工作分析与工作设计培训讲义(ppt 78页).ppt

，JOBANALYSISandJOBDESIGN，第4章作业分析和作业设计.2020/6/8、XHH、2、工作流分析和组织结构、人力资源专家和直线经理熟悉在大型组织背景下分析和设计特定任务。如果不考虑一个任务与组织的整个工作流或组织结构之间的匹配程度，则一个任务可能是完美的，但可能设计不符合整个组织的工作流、结构或策略的任务。因此，任务分析和任务设计从工作流分析开始.2020/6/8，XHH，3，工作流和组织结构，工作流设计是在将任务分配或分配给特定任务或特定个人之前分析生产产品或服务所需的任务的过程。组织结构是指构成组织的业务之间存在的相对稳定的正式垂直和水平连接网络。工作流设计和组织结构都可以帮助企业获得竞争优势，但实现这一目标的方法取决于公司的战略和竞争环境。2020/6/8，XHH，4，工作流分析，最初投入的原材料、数据和信息，人力资源知识、技术和能力，设备特殊设备、设施和系统，提供的产品、信息或服务输出？如何测量？活动生产中必须完成的任务，2020/6/8、XHH、5、作业输出分析、输出可以是任何作业单位的产品。例如区分。产出可以是一种服务。一个组织的交付项通常表示为产品，但是生产此产品需要多个工作单位的参与，每个工作单位生成不同的交付项，每个工作单位由多个生产某种交付项的人员组成。这样，决定某个组织有效性的重要因素之一是该组织内不同工作单位在这些不同产品的生产中实现的效率和效果。2020/6/8，XHH，6，工作产出分析(继续)，当然，仅交付成果是不够的，还要确定这些交付成果的数量和质量标准。也就是说，根据组织有效性水平，必须定义要达到的不同绩效水平。人力资源管理还需要分析该组织内的客户是谁，以及该客户期望通过人力资源功能提供什么产品。如果不知道一个工作单位的结果，任何提高该工作单位效果的努力都将落空。2020/6/8，XHH，7，工作进程分析，工作进程表示一个工作单元的成员在生产某些指定交付项时执行的各种活动。每个工作程序都包括作业程序，清楚地展示如何在产品形成的每个阶段执行工作。工作中的每个人都要承担其中的一部分。为了简化工作系统的设计最大化，管理员必须充分理解特定工作单元在产品形成过程中必须完成的工作流程。2020/6/8，XHH，8，工作投入分析，即工作单位在生产产品时应使用的投资者。事业投入包括原材料和设备，人的技术和努力。有问题的产品的出现可能是生产过程中任何阶段的缺陷。2020/6/8，XHH，9，组织结构，工作流设计提供了工作转换为交付项的动态关系的纵向视角，组织结构提供了创建交付项的不同个人和工作单元之间静态关系的全面概述。组织结构通常通过同时包含垂直报告关系和部分水平功能责任的组织图进行说明。2020/6/8，XHH，10，组织结构的维度，集中是指决策权限集中在组织图上层的程度。这与将决策权限分配给组织图中较低层的惯例(决策权限的分散化)相反。部门化表示每个工作单元根据功能的相似性或工作流的相似性分类到什么程度。2020/6/8，XHH，11，组织结构，功能结构，相对较高的集中功能部门计划。部门结构，集中度较低的工作流部门化方案。2020/6/8，XHH，12，业务线结构特征；优点：灵活、创新、快速的响应缺点：由于效率不高的人员浪费，“自我毁灭”情况可能不稳定，适合不可预测的环境；有助于依靠差别性或创新来竞争的企业。2020/6/8，XHH，13，功能结构特征；优点：高效率与其他功能单元之间的人员冗馀现象；不同部门之间缺乏“相互关联”机会的缺点：对不同产品、地区或客户之间细微差别的灵活性不足反应也对稳定、可预测的环境不太敏感；有助于依赖成本竞争的企业.2020/6/8，XHH，14，组织结构和工作性质，功能组织结构的工作需要更窄、更高的专业化范围。在这样的组织结构中，人们必须单独完成工作。即使是中层管理者，这些组织结构的工人通常没有决策权，也不负责管理自己和他人之间的协作。业务部门结构的工作通常需要具备一定的综合性，通常是决策制定者以较大的团队形式进行工作。2020/6/8，XHH，15，工作分析的背景，工作分析的概念是很早的时间，但在泰勒开始科学管理运动之前，科学分析实际上被系统地称为“行动和时间研究”。泰勒认为，19世纪的经营方式只以个人主义方式管理，不符合科学要求。因此，泰勒(1919年)提出了科学的管理原则。1.科学不是凭经验。调整不是相互独立的。合作不是个人主义。4.提高产量不是有限的产量。2020/6/8，XHH，16，工作分析的背景(续)，泰勒指出：“现代科学管理中最突出的因素之一可能是任务的概念。”所谓任务不仅包括“该做什么”，还包括“该怎么办”和“需要多少时间”等项目。