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文档简介
3.4.1项目管理计划经过十多年的积累和沉淀,方达通信已经形成了专业的服务团队。到目前为止,整个商业/管道/宏站项目已经在全国十多个省份建设,拥有数万个工程站。为了与运营商建立友好的合作平台,方达通信10年来积极参与通信运营商的各种业务合作,包括:基站设备安装、室内外配电系统、住宅配电子系统、传输管道工程、光缆线路接入工程、客户聚集信息化和数据专线工程、住宅网络工程方案的设计与实施,具有丰富的经验,包括现场资源协商、方案设计、系统集成、系统开通和后期优化服务。此外,还承担了浙江移动运营商的综合服务维护工作。方达通信与运营商长期合作,积累了经验丰富的项目管理团队,能够完成各类专业施工工作。各类专业项目均由我公司从前期协调工作、工程勘察、方案设计、工程实施、检测、工程验收、竣工资料提交、工程竣工验收等方面完成。我公司有足够的人力、物力和财力来完成本项目,完全能够满足本项目的实施!为了更好地确保本次招标项目的顺利实施,方达通信在当地建立了市政项目管理系统,并在全省建立了技术和工程质量监控系统。我们也为本次招标项目提供了最好的施工队伍和技术队伍。我公司非常重视这次招标活动,并专门成立了招标机构。公司主要负责人率先召集业务骨干、行业专家和一线有经验的管理和技术骨干。我们充分研究了招标文件及其附件和答疑文件,分析了技术规范和合同相关要求,结合我公司在河北电信业务的实际特点,从实际管理和建设的各个方面,以及不同的服务水平,对项目质量控制能力的各个方面提出了具体而详细的建议。项目管理计划分为质量管理目标和计划、进度管理目标和计划、安全管理目标和计划、环境管理目标和计划、成本管理目标和计划。成本管理目标和计划环境管理目标和计划安全管理目标和计划进度管理目标和计划质量管理目标和计划费用管理计划环境管理计划安排管理计划安全管理计划表3-43.4.1.1质量管理目标和计划1)项目质量控制目标和计划一、质量控制目标:本着质量第一、顾客至上、诚信守法、务实创新的质量方针,我公司成立了简洁有效的工程质量管理机构,按照通信相关工程施工规范有效控制工程质量。我们承诺服务质量达到所有标准,竣工验收一次合格率100%,客户满意度100%以上。承诺实行全天候服务、八小时工作制和24小时责任制。二、质量控制的基础:项目质量控制的依据包括信息产业部关于通信工程建设的相关规范、河北电信制定的相关技术规范以及项目设计的相关技术规范。三、质量控制的内容:1、施工质量符合规范要求;2、严格按照公司制定的工程质量考核管理办法实施自检、检查和取样的三级质量检查,检验报告有实测数据和签证手续,分部分项竣工验收必须有完整的质量资料(包括各工序安装试验记录、隐蔽工程验收记录和质量评定等技术资料);5、参加施工人员素质教育,增强施工管理人员、工人的质量意识,同时下达施工任务单,要有质量和安全指标,做到质量、安全、经济,并制定奖罚措施;6、现场坚持质量自检制度;7、在施工过程中,现场施工负责人应做好施工日记,并做好安装原始记录,技术人员要做好检查验收记录及相关技术资料的整理和保存。四、质量保证政策:1、保证工程质量与人的工作质量;(1)强化质量意识和质量能力:人员培训体系和施工队伍培训考核体系;(2)注重质量评估:质量奖惩制度。2、严格控制投入质量;(1)控制材料质量;(2)确保仪器仪表质量。3.全面控制施工过程,重点控制过程质量;4.坚持预防为主的原则,实行三级控制(准备阶段、实施阶段和试验阶段)和三级检查制度(自检、互检和专项检查)。