田口质量对品质的解释.ppt

品质共享部於祝杰2010/2,品质概念的革新,田口质量管理学,培训内容：1.质量与质量管理的定义2.田口质量的核心思想3.机能及机能性4.机能性评价5.误差因子6.在线机能性评价7.离线机能性评价8.SN比9.实例介绍,“田口质量”对品质的定义,这不同于通常对品质的定义。,田口老师定义品质为“出库后，在社会造成的损失”。,那何为品质管理呢？为了向顾客提供更好的商品、更好的服务，在企业进行的一系列活动的总和。,通常认为的品质=产品具有的特性尺寸、阻抗,田口质量的核心思想,品质（出库后的损失）,田口质量的核心思想减小“成本”与“品质”的总和目标：降低成本，提高品质,出库,生产成本(出库前的损失),田口质量的铁则,不良率、检查过程使用的品质特性,如果想要品质就不要测量品质。,田口质量中的品质定义（产品出库后在社会造成的损失）,品质类型,技术开发阶段源流品质,产品开发阶段上流品质,制造阶段中流品质,基本机能,目的机能,品质特性,市场下流阶段品质,用于表征技术稳健性的基本机能的机能性的尺度,手段,图纸标注的尺寸、公差用于控制工程或产品的品质特性各个测量项目,产品在市场上体现出多种使用目的，用于表征达到使用目的程度的目的机能的尺度,消费者评价的产品的品质如汽车的耗能、噪声、震动等,目的,田口质量是把市场发生的消费者的品质问题转移到研究室、实验室实施研究、改善的一门学科，它为我们提供了一种思路，用于分析如何把市场上的下流阶段的品质问题放到了源流阶段进行解决的问题。,技术开发阶段源流阶段品质,产品开发阶段上流阶段品质,制造阶段中流阶段品质,基本机能,目的机能,品质特性,用于表征技术稳健性的基本机能的机能性的尺度,手段,图纸标注的尺寸、公差用于控制工程或产品的品质特性各个测量项目,产品在市场上体现出多种使用目的，用于表征达到使用目的程度的目的机能的尺度,市场下流阶段品质,品质改善对象下流阶段品质,技术开发阶段源流阶段品质,产品开发阶段上流阶段品质,制造阶段中流阶段品质,基本机能,目的机能,品质特性,用于表征技术稳健性的尺度的基本机能的机能性,手段,图纸标注的尺寸、公差用于控制工程或产品的品质特性各个测量项目,产品在市场上体现出多种使用目的，用于表征能达到使用目的程度的尺度的目的机能,目的,消费者评价的产品的品质如汽车的耗能、噪声、震动等,经营层、上级管理层关注的品质。积极听取消费者的声音固然重要，但是作为研究、改进实施时往往效率比较低下。因为我们只能看到产品出库后的品质结果、却无法预测产品的品质趋势。（望大望小）,市场下流阶段品质,品质改善对象中流阶段品质,技术开发阶段源流阶段品质,产品开发阶段上流阶段品质,制造阶段中流阶段品质,基本机能,目的机能,品质特性,用于表征技术稳健性的尺度的基本机能的机能性,手段,图纸标注的尺寸、公差用于控制工程或产品的品质特性各个测量项目,产品在市场上体现出多种使用目的，用于表征能达到使用目的程度的尺度的目的机能,目的,消费者评价的产品的品质如汽车的耗能、噪声、震动等,制造部门按照设计部门的输出（如图纸、设计规格）来实现产品的制造过程。这期间关注的品质称为品质特征。然而对品质特征的改进往往效率不理想。（望目望大望小）,市场下流阶段品质,品质改善对象上流阶段品质,技术开发阶段源流阶段品质,产品开发阶段上流阶段品质,制造阶段中流阶段品质,基本机能,目的机能,品质特性,用于表征技术稳健性的尺度的基本机能的机能性,手段,图纸标注的尺寸、公差用于控制工程或产品的品质特性各个测量项目,产品在市场上体现出多种使用目的，用于表征能达到使用目的程度的尺度的目的机能,目的,消费者评价的产品的品质如汽车的耗能、噪声、震动等,存在于制品开发阶段，针对制品的目的机能，实施机能性（机能可靠性）的评价。用指标SN比表示。这个阶段的评价效率高、能够得到良好的改善效果。评价时往往使用标杆法。