管理的具体方法是采取时间研究，纠正工厂怠工现象，使管理科学化、标准化，使工作产量大幅度增长。接着吉卜赛夫妇也研究了动作，减少了无用的动作，大大提高了工作效率，对工作分析做出了巨大贡献。第一次世界大战时，美国参加了欧洲战争，成立了军事人员分类委员会进行业务分析，开始使用业务分析这个术语。2020/6/8，XHH，17，业务分析的背景(续)，1920年美国国家人事协会规定将业务分析定义为一种处理方法，从而确定一个职务组成以及适于该职务的人员必须具备的条件。随着企业经营的持续发展，业务分析也变得越来越重要，正式采用业务分析的公司也越来越多。据调查，1930年美国大企业采用业务分析的企业只有39%，但1940年迅速增长到75%。目前，美国联邦、州、地方政府和大中型企业几乎都采用工作分析，并准备了各职位的工作说明书，以及众多部门工作指南、工作说明等工作规范。2020/6/8，XHH，18，作业分析及其角色，作业分析是指获取与作业相关的详细信息的过程。，2020/6/8、xhh、19、theroleofjobanalysis、jobanalysis、properly done、enhancethesuccessionfortraining，2020/6/8，xhh，20，工作分析程序，准备阶段，调查阶段，分析阶段，完成阶段，2020/6/8，XHH，21，工作分析的前期工作，组织结构分析现有组织是否适合战略开发的需要分析，职位安置。2020/6/8，xhh，22，1，准备阶段，明确工作分析目的明确此工作的基本位置。做好心理准备。善于动员和宣传。组织行政长官、工作分析专家、各级主管、职位在职者参与的工作组。确定调查分析职位。利用工作责任制、工作日记等现有文件和资料，分析工作的主要任务、主要责任和工作流程。制定工作分析计划：确保工作进展、结果和目标、资金和时间。2020/6/8，XHH，23，1，暂存(续)，qinggang为企业中的所有职位定义标准工作名称。这个名称要充分精练地反映职务的职务、内容及职务资格要求的特点。结果是企业所有职务的列表，这是业务分析和业务评价的基础。职业目录是否合适，标准有以下两个：要全面总结企业的所有职务和工作内容。最终确定的职称和数目应该最简洁地概括企业的所有职务和工作内容。2020/6/8，xhh，24，2，调查阶段，完成各种问卷和问卷；对主管、在职者进行广泛的问卷调查，与负责职员、“典型”职员面谈，收集与工作相关的特点和必要的各种信息，征求改善意见，注意写好面谈记录。去工作现场观察，观察工作过程，记录重大事件，记录调查工作所需的工具和设备，审查工作的物理环境和社会环境。2020/6/8，xhh，25，3，分析阶段，仔细审查、整理获得的各种信息；创造性地分析、发现有关业务和员工的核心组件；总结和总结工作分析的必要信息和要素。2020/6/8，xhh，26，4，完成阶段，根据通过分析处理的信息起草“工作说明书”；将拟定的“工作说明书”与实际工作进行比较，根据比较结果确定是否需要重新调查。修改工作说明书，必要时重复以上两个步骤，特别重要的工作说明书需要多次修订。形成最终的“工作说明书”，将“工作说明书”应用于实际工作，注意应用时的反馈收集，持续改进工作说明书。工作分析工作本身在评估中概述。存档工作说明书，提供未来工作分析的经验和信息。2020/6/8、xhh、27、determiningthetypeofinformationatobecomolleted，作业分析的内容取决于作业分析的目的和用途。对现有工作内容和要求进行更加明确或合理化，开发调动员工积极性的实际补偿体系。规范新职位。改善工作环境，提高安全性。工作分析通常包括三个方面：job content whattheemployeedoes、thepurposeoftheaction、and the tools和equipment。ormachineryusedintheprocess . job context-theconditionsandthedemandsonemployee . employee requirements knowledge，skill、2020/6/8、xhh、28、作业内容、1。工作活动的内容和结果。按项目说明工作活动内容、工作时间与每个活动内容的比率、每个活动内容的权限、每个活动内容的执行标准、执行活动的结果(量化标准)等。2.工作责任。逐项列举持有人的工作职责。3.执行任务所需的条件。说明所需原材料和机械设备，所需信息材料的格式。2020/6/8、XHH、29、Jobcontext、Reporting relationships-wherethejobfitsintheorganizationalhi