XX人民医院网站策划

XXXXX人民医院 - 医疗门户智能网站XXXXX人民医院医疗门户智能网站XXXX项目部目 录一、前 言41. 概 述42. 网站设计构想4二、项目特点51. 智能化信息网站52. 协同式管理网站6（1）分段维护6（2）集中把关63. 论坛6（1）分类论坛6（2）言论审核74. 可管理式弹出窗口7三、网站结构81. 走进XX82. 文化建设83. 医疗信息94. 科室简介105. 白衣风采116. 医疗设备117. 就医指南118. 专家专栏119. 重点专科（雷纳国际眼科中心）1210. 电子病历1211. 门诊查询1212. 咨询服务12（1）预约挂号13（2）床位查询13（3）药价查询13（4）住院费用查询1313. 求医问药1314. 专家坐堂1415. 健康常识1416. 学术动态1417. 医保常识1418. 在线投诉1419. 专栏建设1620. 留言板1621. 论坛1622. 在线调查1623. 访问统计系统1724. WEB邮件系统(企业集团邮箱)1725. 站内搜索1726. 网站导航1827. 友情链接18四、扩展功能18五、网站管理181. 信息发布系统192. 网页生成系统193. 栏目管理系统194. 产品发布系统195. 人才管理系统196. 统计管理系统197. 帐户权限管理系统198. 全站检索系统199分布式管理系统19六、XXXX提供的服务20七、xxxx部分成功案例22一、前 言1. 概 述XX人民医院是一所以医疗为中心、兼有科研、教学、预防和干部保健等任务的国家二级甲等医院。99年成为首批进入卫生部国际紧急救援网络中心医院。近年来有心血管内科、神经内科、消化内科、肝胆外科、眼科及干部保健等项工作占有相当优势。并以改革的精神，优质的服务、精湛的技术为干部及广大病员服务。在信息化高速发展的今天，互联网作为信息双向交流和通讯的工具，已经成为企(事)业单位青睐的传播媒介，被称之为继广播、报纸、杂志、电视后的第五种媒体数字媒体。传统媒体价格昂贵，且受到时间、地区等多方面因素的限定，效果不能令人满意。相比之下， 网络宣传的费用是低廉的，而回报却丝毫不见逊色，能帮您把握广阔的国际发展空间和众多潜在的商业伙伴，是24小时的广告窗口。越来越多的公司、企(事)业单位建立起了自己的网络站点，使得企业本身不再局限于某个地区，而是直接面向全世界。它的广泛性、高效性为企业带来了不容质疑的效益和效率。所以，XX人民医院的网站建设已是迫在眉睫之事。XXXX是一家大型网络公司,长期致力于中国企业的网站及办公自动化系统建设,已经成功地为很多企事业进行了网站的设计和实施(参见成功案例),技术力量成熟稳定,是大型企业值得信赖的企业信息化建设商。2. 网站设计构想形象首页设计严肃大气，可将医院的标志、核心理念等体现在首页上，整个网站设计风格，应符合XX人民医院给予人的稳健、大气的行业形象。网站栏目首页设计简洁、专业，并辅以局部FLASH动画进行页面修饰，给浏览者赏心悦目的浏览印象和满意的认可度。网站定位于高档交互系统，在提供良好宣传的同时建立比较完善的交互系统；网站风格设计大气、专业，同时充分体现我们医院的文化氛围；网站的结构以及栏目必须设置合理，层次分明但不复杂，相互链接和链接层次条理清楚；网站内页以简洁、理性、统一格调进行规范设计，以内容宣传为主，不同栏目有不同的风格设计，以突出该栏目内容的性质为主（比如新闻中心栏目比较严肃，在线交流比较活泼等等）；根据栏目实现的要求，采用全数据库动态更新的方式，展示宣传内容的栏目不在一成不变，对需要进行经常更新管理和交流的系统采用十分智能化的程序设计，操作界面友好简单。二、项目特点1. 智能化信息网站越来越多的用户在使用网站的过程中会发现一个这样的问题：“网站的维护太麻烦了，想要更换一点资料还必须找网站的制作者才能实现，有没有办法使用户可以自己轻松更新网站内容呢？”其实这就是静态网站和动态网站的一大区别。“静态”指的就是网站的网页内容“固定不变”，当用户浏览器通过互联网的HTTP（Hypertext Transport Protocol）协议向WEB服务器请求提供网页内容时，服务器仅仅是将原已设计好的静态HTML文档传送给用户浏览器。