2015年秋季《市场营销管理(高起专)》期末考核

。最终任务评估市场营销管理第一，名词解释题(每题6分，共30分)1.市场：它由所有潜在的顾客组成，这些顾客有特定的欲望和需求，愿意并能够满足这些需求作为交换。2、1.商业促销：促销是企业利用销售人员向消费者销售商品或服务的一种促销活动。3.分销渠道：指企业和个人在从生产者到消费者的过程中，获得某种产品和服务的所有权或协助所有权转移。4.核心产品：提供给客户的产品的基本效用和好处。5.社会阶层：社会学家根据职业、收入来源、教育水平、价值观和居住地区对人们进行的社会分类。它是一个具有同质性和持久性的社会群体，按等级排列。二、简答题(每题10分，共40分)1.营销组合的特点是什么？答：(1)可控性。构成营销组合的各种手段是企业可以调整、控制和应用的因素。(2)动力学。营销组合不是固定不变的静态组合。应根据内部条件的影响和外部环境的变化做出相应的反应。(3)复杂性。构成营销组合的每个因素都包括几个次级或次级因素。(4)诚信。营销组合的各种手段和组成部分不是简单地添加或拼凑在一起，而是一个有机的整体，共同发挥“合力”效应。2.应对通货膨胀的价格策略是什么？21世纪中国将进入老龄化社会。请说出这一变化创造的市场机会？2.简要描述品牌资产的特征。答：品牌资产通过为消费者和企业提供额外的利益来反映其价值。这是对企业与客户之间长期关系的回应。品牌资产的价值最终来自品牌对消费者的吸引力和激励。与其他资产相比，品牌资产具有一定的特殊性，主要表现在以下几个方面：(1)品牌资产的无形性；(2)品牌资产在使用过程中增值；(3)品牌资产难以准确计量；(4)品牌资产具有波动性。2.3.4.5.6.3.促销的效果是什么？答：(1)传递信息和提供情报；(2)突出特色，引导需求；(3)引导消费，扩大销售；(4)形成偏好。稳定的销售。7.8.9.5。企业应该如何在市场中定位自己？10.4.哪些变量是细分消费市场的主要依据？答：消费者市场细分的主要变量是：(1)地理环境因素。具体变量包括：国家、地区、城市规模、不同地区的气候和人口密度等。(2)人口因素。包括：年龄、婚姻、职业/性别、收入、教育水平、家庭生活周期、国籍、国籍、宗教、社会阶层等变量。(3)心理因素。包括个性、购买动机、价值观、生活方式、兴趣追求等变量。(4)行为因素。包括消费者进入市场的程度、使用频率、偏好和其他变量。三、作文题(每题15分，共30分)1、试着描述顾客满意理论及其意义？答：顾客满意是指通过顾客满意最终实现包括利润在内的企业目标。含义：满意度与客户交付的价值相关。顾客让渡价值的多少受两个因素的影响：顾客总价值和顾客总成本。不同的客户群体对产品价值有不同的期望，对各种成本的重视程度也不同。企业为了赢得顾客，抑制竞争，击败竞争对手，巩固或增加企业产品的市场份额，往往采取顾客让渡价值最大化的战略。2.试描述产品生命周期理论对企业营销活动的启示。答：产品生命周期理论在企业营销实践中的应用有以下启示：(1)任何产品的生命周期都是与相关需求生命周期和技术生命周期相联系的产品。生命周期由需求和技术的生命周期决定。企业需要开展营销活动。从需求出发，任何产品都只是以满足特定需求或解决问题的特定方式存在。同时，必须遵循最新的科学技术来开发新产品。努力利用科技创新延长产品的生命周期。(2)应用产品生命周期理论时，要善于区分产品类型、产品形式和产品品牌生命周期。(3)不同类型产品的生产周期也不同。并非所有的产品都呈现S形曲线。同一产品在国内市场和国际市场的生命周期可能不同。(4)影响企业产品生