酒店电梯规范_第1页
酒店电梯规范_第2页
酒店电梯规范_第3页
酒店电梯规范_第4页
酒店电梯规范_第5页
已阅读5页，还剩8页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

电梯是酒店使用的24小时工具。酒店只有有限数量的电梯，电梯条例将确保电梯的有序使用。员工在一定程度上代表了酒店的形象，良好的电梯礼仪可以进一步提升酒店的形象。当你看到客人微笑时，主动向他们打招呼：你好！当在客人面前离开电梯时，他向客人示意：再见！祝你愉快！当陪同客人或老人到电梯厅门口时，先按电梯呼叫按钮。当汽车到达大厅门并打开时：如果有一个以上的客人，你可以先进入电梯。用一只手按“开门”按钮，用另一只手按侧门。礼貌地说“进来”,并邀请人们或长者进入电梯轿厢。与客人共用电梯的礼仪：进入电梯后；为客人或老人按楼层按钮。如果有其他人进入电梯，询问你想去哪一层，并帮助推下电梯。电梯可以看到情况是否有利。例如，当没有其他人员时，你可以微微打个招呼。当有外人或其他同事时，你可以考虑是否有必要打招呼。试着在电梯里侧身面对客人。当你到达目的地楼层时，用一只手按住“开门”按钮，用另一只手发出邀请，你可以说，“给你，请先！”客人走出电梯后，他立即走出电梯，热情地指引着旅行的方向。当站在电梯里面对门时，说话时不要把眼睛盯着对方。一个人应该适当地将眼睛向下移动，仅限于嘴巴和脖子。你知道你应该站在哪里吗？乘坐电梯的站立位置：当电梯右侧有一个按钮时，如图1所示，数字2是大的，数字4是二，数字3是三，数字5是四，数字1是五，乘坐电梯的注意事项，1。避免在电梯里窃窃私语或等待电梯；遇到熟人时，不要打招呼，也不要大声笑。2、切忌在电梯里打电话；3、切忌依靠电梯，在等待和乘坐电梯时要保持站立姿势，不要与同事肩并肩地钩；4、电梯里切忌对着镜子照，如果没有地理头发或口红；乘坐电梯须知。试着在电梯里侧身面对客人。6、切忌等人，让电梯长时间停在某一楼层，这会引起其余乘客的不满。但是不要一上电梯就关门，不要在门口等人。乘坐电梯须知。优先接待进出电梯的客人。当电梯拥挤时，客人应该先乘电梯。8.三楼不允许有电梯。非携带大型工作工具不允许乘电梯到负一层；或者从负一楼直接乘电梯上楼；一天，一位客人乘酒店楼层的电梯来到大厅。当电梯到达酒店的行政办公楼层时，电梯进入了两名穿着酒店制服的员工，他们正准备参加每月一次的生日聚会。两个员工聊着天，漫不经心地按下了电梯按钮。然而，工作人员立即发现他们误按了五楼，工作人员的生日聚会通常在三楼或二楼举行。所以员工按了三楼的按钮。当到达三楼时，电梯门被打开了，工作人员发现似乎没有人参加三楼的生日聚会。生日聚会应该在二楼举行，所以工作人员又按了二楼。工作人员的行为引起了一起乘电梯的客人的不快。当电梯到达大堂时，客人向大堂副经理抱怨说，酒店工作人员不应乘坐乘客电梯，工
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论