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文档简介
.,1,沧州惠邦交通通讯产品制造有限公司,英文邮件书写技巧与注意事项,PreparedbyKyleYu20150603,.,2,沧州惠邦交通通讯产品制造有限公司,Email目的沟通&记录,沟通三原则,准确,及时,有效,.,3,准确:建议:邮件内容写完后,从头到尾再检查一遍内容是否准确无误。由客户邮件推测客户目的,以提供客户需要但没想到的信息。邮件内容的事项层次分明。提供数据类信息尽量用表格并在邮件中附截图。需对方提供的信息需说明deadline。需要收集信息可自己做好信息模板,以便对方填写。回复的邮件删除不必要的信息。作为内部讨论问题的邮件要移除公司外部无关人员2.及时:当天邮件务必当天看完,尽量当天回复,如需收集、整理信息,需告知客户收到邮件,预计何时回复。3.有效:对于急需的信息,发完邮件后要电话确认对方是否上班,是否有收到邮件。邮件内容言简意赅,以方便对方阅读。,沧州惠邦交通通讯产品制造有限公司,邮件书写原则,.,4,邮件的记录作用,客户及其他人重要信息邮件要有特别文件夹保存,以方便查找。如客户通知设变,承担Liability等事宜。前段给后段的指令要有邮件作为依据。如交货计划,生产排配,物料,版次等信息。如事情紧急通过电话确认后,需发邮件告知对方电话所谈内容(如电话所谈)。,.,5,邮件书写规范,To部分:放事情直接责任人。2.CC(CarbonCopy)部分:CC对方及我司Team的PM/Leader及其他相关人员。CC高层主管及对方直属主管的两层含义:a.知会各主管邮件事宜。b.投诉(可从邮件内容表明)。3.BCC(BlindCarbonCopy):主要用于群发邮件。,.,6,邮件书写规范,4.邮件标题:标题是对邮件内容的概括,如XX专案库存统计;XX专案交货计划如邮件紧急且重要,在标题最前方加【重要】【紧急】字样如需要哪位老板特别关注,可在标题注明。5.邮件内容大致可分三部分,称谓DearXX;DearSirorMadamGoodmorning/afternoon/evening/day.Thanksforyouremail./Thankyouforyourpromptreply./Thankyouforyourfeedback.,.,7,邮件书写规范,5.2正文言简意赅条理清晰层次分明Highlight内容可用红色、加粗字体。,.,8,邮件书写规范,5.3结尾及邮件签名5.3.1邮件结尾Thanksforyourgreatsupportandhelp.Thanksforyourunderstanding.Lookingforwardtoyourearlyreply.Yourearlyreplywillbehighlyappreciated.BR/Yoursfaithfully/Faithfullyyours/Yourstruly/Trulyyours/Sincerelyyours5.3.2签名内容范例,姓名|公司名|国家|部门|职位|Phone:座机|ext:86477|Mobil
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