医院营销环境SWOT分析

医院营销环境SWOT分析 营销环境为所有的竞争者提供均等的机会，医院如何利用营销环境和及时抓住机会，避免环境威胁或把环境威胁转化为新的营销机会是营销决策的关键。分析的工具之一是SWOT分析，即优势(Stength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)和威胁(Treant)分析。 医院优势分析 医院优势是指在一定的区域内或者是在一定的竞争市场范围内，大型公立医院与竞争对手相比较，在很多方面有其他医院不可相比不可模仿的独特能力。医院优势的形成，有许多主客观方面的原因，从客观方面来讲，如地理位置、管理体制、行政隶属关系等。从主观方面来讲，有人员素质、技术水平、服务质量以及管理能力等。 中国的医院是以公立医院为主体的，以非营利性医院为主，与其竞争对手相比，它的优势突出地表现为：享受同级政府给予的财政补助，享受相应的税收优惠政策等国家宏观政策的资助与扶持；医院的规模都比较大，基础设施建设、医疗设备配置与就医环境都比较好，一般都是当地医疗、科研、预防、保健和康复的中心，无论从哪一个角度讲，在当地都有其绝对优势；集聚了一大批优秀的高素质人才，在社会上有着很高的知名度，其无形资产具有很大的价值。 医院劣势分析 由于长期以来受计划经济体制的影响，医院管理体制僵化，类似行政事业单位的“痕迹”过重，未能成为一个真正的法人实体进入市场参与竞争；医院的自主权不落实，医院的适应市场过程自然也就举步维艰；医院人事分配制度改革进展缓慢，人才外流现象严重；医院行政部门和后勤保障部门机构和人员均十分庞大，医院的运行成本相当高，这些都是公立医院的劣势，如不锐意创新、加大改革的力度，将会直接影响到医院的生存与发展。 医院市场机会分析 由于公立医院都是非营利性的，定位就是为广大人民群众提供最基本的医疗卫生服务，这就保证了大型公立医院具有其他性质的医院不可比拟的病人资源，加上长期以来大型公立医院在群众中所形成的良好形象，凭借其技术实力去占领医疗市场的高新技术领域，是有着很大的空间和机会的。而民营医院都是营利性的,所以目标市场和对象不同 。 经过对医院的优势、劣势、机会与威胁的分析，我们发现，不管哪种类型的医院，都有其自身独特的优势，也有其劣势，同时在市场的竞争中充满了机会，也时时有来自不同方面的威胁。作为大型公立医院，要参与医疗市场的竞争，有这些方方面面的制约都是很正常的，作为医院的管理者，必须正确认识医院的优势、劣势、机会和威胁，并且要做到发挥优势，克服劣势，利用机会，化解威胁，这样才能找到医院发展的空间和成长的机会，并在激烈的医疗市场竞争中保持竞争优势。根据对医院的SWOT分析，有如下的对策：一 要不断推进体制创新；二 要建立有效的竞争与激励机制；三 要提高医院整体运作效率；四 要注重创建服务品牌；五 要用好用活政策。 医院的品牌发展战略步骤 目前市场竞争转化为品牌竞争，品牌就是战略发展的方式。就医院而言，品牌第一个“口”就是医院提供的服务要符合目标人群，也就是患者的胃口，即需要和需求；第二个“口”就是要能掌控就诊的人口，即就诊人数的多少以及与医院亲和力的大小。我们判定一个医院的大小，从某种意义上讲，就是看他的门诊量，但如果患者把你的医院当成了自由市场，随进随出，看看而已，那么，再大的门诊量又有何意义呢？第三个“口”就是要树立良好的社会口碑，即社会信任度，开创医疗精品服务的窗口。医院的“品牌”应该有以下四种含义：一是有足够的知名度；二是有相当高的信任度；三是有不可轻易被毁灭的巨大的再生能力；四是有人群的亲和力。 建立医院品牌，在公众中进行品牌推广，对于提高医院的核心竞争力具有重要的意义。 医院营销创新市场营销过程管理通常包括分析市场机会、研究和选择目标市场、设计营销战略、制订营销计划、组织执行与控制5个阶段。医院要以专业化、特色化，整合社会资源、加长短板、壮大医院规模；要以市场细分、专业细化为切入点，挖掘内部优势品牌广告互动抢占市场；要以人为本，多途径、多渠道转变服务观念提