信息化大趋势与当代信息技术信息管理综述(ppt 64页).ppt

当代信息技术信息化与信息管理的总体趋势概述，同济大学经济与管理学院白清华教授，2003年10月，演讲要点：1。总趋势：经济全球化和全球信息化2。经理和信息技术3。当代信息技术发展的主要趋势。第一部分：总趋势：经济全球化全球信息化中国将大力加快信息化步伐。1.经济全球化。越来越多的跨国和跨区域公司以及越来越多的国际资本在全球经济合作和分工中日益活跃。对外贸易的发展和进出口量的急剧增加是网络经济的基本特征。经济全球化的重要原因之一是全球信息化。信息资源在世界上的迅速传播和共享影响着经济生活的各个方面，并在空间上覆盖了世界的每个角落。全球信息化大大加快了经济全球化的步伐。任何国家、城市、组织和个人都必须面对这一背景，做出自己的选择。3.中国信息化目标(第十个五年计划，通过)和发展重点，3.1记住几个惊人的数字，到2005年，通信业务收入将达到10000亿元，年增长率23.5%，信息产品制造业工业总产值将达到25000亿元，年增长率20%，国内光缆总长度250万公里，固定交换设备总容量3亿门，拥有2.8亿用户和3.6亿移动通信交换设备， 它以4000万台互联网计算机、5000台互联网服务提供商/互联网提供商、15%的互联网普及率、200亿个集成电路/1800万台个人电脑/年、1亿部手机/年、4000万台彩电/年和2500亿元的软件销售额位居世界第一。 3.1记住一些惊人的数字(续)。“十五”期间信息产业投资规模：1.7万亿元，其中电信投资1.25万亿元，电子信息产品制造4000亿元，邮政服务500亿元，信息技术改造传统产业32亿元，大中型企业基本实现计算机管理、生产控制和辅助设计33亿元，政府上网工程和电子政务33亿元。 县级以上政府35亿元，市级以上政府文件电子化生成和发送45亿元。 公众可以随时在网上查询政府信息，促进政府管理信息化、社会公共服务信息化和社区信息化。3.4电子商务和计算机管理信息化在大中型企业取得了显著成效。着力基本实现B2B，推进营销、运输和服务模式转变，大力推进B2C电子商务支付系统、3.5电子教育、中小学普及计算机教育、远程教育和网络大学、3.6软件产业。建立中国软件产业体系，支持软件园建设和重点软件企业发展，支持自主安全的中文操作系统开发，大力支持技术开发平台、数据库管理系统、中文处理系统和网络管理系统等配套软件的开发和生产，大力发展嵌入式软件和系统，3.7信息资源开发是中国信息化的重中之重。我们不能仅仅解决信息高速公路上的“汽车”和“道路”问题。我们应该主要解决“货物”的问题。3.8标准、法制和安全，制定国家信息系统标准，加强信息法制建设，完善管理制度，加强计算机网络安全管理。4.上海的城市信息化目标。近日，上海市委书记陈良宇指出，信息化是科教兴市的先锋，是高科技的前沿，是科教创新和人才积累的战略高地，必须把信息化推向更高的水平。2003年7月30日，上海市市长韩正提出4.3、加快信息基础设施建设，加快信息基础设施建设：大容量、高速、宽覆盖的宽带网络，多种宽带接入网，密集的通信管道，促进电信网、电视网和计算机网的融合(全球最大的宽带ATM城域骨干网正在建设，国际出口带宽1.5G)，4.4电子政务，电子政务：“中国上海”网站，三大板块：为您服务、服务指南和在线服务。例如，“互联网服务”允许公众直接下载300多种不同的申请表。企业的“网上受理和一次性完成”将往返工商局的次数从3次减少到1次，时间从10天减少到1天。“外国人才引进申请”是指外国人才可以申请转学到上海。宗旨：以市民为中心，让公众少走一条路，少走一个门槛，少走一个程序。4.5公共信息资源，建设一批跨部门、跨行业的综合信息应用系统，形成一批战略性、基础性、公益性的大型数据库，整合一批公共信息资源，提高对企业的普遍服务，4.6企业信息化，上海企业三年内实现信息化，力争到2002年底70%的大中型企业实现信息化管理，2005年大型企业电子商务普及率达到100%，全部实现信息化。