中软酒店管理系统国际版解决方案

中中 软软 好好 泰泰 计计 算算 机机 系系 统统 工工 程程 公公 司司 地址：北京市海淀区学院南路 55 号 邮编： 电话：010- 传真：010- 0 中软酒店信息化管理系统中软酒店信息化管理系统 （CSHIS International ） 解解 决决 方方 案案 北京中软好泰酒店计算机管理系统工程公司 CS&S Hotel Information System Co.Ltd 中中 软软 好好 泰泰 计计 算算 机机 系系 统统 工工 程程 公公 司司 地址：北京市海淀区学院南路 55 号 邮编： 电话：010- 传真：010- 1 目目 录录 前前 言言.3 第一部分第一部分 设计思想设计思想.4 第二部分第二部分 酒店系统集成方案酒店系统集成方案.5 第三部分第三部分 功能创新功能创新.7 第四部分第四部分 前台管理系统前台管理系统.9 人性化、动态化，全面性的系统导航器.9 个性化的系统配置.11 强大的价格管理.11 当前状态&七日预测.11 预定&接待&收银 .12 团队/高级团（会议）.14 留言/通知/任务 .15 HOUSEKEEPING.16 其它.16 夜审.17 销售部.18 一个人工作日历.18 二客户列表.18 宾客历史档案.20 应收 A / R.21 E.D.P（系统管理）.22 工程部.22 报表.22 经理查询.23 第五部分第五部分 餐饮康乐管理系统餐饮康乐管理系统.24 餐饮、娱乐、宴会预定 & 休闲管理.24 餐饮、娱乐、宴会预定 &休闲管理.24 POS 系统.25 桑拿管理系统桑拿管理系统(可选可选).26 触摸屏点菜系统与 PDA 移动点餐系统.32 一解决方案描述.33 （PDA）移动点餐系统.35 触摸屏点菜系统.37 电子传菜厨房打印系统.37 第六部分第六部分 后台管理系统后台管理系统 .39 库存管理.39 一采购管理.39 二库存管理.39 二级库及成本核算.40 工程部.40 中中 软软 好好 泰泰 计计 算算 机机 系系 统统 工工 程程 公公 司司 地址：北京市海淀区学院南路 55 号 邮编： 电话：010- 传真：010- 2 人力资源管理系统(可选).40 HTSWITCH概述.41 HTSWITCH的特点.41 第八部分第八部分 数字化系统接口数字化系统接口.42 电话系统接口.42 一电话计费.42 二电话 PMS.43 身份证件扫描系统接口（E 验通）.43 公安户籍管理系统接口.43 电子门锁 PMS.43 EVERYSMART VIP 及会员卡管理系统.43 INTERNET 宽带网接口.44 VOD 视频点播系统接口.45 第八部分：系统实施及服务第八部分：系统实施及服务.46 一、售后服务承诺、技术支持、升级和维护一、售后服务承诺、技术支持、升级和维护.46 二培训二培训.46 附附 件件 一一 硬件推荐配置硬件推荐配置.47 基础酒店管理系统硬件推荐配置.47 会员卡管理系统硬件推荐配置.47 餐饮康乐增值系统硬件推荐配置.48 中中 软软 好好 泰泰 计计 算算 机机 系系 统统 工工 程程 公公 司司 地址：北京市海淀区学院南路 55 号 邮编： 电话：010- 传真：010- 3 前前 言言 经过中软好泰公司几十名顶尖软件工程师和国内外酒店管理专 家近 3 年的呕心沥血的研发设计，业界内备受瞩目的中软酒店管理 系统最新版 Cshis International 终于推出了。新系统吸收了国内外几 十年的酒店管理经验，并在借鉴国外优秀酒店管理软件之精华的基 础上全面创新，达到目前国际先进水平，同时领导了行业内相关产 品的未来发展趋势及潮流。