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文档简介

工作场所沟通的最终目标是什么？什么是沟通？我们为什么要交流？在工作场所沟通有什么困难？工作场所有多少种交流方式？工作场所有多少关系？有三种光明、三种黑暗和三种有效的向上交流。讨论：上司最需要下属做什么？上级最害怕下属什么？支持，控制，控制，4。按时、按质、按量完成上级交给的任务是对上级最大的支持。上级将把工作结果作为评估下属的第一标准。先工作，然后做人。下属的哪些行为会让上级感到失控？跨部门越权，跨层次越权，下属对上级的支持在哪里？有效的向上沟通讨论：作为一名下属，你能做的最后一件事是什么？作为下属，我最应该做什么？有效向上沟通，6、理解上级管理风格，指挥导向，工作支持，高，强，控制，蔻驰，授权，放羊，有效向上沟通，7、适应上级沟通习惯，面试沟通，书面沟通，公共沟通，私人沟通，有效向上沟通，8、向上沟通与上级沟通的原则：积极但不越权；向上沟通的主要方法：早请示晚汇报。有效的向上沟通，9，积极的平行沟通，讨论：现象1:同事关系的困难，面对面的一个在另一个后面；现象2:如果你做得不好，别人会看不起你；如果你做得好，一些人会羡慕你。现象3:同事总是互相推卸责任。积极的平行交流和讨论：同事最需要什么？同事最害怕什么？认可，理解，11，理解同事的工作风格，完成任务，完美地完成工作，让他人工作，独唱，教授，神枪手，啦啦队，主动平行交流，12，主动平行交流，掌握同事的交流热点，13，主动平行交流，掌握同事的个人态度，积极，消极，乐观，悲观，14，主动平行交流，表达对同事交流要点的认可。理解的情感表达；积极合作行动；关注生活。平行交流的原则：工作导向和平行交流的主要方式：讨论，15，讨论：下属最需要从上级那里得到什么？下属最害怕上级什么？信任，必要的向下沟通，尊重，欣赏，16，必要的向下沟通，理解下属的职能角色，工作态度，工作能力，优秀，强壮，黄牛，好马，黑马，熊，17，必要的向下沟通，掌握与下属沟通的内容-收集下属的个人信息，减轻员工的担心和指导-教学方法，传授经验，提高工作能力和动力-掌握工作动力，强化下属的工作意志，18，必要的向下沟通，尊重与下属沟通的要点，以规则为基础；表达信任和关注；工作认可和积极
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