁国际机场,南京禄口机场,机场系列,第四部分：企业形成的系列高端产品,第四部分：企业形成的系列高端产品,南宁国际会展中心东盟博览会永久会场,福州会展中心,泰达会展中心,郑州会展中心,鲁班奖詹天佑土木大奖,会展中心系列,第四部分：企业形成的系列高端产品,南京奥体中心十大科技建设成就奖,济南奥体中心,武汉中心体育场詹天佑土木工程大奖,十届全运会主会场,十一届全运会主会场,国家科技进步二等奖,体育场馆系列,深圳大运会主体育工程