Cshis International 一经面世，凭借其强 大的功能、友好的界面、简便的操作、良好的稳定性赢得业界和广 大用户的好评，其用户数急剧增长。 在此，本篇就 Cshis International 的设计思想、结构框架及功能 特色等诸多方面提供非技术性的详细介绍说明。 中中 软软 好好 泰泰 计计 算算 机机 系系 统统 工工 程程 公公 司司 地址：北京市海淀区学院南路 55 号 邮编： 电话：010- 传真：010- 4 第一部分第一部分 设计思想设计思想 传统的酒店管理软件的前台系统与后台系统的划分，基本是基于酒店职能部门的设置。 这使得软件本身与管理实践之间存在明显差异，而且难以克服。CSHIS 国际版为满足高星 级酒店及国际化管理公司管理酒店的管理要求，设计思想完全基于业务流和角色安排，这 使得用户可以更加灵活的利用中软系统为自己的管理服务而不失去原有的风格与传统，并 支持多语种设置，满足外籍管理人员对于系统使用和涉外客户接待的要求。 在管理的深层次上对业务流实施控制与动态分析，可以使提高酒店利润，降低成本真 正成为可能。例如，前台系统不仅包含预定，接待，客房，夜审等传统模块，而且还包含 财务应收帐系统以及众多的附加模块和决策支持系统，使得酒店可以有效的控制收益的全 过程。物流，餐饮成本控制，对采购和价格的管理，收货发货，库存盘点，厨房食谱/菜单 工程，成本控制乃至全过程实现统一管理；对从餐饮原料到客房物品以及工程备件实现完 整成本控制。工程管理系统则将用于支持饭店正常运营的工程部日常工作纳入网络系统之 中，任何用户都可以在不中断工作的前提下立即发出维修申请，使得维护工作更及时，而 且工程部的人，财，物均可达到定量管理的标准。销售管理（CRM）中提供的大量的动态 性，人性化，科学化的资源管理工具可以使销售人员从日常传统的繁琐工作中解脱出来， 腾出更多的时间和精力用于与客户联系。同时对于管理者来说，酒店运营的全面实时动态 信息也可在自己的工作站上获得，无须等候前一天的报表。 酒店还可以通过自己的 Web 网站使酒店客房和餐饮资源与全国甚至全球相连，客源覆 盖面和客源档次也相应提高。而其他数字化系统，如 PABX、VOD、语音系统、一卡通消 费、电子门锁、Internet、PDA 均可纳入整个系统之中进行集中控制与管理。 新系统的开发特别注意迎合高星级酒店所面临的各种客源及其所衍生的各种复杂业务， 强调开放性，确保内部机制伸缩性强，达到全球 C2 级安全性标准，并由中软公司单一厂 家向本行业提供全方位解决方案和全国统一的的售后服务支持。 中中 软软 好好 泰泰 计计 算算 机机 系系 统统 工工 程程 公公 司司 地址：北京市海淀区学院南路 55 号 邮编： 电话：010- 传真：010- 5 第二部分第二部分 酒店系统集成方案酒店系统集成方案 采用中软酒店管理系统集成最大的优势在于： 1 1实用性：实用性：实用性是衡量系统最重要的指标，中软酒店计算机管理系统与业务 结合紧密，具有严格的业务针对性，是系统成败的关键因素，因此，我们每 一个提交给用户手上的系统都是实用的，解决问题的。适应性是系统质量体 系中重要的指标之一，系统的设计从最开始就以适应于多种运行环境，而且 还具有应变能力，以适应未来变化的环境和需求。系统实用，切实符合管理、 决策、应用等各项业务和职能要求。 2 2先进性，成熟性以及经济性：先进性，成熟性以及经济性：本公司为客户提供的是技术先进并且成熟的产 品，是保护用户投资的最积极的方法。本公司自主开发的 CSHIS 酒店管理系 统与众多智能化接口均进行过功能连接，以便达到信息共享，酒店集中化管 理。