汽车4S店售后工资考核方案

汽车销售有限公司。文件编制日期：2012年12月文件名售后服务绩效计划(试用版)编写人：绩效考核管理标准2012年11月至2013年1月批准日期：审计：日期：修订日期：2012年12月7日发布日期：YY薪酬评估标准毛利售后产值佣金的百分比范围一个40%不到200万6.8%二45%不到200万7.0%三40%-45%200-250万7.0%四大于45%251-300万7.5%评论1.售后绩效工资总额按产值的等级和比例计提。毛利率和产值必须同时满足。如果有一项不符合标准，提取系数应较低。2.提取的系数包括洗车工的工资和客户关系管理部门一半的人工工资。3.月度总经理和服务经理有权在范围内进行合理调整。例子如下：产值毛利佣金的百分比范围工资范围两百万40%6.5%元两百万45%7%元250万40%7%元250万47%7.5%元当前人员配置分析和预测人事部门不到200万250万三百万超过300万机电人员8101213钣金工人3456油漆匠3456服务顾问4466事故专员1122备份支持7777配件人员3344总数29334045人均产值分析产出总值两百万250万三百万人均产值680007500075000邮政名字基本工资岗位工资保证工资服务经理120011606500前台主管11508504000车间主管/技术主管115010004000零件主管11508504000一流的服务顾问8008704000二级服务顾问10008704300事故专员5005004500事故助理和售后内部援助500300 2002800团队领导和技术总监80006000班组长004500中国工人003500钣金工人002200机电苦力001600配件专家9006803000零件计划员9606603500索赔官员10005003000备件经理9006802500派遣和一般检查8608503000服务接待8004002200绩效奖金：100%绩效奖金系数绩效奖金附加工资：指公司规定的工作津贴、通讯津贴、夜班津贴、加班津贴、住房津贴等。浮动奖金：临时安排的指标、工作、考试等。商业政策评估：中电、投诉处理、保险及配件续保。扣除：指国家和公司规定的扣除内容，如养老保险、公用事业、个人所得税等个人部分。绩效奖金计划 1。售后业务主管和备件业务委员会答：服务经理绩效奖金绩效奖金=产值(个人因素)1元前台计费次数(以结算为准)(月度考核结果100)前台主管绩效奖金绩效奖金=产值(个人因素)1元前台计费次数(以结算为准)(月度考核结果100)等级含税产值服务经理佣金因素前台主管佣金系数1级150-200万0.26%0.15%二级201-300万0.27%0.18%平民阶级300万或更多0.28%0.20%车间主管和技术主管的绩效奖金绩效奖金=(车间班组总工作时间的个人系数)(月度考核结果100)注：技术内部培训师按一个班每月50元的教室补贴计算，每个班需要1.5小时以上。d:车间调度绩效奖金绩效奖金=(车间班组总工作时间的个人系数)(月度考核结果100)等级含税工时车间主管的佣金系数技术总监佣金系数车间调度的佣金系数1级35万或更少0.60%0.60%0.30%二级351000-4500000.70%0.70%0.40%平民阶级451000-5500000.75%0.75%0.45%第四等级550，000或更多0.80%0.80%0.50%接待表演的奖金绩效奖金=新进单位数量3(月度考核结果100)外宾：备件部部门绩效奖金总额=备件销售总额的0.3%(以统计结算为准)个人绩效奖金=团体绩效奖金部门奖金系数总和个人奖金系数(月度评估结果100)等级访问的输出值佣金系数1级一百万或更少0.20%二级100-150万0.25%平民阶级151-200万0.30%第四等级250万或更多0.35%1):备件主管的绩效奖金为6: 002)仓库保管员的绩效奖金为3: 003):附件计划员的绩效奖金为4: 00备注：1。该系数根据实际人数进行调整。2。服务顾问产值的百分比(绩效百分比达到5000元以上时取消基本工资)以当月售后产值总额为基础，按比例分配，个人月产值任务A作为正式服务顾问数量分配公式：A:服务顾问绩效奖金=(个人产值总额的0.8%)3元/台(月考核结果100)维修产品提成及其他提成等级毛利佣金系数产值佣金系数1级40%或更少0000150，000或以下0000二级50%或更少0.7%150，000-180，0000.7%三级50%-55%0.8%180，000-200，0000.8%四级55%或以上0.9%200，000或更多0.9%注：要按等级提取佣金系数，必须同时满足毛利率和产值。