AVS运营系统-系统监控使用手册

yz AVSAVS 运营系统运营系统- -系统监控使用手册系统监控使用手册 版本版本 Ha Version: AVS 运营系统运营系统-系统监控使用手册系统监控使用手册 Date: Confidentialyz, 2007Page 2 修订历史记录修订历史记录 日期日期版本版本说明说明作者作者 AVS 运营系统-使用手册 1.0蒋院波 AVS 运营系统-使用手册 1.1蒋院波 Ha Version: AVS 运营系统运营系统-系统监控使用手册系统监控使用手册 Date: Confidentialyz, 2007Page 3 目目 录录 第第 1 章章 概概 述述.4 1.1简介.4 1.2功能特点.4 第第 2 章章 系统介绍系统介绍.4 2.1 登录界面.4 2.2 主界面.5 第第 3 章章 操作指南操作指南.5 3.1 登录.5 3.1.1 添加：.5 3.1.2 修改：.6 3.1.3 删除：.6 3.2 主界面.6 3.2.1菜单栏 “文件”.6 3.2.2菜单栏 “修改”.6 3.2.3菜单栏 “系统”.6 3.2.4菜单栏 “设置”.6 3.2.5菜单栏 “窗口”.16 3.2.6工具栏.16 3.2.7设备窗口.18 第第 4 章章 CDR 查错方案查错方案.19 4.1 CDR 格式说明.19 4.2 根据 CDR 分析挂断原因.20 4.3 根据 CDR 来分析接通率.20 4.4 根据 CDR 来结算费用.20 Ha Version: AVS 运营系统运营系统-系统监控使用手册系统监控使用手册 Date: Confidentialyz, 2007Page 4 第第 1 1 章章 概概 述述 1.11.1 简介简介 AVS2.0（Auvtech SoftSwitch）软交换系统是一套构架灵活、组网严密、使用方便的分布式开放 的电信级交换平台，可有效利用现有公用 Internet 网络资源，支持所有网络接入方式，全面支持 H.323 协议和 SIP 协议，针对 Internet 和现有 VoIP 系统的特点，为电信运营商和企业用户切入并主 导 NGN（下一代网络）通信业务提供有效手段集 VoIP 交换、管理于一体的电信级系统平台。特别 是 AVS 系统采用了我公司的多项专利技术，完全解决了 IP 网络环境复杂的技术难题，完全解决各种基 于 NAT 的穿透技术。集用户接入，通信信令处理，媒体流交换和路由策略管理,营运管理为一体的综合 VoIP 业务管理平台。 AVS Manager 2.x 是 AVS 2.x 软交换系统的配套网络管理工具，可运行在 Windows 平台下。与 AVS Mangaer 1.x 管理工具不同之处在于，AVS Manager 2.x 只能用于查询系统或设备的相关信息，监控服 务器或设备的呼叫、注册等信息。 1.21.2 功能特点功能特点 AVS Manager 2.x 主要功能有： 1） 查询终端设备主、被叫配置信息 2） 查询代理商配置信息 3） 监控整个平台或者某个域的正在发生的呼叫记录 4） 对主被叫可进行各种条件跟踪 5） 监控 POLICY 或 SPU 服务器运行状态及配置信息 6） 修改当前登录的管理员密码 7） 查询各终端的 ASR 信息 第第 2 2 章章 系统介绍系统介绍 2.12.1 登录界面登录界面 登录界面如图 2-1-1： 图 2-1-1 AVS Manager 登录界面 工具栏工具栏： 从左至右分别为添加、修改、删除按钮，单击便可对某一选中的服务器进行相应操作 信息窗口信息窗口： 显示被选中的服务器的登录相关信息 Ha Version: AVS 运营系统运营系统-系统监控使用手册系统监控使用手册 Date: Confidentialyz, 2007Page 5 服务器窗口服务器窗口：显示所有已添加的服务器列表 2.22.2 主界面主界面 通过登录界面成功登录后，所得界面如图 2-2 图 2-2 AVS Manager 主界面 标题栏标题栏： 左侧显示 AVS Manager 使用的版本，右侧显示窗口按钮，分别有帮助、最小化、最大化、 关闭按钮 菜单栏菜单栏： 从左至右依次为：文件、修改、系统、设置、窗口、帮助 工具栏工具栏： 方便用户进行快捷操作，单击图标就能执行某种操作或者打开相应窗口，每个鼠标都有悬 停窗口 设备窗口设备窗口： 树型结构，列出平台所有设备及所属代理商，右键单击某一节点可列出相关选项 