抽样调查结果：截至2001年8月，上海1500家传统企业中只有10%实施了ERP，5%实施了CRM，24%实施了OA，47%实施了电算化财务系统。结论：上海企业信息化尚处于初级阶段。4.7提高公共服务水平，把推进信息化与提高公共服务水平结合起来，让公众切身感受到信息化的好处，重点推进社会保障和公民服务体系、一卡通银行系统、公交系统一卡通、社区服务信息网络。多功能电子政务信息亭(在南京路步行街开放):了解南京路的特色商店、在线支付、多媒体广告、预订、订票、电子邮件等。4.8关注微电子工业。到2005年，另外10条小于0.35微米、大于8英寸的集成电路生产线将建成集成电路设计基地和电子工业基地。4.9发展数字音视频产业。以数字电视广播为契机，大力发展数字音视频产业。率先发展数字电视、高标准清晰数字电视、数码相机、机顶盒等。和4.10电子商务服务中心。到2005年，它将被称为亚太地区最活跃、最规范的电子商务服务中心。它将完善电子商务框架，建立电子商务运营服务体系，面向全国面向世界，以电子方式提升电子货币和无纸化贸易。4.11建立信息监管框架，形成电子商务、信息消费市场、信息工程、互联网安全与管理、信息资源开发与应用、知识产权保护等方面的地方性法规。管理和信息已经密不可分。管理可以理解为对人力、财力、物力、设备、技术等资源信息的获取、掌握和分析，在此基础上形成的决策信息不对称所导致的具有重大后果的几乎所有新的管理理念都是由信息技术驱动的。如平面组织、业务流程重组、供应链管理、客户关系管理、虚拟企业等。无论什么样的职业经理人将来都会越来越依赖信息技术和管理。因此，经济与管理专业的研究生应该了解和掌握基本的信息技术与管理，应该了解当代信息技术与管理的发展趋势。2.不同的管理级别对应不同的信息技术要求。3.中高层管理者应该掌握哪些信息技术和管理？计算机软件、硬件和网络的基础知识以及日常应用知识、信息和系统(从系统和管理的角度审视信息和信息流)侧重于理解几个关键管理信息系统(如管理信息系统/企业资源规划系统、客户关系管理系统、办公自动化系统、电子政务、电子商务等)的总体规划、分析和管理。)，设计与审查技术，当代信息技术与信息管理的发展趋势，最新管理理念与信息技术的结合，如何管理信息知识的软环境：法律、法规与安全管理。第三部分，当代信息技术的主要发展趋势，1。计算机运行越来越快，存储容量越来越大，体积越来越小。2.内联网/互联网、宽带网络，上海已建成世界上最大的宽带ATM城域骨干网，拥有8个核心节点和90个边缘节点。其核心和边缘交换容量分别为320克和144克，网络骨干带宽为40克，国际出口带宽为1.5克，主要网络间本地交换容量超过1亿米，相当于在骨干网上同时传输15000至16000部VCD电影或同时下载16至74卷百科全书。“十五”期间，将测试和建设全光网络、高性能移动通信网络、无线宽带接入网络和卫星通信网络，建立语音、数据和多媒体服务一体化网络。3.电子政务将实现政务的四个现代化。即办公自动化、政务公开、管理集成和科学决策的主要功能有：数据交换和服务中心，提供电子政务综合环境信息，角色和流程综合管理办公自动化安全管理，公共信息管理全文搜索引擎和文档管理电子政务关键业务组件信息服务和决策支持系统政府网站，3。电子政务(续)，关键技术包括电子政务公共数据交换基础设施、电子政务应用服务器、电子政务支撑平台、电子政务安全系统、电子政务标准处理语言和标准电子政务典型应用。4.电子商务是一种新的商业活动形式。数字通信网络和计算机取代了传统交易过程中纸质媒体信息载体的存储、传输、统计和发布，实现了货物和服务的无纸化交易、交易管理等活动，使商业活动高效、低成本。，4.1电子商务示意图，4.2电子商务功能，在线咨询和交易谈判，在线产品订购服务，在线货币支付服务，在线账户管理服务，在线商品交付和查询服务，用户意见查询服务，交易活动管理服务(数字证书认证，数字签名，电子合同等)。)