如果有一项不符合标准，提取系数应降低。保持系统产品名称销售单价总单价服务顾问委员会车间人员委员会费用毛利润滑发动机清洁器170元/瓶340元/套20元/套5元/套116元/套194元发动机保护剂170/瓶燃料燃料清洁剂170元/瓶170元/套10元/套5元/套77元/套73元进气进气滤清器170元/瓶170元/套10元/套5元/套77元/套73元三元催化三元清洗剂170元/瓶170元/套10元/套5元/套80元/套70元空调设备空调清洗150元/瓶150元/套10元/套5元/套54元/次76元保持柴油喷油器清洁剂210元/瓶210元/瓶10元/瓶077元/瓶113元保持柴油机油抗磨剂210元/瓶210元/瓶10元/瓶060元/瓶120元3。保险事故服务顾问：(当绩效佣金达到5000元或以上时，基本工资将被取消)绩效奖金=(事故总产值提成系数(月度考核结果：100)其他续费提成备注：1。朱阳富7点，刘晨3点2.要按等级提取佣金系数，必须同时满足毛利率和产值。如果有一项不符合标准，提取系数应降低。等级毛利佣金系数事故小组的产值佣金系数1级40%或更少0.5%一百万或更少0.5%二级40%-45%0.6%101-150万0.6%平民阶级45%或更多0.65%150万或更多0.65%4。索赔人的商业特许权使用费绩效奖金=保修产值2%(以实际结算为准)(月度考核结果100)注1:索赔人的保证工资为3000元(如果绩效工资未达到3000元，将按3000元支付)5、车间团队输出业务委托1)、机电班组工时业务提成部分(分为两组)等级团队工作时间佣金系数1级10万以下10.00%二级10万-15万11.00%三级151000-20000012.00%四级超过210，00013.00%2)团队绩效奖金=(小时销售-配件)提成比率(10%)维护用品提成其他提成注意：维护产品可以由服务经理每月合理安排。个人绩效奖金=团体绩效奖金部门奖金系数总和个人奖金系数(月度评估结果100)个人因素：毛郭珊/王胜(班组长)6/5，王险富(中工)3.5，杨成，1.5，(小工)2，(小工)22)、钣金工时业务委托部分等级团队工作时间佣金系数1级50，000-100，00020.00%二级101，000-150，00021.00%三级超过16万22.00%钣金部门：部门绩效奖金=(实际完成时间-附件)20%(结算时间)个人绩效奖金=部门绩效奖金总额部门奖金系数个人奖金系数。人数系数：白(组长)得6.5分，和徐(中工)得2.75分。3)、油漆班组工时业务提成部分(扣除油漆成本后计算)等级协同工作151000-20000018.00%四级超过210，00019.00%油漆组：部门绩效奖金=(油漆收入-油漆成本-燃料等消耗品)16%(结算时数)个人绩效奖金=部门绩效奖金总额部门奖金系数个人奖金系数。个人因素：高级工程师白得6分，初级工程师陈得3.7分，得3.3分收入(佣金)的计算方法，(实际修理费(工时)-材料(包括配件)上涨系数，配件包括：所有与油漆有关的材料；所有油漆材料由何嘉莉公司提供。材料成本按总产值的25%计算，超过25%的差额由集团承担。备注：在计算车间绩效奖励金额时，车间支付的工作时间与以下情况无关：1)、与优惠折扣无关2)、与未付或免费无关3)、与未到帐无关2)“免维护服务活动”项目(以下简称“免费项目”)，答：“自由项目”的报酬在制定员工的固定收入时已经考虑到了，所以“自由项目”工作时间不包括在计算绩效奖励的实际工作时间内，但每个团队都应遵守车间调度。的安排。工作检查中有过错的，视情节给予责任人经济或行政处分。(4)奖金发放：1.进行月度评估，并按月支付。上个月的奖金将在下个月的25号左右发放。2.下列情况下不发放奖金(包括浮动奖金):u违反公司规章制度扣发奖金，奖金不予发放。如果员工未能在奖金支付日期前按要求离开公司，将不会发放u奖金。如果出现对公司声誉和信誉造成严重后果的重大投诉，u不会发放当月奖金。(五)绩效考核加减分条件：u只能在完成公司指定部门的任务目标的前提下享受加分。有关U加减分的详细信息，请参考部门评估标准。五、绩效考核方法：综合评价是通过员工自我评价和评价小组不定期现场评价相结合、外部客户反馈、内部部门报告和公司系统统计进行的。六、评估小组成员：经公司总经理授权。七.评估标准(一)前台工作人员(对部门的工作绩效考核，对个人的质量考核)具体评估请参见详细评估表(附件)八、中电满意，一次修复率中电的测试结果是根据每月的工厂测试结果来评估的1、中电当月得分80分SA奖励300元/人，前台主管奖励200元，2.当月中电得分小于等于70