在前面已经叙述了酒店管理系统和程控交换机接口、门锁接口、等各个 接口的对接方案，以及诸多成功案例。 3 3自主性：自主性：中软酒店管理系统具有自身主导研发的某些功能强大，针对性强的 智能子系统。这些中软酒店管理系统下的智能化子系统，均采用的是本公司 自身的研发技术，在数据接口，信息共享方面都已经是达到最深层次的连接， 具有统一性，共通性，兼容性。不存在任何的接口差异，或系统数据不准确， 管理烦琐的问题。 4 4可靠性：可靠性：中软系统非常可靠，在网络设计时关键部位有高可靠性设备。对于 重要的业务数据将采用先进的备份技术，并且便于管理维护。 5 5可扩展性和强壮性：可扩展性和强壮性：采用分布式设计，模块扩充性好。系统总体构架灵活以 便于根据实际网络吞吐量和工作需求而动态地扩充。能容纳巨大的负载和多 用户的访问量。系统结构模块化设计，易于扩充，增加强壮性。重要模块可 由两台机器冗余配置，在故障时，能自动切换。 中中 软软 好好 泰泰 计计 算算 机机 系系 统统 工工 程程 公公 司司 地址：北京市海淀区学院南路 55 号 邮编： 电话：010- 传真：010- 6 6 6开放性，标准化原则：开放性，标准化原则：为了系统能随用户业务的发展而不断扩充及与其他系 统和应用的衔接，系统设计基于开放性、标准化为基本原则。 7 7可维护性、可管理性原则：可维护性、可管理性原则：作为完善的系统，中软计算机管理系统有一个完 善的管理机制。完善的管理机制中具有可维护性和可管理性。系统具备安装 方便、配置方便、使用方便等特点，同时有较强的网络管理手段，系统能够 合理地被配置、调整、监视及控制。 8 8人性化，个性化：人性化，个性化：中软计算机管理系统在标准化的前提之下，同时具有着人 性化，个性化服务。我们为客户可以定制界面，定制各类报表，搭建与酒店 业务紧密相连的操作流程。 9 9数据完整性，安全与保密原则：数据完整性，安全与保密原则：中软前后台各个系统的数据已经达到成熟无 缝隙的连接，确保了酒店数据信息的完整性和连贯性。中软系统具有高可靠 性，并对使用信息进行严格的权限管理。在技术上，采用严格的安全与保密 措施，确保系统的可靠性、保密性和数据的一致性。在设计与软件开发中遵 循五层安全体系：网络层的安全，系统的安全，用户的安全，用户程序的安 全，数据的安全。 中软的各个智能化子系统在众多的酒店实际使用过程当中，经历了千锤百炼，已经是 相当成熟，稳定，并针对酒店实际业务管理运作优秀的成功产品。中软酒店管理系统的各 个智能化子系统，均已经达到无缝，成熟连接。把自身的，或者其他同行业的各个职能子 系统，通过各自开放性结构和协议进行系统集成，使酒店内部管理更完善，更统一，更规 范，更简便，系统之间的信息达到完全共享，信息可集中管理。使酒店自身的管理水平达 到质的飞跃；为客人的服务也更具人性化。中软酒店管理系统拥有着当今世界上最先进的 酒店管理经验，在软件技术上拥有着信息化领域最科学的系统智能化集成技术。在当今激 烈的酒店市场竞争形式下，中软酒店管理系统当是您的首选，必定使您披荆斩棘，立于不 败之地。 中中 软软 好好 泰泰 计计 算算 机机 系系 统统 工工 程程 公公 司司 地址：北京市海淀区学院南路 55 号 邮编： 电话：010- 传真：010- 7 第三部分第三部分 功能创新功能创新 1面向对象技术面向对象技术 中软新系统采用面向对象技术分析、设计和实现，是国内外第一个面向对象的酒店管理 系统。我们采用 James Rumbaugh 的对象模型技术 OMT 作为分析和设计系统的方法论。系 统分析人员重新对酒店业务及业务流程进行分析、研究，使用 OMT 的方法建立了酒店对 象模型。