信息窗口信息窗口： 显示出相应等级的 LOG 信息，需要说明的是 AVS1.x 会默认的显示出节点注册或者呼叫相关 的信息，AVS2.x 默认为屏蔽此类 LOG 状态栏状态栏： 列出当前登录的服务器的 IP，policy 已运行时间，及当前在线的管理员数目 第第 3 3 章章 操作指南操作指南 3.13.1 登录登录 3.1.1 添加： 初次使用 manager 时，需要添加登录到服务器的相关信息： 1）点击添加按钮： 服务器服务器： 标识登录到 policy 服务器的信息，可以为任意英文或数字字符，为了方便快速查找， 建议填写 policy 服务器的 IP 地址，如：18 AVSAVS 服务器服务器： 填写 policy 服务器的 IP 地址 Ha Version: AVS 运营系统运营系统-系统监控使用手册系统监控使用手册 Date: Confidentialyz, 2007Page 6 端口号端口号： 默认为 7000 用户名用户名： 管理员帐号，即与 WEB 中系统管理员登录的帐户相同(初始的用户名为 root) 密码密码： 管理员密码，与 WEB 中系统管理员登录的密码相同（初始的密码为 auvtech） 序列号序列号： 在购买 AVS 时所申请到的狗的序列号 保存密码保存密码： 一般选中此项，方便下次快速登录 2）点击确定按钮： 此时服务器窗口出现一条刚添加的服务器的记录，选中后，在右边的信息窗口出现登录 详细信息，并且还增加了日志级别、语言选择栏，我们可以选择自己想要显示的语言及 LOG 的等级。 3) 双击左侧的一条记录或者先选中一条记录再点击右侧的“确定确定”，此时将登录到此 policy 服务器 3.1.2 修改： 当服务器的登录信息如用户名或者密码之类的参数作了修改后， 1) 选中需要修改的服务器记录 2) 点击修改按钮进行相应的修改 3.1.3 删除： 当某一服务器已不存在时，将之在窗口列表的记录及时删除 1) 选中需要删除的服务器记录 2) 点击删除按钮，此时此服务器登陆信息被删除 3.23.2 主界面主界面 3.2.1 菜单栏 “文件” “新建新建”： 针对信息窗口出现的 LOG 消息，将以文本形式保存 “打开打开”： 可以打开任何文本形式的文件 “保存保存”： 点击“保存”后，在信息窗口出现的 LOG 信息都将存在默认的目录下 “另存为另存为”： 将当前的 LOG 信息以另外的文件名或者目录保存 3.2.2 菜单栏 “修改” “剪切剪切”：针对信息窗口的文件内容可以进行剪切编辑 “复制复制”：针对信息窗口的文件内容可以进行复制编辑 “粘贴粘贴”：针对信息窗口的文件内容可以进行粘贴编辑 3.2.3 菜单栏 “系统” “登录登录”：从当前登录的服务器断开，重新登录 “断开断开”：断开与当前服务器的连接 “刷新刷新”：当平台的节点信息作修改后，点击“刷新”，可与最新的数据或信息同步 3.2.4 菜单栏 “设置” 系统信息 显示当前登录的 policy 服务器的基本信息，如图 3-2-1 Ha Version: AVS 运营系统运营系统-系统监控使用手册系统监控使用手册 Date: Confidentialyz, 2007Page 7 图 3-2-1 policy 服务器系统信息 各名称含义如下： 产品名称policy 服务器名字 产品版本号policy 服务器的软件版本号 产品序列号policy 服务器的软件序列号 日志文件policy 服务器运行的 LOG 记录所存放的文件路径 CDR 文件目录policy 服务器产生的 CDR 记录所存放的文件路径 日志等级显示在信息窗口的 LOG，点击“修改”可以看到七种不同级别的方式，其中 Total Detail 显示的 LOG 完全的，Fatal 显示的 LOG 最少，一般默认值为 Warning，可以根据自身的需要设置不同的等级 数据库同步时间policy 与数据库同步的时间，单位为秒 路由重试次数当呼叫的首选的路由失败时，可再次路由的次数 SPU 个数当前 policy 支持的 SPU 个数 并发线数当前 policy 支持的最大并发呼叫数 允许注册 AVS 线数当前 policy 支持的最多设备端口数目 允许注册 ABS 线数当前 policy 支持的最多 ABS 设备端口数目 已注册 AVS 线数当前 policy 下已经添加的设备端口数目 已注册 ABS 线数当前 policy 下已经使用 