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文档简介
.医疗纠纷常见原因、医疗纠纷常见原因、1.1医德医风问题医务人员医德水平不高,服务意识差,行业做法有缺陷。 例如,服务态度冷漠、坚定、缺乏对患者应有的尊重的工作松懈、职场意识不强、患者诊疗延误的责任感差、引起医疗错误和事故(药品错误、针对错误、诊断错误)的同业者较轻, 在患者面前不负责任地讨论同行医疗行为会引起矛盾的医药回扣,追求升薪而损害患者利益的行为出现的工作忙得无暇做细致的工作。1.2医疗质量存在问题:医务人员对于技术和业务水平有限或病程变化不明确、误诊医疗器械质量问题以及医疗器械故障导致医院内交叉感染无法预见的医疗事故医务人员,最重要的是要根据医疗原则实施正确的诊疗和护理双方对疾病、治疗方案的认知差异引起纠纷。 )医务人员双方的不良情绪引起纠纷(医务人员厌烦、不满、紧张、焦虑等不良情绪)患者对医务人员缺乏信任,监督医疗护理操作,违反医院制度和操作原则,给医疗护理操作带来不便,同时给医务人员带来反感。 医疗纠纷常见原因,1.3医务人员服务态度和工作方法不足的患者就诊不仅需要医疗质量,还需要为医院提供综合的人性化服务。 例如,一名医务人员缺乏责任感和同情心,不严格执行规章制度,忽视病情观察,忽视患者和家属提出的疑问,患者和家属对医务人员表示反感,感情上与医务人员对立,发生纠纷。 医疗纠纷的常见原因是1.4医务人员法律知识不足的1.4.1医务人员侵权行为医疗事故处理条例规定:患者有权了解疾病的诊断、治疗、处理及病情预后等情况,有权向医务人员清楚说明,有权了解医疗中的费用使用情况。 医务人员拒绝提供患者想知道的问题,可能会侵犯患者知道的权利,引起医疗纠纷。 医德规范第5条规定,为患者保护医疗,实施保护医疗,不泄露患者隐私,是医务人员每个人的义务和责任。 这位医务人员应该慎重的态度,不能随处可见。 否则,就会侵犯患者的隐私,引起医疗纠纷。 医疗纠纷的常见原因是1.4.2医务人员法律意识薄弱的患者到医院就诊,医院与患者建立了合同关系。 患者作为特殊的消费者,他购买的产品是他们需要的医疗和护理服务,但是医务人员中有很多人对此没有意识,有被动、责任性、疏忽等情况,也会招致患者的不满,引起医疗纠纷。 医疗纠纷常见原因,1.5患者的特殊心理状态是精神状态是对疾病的恐惧、焦虑所引起的焦虑心理,要求“从医生那里除去疾病”,没有认识到出人头地的烦恼、愤怒、怀疑医疗服务的特殊性, 只能根据诊疗效果和预后情况来判断医疗服务质量,不能诊断的是误诊,出现并发症的是误治疗,医疗服务等同于购物,不愿意的是可以退换。 医疗纠纷常见原因,1.6医疗费负担重的医疗费纠纷患者多为中低收入阶层,纠纷原因多与医疗费有关,纠纷的目的也多为钱。 医疗纠纷常见原因,1.7病案资料缺陷病案资料缺陷是引起纠纷的危险,在法庭上会给医院带来严重后果。 医务人员在制作文件记录时,必须完善客观、真实、准确、及时、患者的所有资料。总结医疗纠纷常见原因、医疗纠纷常见原因,沟通问题:患者病情掌握、预见不充分,医疗患者沟通不足,无地位诊断、诊疗计划、检查、用药(如药物不良反应、特殊药物使用等)、手术和操作风险等充分的知情调查.管理问题:医务人员责任感不强,没有病情观察和病情记录,不及时没有资格的医生单独值班,不能动态把握病情变化,及时记录,不向上司报告医务人员知识积累不足, 例如影像、病理读影错误或错误等医务人员违反医疗操作规定或发生操作错误,操作后记录不足,总结医疗纠纷常见原因,管理问题:医疗服务态度差,门诊病历写法复杂,不足, 住院病历书写迟缓科室间合作差、会诊慢、会诊意见未写、需要转科治疗时,相互联系,延误诊疗忽视临床工作中证
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