若网站维护者要更新网页的内容，就必须手动地来更新其所有的HTML文档。“静态”网站的致命弱点就是不易维护、内容更新困难，每次更新信息都需要由专业人员重新制作一个页面，然后FTP上传，再修改相关页面链接，你必须不断地重复制作HTML文档，随着网站内容和信息量的日益扩增，你就会感到工作量大得出乎想象，使维护工作不断加重。传统的静态网站想要更新网站资料甚至发布信息都需要由专业的网站制作/维护人员来完成，一般是将这个维护更新工作交由网站开发商来进行，需要完成以下几步：1.将需要更新或增加的部分以传真或其他方式送到原网站制作商，并详细说明自己的想法和具体更新/增加的网站部位；2.网站开发商根据客户意见派专业的制作人员对网站相关部分进行内容更新或增加；3.修改完成后提请客户预览效果；4.若客户满意即完成修改工作；5.如果不能满足客户需求将重复以上2至4步。如此一来二往仅是发布一条新闻就需要几经周折，大大降低了工作效率和新闻的时效性。随时更新资料几乎更是不可能实现，且功能非常单一，更谈不上网站栏目结构的改动以及其他项在线调查等功能的发布、调整。总结以上经验，XX人民医院需要一套动态的智能网站系统，以彻底解决以上问题，无须专业的计算机人员便可轻轻松松随时更新资料，动态地更新网页的内容、排版样式等。 相关授权管理员可随时通过IE等浏览器在线直接插入、修改、或删除网页的元素，譬如文字、图片、表格、标记等，操作简易、快捷，完全类似WORD操作。贵院智能商务网站将大大减轻网站更新维护的工作量，通过后台维护程序，在浏览器上只需录入文字和上传图片就可以快速实现维护，从而大大加快了信息的传播速度，时时保持网站的活力和影响力。XXXX提供的成熟的、功能完善的智能网站平台，辅以定制开发的方式，从而打造出一个特色鲜明、功能强大、维护简单的网站系统。包括：信息发布、网站更新、专题管理、在线调查、关键字过滤、整站搜索、论坛社区、在线调查、病员管理、药价查询、门诊查询、预约挂号、预约床位、住院明细查询等各种功能。全部采用统一的管理平台智能化、傻瓜式维护。2. 协同式管理网站各栏目分段维护、集中把关，进行有机地结合，互为补充。（1）分段维护将整套网站涉及的模块按各部门的功能定位进行细化、分解，将相关栏目的网站资料确定由具体的部门负责提供、更新，充分发挥专业优势和职能作用；借助自动化的更新后台程序系统，可实现网站的及时更新，保证网站的内容和吸引力要求。（2）集中把关对拟更新的网站信息，由所属医院指定部门审查，重大问题医院分管领导审批后方能发布，可保证信息的唯一性与准确性，同时也可保证医院网站资料的一致性和风格的统一。3. 论坛（1）分类论坛包含：医院管理、医院文化、服务等栏目，能够根据医院具体要求增加相应栏目！可任意由各网站社区负责人建立动态论坛。（2）言论审核在“网上投诉”等话题比较敏感的论坛分区上提供严格的言论审核功能，所有在本讨论区发表的言论都需要经过相关论坛负责人进行审核后再决定是否公开发表，或不发表。从而避免了部分过激言论对XX人民医院的损害。4. 可管理式弹出窗口可以通过后台直接管理弹出窗口内容及超级链接，支持图文并貌的排版功能及大部分多媒体元素。可用于精品推荐或重大事件通知。网站浮标效果浮标管理三、网站结构1. 走进XX该栏目是作为网站的基础，多角度全方位的对医院的概况、院长致辞、组织机构、资质认证、医院文化、医院荣誉、医院实力等作简要介绍。通过后台管理系统，能方便的进行资料的管理及更新。企业文化是竞争力的源泉，该栏目显示了一种将医院文化放到Internet上的便捷而有效的方法。页面及内容可任意添加、删除、修改。（在线网页编辑系统）2. 文化建设企业文化是竞争力的源泉，是一个企业能够成功发展壮大，体现其凝聚力，并提供可持续性发展的前提。本栏目以宣传医院文化、医院精神为主，深刻地诠释XX人民医院深厚的文化底蕴、强大的凝聚力。页面及内容可任意添加、删除、修改。3. 医疗信息 介绍医院的最新动态、行业新闻等。