ABS 的设备端口数目 已运行分钟数当前系统所有通话的总时长 允许使用分钟数允许系统通话的总时长，0 表示不限制 PSTN 路由优先当系统内存在设备号码和路由前缀相同时，路由前缀优先 允许非注册呼叫当设备使用非注册方式呼叫时，平台是否允许通过，此项一般用于平台对接， 也一般打上钩 运行信息运行信息 显示当前服务器运行状况，包括：CPU 个数、CPU 使用率，硬盘使用情况，内存使用情况、历史呼叫 统计记录等，如图 3-2-2 Ha Version: AVS 运营系统运营系统-系统监控使用手册系统监控使用手册 Date: Confidentialyz, 2007Page 8 图 3-2-2 policy 服务器运行信息 各参数具体意义如下： Total Calls 历史呼叫的总次数 Abnormal Calls 呼叫不成功的次数 Normal Calls 呼叫成功的次数 Allow Calls 允许最大并发呼叫数目 Active Calls 当前并发呼叫数 Max Calls 历史呼叫中的最大并发数 Stat duration 系统总的通话总时长 Allow SPU Clients 当前 policy 能支持 SPU 个数 Registered SPU Clients 当前 SPU 已注册的个数 Registered Device(s) 当前已经添加的设备数 Allow register User lines 当前 policy 能支持的设备端口数 Registered User lines 当前已经添加的设备端口数 Allow register ABS lines 当前 policy 能支持的 ABS 设备端口数 Registered ABS lines 当前已经使用 ABS 的设备端口数 Hostname LINUX 服务器的主机名 Kernel LINUX 服务器的内核版本号 user system idle CPU states 程序占用率 系统占用率CPU 闲置百分比 Total(G) Used(G) Available(G)Use(%) Mounted onFilesystem 磁盘空间 大小 已使用空间可用空间使用百分比磁盘挂载 目录 total kB, free 21328 kB Memory 总的内存大小闲置的内存大小 Ha Version: AVS 运营系统运营系统-系统监控使用手册系统监控使用手册 Date: Confidentialyz, 2007Page 9 SPU 信息 显示当前 SPU 的各项参数，如图 3-2-3 图 3-2-3 SPU 服务器列表 各参数具体意义如下： Name: SPU 服务器名称 IPAddress: SPU 服务器 IP 地址 Port: SPU 服务器与 policy 通讯端口 Password: SPU 向 POLICY 注册的密码 Status: SPU 服务器的当前状态 Calls: SPU 服务器的当前呼叫数目 LastTime: SPU 服务器的最后一次登录时间 SSpuIP: SPU 服务器的信令转换地址 MSpuIP: SPU 服务器的媒体转换地址 MRasPort: SPU 服务器的支持 H323 协议的主要注册端口 SRasPort: SPU 服务器的支持 H323 协议的辅助注册端口 MSigPort: SPU 服务器的支持 H323 协议的主要信令端口 SSigPort: SPU 服务器的支持 H323 协议的辅助信令端口 MSipPort: SPU 服务器的支持 SIP 协议的主要注册端口 SSipPort: SPU 服务器的支持 SIP 协议的辅助注册端口 NatPort: SPU 服务器的反向 Telnet 端口 ConfigPort: SPU 作代理服务器的 NAT 端口 REG TTL: 注册最长时间 CtlLPORT: 登陆 SPU 监视器的端口 登录登录： 选中某一 SPU 服务器，或者双击要登录的 SPU 服务器，可以进入到 SPU 监视窗口，如图 3-2-4 Ha Version: AVS 运营系统运营系统-系统监控使用手册系统监控使用手册 Date: Confidentialyz, 2007Page 10 图 3-2-4 SPU 服务器监视窗口 登录后，可以首先看到 SPU 服务器的软件版本号，SPU 最后一次重启后运行时长，此界面与登录 policy 服务器界面类似，分别有：标题栏，菜单栏，工具栏，信息窗口，状态栏 