、5。供应链供应链和虚拟企业虚拟企业，5.1供应链：供应链链，5.2供应链管理，通过前馈信息流和反馈物流和信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商和最终用户连接成一个集成的整体管理模式。它集成了供应链管理、生产制造、生产制造、生产制造、生产制造、同步、集成生产计划、互联网/外联网/内联网以及各种支持技术。在供应和物流领域，可以采用现代物流模式，即虚拟企业5.3，这是一种高度灵活和动态的组织。核心企业利用互联网/外联网/互联网网络技术，在企业外部形成多个企业的动态联盟，以完成一定的任务，充分发挥各自的优势。高效率、质量保证和低成本完成任务。一旦任务完成，虚拟企业将解体，并根据新任务组建一个新的虚拟公司。5.4虚拟企业示例。6.客户关系管理系统客户关系管理是一个以客户为中心的系统，它利用网络和信息集成技术集成所有与客户相关的部门。例如，企业前台的管理信息系统，涵盖市场、销售、客户服务和业务支持，6.2客户关系管理的主要功能，市场管理：对市场和客户信息进行统计和分析，发现目标客户群制定市场和产品策略来管理各种市场活动和销售管理：电话销售、移动销售、远程销售和电子商务用于获得及时的库存、定价和订单信息。及时准确地将产品交付给客户服务和支持部门：使用CTI(计算机电话集成)支持的呼叫中心为客户提供7*24*365不间断服务和个性化服务，6.3CRM示例，7。数据仓库和数据挖掘，数据仓库用于更好地支持企业或组织决策分析和处理，面向主题，集成，不可更新，并不断变化的数据集。然而，数据库系统主要用于事务处理，这对于数据分析和处理是不令人满意的。7.1数据仓库的主要功能，数据准备和传输：将特定的业务数据复制、提取和过滤到数据仓库中；向数据集市复制和分发数据仓库数据，数据展示：OLAP(决策者在线分析处理)、Adhoc(决策者专用查询系统)、报告(报告生成)、7.2OLAP、通过各种可能的信息观察形式快速、稳定、一致和交互式访问。可以对多个数据库表中的数千条记录进行关联和多维分析，以便深入观察数据，为领导决策提供有用的信息。7.3数据挖掘，数据挖掘，也称为知识发现知识发现，由于数据仓库有大量的有组织的数据，这为数据挖掘奠定了良好的基础。数据挖掘采用人工神经网络、遗传算法、线性规划、回归分析、决策树等技术。数据以多种方式进行分析和挖掘，并使用良好的可视化技术以友好的方式显示分析结果。7.4数据管理逻辑视图、数据管理经理、8.RS/GIS/GPS技术与数字地球、8.1遥感/地理信息系统/全球定位系统技术、遥感/地理信息系统/全球定位系统是数字城市的基础平台技术，是每个人生活的信息空间。遥感：遥感系统，可以实现1米甚至厘米的分辨率。地理信息系统地理信息系统全球定位系统有了这个基础平台，就可以建设城市交通系统、城市建设与管理信息系统、生态环境保护与管理信息系统、社会保障信息网络系统(又称金盾系统)、城市防灾救灾信息管理系统和城市网站。8.2数字地球，数字地球以地球为对象，以地理坐标为基础。它具有多分辨率、海量数据和多数据融合的特点。它可以用多媒体和虚拟技术以多维(三维和动态)来表达。它是一个具有空间、数字、网络、智能和视觉特征的技术系统。8.3 9.MIS/ERP数字地球信息集成框架和企业应用集成EAI，9.1管理信息系统是一个以人为本的人机系统，使用计算机硬件、软件、网络通信等。收集、传输、处理、存储、更新和维护信息，并支持决策，以实现竞争企业战略和提高效率的目的。企业资源规划是20世纪90年代以来管理信息系统的新发展。它集成了先进的信息技术和管理理念，更合理地配置内部和外部资源，更好地为企业决策者和员工提供决策人机系统。9.2企业应用程序集成(EAI)，企业应用程序集成结合了企业业务流程、软件、标准和硬件，以实现企业内部或多个企业应用程序系统之间的无缝集成，使它们看起来像一个整体。内部集成通常表示为业务实体(如公司)的信息系统