该模型包括经过反复抽象得到的对象以及对象之间的关联，比如房间、帐户、交 易、操作员、日志和权限等。在此基础上，我们对对象模型中的所有对象进行再分析，确 定对对象的属性、方法和关键算法等，最后建立了中软酒店管理对象库。系统在对象库的 基础上开发而成，因此完全克服了传统软件开发方法的缺陷，具有扩充容易、维护简单和 适应性强等优点并且通过中软酒店管理对象库为用户和其它公司提供了再开发的能力，是 国内外第一个酒店管理系统开发平台。 2革命性的变化革命性的变化按角色划分的组织结构按角色划分的组织结构 目前流行的酒店管理软件按照部门间进行功能组织的方式不同，中软新系统以操作员 的角色进行功能组织。每个操作员根据自己的功能权限和业务流程的配置几乎是在一个主 屏下完成自己所有的工作，而不象以前需要进出功能模块或者开关许多 WINDOWS 窗口。 按角色的组织划分是酒店管理系统领域内的一次革命性突破，它的出现使操作员的工作效 率和方便性大大提高，同时也使软件系统能够灵活地适应进入 WTO 后旅游饭店行业的机 构调整所带来的挑战。 3. 商品化、智能化的系统管理和控制技术商品化、智能化的系统管理和控制技术 系统管理和控制技术在一个应用系统的实施、运行、维护过程当中起着非常重要和关 键的作用。国外许多大公司都开发了相应的系统作为自己全面解决方案的一个重要组成部 分，但是这些软件的规模较大、价格较高，不太适合国情，因此我们投入了相当的人力对 相关技术进行了深入研究，研制成功适合国情的系统管理和控制系统。其主要功能包括软 件安装和分发、远程诊断和控制、酒店 ICQ、消息分发和控制、任务计划等。 简化系统管理和系统扩展能力的系统管理平台许多酒店的电脑管理人员都梦想在办公 室就能够对整个电脑系统进行维护，不再需要通过电话不厌其烦地了解系统出现了什么问 题，不再需要楼上楼下地在酒店各部门穿梭。他只需要通过鼠标轻轻地移动和点击就可以 了解和解决问题。无疑中软酒店管理系统已经实现了电脑管理人员的这种梦想。 中中 软软 好好 泰泰 计计 算算 机机 系系 统统 工工 程程 公公 司司 地址：北京市海淀区学院南路 55 号 邮编： 电话：010- 传真：010- 8 4多语种技术多语种技术 在合资和外资酒店中由于同时存在中外员工，所以强烈要求能够实现酒店管理软件中 英文界面动态切换。另外，客人也需要不同语种的餐饮帐单、结帐单、留言单及户籍卡等， 所以我们在整个系统开发中广泛和创造性地采用多语种技术解决了上述问题，最大化的为 外籍客人提供多语种的服务。 5世界先进之无线传输技术的餐饮世界先进之无线传输技术的餐饮 PDA 点菜系统点菜系统 传统的点菜过程是服务员手工记下客人点菜项目，再将手工单据一联交给收银员输入 计算机，另一联交给厨房做菜用。这一过程存在几个问题，一是效率较低，二是容易造成 人为错误。我们采用 PDA 解决了上述问题。服务员使用 PDA 输入客人点菜项目，然后通 过 PDA 的红外或无线连接技术（蓝芽技术）将资料通过接口程序传输到服务器中，厨房打 印机自动打印出菜项供厨师做菜使用，收银员自动调出客人帐单给客人结帐。 6信息点点通信息点点通 TM 中软信息点点通 TM 使酒店各部门、班组之间的沟通更加及时、畅通、安全和有保障， 免去了电话拨号、电话占线、手写记录等传统的工作方式带来的种种烦恼和纠纷，所有一 切问题都迎刃而解。 7中软中软 EverySmart 一卡通一卡通 TM 中软国际版系统提供了对客人一卡通更强大、更完美的支持，客人使用门锁卡即可实 现早餐刷卡及所有在店消费的签单，给与客人更加完美的感受。 8. 中国银联各种信用卡的联网中国银联各种信用卡的联网 在酒店行业率先实现了与中国银联各种信用卡 POS 终端的系统接口的联网。 