家庭信息化总体设计思路(ppt 30页).ppt

家庭信息化产品策略,数据业务中心2008.10,目录,一、家庭信息化产品市场分析二、家庭信息化总体思路家庭产品家庭门户信息平台支撑系统三、集团及各省公司对家庭信息化的观点四、家庭信息化的思考及讨论点,家庭信息化产品需求分析,12.8%,47.6%,5.0%,13.1%,5.8%,按照家庭生命周期将其分为7类，分别研究其对家庭产品的需求通信费优惠、家庭安全类产品和家庭账单服务等需求排名靠前,以上调研作来源于中国移动研究院家庭市场需求研究报告，就客户对产品的需求来说语音、上网为首要，其次是对家庭安防、和社区民生信息的需求,家庭产品竞争对手分析,在现阶段语音和上网仍是进入家庭市场的核心产品，对家庭客户进行资费捆绑；后期信息化应用将会成为家庭市场的竞争点，通过产品本身的价值对用户进行捆绑。,需要留意深圳电信已经开始向无线网络覆盖渗透，并在深圳建立WiFi小区,红色字体表示暂时没有，计划开展的,随着产业重组，家庭市场正在成为竞争的焦点。中国电信作为先期进入家庭市场的运营商已在家庭客户中有相当大的影响力,家庭信息化总体思路,以家庭信息机及语音通话类产品作为家庭信息化产品的抓手前期以优惠的价格捆绑家庭客户，后期通过产品本身的价值捆绑家庭客户主要家庭产品：短号家庭网、家庭彩铃、家庭手机报、家庭一本帐,统一界面，集业务受理、营销信息、账单查询、信息内容、服务为一体以WEB、WAP、家庭信息机作为呈现给客户的统一界面，提供业务办理、家庭账单查询、修改家庭属性等,建立信息平台，整合信息化资源，推动产业链健康发展发挥移动在信息化整合上的优势，建立家庭信息化合作商管理系统，支撑信息统一呈现,新建或在原有支撑系统基础上增加针对家庭群体的支撑系统，服务家庭客户。注意家庭客户和家庭产品的数据收集，建立并积累家庭数据库,家庭产品,支撑系统,信息平台,家庭门户,除了要考虑按照用户的需求开发、推广产品之外，还需考虑通过信息平台和支撑系统整合信息内容通过门户统一呈现给用户,家庭信息化产品、门户、平台的关系,产品,家庭账单家庭定位家庭手机报,客户,业务办理账单查询信息服务,信息平台,支撑平台,门户,内容管理生成业务,数据仓库关系管理营销方案,内容提供商,社区信息天气信息,外部合作商,内部系统,移动客户,从物理上分为外部合作商、内部系统及客户三大界面。客户接触到的是我们的产品及提供的家庭门户；内容提供商接触到的是信息平台；负责信息的管理，产品的生成的是信息平台；而贯穿所有的是支撑平台。,家庭产品总体架构,短号家庭网,移动固话,家庭账单、支付,社区信息,天气信息,家庭监控,一键呼叫,家庭定位,电子相册,游戏,无线固话,家庭网关,家庭信息机,宽带/WLAN,TD、EDGE/GPRS,语音类,应用类,宽带类,生活,安全,娱乐,家庭产品语音类,语音沟通类：短号家庭网、移动固话,利用家庭成员之间的相互关系，对家庭成员之间进行服务的捆绑，实现亲友间短号互拨、优惠资费及主副卡支付等功能,家庭产品竞争对手宽带业务发展,07年以来宽带业务一直保持快速增长势头，本月宽带接入用户达到144.9万户，环比增长2.7%，同比增长38.9%；ADSL用户数也呈现直线上升的态势，本月ADSL用户数达到136.1万户，环比增长3%，同比增长37.7%；宽带业务已经成为目前推动电信新增用户数增长的最主要动力。