e-Learning在企业内部的应用与推广

电子教学在企业中的应用与推广(宁波银行培训中心总经理徐雪松)2008年8月8日正式宣布，决定建设宁波银行大学，到2009年4月1日试用网络学习平台正式在线，宁波银行网络学校经历了前所未有的过程。 在这里，宁波银行培训中心的徐雪松社长具体分享了为我们与汇丰合作构建电子学习平台的经验和收获。宁波银行电子学习平台实施历史(一)平台构建大事件记；2007年，在与新加坡华侨银行OCBC合作后，规划建立电子学习网络学习平台，前期做了大量工作。2008年8月至10月，正式选定、论证、投标和实施。2009年4月11日，试用网学习平台正式上线。2009年5月11日，首次在网络学习平台上进行了大规模考试，约700名运营部员工在平台上进行了升级考试。2009年9月1日至10日，全行职工违反职守行为管理方法和信息安全知识的在线考试成功，参加者10000人。2010年5月8日，定制的学生管理功能正式上线。 一直发挥了很好的作用。(2)平台应用数据在线课程数约有200课程，主要是简单的word版和ppt版课程。 为了使员工能够利用学习平台，所有课程都附有最后必须参加的考试。考试次数最多的学院是个人银行学院，1年半使用了156次平台考试。 徐社长对我们说：“如果能把考试和平台的普及相结合的话，是普及平台的非常有效的工具。”宁波银行在线问题库借鉴思索，卷量非常大，功能非常稳定。 银行全体职工都能解决考勤资格考试问题。(三)使用现状数据；据估计，截至2010年，宁波银行电子学习网络学习平台的注册人数为384159人，合计598天每天有642人上线。 除了假日，每天有897人上网。 宁波银行职工能注册学习平台近5000人，这个数字看起来非常大。宁波银行在电子学习在线平台上完成的课程数为117374课程，以5000人计算，人均为23课程。 如果排除归纳的班级下面的课程，人均在线课程为10个课程。宁波银行电子学习网络学习平台的在线天数为2614天，按5000人计算，人均在线学习时间约为13小时。(4)电子学习平台的优势第一，员工的学习途径和资源丰富了。 到2010年，宁波银行共向汇丰公司采购了90门公共课程，7门定制课程，共计97门。第二，提高了宁波银行对外沟通的水平。 每年行内会计人员都要参加会计证书考试。 传统考试由宁波市财政局培训两天，让员工参加考试。 有了电子学习平台，宁波银行目前正在平台上进行所有财务会计证书考试。 银监局要求的全员信息安全考试也可以通过该考试平台解决，得到银监局的肯定。第三，加快了知识的传播和普及。第四，解决了各类考试的问题。 银行是一个非常特殊的行业，银监局要求员工每人上班时通过岗位资格考试、上岗证考试，在此，电子学习平台发挥辅助教育的作用，在平台上对行业内的重点类别如管理员、英才、技能等采用四级培养模式训练前自学、测试、面试和审查。 特别是前两阶段训练前的自学和测试，可以在平台上完成，非常迅速准确。第五，发挥了一定的训练管理智能。 2010年，宁波银行试行学分制管理，利用电子学习网络学习平台完成。宁波银行在电子学习平台实施中的思考对于尚未使用电子学习平台的企业，徐总经理希望通过宁波银行的实施经验给予他们启发。(1)考虑引进时间部署时间是指企业考虑部署电子学习平台时需要什么条件。第一，企业必须进入发展时期。 企业业务基本不稳定，平台的普及就很困难。第二，企业要有一定的管理培训基础。 如果这个企业的训练管理工作没有一定的基础，与平台的对接是非常困难的。第三，企业需要较强的学习氛围，高层领导要重视。 这很重要。第四，企业要有网络平台专业管理人员的储备。 了解平台、了解培训、了解培训，找到有行业经验的平台管理员是推动电子学习平台的关键。第五，企业员工应具有较高的素质。 平台操作实际上是一件非常麻烦的事情，员工必须有科技背景。第六，企业硬件支持。 为了让企业人员能够广泛利用这个学习平台，有效的硬件设施是必须的。(2)平台的选择许总裁建议您从以下方面选择平台，因为选择平台也是一个重要因素：第一，平台是这家公司的主要营业业务。其次，该公司的平台不仅要了解平台专家，还要了解培训。第三，最好有一定的行业经验。 徐社长说，当初宁波银行之所以选择汇丰构建他们企业的电子学习平台，是因为汇丰公司对银行的经验非常丰富。第四，平台的开发实施与维护最好是一体化的。第五，平台功能强大。第六，该平台应在后续服务中得到高度评价。最后，我们必须考虑的是性价比。(三)影响平台使用的有效性因素；关于这个问题，徐社长也为大家做了一些总结。 他提到了四个“用”。首先，平台是否容易使用。 例如，物理环境不好，网络环境的带宽如何，该平台本身是否容易使用，其中所涉及的教育工具并不复杂等。其次，用户使用。 公司用的也有两个方面。 一个是学生的特质如何，另一个是学生自身的主观学习意识如何。