新闻发布系统，是将网站上的需要经常变动的信息，如医院新闻、行业新闻、最新动态等更新信息集中管理，并通过信息的某些共性进行分类，最后系统化、标准化地发布到网站上的一种网站应用程序。网站信息通过一个操作简单的界面加入数据库，然后通过已有的网页模板格式与审核流程发布到网站上。（1） 医院动态 （2） 图片新闻 （3） 行业新闻 （4） 媒体报道（5） 科研成果分类可任意无限添加新闻栏目将采用XXXX提供的动态信息发布系统实现，医院相关负责人可以轻松地直接往网站上发布最新信息。所有新闻内容提供高级搜索功能！信息发布系统文章管理界面信息发布完全采用数据库集中管理模式，提供标准的发布平台（界面），操作类似于WORD，非专业人员即可快速地在网站上发布信息，所有信息将根据分类采用统一的风格。信息发布系统文章发布界面智能信息网站提供的综合查询/检索系统4. 科室简介以列表的形式罗列出医院所有的科室，并且点击每个科室后可以查看该科室的详细介绍，对该科室的医护人员配置，科室设备，医疗水平，科研项目等进行介绍。科室数量没有限制，可以无限增加，也可以对现有的科室信息进行删除。5. 白衣风采将医院的医师、医生、护士做详细的介绍，包括资质介绍、个人荣誉、个人贡献、突出事迹等。以便于患者随时对医院的医生、护士进行监督，如果对某位医护人员的服务不满，可以直接在网站上向其上级领导投诉，相关的领导可以根据患者的投诉对该医护人员进行处理。6. 医疗设备现拥有先进的螺旋（CT），美国多功能彩色阿克松128IDC/10C超声系统，日本宾德电子胃镜、岛净ZS30型800毫安X光机，美国（GP9000）24小时动态心电图、美国动态血压，运动平板、美国全自动呼吸机等大型先进医疗设备，拥有设备完善的血液透析室，中心检验室、ICU、CCU病房及急救病房。近年来引进外资70万美元的眼科设备，建立了我院雷纳国际眼科中心，开展了准分子激光治疗术LASIK、PRK，超声乳化治疗白内障等手术，尤其是开展LASIK新技术在西南地区尚属领先地位。本栏目即是将XX人民医院的先进设备和医疗条件展示在广大患者眼前。7. 就医指南针对患者在就医过程中经常遇到的问题进行集中回答，例如：如何阅读处方，怎样取药以及注意事项，病人手术前应该做哪些准备等等。可以采用FAQ形式，对患者的问题进行详细的回答。所有的问题以列表的形式显示，方便患者及时高效的查询到自己想要了解的问题。内容可以无限添加。8. 专家专栏作为一家大型综合性的医院，医疗水平的高低直观地体现在医疗专家及主治医生的专业水平上。该栏目就是对各个科室的特色专家，包括资质介绍、个人荣誉、个人贡献、突出事迹等，对他们的专业水平，主持的科研项目，学术水平等进行介绍，让浏览者可以详细了解他们，并且以此了解医院的学术水平和科研实力。页面及内容可任意添加、删除、修改。9. 重点专科（雷纳国际眼科中心）每个医院都有自己的特色专科，或者在某和专科上有着一流的科研实力。XX人民医院引进外资70万美元的眼科设备，建立了我院雷纳国际眼科中心，开展了准分子激光治疗术LASIK、PRK，超声乳化治疗白内障等手术，尤其是开展LASIK新技术在西南地区尚属领先地位。，针对贵院这些的特色专科进行详细介绍。让浏览者可以深入的了解贵院的重点和特色专科。栏目可对每个专科的学术带头人，科室的科研成果，成功病例，先进设备等进行介绍。可以无限添加内容。10. 电子病历网站除了可以对医院进行宣传以后，还需要对患者提供网上服务，通过计算机和网络技术可以帮助患者更快的了解自己的病情，医院也可以通过电子病历高效、快捷的管理患者。电子病历包括：患者的个人基本情况：姓名、性别、年龄、患病时间、治疗时间、治疗方法、用药情况等。诊治结果、过敏史、血型、患病史、网上预约挂号等信息。通过该电子病历系统，医院可以随时查询本院的所有病患情况。患者可以通过网站随时查询自己的电子病历。患者只需要在网站上利用自己的病历号和访问密码就可以登录进系统中查阅自己的电子病历，医院的相关负责人可以通过网站后台访问所有电子病历。11. 门诊查询很多患者总是对某位专家或者主治医师有着比较强烈的信任感，通过门诊查询，患者可以知道当天的各个科室的坐诊医生的基本情况，专家门诊时间、专家电话等情况，根据自己的需要在适当的时间就诊。