中中 软软 好好 泰泰 计计 算算 机机 系系 统统 工工 程程 公公 司司 地址：北京市海淀区学院南路 55 号 邮编： 电话：010- 传真：010- 9 第四部分第四部分 前台管理系统前台管理系统 人性化、动态化，全面性的系统导航器 酒店管理系统的界面组织非常富于人性化，从业务类型角度和思维习惯提供了符合实 际管理需要的各种动态系统界面。例如： 1客人列表：客人列表： 记载所有相关客人信息，并且可以按照用户预定义的各种条件或综合条 件等查询到需要操作的对象，并完成开房、结账、延住、换房、同来 人等所有与客人相关的操作。 2房类计划表：房类计划表： 记载可用房信息，通过它可以直接查询到房间的可卖情况并能直接完 成预定、团队预定等功能。 3房间计划表：房间计划表： 结合日历形式动态化，纵深式的记载房间信息，通过它可以按照用户 预定义的各种条件查询到需要的房间并直接完成预定、开房、结账、 换房、延住、清扫、维修等各项与房间相关的功能。 4厅房计划表：厅房计划表： 记载着酒店所有厅房（包括会议室、餐厅、宴会厅、娱乐设施等）的 情况，通过它可以按照用户预定义的各种条件查询到需要的厅房并直 接在上面完成预定、修改等各项与厅房相关的功能。 5房态图：房态图： 记载着每个房间当前的状态（比如房态、房间属性、客人类型、留言 标志等） ，它与房间计划表类似，但是它在一个屏幕上可以显示几百 间房，信息量较大。它完成的功能基本上与房间计划表一样。 6楼层平面图楼层平面图/ 厅房平面图：厅房平面图：平面设计图的应用解决了酒店整体（或楼层）客房实际位 置和实际房号的排列，用户可自己定义楼层房间及其附属设备的实际 位置的；餐厅、宴会、会议等桌台的布局安排，使操作人员可以更加 直观亲切的面对酒店资源，并在此基础上完成相应的业务操作。 7客人预定等待队列：客人预定等待队列：则可以在酒店用房超订的情况下根据客人的等级和缓急程度将需 要的房间或预定帐户置为等待状态。 1客人列表客人列表 1.1 当日来店宾客 1.2 当日在店宾客 1.3 当日预订宾客（或按操作员） 1.4 明日抵达预定 1.5 今日应到未到预定 中中 软软 好好 泰泰 计计 算算 机机 系系 统统 工工 程程 公公 司司 地址：北京市海淀区学院南路 55 号 邮编： 电话：010- 传真：010- 10 1.6 今日未到预定 1.7 今日 No Show 预订 1.8 今日已到预订 1.9 今（明）生日客人 1.10 VIP 客人 1.11 今（明）预离客人 1.12 今日离店客人 1.13 今日回头客 1.14 街帐付款客人 1.15 Waiting List 客人 1.16 今日取消预定客人 1.17 今日预计到店客人 1.18 今（明）离店应收未授权客人 1.19 户籍不全客人 1.20 综合查询 2房间计划表房间计划表 对于任何一间高星级酒店来说，数量众多的房间并不意味着可以有很多的资源可以利 用，更难做到合理、科学、优化的分配这些资源。在房间类型、数量、时间的分配上往往 因为操作员和系统自身的局限性造成许多资源浪费，尤其在酒店出租率或平均房价较高的 时候更是给酒店带来了无形中的收益损失。因此，无论何种情况，面对何种客源，房间碎 片管理可以更好的为用户在进行排房时如何最大化，最优化的利用酒店所有资源提供了智 能，高效的辅助工具。 3房态图房态图 3.1 基本房态（一）：可用颜色显示 可用房 占用房 维修房 关闭房 预订房 3.2 基本房态（二）：可用颜色显示 干净房 脏房 微脏（TouchUp）：因客人换房或其他原因，房间在客人短期逗留后只需轻微打 扫 的一种类型。 