XX集团公司视频会议技术方案

XXX 集团公司视频会议技术方案 2005-8 8 1 目目 录录 第一章第一章 建设背景建设背景.1 第二章第二章 系统分析系统分析.2 2.1 总体需求.2 2.2 设计原则.2 2.3 依据标准.4 2.4 建设目标.5 2.4.1 总体目标.5 2.4.2 会议方式.5 2.5 会议建设.6 第三章第三章 系统选型系统选型.7 3.1 主流技术厂家与产品.7 3.2 扩展性.7 3.3 兼容性.8 第四章第四章 系统设计系统设计.9 4.1 系统配置.9 4.2 系统结构图.10 4.3 配置详述.10 4.3.1 MGC-50.10 4.3.2 VSX 8400.11 4.3.3 VSX 6000.12 4.3.4 V 500.13 第五章第五章 视频会议系统功能视频会议系统功能.14 5.1 终端点对点会议.14 5.2 多点会议.14 5.3 多组会议.14 5.4 多分屏会议.15 5.5 双流会议.15 5.6 会议召开方式.16 5.7 会议控制.16 5.8 流媒体会议.18 5.9 电话加入会议.18 5.10 加密会议.19 5.11 会议存储.19 5.12 双显仿真.20 5.13 最好的会议效果.20 8 2 5.14 最灵活、方便的使用和管理.21 5.15 安全性.22 5.16 QOS 策略 .22 5.17 面向未来的系统.22 5.18 系统扩容和升级.23 5.19 系统完整性.24 第六章第六章 项目实施计划项目实施计划.26 6.1 质量管理的方针、目标和承诺.26 6.1.1 质量方针.26 6.1.2 质量目标.26 6.1.3 质量承诺.26 6.1.4 XXXX 有限公司质量管理的目的和内容.26 6.2 组织结构保障.28 6.2.1 项目领导小组.28 6.2.2 项目经理.29 6.2.3 项目实施小组.29 6.3 与相关单位合作.31 6.3.1 项目单位.31 6.3.2 其他设备制造商.31 6.4 项目实施环节规划.32 6.4.1 设备订货.34 6.4.2 制定详细实施方案.34 6.4.3 核实现场环境.34 6.4.4 设备到货验收.35 6.4.5 现场安装调试.35 6.4.6 系统试运行.35 6.4.7 系统验收.36 6.5 技术文档的提交和技术转移.36 6.6 系统应急方案.36 6.6.1 应急流程.37 6.6.2 预防措施.37 第七章第七章 培训计划培训计划.39 7.1 培训原则.39 7.1.1 培训师资强大.39 7.1.2 培训安排合理.39 7.1.3 提供中文授课及中文资料.39 7.2 培训方式.39 7.3 培训课程安排.40 第八章第八章 技术支持和售后服务技术支持和售后服务.41 8.1 售后服务体系.41 8.2 售后服务承诺.41 8.3 服务支持体系.41 8 3 8.3.1 服务内容.41 8.3.2 售后技术服务支持.41 8.3.3 服务支持模式.41 8.3.4 技术队伍分布、现场服务和网络现场支持.41 8.3.5 专项服务支持.41 8.3.6 技术响应中心工作流程.42 8.3.7 北京服务网点分布.42 8.4 故障级别定义.42 8.4.1 故障级别的定义.42 8.4.2 故障处理时限和超时上报程序.42 8.4.3 专项服务支持.42 8.5 故障问题跟踪系统.42 8.5.1 XXXXCall Center 信息查询系统.43 8.5.2 Case 自动跟踪系统.44 8.5.3 Case 处理流程简介.44 8.6 质保期外的技术支持和服务.44 8.7 备品备件及长期供货承诺.44 8.7.1 XXXX 备品备件保障系统.44 8.7.2 备品备件提供.44 附件：视频会议室装修说明附件：视频会议室装修说明.45 附件：设备介绍附件：设备介绍.47 8 1 第一章第一章 建设背景建设背景 XXX流通体制改革不断深化与发展，XXX市场波动的可能性加大。随着XXX集团公司 管理工作的深化与发展，XXX集团公司上下级部门之间的交流沟通、同级间的分工协作日 益频繁，中国地域辽阔，要在短时间将身处各地、处理各自相关事务的相关人员召集在一 起开会并非易事。提高工作效率、加强合作，减少出差、资源共享也是当前XXX集团公司 信息化建设需要实现的目标之一。视频会议系统将计算机的交互性、通信的分布性和多媒 体的实时性结合起来，正好满足了XXX集团公司总公司的这一需求，高清晰、高稳定、易 使用维护是XXX集团公司对视频会议提出的更高要求，同时技术的发展和宽带网络的建设 也为实现这一目标提供了客观条件。 