,家庭产品宽带类,抓住城市化机遇，在新建小区有效推进宽带自建,OLT,ONTs,ONTs,ONTs,1:64,2.5Gb/s,1.25Gb/s,LAN,CO,新小区,FTTB+LAN的自建方式（有线宽带）,OLT,ONTs,ONTs,ONTs,1:64,2.5Gb/s,1.25Gb/s,CO,老小区,Pico,FTTB+WLAN（无线宽带）,针对入户困难的老小区，强调无线宽带覆盖,利用TD/EDGE/LAN家庭网关作为家庭宽带的补充,宽带网络可实施性分析,互联网的普及推动宽带业务的快速发展，成为家庭市场日益增长的基本需求,抓住城市化机遇，在新建小区有效推进宽带自建，树立家庭市场示范区标杆在具备条件的地方，积极与铁通合作，实现宽带到户利用TD/EDGE网关作为家庭宽带的补充,家庭产品信息化应用类,生活应用：家庭账单、支付,家庭账单将用户日常的水、电、煤气、电话等消费支出帐单发送到用户手机或家庭信息机上。,第一阶段,家庭支付（远程支付）将家庭帐单与手机支付相结合，用户收到帐单后，如果无误，可以通过手机直接支付，无需再到营业厅或银行。,第二阶段,生活应用：社区信息,生活应用：生活信息,将社区周边商户、社区物业、社区居委会、社区警务通知等PUSH或PULL到家庭信息机或用户的手机上,为方便用户日常生活，提供天气、旅游、理财等方面的信息订阅服务，采用“一人订阅、全家享用”的原则，为用户提供全面周到的信息服务。,家庭产品信息化应用类,家居安全：家庭监控,短/彩信功能为主基于GPRS/EDGE网络进行传输用户通过WAP/WEB访问管理界面，浏览历史记录。实现远程在线拍照，彩信接收、短信提醒。,第一阶段,实现视频实时监控基于TD-SCDMA/HSDPA进行传输通过WAP、WEB、手机访问监控终端，实现实时视频监控，同时也具备彩信接收、短信提醒的功能。,第二阶段,家居安全：一键呼救,家居安全：家庭定位,一键呼救是专门为家庭中出现紧急情况特定的一个典型应用，能使用户在特殊情况下迅速与家庭成员、110、物业公司、医院取得联系,家庭定位业务，用户可以通过GPS定位家庭成员的位置，并通过家庭信息机或手机以短信、彩信、WAP或WEB方式查询到家中长者和儿童的地理位置相关的信息。,家庭产品信息化应用类,家庭娱乐：电子相册、游戏,早期产品采用GPRS/EDGE网络传输，图片质量及传输速度都有限。随着TD网络覆盖到家庭，该产品可以升级为内置TD-SCDMA模块。其传输速率大大增强，照片的尺寸及清晰度得到很大的提高，更能支持要求更高的视频传输此产品可由家庭信息机承载,游戏通过GPRS/EDGE/TD等无线网络，将单机或联网游戏下载到家庭信息机上，用户可以通过家庭信息机单独玩游戏或与手机等终端联网对战,电子相册,电子相册,家庭产品家庭终端,1、家庭信息机可进行版本升级及二次开发，故有很强的功能扩展特性，可以分阶段提供不同版本的产品（标准版、增值版、定制版）2、通过分析目标用户群的特征，我们认为对信息化有需求的客户也同时对上网有着强烈需求，将来可以将家庭网关的功能整合到家庭信息机中。,无线固话黑白电视家庭信息机彩色电视家庭网关机顶盒,家庭终端是承载家庭产品并且驻扎在家庭中的载体,内置机顶盒的彩色电视机,家庭信息机,终端一体化是最终发展目标,家庭门户WEB、WAP门户,构建家庭门户，引领家庭信息化生活潮流,WEB门户,WAP门户,门户作为呈现给客户的统一界面，集业务受理、账单查询、信息内容、服务为一体以WEB、WAP门户作为家庭信息化业务的主流受理渠道，提供业务办理、家庭账单查询、修改家庭属性等,家庭门户内部关系,家庭门户,产品订购管理,登录管理,资讯、娱乐,家庭空间,客户服务,登录,注册,短号家庭网,家庭手机报,信息黄页,家庭彩铃,家庭昵称,家庭一本帐,资料管理,信息平台,支撑系统,将各种应用系统、数据资源和互联网资源集成到一个信息管理平台之上，用统一的用户界面提供给用户,家庭BLOG,客户留言,FAQ,家庭天气预报,影视天地,其它模块,家庭搜索,友站链接,音乐下载,其它资讯,家庭门户家庭信息机,家庭信息机作为继电视、电脑、手机之后的第四屏，可以承载家庭产品，作为驻扎在客户家中的终端将家