12. 咨询服务针对已经建立的电子病历的患者。医院可以提供额外的咨询服务，患者可以利用自己的电子病历号和密码登录系统享受相关服务，使患者能随时体会到医院对他们的关心和帮助。（1）预约挂号患者如果需要就诊或者是复查，可以直接在网站上预定挂号，或是预定某位专家的门诊，医院的网站管理人员通过后台查阅到预约请求后，把该请求发往科室，由科室安排，安排后给患者一个反馈信息，让他在约定时间来医院就诊。（2）床位查询患者可以事前在网站查询医院医院住院部是否还有空的床位，甚至可以查询某个科室是否还有床位，以便于患者及时了解以免需要住院时，医院没有空床位。如果没有床位，患者可以在网站上预定，医院的网站管理人员通过后台查阅到预约请求后，把该请求发往科室，由科室安排，安排后给患者一个反馈信息，让他在约定时间来医院住院，医院为其预留床位。（3）药价查询患者可以随时系统中查询医院多销售的所有药品的价格，防止乱收费情况。（4）住院费用查询患者在住院期间或者是出院时都可以通过该系统查询自己的住院费用明细，包括治疗费、住院费、药费、杂费、总帐等等。及时了解自己的开支情况。13. 求医问药该栏目将为广大客户和访问者排忧解难，增进彼此之间的交流，让更多的人了解XX，关心XX，排除心中的顾虑，以争取到更多的客户和销路。传统的“信箱”做法，是使用HTML语言中的Mailto: 语句，效果是直接调用浏览者机器上的OUTLOOK或其他客户端邮件系统。这样的弊端也是显而易见的，它要求浏览者必须已经事先安装了OUTLOOK或其他电子邮件客户端，并且使用者拥有一个支持POP3功能的电子邮箱，而且已经对OUTLOOK等进行了正确的配置！这对于没有电子邮箱或者不是使用自己电脑（比如：在网吧或其他场所使用非自己专用电脑上网）的访问者无法使用该项功能！如此“苛刻”的要求使得传统的“信箱”形同虚设，很难发挥作用。XXXX为XX人民医院提供的“咨询信箱”将完美地解决这一问题，访问者的所有信息将直接提交到系统数据库中，不依赖任何其他客户端软件。问题解答人员将可以通过后台管理系统，查看所有“问题”和“咨询”，并可归类、查询。14. 专家坐堂很多患者多一些疑难的医疗、健康、卫生问题无从了解，通过该栏目，患者可以在线向医院的专家提出问题，专家可以在线回答患者的疑问，帮助患者更好，更快的恢复健康。并且对各个科室的问题进行分类，以便于患者可以查询到自己想要了解的问题。15. 健康常识介绍日常的生活应该注意到的卫生常识和医疗常识以及在紧急情况下该如何进行正确处理等常识。帮助患者和家属提高自身的卫生意识和基本救助能力。可以采用FAQ形式，对患者的问题进行详细的回答。所有的问题以列表的形式显示，方便患者及时高效的查询到自己想要了解的问题。内容可以无限添加。16. 学术动态发布医院组织或参加的学术讲座，学术文章发表，新的科研成果的信息。所有的问题以列表的形式显示，方便患者及时高效的查询到自己想要了解的问题。内容可以无限添加。17. 医保常识对医保病人临床服务管理规定、医保处方管理规定、医保病历管理规定、基本医疗保险参保规定、医保收费管理规定、工作人员注意事项、基本医疗保险参保规定、统筹基金、个人账户、大病救助基金、医疗服务范围和标准、门诊特定项目、医疗保险费用结算、相关政策、医疗服务范围和标准、费用结算等进行介绍。18. 在线投诉主要完成访客对不満意的地方进行投诉，以利医院更好的了解患者的需求，更好的开展工作，提高服务质量。进入系统后，便可以直接输入自已投诉的内容，系统自动将投诉的内容发送给XX人民医院相关负责人，管理者对设诉的内容进行分类，并将处理的结果及时发布。在线投诉数据库投诉投诉管理者投诉分柝网络由于其即时性、不可知性和保密性，可以为检举和投诉人员提供可靠的安全保障。采用在线提交的形式直接将投诉内容发送到相关上级主管部门，相关负责人将通过保密帐户和密码验证才能看到投诉内容。这样投诉人只需在任意一个可以连入互联网（比如：网吧）的地方进行在线投诉，减少了种种顾虑，从而有效行使自己的监督权和申诉权。网络将不会透露任何投诉人的信息。19. 