XXXX公司专注于宽带数字化视音频通讯和传输技术产品的研究与应用，为全国各行 业提供高清晰视频会议整体解决方案，XXX集团公司总公司利用该系统可快速处理各种公 务，对紧急事件进行快速反应，群策群力快速完成决策，以提高XXX集团公司总公司的工 作效率、增强协做能力，减少差旅费用。 8 2 第二章第二章 系统分析系统分析 2.1 总体需求总体需求 本工程完成后，能在 XXX 集团公司总公司视频会议系统内实现交互式会议、及时交 流，远程培训等功能。该视频会议系统应该是一个技术先进、成熟可靠、性能优秀、扩展 灵活、标准开放的系统，并且能够综合考虑到该系统的中长期发展计划，在网络结构、网 络应用、网络管理、系统性能等各个方面适应未来视频会议和多媒体应用的发展，最大程 度地保护已有的投资。 本系统以广域网为基础运行平台，会场分布在全国。整个系统主要建立在光纤网络基 础之上，系统主要依据 H.323 标准协议进行视频会议系统组网。 2.2 设计原则设计原则 鉴于视频会议的发展趋势，对 XXX 集团公司总公司视频会议系统的选型应遵循以下 原则：先进性、实用性、集成性、可扩展性、灵活性、安全性、可靠性和经济性。 （1）先进性 系统设计达应到国际一流水平，且切实可行并容易实现； 遵循国际标准和国内外有关的规范要求； 电信级产品； 符合计算机、网络通讯技术和视频会议技术的最新发展潮流，并且是应用成熟的系统； （2）实用性 针对实际应用的特点，具有多种管理方式：图形界面、WEB 界面等； 系统设计应符合工程的实际需要； 系统配置即强调先进性也要注重实用性，应注意系统配置的经济效益，达到综合平衡； 根据实际需要进行系统配置； （3）集成性 高度集成，体积小，重量轻，移动方便，功耗低； 在高度集成小型化前提下，应具有多种功能； 8 3 （4）可扩展性 系统设计要考虑今后网络及视频的发展，系统应具有较强的扩展性； 采用 10/100M 以太网接口的连接，并考虑今后与其他类型网络的连接； 应能支持多种网络结构。比如，视频会议终端和 MCU 应既能支持 H.320 网上的视频会 议标准，又能支持 H.323 IP 网上的会议电视标准； （5）灵活性 MCU 同时支持 H.323，H.321 和 H.320 协议的网络，终端通过配置不同接口模块即可 支持不同网络； 能够适应多功能、外向型的要求，讲究便利性和舒适性，达到提高工作效率、节省人 力物力和能源的目的； 提供符合国际标准的软件、硬件、通讯、网络、操作系统和数据管理系统等方面的接 口和工具，使系统具有良好的灵活性、兼容性； 系统参数配置少，调整少，自动化程度高，使用方便，操作简单； （6）安全性 具有高度的安全性，不易感染病毒 具备多级密码保护； 可支持加密算法； 支持加密系统 （7）可靠性 具备在规定条件和时间内完成用户所要求的功能的能力，能长期稳定的工作，满足 724 小时待机要求； 结构简单，连接点少，可靠性高； 对工作条件和工作环境要求较低； 系统启动快，系统掉电后再来电或网络传输中断后再恢复正常，系统恢复迅速； 系统故障率低，维护维修方便； （8）经济性 综合考虑系统的性能和价格，性价比在同类系统和条件下达到最优，经济性应包括以下内 容； 系统本身的价格（包括系统、技术服务和培训） ； 系统运行后经济效益预算的可能收益； 对系统实施现场的特殊要求所需的费用； 对系统集成所需的有关软件和硬件等的开发费用； 系统的易扩展升级。 8 4 2.3 依据标准依据标准 行业和国家标准： ITU-T 协议 ITU-T H.225：基于分组网络的多媒体通信系统呼叫信令与媒体流传输协议 ITU-T H.230：视听系统的帧同步控制和指示信号 C&I ITU-T H.231：用于 2Mbit/s 以下数字信道的视听系统多点控制单元 ITU-T H.242：关于建立使用 2Mbit/s 以下数字信道的视听终端间的通信系统 ITU-T H.243：利用 2Mbit/s 信道在 23 个以上的视听终端建立通信的方法 ITU-T H.245：多媒体通信控制协议 ITU-T H.246：支持 H 系列协议的多媒体终端之间的交互 ITU-T H.261：关于 P X 64kbit/s 视听业务的视频编解码器 ITU-T H.263：关于低码率通信的视频编解码 ITU-T H.281：在视频会议中应用 H.224 的远端摄像机控制规程 ITU-T H.282：远端设备控制逻辑通道传输 ITU-T H.283：多媒体应用的远端设备控制协议 ITU-T H.320：窄带电视电话系统和终端设备 ITU-T H.323：基于不保证 QoS 的分组网络中多媒体业务的框架协议 ITU-T H.331：关于视频会议系统单向接收的通讯规程 ITU-T T.120 系列建议：视频视听系统用户层数据协议 T.121：常规应用模板 T.122：用于声像会议和视听会议的多点通信业务 T.123：用于声像会议和视听会议的网路特定传输规程 T.124：通用会议控制 T.125：用于声像会议和视听会议的多点通信工程的详述 T.126：多点静止画面和注解协议 T.127：多点二进制传输协议 T.128：多点应用程序共享 ITUT G.703：数字系列接口的物理/电气特性 ITUT G.704：用于一次群和二次群等级的同步帧结构 ITUT G.735：工作在 2Mbit/s 并提供同步 384kbit/s 数字接入和/或同步的 64kbit/s 数 字接入基群复用设备的特性 8 5 ITUT G.711：话音步率的脉冲编码调制 ITUT G.723：语音双速率编解码标准 ITUT G.722：自适应差分脉冲编码调制（APPCM）的语音编码标准 ITUT G.728：低时延码本激励线性预测编码 国内标准 GB7611-87 脉冲编码调制通信系统网络数字接口参数 GB/T15839-1995 641920kb/s 会议电视系统进网技术要求(暂行规定) GB/T16858-1997 采用数据链路协议的会议电视远端摄像机控制规程 TZ020-95 641920kb/s 会议电视网路技术体制(暂行规定) YD5032-97 会议电视系统工程设计规范 YD5033-97 会议电视系统工程验收规范 YD/T822-1996 P64kbit/s 会议电视编码方式 YD/T927-1997 用于音像和视频会议业务的多点通信服务 YD/T936-1997 音像和视频会议业务的多点通信服务协议 YD/T948-1998 多媒体会议业务的通用应用模板 YD/T970-1998 通用的会议控制 YD/T971-1998 多媒体会议的特定网络的数据协议栈 YD/T995-1998 多媒体会议业务的数据协议 YDN077-1997 中国公众多媒体通信网技术体制（暂行规定） YDN075-1998 中国公众多媒体通信网网络管理规范 YDN090-1998 多媒体会议型业务技术要求(窄带会议型业务) 2.4 建设目标建设目标 2.4.1 总体目标总体目标 1、 XXX 集团公司总公司视频会议系统内各节点之间可以进行实时交互式沟通 2、 可以召开全部节点参加的大型会议 3、 具有多媒体演示功能，可以在会议过程中演示多媒体信息 4、 XXX 集团公司总公司视频会议系统速率支持 64Kbps-1920Kbps 5、 具备优秀的扩展能力，满足将来系统扩容的要求 8 6 2.4.2 会议方式会议方式 1、 XXX 集团公司总公司内部各节点间的视频通讯 2、 XXX 集团公司总公司内部大型视频会议 3、 不同类型的业务交流 4、 远程培训 2.5 会议建设会议建设 本期共建设1个控制中心，53个会场。其中总公司2个主会场，1个小型会场；25个分公 司，每个分公司1个主会场，1个小型会场。各会场需求如下： 一、控制中心 在XXX集团公司总公司中心机房建立视频会议系统控制中心。控制中心负责视频会议 系统的总体控制和运行。视频会议系统控制中心设置在网络中心，配置多点控制单元 （MCU）及MCU管理系统。该MCU容量配置为至少同时支持32个节点768Kb/s速率的双向 交互式视频会议。 二、总公司主会场 在XXX集团公司总公司建立视频会议中心会议室。会议室安装大型视频会议终端设备， 要求具有多种音视频及数据接口，满足多种会议功能。 三、分公司主会场 在XXX集团公司各分公司建立视频会议分会场。会议室安装视频会议终端设备，要求 具有多种音视频及数据接口，满足日常会议功能。 四、总分公司小型会场 在XXX集团公司总分公司建立小型视频会议分会场。会议室安装视频桌面终端设备， 通过连接到电视开展视频会议，满足日常不超过5人的小型会议需求。 8 7 第三章第三章 系统选型系统选型 XXX 集团公司总公司视频会议系统的设备选型要综合考虑多方面的因素，主要是从是 否主流（包括厂家、技术和所选择产品）方便扩展和兼容性三方面考虑。 3.1 主流技术厂家与产品主流技术厂家与产品 主流技术是指采用 H.320/H.323 协议框架的技术，同时必须支持 H.263、G.722 等主流 视音频协议。主流厂家是指 MCU 和视频终端均考虑当前市场占有率最大，且发展前景最 为外界看好的厂家。主流产品是指厂家今后若干时期内将全力支持的产品。 POLYCOM 是目前全球最大的视频会议厂商。