（如，与公司现有制品的比较或与竞争公司优越制品的比较）（动特性望目特性）,市场下流阶段品质,品质改善对象源流品质,技术开发阶段源流阶段品质,产品开发阶段上流阶段品质,制造阶段中流阶段品质,基本机能,目的机能,品质特性,用于表征技术稳健性的尺度的基本机能的机能性,手段,图纸标注的尺寸、公差用于控制工程或产品的品质特性各个测量项目,产品在市场上体现出多种使用目的，用于表征能达到使用目的程度的尺度的目的机能,目的,消费者评价的产品的品质如汽车的耗能、噪声、震动等,实施对基本机能（运用的原器件的基本物理原理）的技术性评价。该阶段最容易体现出田口质量的作用，能够得到最大的改善效果，并且能够确保技术开发时必需的创新性、通用性及再现性。,基本机能&目的机能（汽车）,原理（系统）,输入（信号）,输出(计测特性),Noise,行驶速度,天气、路况,【目的机能】原理的封装,【基本机能】直接把原理作为评价对象。,输入（信号）,输出(计测特性),Noise,燃料消耗量,天气、路况,机械能,原理,油门大小,机能&机能性,比在相互比较时才有意义，跟本身的符号、绝对值没有关系。,机能定义：系统/产品具备的功能。备注：机能通过输入和输出之间的函数关系表现出来。机能性定义：机能的波动程度。备注机能性表示靠近理想机能的程度。备注一个系统的性能评价通过机能性评价进行。,比（）作为尺度,机能性评价,（广义）：田口质量的根本考虑方法。（狭义）：标杆法的运用。极力建议使用动特性（M）进行评价信号因子（输入M）、测量特性（输出）误差因子是核心技术。广泛应用于新品审核和OQC阶段的防止不良大量流出措施。,Online机能性评价,Offline机能性评价,机能性评价的考虑方法,系统（评价对象）,输入(信号),输出(计测特性),用户需求,希望它们的存在不会对系统产生影响,它的变化直接影响系统的输出,误差因子（Noise）,所有信号及误差因子都来自于用户的使用条件,基本机能&目的机能的概念,基本机能要因技术、基本原理的运用，通用性很高，但是测量困难（例）开关接点部的微观电流/电压伏安特性,目的机能产品功能、应用原理阶段，测量相对容易但需局部讨论。（例）制品开关的电流/电压伏安特性、开关接点移动量与作动力特性,品质特性产品底层的测量特性，规格本身。“如果想要品质就不要测量品质”中的第二个“品质”（例）开关接触阻抗、作动力,尽量往上阶段研究,输入与输出,应用上，有复写性、标准SN比（输入、输出曲线函数关系）及化学反应的SN比等等。,胡克定律,欧姆定律,机能性评价的考虑方法,水龙头的机能性评价,信号因子：旋转角度,：旋转角度（）,输入、输出理想状态,：水流量（min）,1,2,测量特性：水流量,制御因子：,橡胶带的材质、厚度、直径螺栓大小,误差因子：,右旋/左旋水管水压橡胶带的磨损、裂化,实施机能性评价的优点,减少了试验项目、提高了试验效率。导入机能性评价，避免了为了评价每个品质特征所需的试验项目提高了试验可靠性、降低试验品个数。引入误差因子，使所需试验品大大减少（根据田口质量学，误差因子找准，试验用品只需1个），同时提高了试验的可靠性。,比概念,信号因子,得到有效输出的,前提条件,有效输出,意图机能,经过多种,能量转换,啸叫,震动,热损耗,磨耗,无效输出,误差因子（噪音）,用户使用条件,用户长时间使用导致的老化/磨耗,制造系统误差,汽车轮子驱动转矩大小,控制油压,举例说明汽车刹车系统,意图,转化为有效输出的能量（信号影响程度）,转化为无效输出消耗的能力（噪音影响程度）,比,意图之外的输出（种种症状）,影响可靠性的因素,理想状态的表达公式,P(1),P(2),M(1),P(i),P(n),M(2),M(i),M(n),M(n-1),P(n-1),信号,y(1),y(2),y(i),y(n),(n-1),测量特性汽车轮转矩,理论关系式,油压控制,x1,x2,xk为误差因子,由于油门温度变化、磨损，车速等误差因子的存在，即使固定信号因子，输出y也是变化不定的。,(,x1,x2,xk)函数,P(1)(1),x1(1),x2(1),xk(1),P(2)(2),x1(2),x2(2),xk(2),P(i)(i),x1(i),x2(i),xk(i),技术目的,机能的充分发挥。（即使零件老化、环境恶劣）确保高机能性的设计、开发。（即使受承受误差因子的影响）在故障发生之前，开发、设计系统，确保系统不会有故障发生。开发、设计即使存在机能不利因素，也能完美展现机能的系统。