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文档简介

.,1,中层管理者的工作职责及角色,Judy,内部资料,.,2,管理者的三个阶段中层管理者的任务及境界中层管理者扮演的角色中层管理者的几种角色错位中层管理者的必备素质,内容,.,3,管理者的三个阶段,经营决策者,计划组织者,监督执行者,做什么？为什么？侧重方向/目标,如何做？侧重方法/技巧,何时做？侧重操作/行动,.,4,中层管理者的任务,.,5,中层管理者的三境界-从士兵到元帅的过程,打冲锋,做管理,树威信,.,6,中层管理者的角色体现,.,7,作为下属角色时，扮演的是上司“职务代理人”角色，需遵守原则如下：,中层管理者作为下属角色,.,8,作为上司角色时，工作中体现以下五种角色：,中层管理者作为上司角色,.,9,上司角色的工作任务-角色一：领导者,作为”领导者”角色时，在工作中要遵循管理的五项职能，具体工作任务如下：,制定部门的年度目标和计划,建立部门制度及流程，确定下属职务说明,职能分解，下属职责的确认,分解部门绩效目标，帮助下属建立工作计划、目标与标准,检查下属工作，评估和反馈下属工作，帮助下属提升和改进,.,10,上司角色的工作任务-角色二：沟通者,作为”沟通者”角色时，要做好信息的传递，具体包括：,传递信息,工作总结总结和建议,业务进程/工作项目配合方式,部门计划/目标/流程各自职能和建议,通过沟通，最终要实现：达成共识，保持工作士气。,.,11,上司角色的工作任务-角色三：领导者,作为”领导者”角色时，具体包括以下行为：,.,12,上司角色的工作任务-角色四：教练,作为”教练”角色时，具体方法包括以下：,激发意愿,达成一致,制定方案,实施应用,评估认可,下属70%的工作能力是在直接上司的训练中得到的,.,13,上司角色的工作任务-角色五：绩效伙伴,作为”绩效伙伴”角色时，意味着：,.,14,中层管理者的几种角色错位,X,X,X,X,.,15,中层管理者的必备素质
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