专栏建设为党建专题设置专栏，也可以针对重大和专项活动设置专栏报道。20. 留言板留言板是实现医院与社会各界或潜在客户在网上交流的渠道，充分地体现了医院网站的交互性和实用性。通过留言板每个访问者都可以将他的资料和要求等信息保留在页面上，以供他人（或只能由XX相关人员）观看。留言板提供完备的信息发布功能，有助于收集网站的反馈信息，是贵院通过网络收集发布信息的有力工具。21. 论坛主要通过BBS论坛来实现，讨论区主要是向医院员工、客户以及一切关心XX人民医院的朋友提供一个开放性的分类专题讨论区服务。普通客户以及医院员工可以在此发表自己对医院管理、医院文化、产品结构、服务等方面的心得、交流经验，亦可以做为医院管理层与员工交流的渠道，XX人民医院可在此回答员工提出的问题，提高网站人气。增加论坛、修改论坛属性（包括修改论坛的基本属性和它的开放在站点位置的状态）、删除论坛；改变论坛的状态（开放或禁止）。22. 在线调查网上调查工具为XX提供了一种方法，即从患者获取关于某个事件的反馈信息。该工具有一个调查页面，包含所有要调查的问题。（包括调查本身，以及其所有问题的答案，都是数据库驱动的，所以该工具可以用于各种类型的调查中）。系统功能： （1）被调查者可以选择调查答案并提交。（单选） （2）被调查者可以自己填写答案。 （3）避免同一访客多次提交管理功能：（1）增加新的调查题目。 （2）设定每个调查问题的属性，包括： 是否自填答案、是否需要多行填写、此问题是否允许。（3）用户选择、查看调查结果时是否需要汇总、用户在填写调查表时是否必答。（4）可设置调查表的表头、及背景颜色等信息。（5）可以查询、统计调查结果，可以删除废弃的调查表，节省可用的空间。23. 访问统计系统网站访问统计系统，能让贵院管理者随时掌握网站的访问情况。可以精确统计出网站访问量、访问者的来路、精确到具体页面、访问时间、所访问的内容等，功能十分强大。24. WEB邮件系统(企业集团邮箱)E-mail是信息时代重要的交流工具，XXXX推出的企业邮箱将为XX提供一个在Internet上的通信邮箱，功能类似Internet上的各类邮箱（如：新浪，163等），通过XXXX的企业级邮件系统，收发信的各种操作将更为快捷、安全。功能及特点： 支持SMTP和POP3，SMTP为贵院提供向外发送E-Mail的能力，POP3提供客户端收信的能力；不但提供以贵院为后缀的电子邮箱（如：），而且更提供了在贵院网站页面上收发电子邮件（WEB邮件）的功能，用户可以通过浏览器登录，在线查看E-mail、收发E-mail、管理地址本等。25. 站内搜索本网采用的是模糊检索，只要输入某名称的一部分就能检索。对英文字母的大小写不区分，如检索“SARS”，则SARS、Sars、sars等也能检出。一些名称复杂、写法多样的词语，输入名称的某一部分比输入全称效果更好些。检索结束后，继续检索或浏览供求信息就在本窗口进行。或者点击本窗口左上方的“首页”，返回网站主页再进行其他操作。26. 网站导航贵院网站是一个大型医院网站，如果没有良好的导航系统，访客将很有可能迷失在信息的海洋中；同时客户因为没有网站地图，容易错过有效信息页面。 因此网站中应该建立清晰明确的网站导航页面，概括所有网站栏目、页面及功能，引领客户快速查阅最关心的信息。27. 友情链接随时智能发布的文字或图片相关链接。采用基于数据库的智能信息发布系统，即时发布相关链接，图文并茂，可以建立友情链接（文字链接或图片链接），LOGO交换等。四、扩展功能纵观当今信息网站的发展趋势，无不将网站的功能扩展性放在重要的位置，而且考虑到XX人民医院的实际情况（医院现有的系统需要与未来待建和已有的系统进行数据交换）贵院智能网站不应该局限于单一的对外宣传网站，在此基础上，可以增加建设内部站点，此站点可以与医院现有的系统需要与未来待建和已有的系统进行数据传输，此站点用于XX内部员工，和外网不进行物理连接。同时可以在医院内部建立医院导航系统，采用触摸屏的方式可以让到贵院看病的患者通过此系统了解医院的情况，提供指引和指导式的服务。通过这种方式，外部网站系统和内部系统没有进行物理连接，也保证了内部系统的安全性。五、网