岚山区人民医院6S管理细则剖析

院发2017号岚山地人民医院关于全面推进6S管理工作的通知各科：为全面提高医院管理水平，规范诊疗流程，节约成本和资源，培养员工良好的行为习惯，促进改善医院建设，建立长期常态的文明管理机制，医院决定于2017年在全院推进6S管理。 请各科严格实施。附件： 岚山区人民医院6S管理办法及检查评价标准2017年星期一岚山地人民医院2017年年月日印发岚山地人民医院6S管理方法与检测评价标准推进6S管理需要潜在的隐含化，才能长期成功。 6S推进与任何管理制度一样，必须是适应医院现状、通过努力完全实现的标准。 6S管理是人的规范化和地、物的明朗化。 通过改变人的思维方式和行为质量，加强规范和流程运行，提高医院管理水平。 为全面执行岚山区人民医院6S管理实施方案，制定本实施细则。一、工作目标以6S管理检验评价为载体，促进执行行为、定位管理、安全管理、仓储管理和员工文明礼仪的标准化，为巩固课程安全管理基础，提高员工素养，建立清洁、清洁、秩序、安全工作环境，提高安全文明服务水平，实现医院规定的战略目标提供有力保障。二、组织机构(一)6s管理业务指导组；组长：副组长：成员：各科主任、小组负责人、护士长职责：审定6S管理评价标准和方法，监督执行，纠正实施过程中出现的问题，确定绩效奖励结果。(二)6s管理评估小组；组长：副组长：成员：职责：制定6S的管理评价标准和方法，全面落实，指导各科推广工作，设定不同地点工作难度标准，制定具体奖励标准，组织评价结果，提出绩效奖励和整改意见。工作组设立6S管理办公室，同志兼任办公室主任，具体负责日常管理工作。三、推进范围全院全科。四、六s管理业务内容(1)整理：把工作单位的什么东西分为必要的东西和不必要的东西，保留必要的东西以外全部丢掉。 目的：空出空间，充分利用空间，防止误用，创造清洁的工作场所。1 .根据物品使用频率分层管理和重新定位。(1)处理过去1年没有使用过的物品(扔掉或放回仓库等)(2)过去7-12个月未使用的物品，离开作业区单独保存(3)过去16个月内未使用的物品，可以放置在作业区域内比较偏倚的地方(4)每月每日使用的物品保存在最近的地方1小时使用的东西随身携带。 这样分层，物必有名，物必有家。2、整理范围：(一)清理办公桌椅、橱柜、文件架、抽屉等；(2)电子文件的整理(三)整理设备机器、仪器、工具箱、仓库、架子、仓库等(四)院内花草、树木、招牌、路灯等一切固定物(五)工作流程、工作行为的整理；3、私人物品应减少到公共场所的最低数量，集中保管，每人实行一箱，最好各自恢复。4 .倡导环保回收利用、老回收利用、减少浪费。(二)整顿：把剩下的必要的东西整齐地排列在规定的位置。 目的：工作场所一目了然，清洁工作环境，清除多馀的滞留货物。1、视觉管理：包括目视管理和颜色管理在内，其目的易于寻找，能够在30秒内正确找到，提高生产效率。 例如，根据物品的种类，在医院全体进行统一的颜色分类表示和编号等。2、院内车辆配置有序，清洁整洁，花草美丽，树木繁茂，路灯正常。三、要求：(1)物品放置一目了然，迅速，操作方便(2)院内车辆出入顺畅，卫生无死角，花草树木不干燥，路灯不损坏，无长明。(3)清洁：工作场所内的隐形场所，保持工作场所清洁明亮的环境。 目的：稳定质量，减少伤害。1、清除工作场所的垃圾、污垢，地板、墙壁、天花板、设备机器的表面，工作人员自身，特别是包括隐藏的角落，破坏的东西必须立即修理。二、要求：(一)设立清洁责任区；(二)每位职工在岗位和责任区域范围内(包括所有物品和机械设备)进行彻底清洁；(三)立即修改清洁中发现的问题(四)查明污染的来源，根除或隔离；(5)制定相关清洁标准作为规范，明确清洁对象、方法、重点、周期、使用工具等项目。(4)规范：维持以上3S的成果。1、规范日常工作行为，采用、放置物品，养成良好习惯，采取一定监督措施，按照6S管理活动的评价标准定期评价各地区的执行情况，改善不足之处。2 .