某烟草公司卷烟商品网上订货管理办法

XXX烟草专卖局(公司)烟草产品在线订单管理方法第一章总则第一，全面落实国家局、省(公司)烟草管理水平的总体思路，落实烟草销售网络全面改善工作要求，进一步完善服务工作，积极探索烟草物流企业的电子商务模式，有效提高网络营销水平。结合我们公司的实际情况，特别制定了本管理方案。第二条本办法涵盖全市烟草行业所有单位和部门。第三条直接相关部门是省(公司)营销中心、物流中心和县(营销部门)。第二章烟草产品在线订购管理第一种烟草在线订购模式通过互联网建立了电子商务平台，为烟草零售提供远程定制营销服务，实现了以销售人员自身在线订购为核心业务的营销模式。主要服务包括：(a)商品陈列。向销售人员展示公司目前销售的所有烟草商品的全面、详细、直观的信息，销售人员可以根据商品照片、名字、价格、产地等定制查询，让销售人员选择品牌。(b)输入订单。此功能是系统主要功能模块，销售代表在输入自助订单并且系统审核通过后，将使用它创建预订单。(c)订单审查。销售人员的订单前审查、通过后订单前有效、在V3中创建正式销售订单、与普通电话订单一起参与配送计算，并对配送进行分类。(d)信息查询。查看销售人员本月的需求预测、合理定量、供应基准、定期联机订单等信息。(e)信息提示。向销售人员发布订单提示、缺货提醒、到货提醒、新产品推荐、促销推荐和在线购买支持等信息。第二个促销对象。在线订购是新的订购模式，实施宣传需要一定的条件。原则上，我们公司决定的促销对象必须符合以下标准：(a)拥有XXX烟草零售许可证并正常运营的零售经营者主要是城市烟草零售。(b)互联网使用条件(有可访问外部网络的PC)；(三)参加电子结算、电子结算成功率高的企业家庭；(d)购物中心、超市、娱乐服务运营商。第三条城市在线订购经营者的家庭数比例原则上不受限制。营销中心，订单部分有专门负责在线订购相关业务的人员。第4条网络流程。经营者申请并填写XXX烟草专卖局（公司）网上订货系统经营户入网申请表，各县(市场部)在收到经营股申请后3个工作日内审核销售人员加入申请后，得到营销中心的批准，相应的销售经理可以在在线订购系统中申请维护(包括注册、权限审核、V3系统维护)。营销中心在收到处理申请后3天内进行审计，并在在线订购系统中维护。第5条网络操作员订单和订单处理。(a)订购互联网操作员。零售销售订单流程根据XXX烟草专卖局（公司）卷烟网上订货系统零售户使用指南在访问前完成在线订单工作，在同一订单周期内仅默认一个有效订单记录。(b)订单部门在线采购订单处理。呼叫中心在线订单负责人面对每日电访，V3系统当天将在线订单转换为了订单。传送提前订单后，系统会自动提交有效订单，停止执行无效订单，发放来源，联机采购失败操作员通过订单部门的再次访问收集订单。原则上，联机采购订单不允许补充，在以下情况下，销售人员可以申请(填写XXX烟草专卖局（公司）网上订货系统入网零售户订货处理表):1.州政府(公司)根据统一的烟草事业安排调整访问停止，网络购买者的预订单数未能完成当月经营家庭协商的总量计划，可以实行补充；订单有效日期在续访期间或临时在线购买期间内的订单将被视为与无效订单相同。2.国家(公司)根据统一的烟草事业安排调整临时追加访问销售周期，如果单数在追加访问销售期间没有作为额外供应保留，则联机买方的保留可以执行补充。市场营销中心复查批准后，订单部门对补充或订单进行修改。营业股将有效事前订单转换为一般订单后，订单簿将在电访问日之后生效统一监查。(c)扣除和分配。在线订单审核生效后，物流中心将一次性实施扣除。销售代表必须确保在订单生效之前，帐户馀额不小于订单金额。如果扣除成功，物流将按照正常程序配送。第6条营销战略。网络运营商严格按照XXX烟草垄断局(公司)的烟草营销管理方式实施。网上订购系自动执行系统实时供应部署、品牌培育等管理方法。第7条系统维护。营销中心负责烟草在线订购系统信息的公开和维护。包括品牌信息、新产品发布信息、品牌替换信息、品牌重命名和价格更改信息、临时访问和销售调整公告等信息。第八条网络经营者的批准、变更经县(市场部)审查后，在省(公司)营销中心签字盖章，营销中心审查后，可以变更。第九条营销中心、各县(市场部)要建立现场销售档案，做好定期监控、定期(月、季、年)分析、服务工作。第10条相关指标和评价。(a)网络连接率：网络运营/正常运营用户数(b)在线订单率：实际在线订单操作员/在线一般销售操作员(c)在线订单成功率：有效的在线订单/在线订单总数(90%以上)(d)在线订单相关销售信息：销售申请、批准、相关处理申请材料、在线订单销售信息表格、季度确认内容。(e)入射率、在线订购率、在线订购成功率包含在年终评估项目中。XXX烟草专卖局(公司)在线订购系统操作员加入申请表营销部门：日期：经营者的名称转卖卡号码经营股(负责人)身份证号码销售(联系方式)电话号码经营大队签名者年月日单位经营者盖章年月日审判检查意大利请参阅销售经理签名：年月日核准意大利请参阅营销经理签名：年月日营销中心负责人签名：年月日XXX烟草专卖局(公司)在线订购系统在线零售订单处理表营销部门：日期：业主姓名：在线购买帐户：销售经理：调查员：处理类型：网络购物补充密码恢复申请原因：申请人签名：营销部门意见：营销经理签名：营销中心意见：营销中心领导签名：图-在线订购业务流程图客户经理访问或发送短信，发送订单提示客户访问登录系统有提前订购吗输入客户自助订单修改提前订单创建提前订单添加保留库存系统将根据V3来源补充