3.3 扩展房态（一）：可以用颜色或相关标志来显示特殊业务类型的房态。 临时分配房：因会议或客人看房，酒店可临时将房间锁住的。 中中 软软 好好 泰泰 计计 算算 机机 系系 统统 工工 程程 公公 司司 地址：北京市海淀区学院南路 55 号 邮编： 电话：010- 传真：010- 11 暂停使用房：因特殊原因，酒店可以将房间暂停使用，出租或预定。 矛盾房：前台房态与客房部查房后记录冲突后可以将该房间置为矛盾状态。 已检查：酒店可以针对类似于做夜床业务类型进行房间标注 帐户超限：可以对帐户透支或押金不够的客人在房态图上标注，便于管理。 封锁帐户：对透支或团队客人等不能签单挂帐的客人在房态上进行标注。 当日离店 送水 无烟房 OK 房 3.4 扩展房态（二）：通过字符或者图形标志来完善细化对客服务等方面。 VIP 留言 生日 加床 宾客去向 物品寄存 3.5. 查询房间的在一段时期内的使用情况和频率。 个性化的系统配置 从宏观上的每间酒店，到微观中的每个操作人员，都有自己在管理和业务中的定位、 习惯、喜好及偏爱，希望自己的意愿能够最大化的在软件中实现。中软新系统为的是尽最 大程度去满足他们。它给用户提供了众多选择。它有几百个系统参数供用户选择；它的预 定、开房屏幕内容、格式可以配置；根据客源类型定义不同的预订、开房模版；客人列表、 房间计划表等导航器的查询条件可以从条件库中选择，也可以自由定义；房态图、屏幕颜 色模版、各种报表的格式，内容，类型都可以由用户自己定义。 强大的价格管理 根据即时的出租率、平均价格、每日时间段、节假日、重要事件（比如展会、交易会 等）统一调整价格策略，酒店能够最大限度地提高出租率和平均房价。 1比如在出租率高于 90%时，系统会提醒主管经理应该限制房价折扣或自动阻止销售 员按照折扣价卖房；在出租率低于 50%时，会提醒主管经理可以加大房价折扣或自 动加大房价折扣的比率；在交易会期间自动将房价上浮一定比率。 2每日房价（Daily Rate）可以为客人在住店期间的任何一天或任何区间段定义不同房 价。 3房价生产力（Yield Management）系统会根据酒店未来一段时间每天、每类房间的出 租率和现在的平均价格自动给出最合理的定价策略，真正为酒店起到辅助决策作用。 4出租率的高低对淡旺季用房量，帐户类型（如团队,会议等）用房量的限制。 5可以为任何一位管理人员定义不同的折扣权限，如老总折扣，大堂副理折扣，更完善 对价格应用进行监督控制。 6周末价格 7特别价格 中中 软软 好好 泰泰 计计 算算 机机 系系 统统 工工 程程 公公 司司 地址：北京市海淀区学院南路 55 号 邮编： 电话：010- 传真：010- 12 当前状态&七日预测 酒店管理人员利用当前状态不仅可以实时了解到酒店当前经营的多方面数据，更可通 过双击任何一个表格了解到数字背后所代表的更加详细的宾客或房间信息。 预定&接待&收银 1预定 1.1 新建、复制、修改、取消、删除、恢复预定 1.2 预定移入等待队列 在客房超订情况下根据轻重缓急程度将超预订帐户按顺序排列等待。 1.3 定金处理：任何一个预定都有通过其临时帐户可以保存客人预交的定金。 1.4 财务备注、前台备注、收银特别要求 前台接待，收银和财务部都可以根据自身工作侧重点将需要提示通知关注的客人有 关个人、帐务、档案等信息记录在户籍信息中，以加强部门之间协调性，更好的为客 人服务。 2模版（预定/开房） 系统可以按照客源将不同客人分类，每一类客人度身定制相应的模版。在每一个模 版中可以根据客源类型提前加入相关户籍信息，电话等级和房税结构等，这样操作员 可以有针对性的为不同客人完成预定、开房等，快捷方便，而且统计分析的准确性也 有保障。 