采用标准管理法，通过加强和落实制度，巩固前3S的行动成果，形成完善的制度，正常进行监督，定期评价，改善不足之处。三、要求：(1)执行前面的3S作业(二)制定目视管理及看板管理的标准；(三)制定奖惩制度，加强执行；(4)领导小组成员经常巡逻，使全体人员重视6S管理活动。(5)素养：6S管理活动中最好的领域，每个员工都要自主抛弃坏习惯，养成按规矩工作的好习惯。 思想决策行为要把全体员工坚持6S管理的理念贯彻日常工作，切实保管使用的文件、设备机器等一切物品。 目的培养良好习惯、守规矩的员工，树立团队精神。(6)安全：重视全体人员的安全教育，医疗安全是医院的生命线，始终有安全第一的观念，必须防患于未然。 目的：所有工作应在安全前提下确立，使所有员工始终保持安全意识，在落实患者安全目标和消防安全的基础上，建立医院良好的医疗安全环境。以上6-s应该遵循PDCA循环法。 即制定标准、督促执行、督促检查、评价、纠正不足、循环、提高素养直到养成习惯。五、六s管理标准(一)6s办公系统公共标准；1 .严禁公物私用。2、不能上班在工作场所吃早饭或零食。 服装符合规定，挂牌出港。3、在医院男职工头发不得遮住眼睛，不得留胡子，服装要整齐，服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋上班，女职工不得穿迷你裙、吊带、拖鞋上班4、工作结束后，或者办公人员因事情离开的，办公椅必须立即复位，桌面上的各种办公用具、资料、道具等必须按区域整齐地布置。5、上班时间不能与工作无关。6、各种电气设备(电脑、空调、荧光灯、打印机、复印机等办公设施)下班后，切断电源。7、随着天气的变化，办公室内的气温不高于温度的话空调就不能开放，工作结束前10分钟关门。8、不随地吐痰，也不乱扔垃圾。9 .要厉行节约，消除浪费，可以使用的复印纸、纸和物品的工具不得随意丢弃。10 .严格印刷制度，控制印刷消耗品。 不得使用医院复印机或纸质复印机打印个人资料。11、固定图贴在机柜门左侧的内侧。 柜体一箱一图，该部门文件、文件架、文件架标识要求规格、字体为3号宋体，“标识名称”必须与实际内容一致(必须一致)“标识”不得损坏或掉落，文字必须清晰12 .检查仪器、设备应定期检查，并贴上合格的标签和检查记录。13、电话号码表不要贴在墙上，也不要影响干净的地方，可以做电话簿，放在电话旁边。 接电话时，语调适中，语调清晰，语言礼貌，严禁官方语言私语。会议室使用后，现场必须马上打扫，椅子回来，带来的东西拿走，关上电源和窗户。15、办公室的桌子、椅子、门、橱柜等设施损坏的，应当立即申请修理。16、办公室的通道必须保证，不得堆积任何东西，维持空气的流通。医院内外不得随便贴表扬、宣传、通知、罚款等用纸。 关于一些违规行为以会议的集中宣传为主。 医院和各部门必须得到医院综合办公室的许可，公告要保留3-5天，重要公告要保留7-10天。 0在各投稿物的左下角写明投稿天数和开始时间，到期后()回收。19、办公室文件架、文件架、单位识别卡标识要求清晰，字体规格不变，其表面应清洁。20、计算机内保存的文件资料科学分类，检索方便。 定期整理过期、废弃的、不值得保存的文件和各种资料。21、放置的资料、物品必须与定位标识一致。 不要放错了，也不要乱放。22、各种“显示”要求规格统一。23 .各类文件资料不得按标志分列，整齐堆放。同一部门的桌子、文件架、文件架、工作场所识别卡的放置位置必须一致。25、进别人办公室前要先敲门，听响应再进去，进去后再回去关门。26 .遵守医院各项规章制度。27、放在各办公室桌子抽屉里的东西应该和贴的“定位标志”一致，分类整齐。28、各机柜根据放置的资料粘贴文件柜标识、定位标识，其大小、标准字体、颜色、粘贴位置必须一致。 柜内的文件资料，一个月内常用的放在上面，半年内定期使用的放在中间，两年内定期使用的放在下面，容易检索，干净，号码一致。 使用3年以上(包括3年)的存档保留。29、电脑网络线路、电话线路、结束必须整理好，线路线路必须设置在在线插槽中，不能乱放，也不能掉在地上。