新进员工质量体系培训PPT.ppt

2009新员工质量体系和质量管理培训，XX公司质量部2009年09月，培训大纲，质量产品质量意识质量管理体系的质量思路和习惯，质量，产品，质量是什么？ 质量：一组固有特性满足要求的程度。 (1)关于“固有的特性”，特性可以固有也可以赋予。 例如，关闭孔径、动力钳的适用管径等技术特性。 完成产品的价格、交货时间和运输要求(:运输方式等)、售后服务要求(:保修时间等)等特性随产品完成后的要求而增加。 (二)关于“要求”的要求是指“明示、通常暗示或必须履行的需求或期望”。 对质量、产品、质量的理解质量的经济性：高质量意味着最小的投入，获得最大利益的产品。 质量广义性：质量不仅指产品质量，也指工艺和系统质量。 质量时效性：企业应不断调整对质量的要求。 质量相对性：的需求不同，质量要求也不同。 只有满足需求的产品才被视为质量好的产品。 质量，产品是指什么，即人的意识运用技术和技术手段自然或人工自然作用产生的人或满足社会需求的第二种自然物。 更具体地说，对我们大家来说，工厂的很多都是产品。 例如金工厂的汽缸盖、最终组装工厂的引擎等，我们的工作用器械设备、坐着的椅子、电脑、更近的，我们的餐具、遮阳用的玫瑰等都是产品。 但是，如果我们没有在金工厂和最终装配厂工作，汽缸盖和马达对质量的关心不是比我们对日常用品的关心高吗？质量，产品，产品的感受是以用户的心情来处理我们的工作质量，以消费者的质量来处理我们的工作我们中有些人可能像我说的那样，在这里，我想强调这里的所有人。 今天以后，每个人都希望有新的心情，以更好的品质意识来处理工作。 二品质意识，1 .公司靠什么生活？ 利润2 .利润来自哪里？利润=收入-支出3 .影响收入和支出的因素是什么？ 营业收入、营业成本、管理费用、财务费用、销售费用。 产品创新能力、产品质量、原材料和部件采购价格、安全管理、人工费、设备维修成本等。 在我们参与生产的产品中，质量满足顾客的要求吗？ 没有退货吗很多日常工作，我们都做好了吗？ 你经常被上司指出或批评吗？ 经常需要重做吗？由于自己工作的失误，给公司带来过直接的经济损失吗？ 看上去这些和利润没有直接关系，总是影响着公司的利润。 二品质意识，自己的城堡自己守护！ 无论我们做什么工作，都要确保工作质量，以工作质量保证产品质量，保证工作质量，前提是要树立良好的质量意识。 公司的产品质量好，价格合理，客户愿意购买我们的产品，公司获利，从而保障众多员工的生活和股东的分红，公司可以健康发展。 以最低价格获得更多质量好的产品是顾客的共同愿望，公司必须生产廉价、质量好的产品，才能满足顾客的需求，确保持续的利益。 工作和产品完成后才发现质量不良，不仅浪费劳力，而且浪费时间和原材料，因此在工作进行中能够快速发现质量不良的状况和前兆，减少浪费和避免浪费。 在质量问题上，100-1=0，即1%的轻微质量错误可能导致100%的损失。二品质意识、品质意识是什么？ 质量意识是企业员工对质量和质量工作的认识和理解，质量意识对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。 质量意识是指主观追求产品质量好还是工作质量好，时刻关注工作成果，对顾客和公司负责的工作态度。 质量意识体现在每个员工的岗位工作中。 企业以质量求生存、求发展，质量意识是企业生存与发展的思想基础。 一般来说，质量意识就是你做对的事，对结果负责！对二品质意识、品质的理解错误品质是检验过的这个小问题，无关品质是抽象的，需要高度的知识，二品质意识、品质意识的发展过程：品质是检验过的品质是设计过的品质(全员参与)、三品质管理、零缺陷原则：首次完成事物(即使避免返工或不合格品的发生三原则：不收取不合格品，不生产不合格品，不合格品不流入下一道工序。 执行方法：生产准备时检查材料，生产作业过程严格按要求执行，生产结束后检查产品是否合格。 前道工序为供应商(生产前发现的次品返回前道工序)，后道工序为客户(生产后的次品也不得交给后道工序)。三品质管理、生产操作依据的文件作业指导书(包括设备使用维护规定)、工艺标准、检查规范。 要求严格按照标准执行。 产品质量控制分为材料检验、生产流程管理、半成品入库检验和出厂检验。 常用的检查手段：为了确认生产过程是否稳定，过程中的最初检查、循环检查工序交付和半成品和出货的抽样检查，以确认产品是否合格批次为目的，批次合格的在批次产品中不合格品的数量和比率允许的范围内。 要注意生产者要进行自检，自检一定要全面检查。 三品质管理，生产中发现不合格的处理(适时隔离标示报告)生产中发现不合格品的，应当立即修正。 应立即停产找原因，有不能解决的困难向有关人员求助，改善后可以继续生产。 已经发生的不合格品要单独标明，不要和合格品放在一起。 不合格品经质量负责人确认后才判定为不合格品或不合格品，对于可继续生产的不合格品，经管理者或质量负责人许可，连成品都显示出来，并做好记录。 三品质管理，产品有四种状态(未检验、未检验、未检验、检验)，产品从生产到入库需要明确标识，至少要检查型号、批次、批次、状态、生产日期，必要时检查生产者和检验员， 生产和质量部门要详细记录当天生产状况的相关数据和产品状况、环境条件，调整参数，修理设备，变更流程，或者在发生其他异常变化时特别详细记录，查明万一发生问题时方便的原因。 四质量体系、质量体系是什么实施质量管理所需的组织结构、程序、过程、资源。 实质管理质量流程什么是对质量管理的要求(流程管理、管理人员、职责、方法和资源)、四质量体系、质量体系文件？ 质量体系文件是描述企业质量体系结构、职责和工作程序的一系列文件。 1 .质量体系的组织结构2，对应组织结构的责任是什么3，如何实现这些责任？ 4 .将其文件化，质量体系文件、四质量体系、质量体系文件的作用(1)文件的价值创建和使用是动态的、附加值高的活动。动态性：(根据环境变化的要求，要求有效性)增值性：(改善管理活动和提高利益) (2)文件的作用引导质量管理目标审计的依据(程序的决定、实施、控制)质量改善的保障(效果测量、业绩评价)培训。四质量体系、质量体系文件学习方法确定学习目标和范围首先掌握重要信息理解系统文件的特点，描述程序文件如何实现质量手册中记载的管理和控制。 掌握各层文件的格式和框架重视程序间的接受和关联性以流程图形式表现程序在现场观察，感受到现场。 四质量体系、质量方针客户为了提高质量，以本创新为一定质量目标我公司的质量目标每年经公司高层管理人员批准后公布，并向公司内部公布。 质量目标由质量保证部进行跟踪和监视，定期向上级管理者报告质量目标的完成情况。