从技术实力上看，最近几年来， POLYCOM 的视频终端的操作软件一直在不断地升级，增加了许多新的功能。POLYCOM 公司 2003 年推出了全新的 VSX 系列终端，具备了更加强大的功能。从降低系统 TCO（总 体拥有成本）的角度看，这也是一个十分明显的优势所在。用户购买这个系列的产品，可 在很长时期内享受软件升级带来的更新的技术、更强大的功能。 POLYCOM 公司的经济实力也十分突出，其股票在美国股市的表现十分稳定。从 2002 年起，POLYCOM 与原 ACCORD 公司、原 PICTURETEL 公司合并，最近又收购了 Vovant Technologies，到目前已经完成了全球（包括中国）范围的机构合并重组，完善了产品线， 从视频终端厂家变成具有完备产品线的制造厂家。其终端产品和 MCU 产品均成为业界最 具影响力的产品。 本项目推荐选用的 MCU 和终端产品均为 POLYCOM 公司生产，全部采用同一家产品 可以使整个系统的管理及维护变得更加轻松和方便，能够保证用户的投资在今后很长时间 内会得到良好的保护。 3.2 扩展性扩展性 XXX 集团公司总公司、分公司及直属库分步在全国各省，这使各级部门之间无法及时 沟通。本期建设的视频会议系统可以覆盖到总公司、分公司，方便了总公司与分公司的沟 通。随着 XXX 集团公司信息化的发展，视频会议系统必然要扩展到直属库，因此本期设 计系统时必须考虑今后的扩容。 8 8 Polycom 公司拥有目前最多的国家骨干网成功案例，80%的国家骨干网采用全套的 POLYCOM 产品。其中绝大多数的视频会议项目都采用了多级级连的方式，将原本建设的 系统扩展到全国的各级分支节点。 目前全球最大的视频会议企业网中国工商银行视频会议系统，采用了 31 台 Polycom MGC，400 多台 Polycom 终端，连接包括 37 个一级分行和 274 个二级分行在内 的单位，而且系统还在不断的向各二级分行的下属单位扩展。 3.3 兼容性兼容性 在组建 XXX 集团公司总公司视频会议系统时，必须考虑与其他相关行业视频会议系 统相兼容，使 XXX 集团公司总公司视频会议系统能充分延伸到其他地方，发挥他的最大 作用，全面加快 XXX 集团公司信息化水平，综合提高办公效率。 POLYCOM 公司的 MCU 和终端采用国际标准的相关协议，具备强大的功能以及高稳 定、高质量的特性，有很好的兼容性，可以与其他厂家的视频终端设备混用，与其他厂家 的 MCU 级连，可以轻松的与其他视频会议系统融合。 目前全球最大的视频会议运营网络中国联通宝视通业务，采购了国内外各个厂家 不同型号的 6000 多台终端设备，而这 6000 多台终端全部稳定的运行在 POLYCOM 公司的 56 台 MGC-100 上。作为视频会议的运营产品，这 56 台 MCU 始终保持 724 小时开机状 态，中国联通的宝视通业务现在已经开展了 3 年的时间，POLYCOM 的产品经受了充分的 考验，这充分说明了 POLYCOM 产品的强大兼容性和稳定性。 8 9 第四章第四章 系统设计系统设计 4.1 系统配置系统配置 设备名称设备名称设备型号设备型号地点地点数量数量 MCUPOLYCOM MGC-50中心机房中心机房1 终端终端POLYCOM VSX 8400总公司会议室总公司会议室2 终端终端POLYCOM VSX 6000分公司会议室分公司会议室25 桌面终端桌面终端POLYCOM V500总、分公司会议室老总办公室总、分公司会议室老总办公室26 摄像机摄像机SONY EVI D100P总公司会议室总公司会议室2 8 10 4.2 系统结构图系统结构图 MGC 50 VSX 8400 V 500 VSX 8400 MGC Manager 总总公公司司中中心心会会场场 VSX 6000 V 500 计算机 VSX 6000 V 500 计算机 VSX 6000 V 500 计算机 分分公公司司会会场场分分公公司司会会场场分分公公司司会会场场 H.323 配置示意图配置示意图 4.3 配置详述配置详述 4.3.1 MGC-50 在 XXX 集团公司总公司中心机房放置 MCU，由于 MCU 处于网络的核心部位，担任 着最重要的会议实施任务，它的性能将直接影响到会议效果，从而影响整个系统工程的进 行。所以 MCU 必须是成熟的产品，有着稳定的性能，而且在实际工程中经受过大量考验。 8 11 MGC-50 正面图正面图MGC-50 背面图背面图 MGC-50 是业界用于可视通信的最佳多点应用平台,其连接速率高达 2Mbps。MGC-50 屏弃了其他产品的