3复制开房、复制合住、合住处理 4修改帐户、浏览帐户、快速修改户籍 5换房、修改离期 6同来人处理 6.1 设置同来人主帐：当房间中的多个帐户均发生帐目，而结帐时因为由一个帐户付 款，可以自动实现合并帐目和转帐功能。 6.2 显示同来人 6.3 移出 6.4 加入 7留言/通知/任务 8宾客去向 9日志查询 中中 软软 好好 泰泰 计计 算算 机机 系系 统统 工工 程程 公公 司司 地址：北京市海淀区学院南路 55 号 邮编： 电话：010- 传真：010- 13 对各种容易引起差错操作进行详细的日志记载，避免计算机作弊，加强审核控制， 避免问题发生。 10打印户籍卡 客人户籍信息可以卡片或表单形式提前打印出来，预定客人和回头客到店后只需签 字即可完成 Check In。 11开房 Undo 12照片/ 身份证/ 签字扫描 客人的照片、签字可以扫描并保存在客人档案中以备审核；同时身份证扫描与系统 的联网可以自动完成 C/I 时客人户籍信息的输入，提高工作效率。 13帐务资料处理 13.1 签单控制：针对客人的信用等级，可以对客人的签单消费进行地点的限制，也 可进行消费限额的控制，同时还支持对签单人的电子签名，照片扫描的审核。 13.2 自动挂帐：对租赁项目，客人的特别要求（收费）设置自动挂帐。 13.3 财务信息/备注：（同上） 13.4 房税结构（Package） 1) 无论酒店面对激烈的市场竞争所推出的形式多样的优惠促销计划，还是为团队 会议客人提供周到完善的一条龙消费服务，都需要系统能够实现房费与各种消 费统一而灵活的管理。可以定义多种房税结构将各种消费费用与房费自由组合， 以包含，免费或套票的形式提供给客人，夜审中按照不同客人的房税结构对号 入座一次性过帐，而后台自动分帐通过报表形成各部门的收入汇总。 2) 项目收入的计算方式。通常的房税对项目计算收入的方式没有定义，无法统计 销售点实际发生的收入。即使可以做到，也是通过手工建立帐户等方式实现， 比较复杂，也需要人为进行管理。如今用户可以对项目计算收入方式进行提前 定义，从而满足用户对套票的各种需求。 3）增加了房税结构中的套票的统计方式：允许套票限额消费、套票超限消费，以 及固定房费返佣， ，也可以实现房价差价返佣。 14特殊付款 设定团会主帐单与团员之间的帐务关系，系统会自动将公付帐记在主帐单上，将自 付 帐记在团员自己的帐户上；也可以设定任何帐户之间的公付，代付，自付的帐务关系。 可以按明细或汇总的方式转帐。 15应收授权 16押金处理 中中 软软 好好 泰泰 计计 算算 机机 系系 统统 工工 程程 公公 司司 地址：北京市海淀区学院南路 55 号 邮编： 电话：010- 传真：010- 14 16.1 中国银行长城卡 POS 终端刷卡联网处理 16.2 信用卡处理：授权、取消、离线、确认、补打印 16.3 通过房价和杂费标准自动计算合理收取押金金额。 17客房检查 C/I，C/O 和换房时，HouseKeeping 和总台可以通过网络来实现部门之间关于查房， 准备房间和换房的联系和协调，并保留操作记录。 18挂帐、付款 19结帐、转帐、提前结帐、中间结帐、费用打折 19.1 结帐：不限种类的结帐方式（人民币、支票、信用卡等） 19.2 转帐：帐单的转出、转入 19.3 提前结帐：客人因第二天赶时间早走，在当天晚上可以办理 C/O 手续，系统提 前过房费（当天夜审对该帐户不做处理）并关闭客房电话 19.4 中间结帐：长包房，长住客人不退房，可以中间结算任意种类，任意笔的帐务 19.5 费用打折：前台结帐时可以对客人消费总额进行折扣处理 19.6 信用卡结帐：授权、取消授权、消费操作、刷卡、冲减 20帐单