庭产品的业务受理，家庭属性修改，生活便利信息等通过信息平台和支撑系统的整合打包呈现在家庭信息机的屏幕上，使家庭信息机成为除了WEB、WAP的第三个门户,家庭信息平台,家庭信息化产品开放化，做移动信息专家,内容提供商,信息平台,业务生成单元,业务生成引擎,业务管理单元,业务控制,运营管理,短信,彩信,WAP,KJAVA,移动客户,可在信息平台上快速添加新产品应用，并能整合信息化内容打包成用户需要的产品实现客户从开户-选择产品-产品打包-客户行为分析的闭环管理,互联网,支撑系统,家庭数据库,数据分析模型,基本数据项,家庭产品数据,家庭客户数据,家庭一本帐,宽带上网,短号家庭网,家庭定位,家庭属性,家庭业务,成员属性,家庭服务,家庭人数家庭收入家庭住址,姓名性别职业,各类型家庭定制的服务,各类型家庭定制的数据产品,基于H-BOSS的家庭数据库，深度挖掘家庭客户需求,H-BOSS,注意家庭市场数据的积累，开发的产品需符合市场需求。（福建移动已经构建了家庭数据库，对家庭成员信息、产品订购信息有一定的数据积累）,家庭信息化重点突破方向,将固定、宽带、无线、信息化、个人信息中心融合，做家庭市场示范区标杆建设,以优惠的资费方案，通过移动固话向家庭客户提供语音通话服务。在有条件的情况下新建小区自建有线宽带入户，旧小区采用无线覆盖。无条件的情况下用TD/EDGE网关作为补充在满足用户基本通讯（电话、上网）需求的基础上，开发、培育以智能化为代表的信息化产品，满足客户更高层次的需求整合各种信息内容，呈现给客户一个统一的界面。以用户愿意接受的方式推送给用户,集团公司、各省公司对家庭信息化的主要观点,集团公司：以客户需求及发展开发产品，规模化推广产品，不做表面工程。（开发与营销结合）注意市场数据的积累，端到端的过程。开发初期需要与市场部门结合家庭信息机和语音通话业务作为家庭产品的重要抓手，家庭产品应是简单实用、可销售性、有统一的形象、使用低门槛（老、中、青）、资费清晰广东省：下半年家庭信息机的功能开发有：TD模块，多路视屏，家校通融合，视频点播家庭信息机与家庭网关结合，发挥TD无线网络优势结合集团客户部资源，整合民生信息改造支撑系统，家庭产品业务逻辑江苏省：家庭信息机分层次，满足家庭不同的需求（面向低、中、高家庭）宽带是进入家庭信息化的一个切入点福建省：家庭产品开放化，移动作为平台运营商主导产品规划，发挥信息化专家作用控制终端市场，增加产权。终端开发集中、选型,家庭信息化思考及讨论点,一、家庭信息化产品以语音通信产品+家庭信息机作为家庭信息化产品的抓手宽带是家庭信息化发展的基本需求，也是我们的能力瓶颈家庭客户区别于个人客户：家庭客户需要自身所在群体的专属信息（如：水、电、煤气、社区、物管等），整合这些稀有垄断资源既是难点又是重点整合家庭网关和家庭信息机，发挥无线网络优势二、家庭信息化门户建立基于WEB、WAP、家庭信息机的，业务办理、服务与信息化内容为一体的门户将各种应用系统、数据资源和互联网资源集成到一个信息管理平台之上，用统一的用户界面提供给用户三、家庭信息化支撑平台建立家庭信息化业务综合运营平台，整合信息化资源，推动产业链健康发展建设家庭客户支撑系统，在市场的初期就需要收集家庭客户的属性，形成家庭客户数据库,谢谢！请领导批评指正。,附：家庭信息机的命名,1.亲情：让消费者看到名字产生良好的亲情、温暖、温馨的联想2.时尚：我们的家庭信息机功能强大，造型时尚，我们如何让消费者看着名字产生，高科技含量、时尚数码产品、的联想,家庭信息机命名的标准,命名一：,H-BOX,1.H代表HOME是家的英文，消费者之间可以联系到此产品是关于家庭的产品。2.BOX是盒子的意思，是家庭的宝盒，他为家庭的亲情欢聚提供“智能锦囊”，家有宝盒，亲情无限。3.HBOX