,误差因子说明,误差因子（噪音）是产生波动的原因。,制造误差,内乱,外乱,磨耗、老化,使用环境,产品出库后的波动(通过设计阶段的改进抑制系统波动),产品出库前的波动(通过制造阶段的改进抑制系统波动),使系统发生波动的系统内部原因,使系统发生波动的外部原因,加工、装配等引起的系统波动,误差因子定义,田口质量对误差因子的考虑方法,在有目的性地施加苛刻条件的前提下，设计不会产生波动的系统。稳健性设计必须带着误差因子进行技术的开发、系统的设计，省略误差因子田口设计就失去了意义。,误差（噪音）调合,机能性评价中考虑误差因子是非常重要的，但是随着误差因子的增加，试验项目就会变得非常庞大。,因而，通过对比的研究只选择具有显著性差异的误差因子，从而使试验规模合理化。,把多数误差因子进行组合，形成形式上的一个误差因子的方法称为误差调合过程。,误差调合举例说明,1使结果变小的误差因子的组合条件负向最差条件2标准条件3使结果增大的误差因子的组合条件正向最差条件,误差因子及水平,误差原因的分解（把握）,在对误差进行调和时，如果无法把握误差的定性倾向时，分析每个误差对系统的影响就显得至关重要了。,利用正交表分析每个误差的影响，然后实施误差调合的过程就是误差原因的分解（把握）。,3.在线机能性评价（Online机能性评价）&离线机能性评价（Offline机能性评价）,构造/材料是否合适？流到市场会不会有问题？实施评价,新品审核设计反馈,Offline机能性评价,工程/设备/材料异常的检验防止不良的流出市场,产品出库判定,Online机能性评价,出库后,批量生产,生产准备,产品设计,技术开发,Online机能性评价(尤其适用于初期阶段无法识别的不良模式）,Offline机能性评价,误差因子:假想并模拟市场条件实行误差调合,MT(初期阶段异常),实例介绍,研究有效误差因子（评价条件）的过程L18正交表试验,因子设定,实例介绍连接器的误差调和,SCHC：（ALPS制）微型SD卡适用的SD交换适配器,miniSD适配器,试验对象品为：现有品SCHC,评价项目（测量特性）,导通稳定性评价（电压）,误差原因分解计测特性,SD卡塞入力的稳定性评价,理想状态：噪音施加前后塞入力的变化无,噪音施加后塞入力,理想状态：噪音施加前后电压的变化无,塞入稳定性（标准SN比）,导通稳定性（动特性SN比）,Offline机能性评价条件Online机能性评价条件,microSD卡,振动频率,冲击加速度,湿度,温度,污物,插拔寿命,气体,microSD卡,振动频率,冲击加速度,湿度,温度,汚物,插拔寿命,气体,图表中的峰谷现象表示因子之间的交互作用,误差原因分解要因效果图,误差因子（评价条件）Max卡高温保存污物有亚硫酸气体（H2S+SO2）,评价：7天（7个工作日）之前按照规格评价需要20天,计测特性：,塞入稳定性SD卡塞入特性（标准SN比）互换性评价SD卡、连接器、适配器、适配器+连接器导通稳定性伏安特性（动特性比）,判定基准：SN比须高于竞争公司的同类产品,offline机能性评价条件的确立,误差因子（评价条件）Max卡高温保存,评价：1天OQC适用,计测特性：,塞入稳定性SD卡塞入特性（标准SN比）导通稳定性伏安特性（动特性SN比）,判定基准：SN比须设定值以上,online机能性评价条件的确立,4具有误差调和的比,误差调和的概念,N1N2：M,N2：2M,N1：M,现在的设计,新设计,输入M,计测特性y,输入M,计测特性y,数据总平方和（全输出）,比,2,e,基于误差因子的平方和分解,N,T,有効成分（信号効果）,无効成分（噪音的差）,无効成分（非线性）,机能性有害噪音成分（误差变动综合）,N,N,比,（-Ve）,比计算公式,误差的水平数如水平，n=,10log,在推算2时e不包含比例系数不一致的成份。,N,机能有害成分的误差方差（包含比例系数不一致和非线性部分）,自由度,3水平的误差因子情况,可以简单记为平方和数据的个数,线形式,信号因子的水平尽可能取3水平以上。提高精度,一个良好的技术研究应该具备：选取有效的制御因子；更重要的是斟酌信号因子和误差因子的选择过程。,先驱性：在开发阶段就开始着手制品的机能性的研究、改善。通用