智慧论文关于大连市智慧旅游评价体系构建实施措施论文范文参考资料

智惠论文大连市智惠旅游评价体系构筑实施措施论文范文参考资料(1辽宁对外经贸学院，辽宁大连116052； 2辽宁师范大学，辽宁大连116029 )摘要：在分析大连市智能旅游发展现状的基础上，构建大连市智能旅游评价体系，包括社会支持体系、旅游信息基础设施体系、智能旅游产业体系和智能旅游应用创新体系，利用Yaahp v75软件对大连市智能旅游体系进行评价分析， 提出促进大连市智能旅游发展的对策措施：不断完善旅游信息基础设施建设，加快智能旅游功能应用创新，提高智能旅游服务质量，加强复合型旅游人才培养。关键词：大连智能旅游评价体系: f 75265:a:2095-3283 (xx ) 08-0065-04作者简介高维全(1978-)，男，辽宁大连人，副教授，博士研究生，研究方向：旅游开发与管理，旅游经济。基金项目大连市社会科学院xxxx年度一般课题(项目编号： dlskybxx193 )国家旅游局xx年度“万人观光英才计划”(项目编号： WMYCxx1124 )。随着互联网、云计算和物联网的发展，智慧旅游成为我国旅游产业转型发展的重要动力，可以提升我国旅游形象，促进旅游管理创新，推动我国旅游业可持续发展。 智慧旅游评价体系是智慧旅游研究的重点内容，邓贤峰1、刘利宁2、张熙物3、黎忠文4等学者从不同角度研究智慧旅游评价体系。 本文在取得成果的基础上构建大连市智能旅游评价体系，提出相应的对策措施，为大连市旅游产业发展提供决策依据，以期丰富智能旅游研究理论体系。大连作为我国着名的滨海旅游城市，近年来采取了“政府主导、企业参与、市场运营”的基本原则，全市力量融合各种优势资源，共同推进“智慧旅游城市”建设，旅游业呈现越来越好的发展态势。 大连市旅游局先后与中国银行辽宁省支行和中国电信大连分公司签订战略合作协议，旅游、金融、通信三大产业合作推进智慧旅游城市建设。 xx年，大连市成为国家旅游局首座“智力旅游建设试点城市”。 xx年，大连“I慧游”智力旅游平台正式运营。 xx年，大连智惠旅游平台荣获xx中国旅游公共服务创新前十名。 xx年，大连被评为“十佳智惠旅游城市”。 大连市智惠旅游建设领先全国，成功经验在辽宁省其他地方市全面推广，智惠旅游建设“大连模式”取得了很大成果。智能旅游评价系统内部各系统有天然耦合关系，各系统有一定的运行规律，因元素之间的互动性强，智能旅游评价系统必须体现科学性、客观性和实用性。 根据大连市智力旅游的发展现状，结合未来发展前景，构建了以下指标体系，包括社会支持体系、旅游信息基础设施体系、智力旅游资产业体系、智力旅游应用创新体系四个子系共28个指标(见表1 )。根据智能旅游评价系统设计调查问卷，旅游行业专家、旅游经营者、旅游者、旅游商等参与问卷调查，统计调查结果，编制判断矩阵，利用Yaahp v75软件进行层次分析，求出权向量。 用Yaahp v75软件对一致性检查不合格的矩阵数据进行分析，结果如表2所示进行微调由表2可知，智能旅游评价体系中，智能旅游产业体系权重最大，智能旅游应用创新体系排名第二，旅游信息基础设施体系排名第三，社会支持体系排名第一。 智能旅游产业体系是智能旅游评价体系的关键，智能旅游应用创新体系可以满足旅游消费者新的应用需求，旅游信息基础设施体系是智能旅游建设的基础，社会支持体系是智能旅游建设的基本保障。社会支持体系中第三产业占GDP的比重指标权重最高，其次是基础设施投资额、地方财政收入、城镇居民可支配收入、恩格尔系数、光纤复盖密度。 第三产业在GDP中所占的比例反映了旅游服务业的发展状况，是智力旅游发展的主要依据。 基础设施投资额、地方财政收入是知识旅游建设投资的基本保障。 城镇居民人均可支配收入、恩格尔系数显示城镇居民消费状况。 光纤复盖密度是发展智慧旅游的重要影响因素(见表3 )。旅游信息基础设施是智力旅游信息传递的主要渠道，是智力旅游建设中不可或缺的一环。 互联网普及率是旅游信息基础设施系统的重要影响因素，之后是主要公共场所WLAN复盖率、移动终端普及率、居民家庭计算机拥有量、互联网宽带接入端口和手机安装容量。 旅游信息基础设施为智能旅游建设打下硬件基础(见表4 )。智能旅游产业是智能旅游建设的重要环节，是智能旅游建设的基础。 旅游经济总量占知识旅游产业体系的最大权重，说明旅游经济发展状况是知识旅游产业发展的基础。 网络投诉处理率居第二位，智力旅游产业关注旅游消费者反馈，着重提高旅游者消费体验。 旅游信息发布情况占第三位，可以提高智慧旅游的“智慧”水平。 其他指标所占比例虽小，但都是智能旅游产业体系的重要评价因素(见表5 )。智能旅游应用创新体系反映了智能旅游满意度和旅游者体验需求创新与发展状况，涵盖了旅游消费的全部环节。 移动终端旅游信息服务的种类和数量、旅游电子商务额、旅游服务网上预约率的比例是智能旅游应用创新体系中最重要的三项评价指标，体现了智能旅游满意度和促进旅游者应用消费的状况。 旅游景区信息服务平台成熟度、旅游景区监测传感器安装率可以提高旅游者的智慧体验。 旅游消费者素质、旅游线路个性化选择率是智慧旅游创新发展的动力。 旅游信息化政策是行政管理部门对智能旅游建设的制度保障(见表6 )。旅游信息基础设施基于互联网、云计算、物联网等，是智能旅游信息传递的主要通道，是智能旅游发展的前提条件。 大连市知识旅游信息平台已投入运营，效果良好。 要继续完善旅游信息基础设施建设，适应旅游市场创新发展需要，推进旅游产业变革。 提高无线网络复盖率，最终实现无线网络全复盖，特别是景区、旅游景点无死角，为明智旅游发展提供可靠的保障。 同时，加强物联网建设，完善智能旅游信息平台的服务与管理功能，在旅游区安全保障、旅游区识别系统、旅游区动态监测系统、旅游服务预订系统、旅游自助系统、旅游咨询系统等方面实现联动协调，提高大连市智能旅游的发展水平。智能旅游功能的便利性和实用性决定了智能旅游的发展程度。 智慧旅游多功能，以服务旅游者为目标，以推进旅游产业发展为目标，真正实现智慧旅游的“智慧”功能，提高旅游者旅游体验。 创新智慧旅游功能的研发与应用，淘汰过去“鱼龙拥挤”的应用终端，开发出真正适应游客需求的智慧功能，为游客提供更多便利。服务质量是智慧旅游发展的内在要求。 结合大连市的实际情况，一是进一步提高餐饮娱乐服务水平，提高旅游接待服务质量。 第二，保障旅游信息安全，提高工作效率，及时处理各种在线投诉，打造大连市智能旅游优质品牌，为大连市智能旅游产业发展创造良好的服务环境。从大连市旅游业者的实际情况来看，缺乏复合型人才已成为大连市智力旅游发展的