《市场营销基础》模拟试卷四

市场营销基础模拟试卷四（考试时间90分钟，满分100分）一、单项选择题（每小题1分，共20分）1市场营销是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，从而满足消费者需求和欲望的一种( )过程。A商品流通 B商品买卖 C价值传递 D社会和管理2市场营销管理的实质是( )。A需求管理 B客户管理 C市场管理 D欲望管理3宝洁公司和联合利华公司都是生产日用化工产品的企业，是一对竞争对手，从消费需求的角度来看，他们属于（ ）。A愿望竞争者 B普通竞争者C产品形式竞争者 D品牌竞争者4 ( )包括经济发展水平、地区与行业的发展状况、居民收入水平、消费支出模式和消费结构的变化等。A人口环境 B科技环境C自然环境 D经济环境5个人收入中扣除税款、非税性负担以及维持生活的必需品支出后的余额叫做( )。A个人全部收入 B个人可支配收入 C个人可自由支配的收入 D人均国民收入6在市场经济体制下，企业的一切活动都以（ ）为中心。A销售 B消费者C市场 D利润7恩格尔系数在（ ）为小康水平。A40%50% B50%60% C20%30% D大于60%8组织市场需求的波动幅度（ ）消费者市场需求的波动幅度。A小于 B大于 C等于 D都不是9当消费者购买一件贵重的、不买有风险的而且又非常有意义的产品时通常所采取的行为类型是( )。A习惯性购买行为 B寻求多样化购买行为C不协调购买行为 D复杂购买行为10按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是( )。A生理需要B安全需要C自我实现需要 D社会需要11针对消费者的购买呈现购买次数频繁、每次购买量小的特点，营销者应适当调整产品规格，( )产品包装。A扩大 B缩小 C保持原有的 D改变12. 企业经营的核心内容是 ( )。A产品 B消费者市场 C消费者的需求 D合作的客户13消费者市场的最大的特点在于：消费者为了个人或家庭的生活而（ ）购买。A非目的性 B非营利性 C非理智性 D非创造性14购买行为的实际起点是( )。A寻找信息 B购买动机 C消费需求 D做出选择15超市经常会推出一些低于成本价格出售的商品，以带动其他产品的销售，这种定价方法是( )。A声望定价 B低价策略C产品群定价 D交易折扣16制造衬衣的企业根据衬衣的不同颜色或式样而制定不同的价格，这是采用了（ ）的定价方法。A竞争导向 B成本导向C需求差异 D心理差异17卖方为引导消费者购买较多的商品而给予相应的优惠，往往采用（ ）策略。A季节折扣 B尾数折扣C数量折扣 D地区折扣18在其他情况不变的情况下，通常产品的价格上升，则该产品的市场需求量（ ）。A上升 B下降C不变 DB和C19消费品处于市场生命周期的成长阶段时，采用的主要促销方法是（ ）。A销售服务为主，辅以广告宣传B开展公关活动，辅以人员推销C广告为主，辅以人员推销 D人员推销为主，辅以公关活动20( )是通过借助互联网的交互功能吸引用户与企业保持密切关系，培养顾客忠诚度，提高顾客的收益率。A网络广告 B关系营销 C销售促进 D站点推广二、判断题（每小题1分，共20分，判断错误得0 分。正确的打“”，错误的打“”）1市场营销的目的是满足消费者的现实需求与潜在需求。( )2. 营销观念是企业市场行为的指导思想。企业营销观念选择得当与否，与营销环境的变化无关。( )3市场营销环境包括宏观市场营销环境和微观市场营销环境。( )4人口数量决定了市场的规模和潜力，所以人口的增长对企业营销的影响是正面的。( )5消费者的购买力水平除受到其个人收入水平的影响外，还受消费者的消费偏好和信贷支出的影响。( )6开展营销活动必须了解消费者的储蓄状况。一般来说，储蓄越多，现实消费就越大，潜在消费就越小。( )7消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。( )8组织市场的需求弹性较大。( )9千方百计提高顾客满意度是企业取得长期成功的必要条件。( )10市场顾客是可以被创造出来的。( )11消费者在购买商品的过程中就能体验到商品能否满足自己的需要，以便验证自己的选择和购买是否明智。