2)完善的质量保证体系质量保证流程图公司部门项目管理人为了确保合格的验收质量评估提高效率提高质量意识实现奖励和惩罚经济责任标准化操作质量保证教育维护物流设定一个人的时间检验记录施工三检查规划质量标准标准化操作研究规格支票标记奖罚现金质量、材料消耗、工作时间和个人收入过程控制施工保证卓越计划用户至上预防为主质量数量没有。一个经济担保意识形态保证我们知道质量是企业的生命。自成立以来,公司一直致力于改进现有的质量保证体系。在完善的质量保证体系下,公司各项业务的标准不断提高。公司始终以“顾客的整体满意是对我们的最高回报”为宗旨,不断追求更高的质量目标,为中国通信行业的“优秀工程”做出贡献。3)严格的质量管理体系和措施质量是工程的生命线,完善可靠的质量保证体系是工程顺利完成的根本保证。浙江方达通信始终尊重这一严谨、科学的管理理念。为此,公司建立了符合国际标准的直观有效的质量控制体系。一、质量保证难点分析由于本工程时间跨度长,涉及工程量大,且本工程施工本身的工作内容,我公司认为本工程质量控制的关键是:质量认证考试质量人员组织和职能分配针对这两个重点,我公司制定了以下措施:二、质量认证考试l工程质量检验体系根据本工程的特点,公司建立了工程质量检验体系,实行四级检验制度。一级班组内检查:施工队长每天检查班组成员的工作,对不合格的工作签发不合格处理单,并对当月施工班组成员的考核提出意见。二级项目经理检查:项目经理检查各施工队的工作,对不合格的工作签发不合格处理单,并对当月施工队长的考核提出意见。三级办公室质量监督小组检查:项目部对各施工队进行全面的工作检查,对不合格的工作发出不合格处理单,并对当月项目经理的评价提出意见。第四个层次是接受客户监督:通过投诉、电子邮件、项目经理来访等方式随时接受客户监督和投诉。对于不合格的工作,将发布不合格处理单,并与当月相关责任人的考核挂钩。l明确奖惩对于收到两个以上(包括两个)一般不符合项的责任人,应将其三、质量人员的组织和职能分配l提供高水平的专家组和施工队伍。技术专家具有5年以上相关工作经验。长期参与通信网络工程勘察、维护、软件升级、技术支持等工作,具有丰富的应急故障处理经验。项目经理不仅具有优秀的技术水平,负责多个地区的大型项目建设,而且具有良好的项目管理经验和客户沟通能力。施工队长和施工技术工人具有通信工程方面的长期经验,具有较强的通信工程施工能力和技能。所有技术人员在正式上岗前应接受内部岗位教育,树立良好的服务意识、勤奋工作的态度、认真严谨的工作作风,并通过岗位考试后方可上岗。l组织参加项目的技术人员认真学习施工管理制度、各种规范和要求、机房的安全规定和我公司制定的实施方案,明确工作流程和所有需要填写的书面文件,确保所有参加人员通过考试对项目实施的过程和要求有透彻的了解,并严格按照实施计划进行。l施工队伍相对稳定,有专人负责单项工作,中间不替换人员。l定期考核技术人员水平,考核结果与绩效考核收入挂钩。l由于工程技术人员水平不足而受到施工单位的投诉,一方面施工单位应要求更换技术人员,另一方面技术人员的投诉要向项目部提交书面报告,同时作为绩效考核的参考。(1)、项目人员的合格选拔本单位承诺将选择合格的人员承担项目建设的全过程,所有项目人员将接受质量管理基础知识培训,并取得相应的上岗证书和资格证书。在建设前期和前期,单位根据项目的具体特点,组织人员进行有针对性的培训。(2)项目组资质项目团队包括项目经理、生产经理和项目总工程师。本项目的项目经理是一位业绩良好的人,曾主持过大型项目的施工。项目技术负责人具有5年以上施工管理经验,参加过大中型项目的施工,业绩良好,并具有工程师以上职称。项目组其他成员必须经过专业培训,并取得政府行业主管部门颁发的资格证书。(3)、其余项目经理部成员必须取得行业主管部门颁发的资质证书,并具有相应的施工和管理经验。(4)项目人员培训项目管理部人员在正式施工前必须进行适应性培训。培训时间表由项目经理在项目施工准备工作计划中提出。培训包括:(5)项目管理知识培训培训目的:明确工作内容和职责;33,354掌握项目管理技能;培养标准化管理的习惯。培训的具体内容可以包括责任管理和各种专业系统的管理。(6)技术知识培训包括一般施工技术和新技术,当项目有新技术的推广和应用时,必须安排相应的培训工作,新技术的培训方法可参照同类项目的调查。技术知识培训包括:阐明要实施的标准、规范和操作程序(如施工方法);阐明工艺流程和操作要求;编制本项目的工艺文件(如施工计划和作业指导书)。培训由项目经理组织和安排。(7)项目经理和项目负责人应参与现场项目测绘,填写3.项目经理技术负责人主持内部技术交底会,向项目管理人员和施工人员传达设计审查会、甲方主持的技术交底会和项目工程概况,重点交底技术措施、质量措施、安全文明施工措施,并形成交底记录,及时归档。4、项目经理部根据工程基线情况和工程设计要求,编写施工组织设计、仪器使用计划和材料准备计划,对拟使用的仪器进行检测,确保其处于良好状态。5、根据合同要求和本工程的相关文件,项目经理和主要施工人员以及甲方的相关工程技术人员在施工前进行技术交流,加强甲方和我方在施工技术要求上的协调。4)质量检验体系第一节质量自检为明确各级职责,规范运作,检查监督,评估改进,确保项目组和施工队有序高效地完成工作任务、质量指标和服务承诺,特制定本管理办法。本规定适用于洪山区工程质量管理的组织、实施、管理和检查。1.检验:按照规定的周期和标准,在各级进行质量检验和指导。2.原则:多种检验相结合,以自检为主,抽样检验为辅。第一级,施工班组长自检:在施工过程中,施工班组长将随时对工程质量进行全面自检,比例为100%。第二级,项目部项目主管检查:检查项目的执行情况和相关质量,比例为100%。三级工程分部复检:抽样比例为项目的10%,采用质量评分制:工程质量评价采用百分制评分法。质量分数大于95分的项目为合格项目,质量分数小于95分的项目为不合格项目。而且,无论是不是高质量的工程,发现的相应问题都必须限期整改。同时,公司工程部设立专职岗位检查各区域的成果,并对公司的办公自动化系统进行报告、跟踪和评估,以确保工程质量。3.分析:施工队、项目经理和项目经理每月召开一次质量分析会,汇报项目施工现场检查情况,分析自查中发现的问题,找出质量问题的原因和采取的措施。办公室将每月向每位经理和施工队长发布质量分析报告,以共享资源,避免问题再次发生。4.整改:针对项目组和公司各级检查中发现的质量问题,督促项目经理和施工队通过下发整改通知,限期整改。(1)如果工程部、分公司工程部、项目经理检查中发现的问题不能现场整改,则发出整改通知单,限期整改;(2)施工队应根据整改内容和要求,在规定的期限内完成整改。整改完成后,应在2天内通过系统平台或电子邮件的形式如实反馈整改情况。如有必要,应插入附件(图片)详细说明整改情况。5.跟踪:各级对下发的整改通知进行跟踪处理,必要时到现场确认整改情况,每月检查时进行抽查,跟踪整改结果。6.评估:每月对相关部门的质量完成情况和整改结果进行评估。7、各级质量检查依据(质量控制要点):为了有效、快速地统一各管理单位和施工单位的施工技术要点,我们通过多个(2)专业管理人员每天跟踪检查各施工队的工程施工现场规格和质量;(3)项目经理检查专业管理人员的检查记录或直接抽查各施工队的现场情况;(4)工程部根据项目经理的自检记录或对施工现场队伍的施
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