其次，用户是否想使用。 主要在三个方面，课程设计是否符合目的，是否有趣，是否具有互动性。最后，使用者不想使用。 在推进战略方面，主要表现在文化层面，包括形成学习氛围、激励制度、高级支持和推进培训部门的战略。其中物理环境和学习者的特质是基础，资源设计和课程设计是重要的，制度和战略是保障。宁波银行对电子教学平台实施的解决办法巩固基础第一，优化物理环境。 宁波银行首先做的事是考虑是否进行内外网络登记。 我知道银行对系统的安全水平要求特别高是个大问题。 然而，最后宁波银行决定怎么办。 二是宁波银行分行开两家后，发现分行网速非常慢。 所以他们在第三个分店还没有开门的时候和汇丰公司商量了分散配置。 目前宁波银行开设分行进行分散配置。 他们计划把下一步的工作统一起来。 第三，平台功能的持续优化。 平台是标准化的学习工具，为了适应我们所有的企业，必须根据自己的制度和过程，不断进行优化和调整。第二，加强操作指导。 宁波银行所做的一件事是按角色分类培训。 汇丰公司的平台有三个功能：一个是学生，另一个是培训管理员，另一个是讲师。 宁波银行考试很多，也加入了考试监督的角色。 他们每年都有训练的钻研，即网络训练平台的操作技能的训练。 例如，2009年8月28日，在宁波银行进行的训练专家的训练中，委托了汇丰公司的石敏老师进行训练。 本店为此设立了人才培养项目。 被称为领导项目。 所有的研修专家，如果分店重点班的信息维持不顺利的话，请向总公司的人事部领取原稿。 另外，操作指导还有一项工作，对于学习者和研修管理者，将问题集中的一些难点作为解答系列，全行发表。 最后，在在线交流指导工作中，早期的问题需要平台管理员逐一回答。 现在平台上出现了平台的粉丝，积极回答他人的问题，形成了一定的氛围。抓住要点第一，丰富学习资源。 宁波银行当时在购买汇丰平台时，从汇丰购买了48门课程，主要是管理技能和销售技能的课程。 2010年，在从其他公司购买38门课程的同时，根据银行自身的情况开发了一些课程。二是优化课程设计。 宁波银行根据2010年推广活动看故事，拿学分的总结，学生对课程的要求之一是碎片化，课程绝对不能长，最好是5分钟。 第二，他下课后会有帮助。 第三，最好的课程生动有趣。(三)切实保障第一，推广各种考试。 宁波银行设置了以下种类的试验。 第一类是必修课的考试。 二是普通员工晋升考试。 第三，他们推行学分制，必须评价所有课程。 重要的四点是所有员工的岗位资格考试。 第五张是问卷调查。 第六，在一些竞赛活动的考试中，在电子学习平台上也完成了。 通过考试手段，网络学习平台操作技能的利用得到了员工的有效普及。第二，对个人的强制学分制。 宁波银行制定了这样的规定，每名员工每年选择40分，20分是必修，20分是选择。 选择你可以派遣研修，参加其他学院的选修课，也可以在平台上取得学分。 另外，学分制与评价有关，年度未达到单位标准，年度评价不得高于b级。 在宁波银行，a级可以升级，连续两年升级为b级，如果不能评价b级以上，就会失去升级的机会，学分制是一个很好的管理工具。第三，对组织的强制性适用排名。 宁波银行推出的应用排名，公司的银行学院、个人银行学院、南京分校、上海分校等，按组织划分。 将学习活动度、学习参加度、学习完成度换算为积分，最终制作了月度排行榜。 同时，该平台的推动点也与各部门年度人才培养评价指标相关联，这种应用排名体系也是一种强有力的手段。宁波银行电子学习平台面临的困难及应对策略(一)面临的困难第一，资源的局限性。 目前公共课程非常好的课件还很少，节奏慢，信息量少。二是平台客户满意度不够。 银行的培训管理制度和流程不断变化，即使平台功能完善，也跟不上功能的变化，银行客户体验不足。第三，客观条件的限制。 一个是1100名会员的电脑没有扬声器，也就是说他们只看教材，听不到。 另一个是1500家公司银行零售公司和个人银行的客户经理和业务经理不在办公室，经常在客户身边跑步，是在平台上学习的方法。第四，推广战略还不够充分。 不足的原因徐社长认为人才不足。最后，学习是否与文化方向相矛盾。 上班时间是否应该学习也是我们面临的课题。(二)提出的应对方案；第一，必须把领导的话作为明确的愿景，向着这个目标前进。 发挥学校教育活动中的主导作用。第二，坚定的战略。 主要有三个逮捕，一是抓基础，二是抓钥匙，三是抓保障。第三，充分进行力量整合。 主要要充分利用五股力量。 第一个是平台供应商，在这方面，汇丰和宁波银行形成了战略伙伴关系。 第二个是不可忽视的课件供应商，许多公司声称符合scorm标准，但当前的大部分问题都提交到课程中，课程与平台不兼容。 第三部分是研修研究。 第四是公司讲师，公司讲师如果想利用平台上课，他有权不给你学分。 最后被徐社长称为平台狂热者，每天在上面为他人回答问题