30、办公桌、椅子、橱柜、门、灯、插座等损坏的，必须及时填写修理申请。 不合作的，修理申请人有权申诉。31、在办公室内，地面、各种设施要求清洁、清洁，空气流通，光线充足。上班时间不能用电脑玩游戏，也不能做个人事件。上班时间的工作人员不得躺在椅子或桌子上。盆景里的枯叶很快就要清洁干净，日常保养。35、各种消防设施经常检查、维持，维持可用状态，有记录。 目前的问题应立即处理和保存维修记录和使用情况、原因分析、责任人。(二)医疗技术后勤6S管理执行标准；一、厕所标准(一)各科须在辖区厕所公布目视负责人、监督人、电话。(2)保证所有厕所的门窗清洁无灰尘，内外墙壁、屋顶无灰尘，无蜘蛛网。(3)保证厕所内所有设施完全可用，清洗尺寸顺畅。 出了故障，必须立即翻修并标明。(4)保证厕所内外通道无垃圾，地面无垃圾，无积水，无明显污染，定期喷洒药液。(5)废纸篓垃圾必须当天清理。 同时，必须保证废纸篓垃圾不会溢出。(6)便器内无脏污，避免尿、粪便、纸张等残留。(7)厕所没有异味，必须放置清洁的清洁工具。(8)保证洗脸盆内无污垢。(9)洗漱台除了擦洗液和布以外，保证没有垃圾的同时，洗漱台保证随时清洁无积水。(10 )保证厕所没有烟头、烟灰。2、会议室管理标准(1)严禁在会议室吸烟或在会议室用餐(2)保证会议桌上没有灰尘，没有垃圾(3)占用会议室不积累物品，不擅自利用会议室接待非公家长、朋友、客人休息和娱乐等活动(四)不滥拿或滥用会议室内设备及所有物品(如音响、麦克风、投影仪、会议桌椅等)(五)会议准备时，室内设备的位置不得随意移动或变更，需要安排会场的，会议后应立即撤去，不得影响下次会议的使用(6)闭会后，声音、空调、照明等电气设备和门窗必须关闭的话筒设置在规定的位置(7)保持室内清洁，不乱扔废弃物，不在会议桌上乱涂乱画(8)把会议室内的椅子放好，把椅子放在会议桌附近，使每张椅子的距离一致。三、楼宇的公共卫生(1)保证走廊无纸屑，无灰尘；(二)保证大楼墙面无伤痕或其他涂鸦；(3)保证自动扶梯没有污垢、灰尘。4 .服装(一)工作场所或区域应穿工作服；(二)其他非就业场所及地区不得穿工作服(有外事活动的除外)。(3)头发梳得整整齐齐，服装熨得舒展，领带很合身，皮鞋很好看。(4)工作时间内必须佩戴胸卡。5、工作场所6S管理规范(一)现场；1使用各操作设备、物品、工具固定位置。2物品、样品分类放置。3参考书、规章、教材放在明显的位置，查阅。4设备运行标志明显。5车间光线充足，通风良好，设有温控设施。 不允许涂鸦、涂鸦、涂鸦等口号。6工作中，保持现场清洁，工作结束后把地板打扫干净，把东西摆好。7现场各种指示图、目视标识、学习田地完整、整齐、清洁。8现场严禁吸烟，无违反劳动纪律的现象。9现场消防器材负责人负责检查，维持正常使用，禁止破损和转用。10接线员必须持证件上班。11仓库周围环境清洁，保持道路清洁，杂草不蔓延，垃圾不堆积，无烟蒂、纸屑、痰迹。12课，仓库墙壁，门窗清洁明亮无蜘蛛网，无沙尘，照明设施完善，内部通畅。13现场设置图。 定置区要规范化，界标清晰，标准清晰的定置框(线)，有通行线路。14修理(仪器)工具柜统一规范，整洁配置，柜内工具、物品有序，不得放置其他物品。 (货物按数量、五金、生活用品分类，由上而下分层存放)15危险品、消防用具、有毒材料、易燃物品要单独保管，严格执行有关制度。(2)设备管理每天的擦拭试验干净整洁，表面干净，操作台上不得堆积其他垃圾。2检查辅助器具维修器具不使用时，必须放在指定的位置，不得随便乱放。3作业设备、办公设备、检查设备等，由负责人负责日常保养，做好防护工作。6 .安全消防管理(一)设备设施的使用管理；办公区内的所有设备不得随意变更，未经许可的相关人员不得进入计算机房、电梯房、配电室、监控室等重要场所，非专家或相关人员不得随意使用、开关电气设备、电子、检查、影像设备爱护公共财产，不得随意挪用、嫁接、破坏。 设备、设施损坏的，立即通知办公室或有关部门的，不得自行处理。 因停电或故障被困在电梯