( )12同一的商品同样可以满足消费者需求的差异性。( )13现代市场的消费者对商品的需求呈现出由少到多，由粗到精，由低级到高级的发展趋势。( )14对自己满意的购买，容易产生重复购买或扩大购买的行为。( )15企业对其生产的某种产品制定了完全不同的国内市场价格和出口价格，这种定价称为折扣定价策略。( )16对于烟酒等产品，企业可采用“均匀定价策略”。( )17渗透定价适用于资金实力雄厚、生产能力强、在扩大生产以后有降低成本潜力的企业。( )18影剧院和体育场馆出售联票、月票，图书经销商将整套书籍销售，其价格比单独购买要低得多，这种定价策略属于产品群定价。( )19按交易对象划分，电子商务可分为B2C、B2B、C2C、B2G四种。( )20不同性质的产品，需要不同的促销组合。一般来说，消费品比工业品更多地使用广告，而工业用品则更多地使用人员推销。( )三、案例分析（共60分）案例一（15分）贝因美的市场细分策略婴儿奶粉行业的竞争非常激烈。贝因美公司通过市场调查，将奶粉定位为婴幼儿专用奶粉，产品高价定位，罐装零售价128元，袋装38元，比惠氏、美赞臣略低510，但已经跻身高端婴儿奶粉品牌阵营。它将目标群体锁定在：年龄：2235岁有03岁孩子的年轻妈妈。家庭月收入：中等及以上（2 000元/月以上）。 母亲学习：高中为主，初中为辅，再次为大专生。职业：普通工人和个体工商户为主，专业技术人员次之，办公室白领及政府公务员不是公司奶粉的主力购买群。地理位置：中小城市及大城市郊县，重点乡镇为主，城市中心区为辅。心理及行为特征：喜欢看婴幼儿专业杂志，晚上喜欢言情类电视剧，育儿知识来源于专业杂志书籍，长辈及医生；相信专家不崇洋媚外；希望宝宝幸福快乐；自己向往有个性的生活。案例思考：1试分析贝因美是以什么标准进行市场细分的。2试分析怎样的市场细分才是有效的。 案例二（20分）招揽顾客、间接折价的 “ 美丽存折 ” “ 美丽存折 ”是北京一家美容院在开店之际推出的一项招揽顾客的新方法。该美容院在“ 美丽存折 ”中已为消费者存入了100元现金和体验消费项目（10项）。消费者只需花费90元购买“ 美丽存折 ”。消费者凭“ 美丽存折 ”即可免费体验存折中所设定的10项消费项目，如果消费者购买相关产品或服务项目（月卡、季卡），凭此存折可充抵现金100元。 “ 美丽存折 ” 活动推出一个月，美容院新增会员数量400余人，取得了很好的效果。案例思考：1试分析该美容院“美丽存折”促销活动成功的原因。2请结合所学知识，为此项促销活动提两点改进的建议。案例三（25分）华龙面产品组合策略分析2003年，在中国大陆市场上，位于河北省邢台市隆尧县的华龙集团以超过60亿包的方便面产销量排在方便面行业第二位，仅次于康师傅。同时与“康师傅”、“统一” 形成了三足鼎立的市场格局。“华龙”真正地由一个地方方便面品牌转变为全国性品牌。作为一个地方性品牌，华龙方便面之所以能够在“康师傅”和“统一”这两个巨头面前取得全国产销量第二的成绩，从而成为中国国内方便面行业又一股强大的势力，与该公司的产品组合策略是分不开的。下面我们就来分析华龙是如何运用产品组合策略的。1.华龙的方便面产品组合非常丰富，其产品线的长度、深度和密度都达到了比较合理的水平。它共有17种产品系列，十几种产品口味，上百种产品规格。其合理的产品组合，使企业充分利用了现有资源，发掘现有生产潜力，更广泛地满足了市场的各种需求，占有了更宽的市场面。2.根据企业不同的发展阶段，适时地推出适合市场的产品。 (1)在发展初期将目标市场定位于河北省及周边几个省的农村市场。由于农村市场本身受经济发展水平的制约，不可能接受高价位的产品，华龙非常清楚这一点，一开始就推出适合农村市场的“大众面”系列，该系列产品由于其超低的价位，一下子为华龙打开了进入农村市场的门槛，随后“大众面”系列红遍大江南北，抢占了大部分低端市场。 (2)在企业发展几年后，华龙积聚了更大的资本和更足的市场经验，又推出了面向全国其他市场的大众面的中高档系列： 如中档的“小康家庭”、“大众三代” ，高档的“红红红”等。华龙由此打开了过大北方农村市场。1999年，华龙产值达到9亿元人民币。 (3)从2000年开始，华龙的发展更为迅速，它也开始逐渐丰富自己的产品系列，面向全国不同市场又开发出了十几个产品品种，