菜单栏菜单栏“文件文件” “新建新建”： 新建一个 LOG 的文件 “打开打开”： 打开一个历史保存的 SPU 产生的 LOG 文件 “保存保存”： 保存当前 SPU 在信息窗口产生的 LOG 文件 “另存为另存为”：将当前在信息窗口产生的 LOG 文件保存到另外一个目录或者以另外一个文件名保存 菜单栏菜单栏“编辑编辑” “撤销撤销”： 取消在当前信息窗口所作的最后一次操作 “重做重做”： 重复在当前信息窗口所作的最后一次操作 “剪切剪切”： 对在当前信息窗口所显示的内容进行剪切编辑 “复制复制”： 对在当前信息窗口所显示的内容进行复制编辑 “粘贴粘贴”： 对在当前信息窗口所显示的内容进行粘贴编辑 菜单栏菜单栏“设置设置” “系统信息系统信息”： 列出当前 SPU 服务器的信息，如图 3-2-5 Ha Version: AVS 运营系统运营系统-系统监控使用手册系统监控使用手册 Date: Confidentialyz, 2007Page 11 图 3-2-5 SPU 服务器系统信息 产品名称：标识 SPU 服务器 产品版本：SPU 服务器的软件版本号 LOG 文件目录：SPU 服务器产生的 LOG 文件存放路径 CDR 文件目录：SPU 服务器产生的 CDR 文件存放路径 SPU 名称：SPU 名字标识 日志级别：设置打印在 SPU 信息窗口中的 LOG 级别，默认为 Warning，分为七级 等待建立时间：设置通话建立的超时时间 等待振铃时间：设置被无应答的超时时间 NAT 保持：当 SIP 设备作被叫时，系统检测它是否存活时用到，现在一般不需要选择 SIP183 转 180：将 sip 信令的 process 信号直接转换为 ring 关闭网管监控：关闭监视 SPU 服务器的功能 SIP 重试：开启 SIP 路由重试 H323 重试：开启 H323 路由重试 “调试信息配置调试信息配置”：根据呼叫的各个参数，可对主被叫进行呼叫跟踪，如图 3-2-6 Ha Version: AVS 运营系统运营系统-系统监控使用手册系统监控使用手册 Date: Confidentialyz, 2007Page 12 图 3-2-6 spu 调试配置 “呼叫信息呼叫信息”栏栏： 主叫名主叫名： 根据主叫设备名进行呼叫跟踪，LOG 会打印在 SPU 信息窗口 被叫名被叫名： 根据被叫设备名进行呼叫跟踪，LOG 会打印在 SPU 信息窗口 主叫号码主叫号码： 根据主叫号码进行呼叫跟踪，LOG 会打印在 SPU 信息窗口 被叫号码被叫号码： 根据被叫号码进行呼叫跟踪，LOG 会打印在 SPU 信息窗口 主叫主叫 IPIP： 根据主叫设备 IP 进行呼叫跟踪，LOG 会打印在 SPU 信息窗口 被叫被叫 IPIP： 根据被叫设备 IP 进行呼叫跟踪，LOG 会打印在 SPU 信息窗口 H323 和 SIP 的复选框：呼叫使用的协议 “注册信息注册信息”栏栏： 设备名设备名： 根据设备名对设备注册进程跟踪，LOG 会打印在 SPU 信息窗口 主叫身分：主叫身分： 根据设备号码对设备注册进程跟踪，LOG 会打印在 SPU 信息窗口 主叫主叫 IPIP： 根据设备的 IP 对设备注册进程跟踪，LOG 会打印在 SPU 信息窗口 “系统调试信息系统调试信息”：根据自身需要，设置需要打印的模块的 LOG 消息，默认为全选中 菜单栏菜单栏“窗口” 冻结日志窗口： 暂停 SPU 信息窗口中的 LOG 信息打印，方便查看某一段 LOG 消息 隐藏任务栏： 将状态栏隐藏 工具栏工具栏： ： 断开与当前 SPU 服务器的连接 ： 显示当前 SPU 服务器的运行状态，包括：CPU 个数、CPU 使用率，硬盘使用情况，内存使用情 况、历史呼叫统计记录等，相关解释与 policy 服务器运行信息一致，区别在于：policy 显 示整个平台的呼叫统计记录，spu 显示当前 SPU 的呼叫统计记录 ： 调试信息配置，与菜单栏设置“调试信息配置”使用方法一致 ： 显示当前所有已经注册上线的设备 Ha Version: AVS 运营系统运营系统-系统监控使用手册系统监控使用手册 Date: Confidentialyz, 2007Page 13 ： 显示当前正在发生的呼叫 ： 清除设备注册的缓冲区 ： 新建一个 LOG 窗口，与菜单栏文件“新建”功能一致 ：保存按钮，与菜单栏文件“保存”功能一致 ：另存为按钮，与菜单栏文件“另存为”功能一致 ： 擦除按钮，将当前信息窗口的 LOG 内容全部清除 设备信息 选中左侧设备窗口里的任一节点后，再点击此项，刚可查询此节点的相关配置信息 设备查询 可以根据设备名查询任意一台设备，不填写任何字符，则默认为查询出平台所有设备，如图 3-2-7 图 3-2-7 设备查询 查询出某一设备后，选中记录并点击详细信息或者直接双击此条记录，则可快速查询到设备信息 呼叫信息 显示整个平台正在发生的呼叫记录，包括正在建立呼叫、振铃，正在通话等，如图 3-2-8 Ha Version: AVS 运营系统运营系统-系统监控使用手册系统监控使用手册 Date: Confidentialyz, 2007Page 14 图 3-2-8 呼叫信息 各参数具体意义如下： SPU 主叫设备所注册的 SPU 名称 Caller Name 主叫设备名 Caller ID 主叫号码 Called Name 被叫设备名 Called ID 被叫号码 Begin Time 呼叫发起时间 Status 呼叫状态 Duration 呼叫已持续时间 Caller Address 主叫 IP Called Address 被叫 IP CallID 主叫 CallID 标签 Total 平台正在发生呼叫的总数目 Total Seconds 系统正在发生的总的通话时长 刷新 设置刷新平台呼叫的状态 保存保存当前发生呼叫的各项参数 更改序列号 当向傲威公司申请的 policy 软件序列号需要更新时，可以在此更改，如图 3-2-9 Ha Version: AVS 运营系统运营系统-系统监控使用手册系统监控使用手册 Date: Confidentialyz, 2007Page 15 图 3-2-9 修改 policy 序列号 用户管理 此功能项可更改登录 Manager 和 WEB 的系统管理员的密码，如图 3-2-10 图 3-2-10 修改管理员密码 系统接通率报告 显示设备（已设置 ASR 功能项）的接通率情况，显示如图 3-2-11： 图 3-2-11 系统接通率报告 各参数具体含义如下： DeviceName: 设备名 Call Times: 呼叫总的次数，包括已接通和未接通 Talk Times: 已通话的次数 Ring Times: 振铃的次数 ASR_PCT(%): 接通率，=talktimes/calltimes SIGNAL_ASR(%): 信令接通率，=ringtimes/calltimes Ha Version: AVS 运营系统运营系统-系统监控使用手册系统监控使用手册 Date: Confidentialyz, 2007Page 16 ACD: 平均通话时长 =通话总的分钟数/通话总次数 PDD: 平均接通时延 =总的接通时长/通话总次数 TYPE: 呼叫类型，1 为主叫，2 为被叫 MAXLOAD: 设备的最大同时通话线 CURRENT: 当前设备的通话线数 TOTAL TIMES 总的通话时长 3.2.5 菜单栏 “窗口” “刷新”： 冻结信息窗口： 暂停 policy 信息窗口里的 LOG 消息打印，方便查看某段 LOG 消息 显示状态栏： 选中可显示状态栏，不选刚隐藏之 隐藏设备信息： 选中则可隐藏设备窗口，反之则显示 隐藏消息窗口： 选中则可隐藏消息窗口，反之则显示 3.2.6 工具栏 ； 断开与当前 policy 服务器的连接，与菜单栏-系统-“刷新”的功能一致 ： 刷新设备窗口的设备状态或者配置信息 ： 显示当前 policy 服务器的运行状况，与菜单栏-设置-“运行信息”的功能一致 ： 根据呼叫或者注册的各参数，对主被叫进行跟踪，打印出 policy 所产生的 LOG，用 法与 SPU 监视器中“调试信息配置”用法一致 : snmp 网管服务器的客户端,如图 3-2-12 Ha Version: AVS 运营系统运营系统-系统监控使用手册系统监控使用手册 Date: Confidentialyz, 2007Page 17 图 3-2-12 snmp 网管客户端 Snmp 主要用于监视各 SPU 服务器的硬件设备运行状况，使用此功能必须开启 snmp server，一般在 SPU 服务器的/root/avs/spu 目录下。 