物业管理实务模拟试题三

中国注册物业管理师考试物业管理实务模拟问题(三)名称：学号：学分：一、个别选择题(请把正确的英文放在括号里。 共30题，每题1分钟)1、物业管理企业的分类，以下项目不按投资主体的经济成分进行分类()a .中外合资经营的物业管理企业b .全民所有制物业管理企业c .物业管理集团公司的子公司d .集体和个人共同投资的物业管理企业2 .一家物业管理公司设立社长之一，部门设立社长，接受社长指导的组织形式为()a .直线型b .直线功能制c .事业部d .矩阵制3 .下列物业采用物业管理企业的，有时必须通过投标方式()a .投标人不足3人或住房规模较小的；b .与新开发的住房在同一物业管理区域内的非住房c .新开发的非住房d .业主入住后，业主委员会选择物业管理企业4.物业管理条例和前期物业管理招标投标管理暂行办法规定，投标人在()以下或住房规模在()以下，经有关方面同意，可以协商方式选择具有相应资质的物业管理企业。A.2个，2万平方米B. 3个，2万平方米C. 3个，3万平方米D. 2个，3万平方米5 .新建房地产接收检验的发生()a .物业竣工验收合格后，物业管理企业在业主入住前b .建设工程竣工验收的同时c .物业管理企业在业主入住时d .物业竣工验收合格后，物业管理企业在业主入住前或建设工程竣工验收的同时6 .业主入住时，第一件事是()a .房屋检查b .产权代理程序处理c .业主登记确认d .签署物业管理相关文件7 .以下不是应遵循合同签订的基本原则()a .诚实信用b .义务公平对等c .业主占主导地位的d .合同自由8 .上一期房地产服务合同期限未满足，业主委员会与房地产管理企业签订的房地产服务合同开始生效，在此条件下，上一期房地产服务合同为()a .继续有效b .中止c .中止d .以上不能9 .实施清洁卫生日检查，必须复盖区()a .室外公共区域b .楼内公共区域c .室内外公共区域d .并复盖小区周边公共区域10 .前期物业管理的最显着特点是()a .管理服务呈现波动和不稳定的状态b .经营收支一般呈现收支不平衡和赤字状态c .沟通和协调d .前期物业管理的具体内容是今后常规物业管理的基础11 .新建房地产检验中发现的问题不属于一般处理程序()a .收集整理存在问题b .处理方法(建设部门提出处理方法，物业管理企业可提出相应的整改意见) c .跟踪验证d .负责监控整改质量12 .物业管理企业接受物业所有权人，应用人员委托，修理住宅共用部、共用设施设备的收入为()a .物业管理收入b .物业经营收入c .物业维修收入d .其他业务收入13 .下列物业管理企业征收的费用中，应征收营业税()a .煤气费、水电费b .特别修理资金c .房租d .业务手续费14 .房地产装饰活动中产生的损失，哪些项目是装饰者的赔偿或罚款()a .相邻住宅的管道堵塞、漏水或断水停电。 东西坏了b .装修人员擅自改造暖气、煤气管道和设施c .装修人员占领公共空间，对公共场所和设施的损害d .损坏或降低房屋原有节能设施的节能效果15 .物业管理企业换届，托管维修资金帐目经业主大会审核后，应当办理账户转移手续。 转账手续应当在双方签字盖章之日起()日内向当地房地产行政主管部门和业主委员会报告。A.5 B.10 C.15 D.3016 .关于物业环境管理的陈述没有准备下列其中一种表述()a .房地产环境管理的范围包括房地产管理区域的房地产公共部位、共用设施和场所等b .房地产环境管理包括清洁卫生、园林绿化和卫生害虫防治等c .环境管理与业主、房地产用户生活工作密切相关d .环境管理是物业管理服务的间接表现，是物业管理的基本内容17 .下面哪个方法不是白蚁的防治方法()a .环境管理b .钻井法c .药杀和诱杀法d .生物防治法18 .用文件表达规范意味着写作必须一致()a .地方语言规范b .语言习惯c .语法规范d .文章规范19 .下列哪项工作不属于公共安全防范管理服务的内容()a .出入管理b .安全系统的使用、维护和管理c .施工现场管理和政府合作开展社会管理d .装修管理20 .以下紧急事件的性质说法不正确的是()a .紧急事件具有偶然性b .紧急事件具有随机性c .应急事件有规律d .应急事件复杂21 .发生电梯故障的过程是：1.仔细观察电梯状况，咨询有讲习系统困难的人给予安慰；2 .立即通知电梯专家到达现场进行救助；3 .敦促电梯维护机构进行全面检查；4 .详细记录需要消防员的协助。 正确的处理程序是()a.1.2.3.4.5 b.2.5.1.3.4.c.1.2.3.4.d.2.1.5.3.422 .商社销售时，特殊维修资金的缴纳比例为()a .购房价格的1%2% B .购房价格的2%3%C .购房价格的3%4%D .购房价格的4%5%23 .报酬制的物业服务费入帐基数为()a .预付服务资金b .服务资金实物支付c .预付服务资金和其他收入d .实收服务资金和其他收入24 .不符合下列物业服务费成本(支出)的是()a .房地产共享部位、共享设施设备及公共责任保险费用b .营业税及追加c .物业管理区域绿化养护费用d .办公费用关于物业管理企业的信用文件，说法错误的是()a .物业管理企业信用文件的编制范围为所有物业管理企业和物业管理人员等执行人员b .建设部负责建立和监督全国一级和二级资质物业管理企业和职工信用档案体系c .地方物业管理行政主管部门负责建立和监督二级资质以下的物业管理企业和员工信用文件系统d .建设部信息中心负责物业管理企业信用档案系统建设的技术支持和系统运营与维护管理关于员工的退休，说错话的是()a .辞职是指员工离开现在的职务，与企业解除劳动合同，停止企业工作的人事调整活动b .员工不符合辞职条件的，人事管理部门不能同意其辞职c .职工退休时，人事管理部门和相关用人单位应督促相关工作的交接和个人财产的整理d .物业管理企业应在员工进公司时明确通知。 员工退休应在十天前书面通知企业27 .企业必须根据经营战略和经营目标等制定年度研修计划。 以下哪一项不是年度培训计划的内容()a .培训类型b .培训经费c .培训目标d .成绩评价结果28 .以下哪一项是与客户沟通的管理()a .建立定期客户沟通制度b .建立跟踪分析和会审制度c .解决问题应重视客户提出的问题和投诉，尽快解决d .引进先进技术和手段，加强客户管理29 .以下不属于与业主(或房地产使用者)的交流范畴的是()a .投诉受理和处理反馈b .宣传物业管理法规c .房地产服务需求和其他需求的受理d .业主大会与业主委员会物业管理事务的沟通和交流30 .以下哪一项不属于物业管理事务文件()a .计划b .总结c .大事记d .会议记录二、多个选题(请把正确的英文字母括起来。 共十五题，每题两分钟)关于设立物业管理企业，以下说法是正确的()a .物业管理企业的成立过程分为工商注册登记和资质审查两个阶段b .物业管理企业的设立应当向工商行政管理部门注册登记，根据公司法的规定c .新成立的物业管理企业在获得营业执照后，向当地工商主管部门申请资格，应根据物业管理资质管理办法的规定D. 公司法规定，科技开发、咨询、服务性有限责任公司的最低注册资本为50万元，物业管理企业作为服务性企业必须符合该规定。 同时可以办理三级资质物业管理企业。e .物业管理企业章程是明确企业宗旨、性质、资金、业务、经营规模、组织及利益分配、债权债务、内部管理等内容的文件2 .上一期房地产服务合同的履行受业主入住情况和住宅工程质量等多种因素的影响，合同期限存在不确定性，如果这些因素不能全面履行上一期房地产服务合同，房地产管理企业可以采用()方式避免风险。a .召开业主大会b .提前解除合同c .要求补偿d .降低营业成本3 .以下属于常规物业管理投标内容()a .客户管理、客户服务和便民措施b .精神文明建设c .房地产租赁经营d .房地产竣工验收e .参与财务管理4 .房屋及设施设备评价参考的主要指标如下()a .住房完整率b .危险住房率c .住房空间率d .设备设施完整率5 .早期干预计划设计阶段的主要内容()a .根据规划和补助确定物业管理服务的基本内容b .就房地产结构布局、功能方面提出改进建议c .提供设施设备的设置、选型及服务方面的改良建设d .根据物业管理成本初步确定物业管理服务费标准e .对房地产环境和辅助设施的合理性、适应性提出意见和建议6 .房地产项目实施中，早期干预主要包括()a .规划设计阶段b .房地产接收检验阶段c .竣工检验阶段d .销售阶段e .建设阶段7 .物业管理机构更换时办理移交手续的注意事项如下()a .评估房地产和联合设施设备使用情况b .转移资产和费用c .提出业主和装修材料d .合同协议情况e .遗留问题的处理方案8 .房屋和设施设备的维护包括对房屋和设施设备进行()a .维护b .清洁和润滑c .状况维护d .情况调查e .定期检查9 .防止治安的注意事项如下()a .见到可疑人员，应立即向公安机关报告b .违法犯罪分子从事盗窃、抢劫、加害、纵火等违法犯罪活动的，应当立即举报c .管辖区的公共区域发生疯狂、傻瓜、醉酒等特殊人员进入，发生纠纷的，必须劝告远离管辖区d .辖区内发生跌落等事故，应立即通知急救部门、公安部门、家属，维护现场e .人群聚集在公共区域引起骚动的，应当立即向公安机关报告，并立即向上级领导报告f .各种安全设施设备应完善，正常使用10 .房地产使用带来的风险包括以下哪一项()a .高空抛物b .维护成本c .消防通道d .共用设施设备和场所e .不动产使用功能的变更11 .有火灾报警器的处理步骤()a .了解和确认起火的位置、范围和程度b .组织义务消防队全力向c .公安消防机关打扫d .通道，准备迎接消防车入场e .立即组织现场人员疏散12 .企业发生坏账损失时，如何处理()a .企业产生坏账损失，注销坏账的b .收回注销的坏账，增加坏账准备的c .不提取坏账准备的物业管理企业，将发生的坏账损失收回管理费用d .注销的坏账准备，管理费用e .收回注销的坏账准备，减少坏账准备13 .关于物业入境期物业管理文件的收集方法和手续，正确的是()a .物业入住期间资料收集与入住期间物业管理工作密切相关，应同步进行b .设立档案资料收集整理小组，由该小组专门进行档案资料的收集和整理。 专业小组应将所有者权利资料、所有者(或房地产用户)个人资料文件分组，确定各个文件资料的收集范围、相关表和收集程序d .将有关权利资料和个人资料副本作为文件资料保管e .文件数据收集后，必须进行组织和归档14 .薪酬管理的目标是()a .吸引优质人才，稳定现有员工队伍b .让员工放心做好自己的工作，维持高工作绩效和工作动力c