浅谈高校图书馆馆员职业倦怠的成因与措施

1/9浅谈高校图书馆馆员职业倦怠的成因与措施摘要随着数字图书馆时代的到来，高校图书馆馆员的作用也越来越大，但是，在传统图书馆向现代数字化学系图书馆的转型时期，高校图书馆馆员的职业倦怠问题也随之加剧，限制了馆员作用的发挥，探究转型时期高校图书馆馆员职业倦怠问题的表现和成因，并寻求相关应对措施。ABSTRACTWITHTHEARRIVALOFDIGITALLIBRARYTIMES,THEROLEOFCOLLEGEANDUNIVERSITYLIBRARIANSAREMOREANDMOREIMPORTANTBUT,WITHTHETRANSITIONOFTRADITIONALLIBRARYTODIGITALLIBRARY,JOBBURNOUTOFCOLLEGEANDUNIVERSITYLIBRARIANSISMORESERIOUS,WHICHRESTRICTSTHEROLEOFLIBRARIANSTHISPAPEREXPLOREDTHEPRESENTATIONANDCAUSEOFJOBBURNOUTANDTRIEDTOFINDRELATIVESOLUTIONS关键词高校图书馆馆员；职业倦怠；成因；措施KEYWORDSCOLLEGEANDUNIVERSITYLIBRARIANJOBBURNOUTCAUSEMEASURES1职业倦怠的含义职业倦怠又称“职业枯竭”，是近三十年来在工2/9作压力与心理健康领域研究的热点之一。LOCALHOST职业倦怠是由三个核心部分组成情绪衰竭；即由个体情绪和情感处于极度疲劳，工作热情完全丧失，对任何活动都不感兴趣，缺乏积极性；人格解体；表现为个体以一种消极、否定、冷漠、麻木不仁的态度和情感去对待服务对象和自已身边的人，对他人亳无爱心、同情心、工作疲沓、观念陈旧、不思进取，对一切事物都看不顺眼，总是抱着挑剔的态度；个人成就感降低；在心理上对工作产生排拆感和厌倦感，认为工作毫无意义，对自我存在的人生价值的评价下降，在工作中体会不到成就感，不再付出努力。高校图书馆馆员职业倦怠的成因1馆员自身的原因1心理原因图书馆的工作是极其平凡的，难以取得惊天动地的业绩，不少馆员喜欢拿自已现有的地位收入与他人相比，总觉得自已的付出与回报成反比，认为自已的个人需求无法得到满足，从而产生一种认为自已得不到，也就不再努力工作的心理。从而导致职业倦怠。1自身素质的原因随着自动化管理系统和网络技术在高校图书馆的应用以及数字化图书馆的发展，对图书馆馆员提出了更高更新的素质要求，以适应科学技术的进步和发展的需要。而如今高校图书馆队伍的知识结构有3/9相当一部分馆员的基本素质跟不上时代发展的要求，无法适应图书馆事业的发展要求。面对科技的进步，图书馆馆员承受着很大的压力，在一定范围内产生不同程度的自卑感。不能适应工作，就要面临下岗，而图书馆进修学习的机会很少，这就加深了他们的恐慌心理。因此，馆员自身素质的偏低与现代图书馆高素质要求的矛盾，给馆员带来更多的紧张、焦虑与不安，从而产生自暴自弃，不求上进的状态。最终导致职业倦怠。1情绪的原因如果一个人总是处于一种自卑、失落、恐惧、慌乱的负面情绪之中，难免会出现消极的人生观，性格也会走入一种悲观、忧郁的误区之中。在这种情绪和性格的作用下，图书馆馆员就会产生一种自认为什么都无所谓的心理，职称评上评不上无所谓，得过且过，“当一天和尚撞一天钟”。工作不再是一种乐趣，而是一种负担，工作热情完全丧失，工作积极性无法调动起来，生活、工作陷入一片混乱之中。从而产生职业倦怠。社会环境的原因在发达国家，图书馆工作是人们羡慕并向往的职业，图书馆馆员也普通受到人们的尊重。但是在我国，由于传统图书馆概念在人们头脑中根深蒂固，社会上普遍认为图书馆是养闲人的地方，尤其在高校图书馆，馆员的地位更是低人一等，人们把图书馆看成是养老院、收容所，还有一部分读者把图书馆工作看成是低层次4/9的简单劳动。这些轻视图书馆的思想直接导致馆员情绪低落，对图书馆工作失去兴趣，为自已的职业不能给自已荣誉而烦恼，对前途感到迷茫和焦虑，从而产生悲观失望情绪。最终导致职业倦怠。工作环境差的原因工作环境的好坏直接影响到人的情绪的好坏，近年来虽然高校图书馆工作的大环境有很大的改观，但是还存在着一些不尽人意的地方。冬天由于书库空间大，就算是有取暖设备，也会使本来就很冷的冬天更加难熬；夏天图书馆里闷热难耐，风扇也吹不走由人体体味和书的霉味，以及灰尘等混合气味，令人难以忍受，严重影响馆员的工作情绪。从而产生职业倦怠。工作强度大的原因高校图书馆工作主要是为全校师生员工提供图书文献的各项服务,工作量大、工作时间长。在严格的坐班制度下，每天倒班一直要上到晚上，而且双体日还要照常上班，连休闲娱乐的时间都没有，个中的滋味，只有长期从事这一工作的人才深有感触，付出了很多，却难以得到表扬，久而久之，工作的热情就会大打拆扣，工作态度变得消极，从而产生职业倦怠。内部攀比的原因图书馆有许多岗位，每个岗位工作任务轻重不一，事实上也不可能一样。但是在分配上又没有拉开距离，甚至有的岗位工作任务不重，技术要求不高，但收入却不低，出现了干多干少一5/9个样，干与不干一个样，这种情况长期存在，势必会挫伤馆员的积极性。从而产生职业倦怠。人事管理体制的原因图书馆自身的人事管理缺乏有效的竟争机制,没有行之有效的激励措施。随着改革的不断深入，图书馆的管理也进行了改革，引入竟争机制和实现岗位聘用等措施。但由于是新生事物，其建立和完善尚需一个过程，在此期间也出现了一些不合理的现象，如在用人制度上，还不能本着以能为本的原则，在图书馆理想的工作岗位往往不是馆员通过努力学习，提高技术能力所能得到的，而是早已被一种社会关系所决定。高职低用，浪费人才的现象并非个别，这种不公平的现象，势必会挫伤一些馆员的积极性和工作热情。从而产生职业倦怠。目前在高校图书馆中有相当一部分馆员由于种种原因不同程度地存在职业倦怠。具体表现为缺乏敬业精神在认识上对工作感到厌倦，失去兴趣、认为工作毫无意义、毫无价值、只是枯燥乏味的机械重复，什么都懒得去做，工作效率低失误多。6对工作缺乏主动性不少馆员工作缺乏主动性，敷衍了事，对分管的工作勉强应付，能拖则拖，能不办则不办。对读者态度冷漠，缺乏热情，多年来图书馆一直倡导的主动服务基本上停留在口头上。6/96缺乏进取精神有些馆员不求进取，得过且过，无所用心，守着知识宝库却感叹才能无法施展，不学习专业知识，不研究专业技术，一有时间就谈天说地，东拉西扯。有的则沉醉于玩游戏，上网聊天。高校图书馆避免馆员产生职业倦怠的措施1提高图书馆在高校的职能作用不断提升图书馆的社会地位。图书馆是高校的三大支柱之一，是学校的文献信息中心，在发达国家，图书馆工作是人们羡慕并向往的职业，馆员普遍受到尊重，从而热爱自已的职业。学校应重视图书馆的建设，加大对图书馆的投入，完善图书馆人员的配置，努力提高图书馆的形象地位，应在校园内形成尊重知识，尊重馆员劳动的风气，使图书馆行业成为受人尊敬的行业。提升馆员的社会地位，给予图书馆管理和发展相对宽松的政策权限，制定优惠政策提高图书馆馆员的岗位待遇，使馆员对自已的工作有光荣感和自豪感，要通过各种渠道做好舆论宣传工作，正确认识高校图书馆的社会作用及其重要性。满足馆员的合理需求待遇问题直接影响馆员的工作热情。长期以来在高校一直存在着把图书馆作为教辅部门对待的问题，在职称晋升、工资奖金、生活福利等问题，存在着和其它部门不一样的现象。致使高校图书馆人才流失问题相当严重，而对于现有人才也难以留住的现实7/9问题，希望引起领导的高度重视。切实解决馆员的实际问题，充分调动每一位馆员的积极性，发挥他们的聪明才智，提高馆员的工作热情和积极性。从而克服职业倦怠。建立激励机制高校图书馆管理机制中的一个重要组成部分是激励机制。图书馆激励机制是图书馆主要管理者对馆员所采取的调动激发其积极性、主动性和创造性的一种综合行为机制。包括目标激励、工作激励、参与激励、知识激励、自我激励等不同的激励方法。目标激励能激发馆员的工作热情；工作激励能使馆员从工作中体会到快乐；参与激励可以让馆员参与决策，有助于自我实现的需要；知识激励能激发与提高馆员的求知欲、创造欲、工作热情与个人素质；自我激励有助于实现个人的理想和抱负，最大限度地发挥自我潜能。对馆员要多提供专业进修机会，鼓励其在完成本职工作之外，多进行专业学习。可在攻读学位、撰写论文、参加科研项目方面提供帮助。从而克服职业倦怠。努力提高自身素质高校图书馆馆员应该树立“终身学习”的理念，不断地学习新知识，掌握新技术，了解学术前沿的发展状况，提高知识结构和辩证思维能力。应该充分利用高校图书馆的丰富资源和有利条件，积极参与科研活动，形成以科研活动促进工作，以工作促进科研活动的良性互动，同时提升了自身科研能力和服务水平。8/9做好馆员的思想激励工作图书馆要重视和做好馆员的思想工作，工作的内容包括图书馆工作者的价值观念、道德品德、行为准则和对图书馆工作的责任感、荣誉感等方面。要使图书馆馆员敬业爱岗，树立“服务育人、乐于奉献“的思想观念，使每一个图书馆馆员都有自已的道德追求。只有树立起正确的价值观、人生观，才能使图书馆内部形成团结、和谐、文明的氛围，才能增强感召力、凝聚力和吸引力。增进人际沟通，建立良好的人际关系馆员能否处理好与同事的关系,除了做好思想工作外,还应做好心理疏导工作。心理学研究表明，具有良好人际关系的人，其心理健康水平也很高，对挫折的承受力和社会适应能力就很强，在社会工作生活中也就越成功。图书馆馆员要想实现自身价值，就必须要建立一个和谐的人际关系交往氛围，这是取得工作成功的重要保证之一。馆员之间应互相帮助，合作共事，共同解决工作中出现的问题，建立良好的工作关系和人际关系。有条件时，尽可能地组织馆员参加一些活动，如文体活动、参观学习、学术交流等。综上所述，我认为避免高校图书馆馆员的职业倦怠，必须从各方面入手，既要有效的提升馆员的地位，帮助馆员树立自信，又要提高馆员的自身素质，使之具有积极向