初次登录时，需要添加对应的 snmp server 信息 服务器名称： 标识 SNMP SERVER 服务器的名称 服务器 IP： SNMP SERVER 的 IP 地址 服务器描述： 备注 添加成功后，可双击左上侧服务器列表中的记录，或者选中一条记录后，再点击“登录”则可以连接到 SNMP SERVER，登录后显示的信息如图 3-12 中的下侧窗口 ： 显示 SPU 信息，与菜单栏-设置-“SPU 信息”功能一致 ： 显示 POLICY 信息，与菜单栏-设置-“系统信息”功能一致 ： 修改当前登录用户密码，与菜单栏-设置-“用户管理”功能一致 ： 修改当前登录的 POLICY 软件序列号，与菜单栏-设置-“更改序列号”功能一致 ： 显示当前平台所有正在发生的呼叫，与菜单栏-设置-“呼叫信息”功能一致 ： 显示当前平台的所有设备及代理商域的一般配置信息 ： 隐藏设备窗口/显示设备窗口 ： 新建一个 LOG 窗口，与菜单栏文件“新建”功能一致 ： 保存按钮，与菜单栏文件“保存”功能一致 ： 另存为按钮，与菜单栏文件“另存为”功能一致 ： 擦除按钮，将当前信息窗口的 LOG 内容全部清除 ： 退出按钮，退出当前 Manager 客户端 3.2.7 设备窗口 当在 WEB 管理页面中添加了许多代理商和终端设置后，在 Manager 设备窗口就会产生一幅树型结构图， 如图 3-2-13 Ha Version: AVS 运营系统运营系统-系统监控使用手册系统监控使用手册 Date: Confidentialyz, 2007Page 18 图 3-2-13 设备树 右击设备树中任一节点（终端设备或者代理商域），都会出现至少三个选项，分别为主叫信息，被叫 信息，显示呼叫 主叫信息 “主叫信息”与菜单栏-设置-“设备信息”功能一致，都显示设备的基本信息，如图 3-2-14 图 3-2-14 设备基本信息 Ha Version: AVS 运营系统运营系统-系统监控使用手册系统监控使用手册 Date: Confidentialyz, 2007Page 19 在此可以查出设备注册基本信息，如设备 IP，挂靠 SPU 服务器地址，使用协议，设备号码。另外，当 终端设备为傲威公司的 AVG 网关且设备状态为上线状态时，点击“登录”可远程登入网关。 第第 4 4 章章 CDRCDR 查错方案查错方案 4.14.1 CDRCDR 格式说明格式说明 CDR 默认产生是/home/log/policy/cdr 文件，可以采用 FTP 或 SSH 等工具来获取 CDR 文件名为 cdr+年+月+日.txt，每天产生一个新文件。 CDR 格式相关说明: 完整的 CDR 格式如下 CDR|sp1|100|13|222|sp2|54|2007-03-16 10:49:36|5|VoIP|0|702|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|0|NormalCallClearing|16|CallerR elease|2007-03-16 10:49:48|0|100|222|100|222| 基本 CDR 格式 1-13: 项 1: CDR 为该 CDR 记录开始标识 项 2: 服务器名称 项 3: CallerName：主叫设备名 项 4: 主叫设备号码 项 5: CallerIP：主叫设备 IP 地址 项 6: CalledNumber：被叫用户号码 项 7: CalledName：被叫设备名 项 8: CalledIP：被叫设备 IP 地址 项 9: BeginTime:通话开始时间 项 10: DurationTime：通话持续时间 项 11: Business Type:业务标识，有 VoIP,FAX 等类型 项 12: FaxPages:传真页数 项 13: DelayTime:接通延时时间，即从用户呼叫到振铃的时间延迟,单位(ms)，为零表示该通 话未振铃 扩展 CDR 格式 14-25 ： 项 14: CallerLost Packets 主叫在通话过程中的丢包数 项 15: CalledLost Packets 被叫在通话过程中的丢包数 项 16: CallerJiffer:主叫在通话过程中的抖动，单位(ms) 项 17: CalledJiffer:被叫在通话过程中的抖动，单位(ms) 项 18: 收到主叫 rtp(语音/FAX)包个数 项 19: 收到被叫 rtp(语音/FAX)包个数 项 20: 收到主叫的 RTP 总字节数 项 21: 收到被叫的 RTP 总字节数 项 22: 发往主叫的包个数 项 23: