中级卷烟商品营销员理论题目及答案

国家职业技能测试试题库市场营销部(卷烟商品营销)(四级)职业技能鉴定理论、知识和知识试卷关于事项的说明1.考试时间：90分钟。2.本试卷基于2011年颁布的营销师（卷烟商品营销） 国家职业标准生命系统。3.请按要求在答题纸上填写你的基本信息，账号是201。4.请仔细阅读回答各种问题的要求，并在答题纸上指定的位置填写您的答案。5.满分为100分的文明答题纸。I .选择题(问题1至60)。每个问题得1分，总共60分。为每个问题选择一个正确的答案，请将答题卡上相应问题编号下的答案字母涂黑。)1.卷烟需求预测的年度预测更侧重于()和类别结构预测。a，规格b，供应分配c，总d，供应交付2.以下()不是趋势分析方法。a、时间序列法b、季节指数法c、波动趋势法d、群体会议法3.由于综合呼叫中心功能的增加，电话订购者需要收集客户信息、传播企业信息等。因此，他需要具备()的综合能力。a、客户指导能力b、综合信息处理能力市场分析能力，数据处理和分析能力4.季节性波动预测法是一种将历史测量值分解为季节性因素和()然后将它们组合在一起进行预测的预测方法。主观因素b，趋势因素c，客观因素d，人为因素5.烟草行业的工人必须遵守的行业行为准则是()。服务国家，回报社会，成就员工B.责任烟草、诚信烟草与和谐烟草C.宽容与开放、改革与创新、奉献、自律与自强d、讲责任、诚实、效率、奉献6.以下可以理解为与卷烟网络品牌社区相关的是()。企业网站b，百度贴吧c，吸烟者社区d，QQ群7.设计()时，品牌颜色的选择非常重要。统一的颜色有助于品牌识别。a、品牌名称b、品牌标志c、品牌口号d、品牌广告8.以下选项对于网上订购(配送)商品的培训说明描述不正确()。一、根据不同文化层次的零售客户编写网上订购操作流程你可以不时地为零售客户举办相关的在线订购客户培训研讨会。应提醒零售客户注意电话订购者电话回访的某些要求应该帮助零售客户处理一些常见的计算机系统故障。9.在客户运营指导过程中，针对()客户，应广泛鼓励客户自主推广，引导客户在标准化的前提下积极开展内部激励推广和销售竞争活动。a，小b，小c，大d，所有10.在第一次与消费者接触、试用一种产品时，会有一种“怕买错”的心理，因此，在促进消费者第一次购买时，不适宜使用促销方法()。购买更多，获得更多，获得更多，获得更多，获得更多，获得更多，获得更多，获得更多，获得更多，获得更多，获得更多，获得更多，获得更多11.在品类管理中，()是指能够代表商店特点并具有最佳销售业绩的品类和相关品牌。它们最能满足消费者的需求，属于最大的产品类别和风格。A.目标类别b、关键类别c、代表性类别d、明星类别12.编码是指分组()和确定数字代码的过程。一个问题的相同答案，不同问题的相同答案C.不同问题的不同答案13.在实施品牌退出时，要注意平稳过渡，并在()的前提下决定是立即停止商品转移还是分阶段逐步减少转移量。A.替代品可以成功取代b。新品牌已经推出。C.品牌被激活，替代品被引入。14.以下是不常用的价格稳定措施()。数量控制，价格监控，价格标签，降价15.调查信息的审核是为了检查()工作质量，以确保问卷的真实性和可用性。A.第一线面试官b、被调查者c、审计师d、决策者16.品牌整合和推广需要维护品牌特征信息()。一致性b，多样性c，唯一性d，唯一性17.源位置模型是一种基于称重的库存分类方法()。A.采购成本和风险b .库存成本和风险C.采购成本和销售风险、库存成本和销售风险18.零售客户小王每天盘点卷烟产品，以确保它们不会丢失，这反映了小王的()需求。a、安全b、利润c、服务d、增长19.要打破吸烟者的习惯思维模式和消费观念，最有效的营销方法是()。体验营销，三维广告，嵌入式广告，推送推广20.工商企业应该在()的前提下看库存水平。提高自己的库存管理效率b，整个供应链的响应效率降低自己库存产品的成本，完全满足零售终端的需求21.以下选项，不属于客户操作说明的主要内容是()。A.月度计划实施b .客户分析c、重点品牌销售d、计划执行控制点设置22.以下不属于衰退的特征是()。A.消费者大多是忠诚的消费者。C.销售量仍在增加，但增长速度很慢。产品销售量继续下降。23.在分析顾客需求的同时，还需要明确零售顾客需要做什么。有必要敦促零售客户通过()。A.行政命令b，强制措施c，法律规定d，服务措施24.吸烟一个品牌的香烟能反映吸烟者的独特品味和社会地位，属于()。功能价值b，情感价值c，剩余价值d，感官价值25.客户经理选择的主要指导对象的比例基于()。销售排名b，利润排名c、结合d区的实际情况，顾客满意度调查结果26.根据卷烟品牌声誉模型，“高知名度、低美誉度”品牌()。一、解释品牌正处于市场引入期解释产品“在内室中培育，没有人认识她”意味着品牌具有强大的市场吸引力和竞争力意味着香烟品牌处于更危险的境地27.渗透率是一个相对抽象的概念，应该具体细化为()消费者知晓率、消费者主动询问率、消费者试用率、消费者重复购买率、新购买率等指标。品牌上柜率b、销售增长率c、品牌满意度d、品牌忠诚度28.零售客户孙潇希望烟草公司能够定期向他们发布新的政策文件，特别是反映孙潇()需求的优惠政策信息。a、安全b、服务c、利润d、增长29.2003年，某品牌将其品牌文化从“永远造福大众”提升为“让灵魂旅行”，从而丰富了品牌内涵，使品牌文化更具活力。这种策略称为()。a、品牌替代b、品牌激活c、品牌保存d、品牌推广30.在以下选项中，()不是零售客户在线订购的条件。a、计算机及网络b、其他辅助设备c、网上订购意愿d、网上订购指导31.库存水平管理包括()，确定项目的安全和最低库存，以及监控总库存。A.确定最大库存控制b .对库存项目进行分类C.初步确定总库存d和项目数量32.零售顾客王发现店内某品牌的香烟特别受欢迎，希望烟草公司能保证该品牌的供应，以反映零售顾客的需求。安全b，利润c，服务d，情感33.使用“品牌生命周期评估和识别矩阵”，确定衰退中品牌规格的具体标准是()。a、低电流性能，高发展趋势b、高电流性能，高发展趋势高电流性能，低发展趋势d，低电流性能，低发展趋势34.根据增长率测定方法，卷烟产品的特征在于()。一、网络销售时间6个月B.平均每月销售增长率 40%,网络进入销售时间6个月平均月销售增长率-10% 和40%，净销售时间6个月d月平均销售增长率小于或等于-10%，网上销售时间为6个月。35.营销管理的目标是()。A.创造价值和利润b .维持和发展客户C.满足市场需求d .提高效率和水平36.()不仅是实施品牌生命周期管理的关键步骤，也是正确制定品牌营销策略组合的基本前提。一、正确识别品牌规格在竞争力矩阵的哪个象限正确识别品牌规格在生命周期的哪个阶段正确识别品牌规格在品牌认知模式的哪个象限d、正确识别品牌规格在品牌声誉模型的哪个象限37.卷烟需求预测中的类别预测可以帮助确定类别营销策略和()。区域预测b，总预测c，品牌组合策略d，客户服务策略38.卷烟零售价格管理，在整体需求的情况下，更受关注的是()。A.市场价格和市场秩序的稳定性卷烟零售顾客满意度d，消费者承受能力39.对于新顾客来说，做好卷烟销售有两个最重要的方面。首先，他们应该学习销售政策，减少业务失误。第二，要()。一、做好陈列工作，提高店铺b级，坚持诚信经营，做好优质服务关注市场需求，选择适销对路的d品牌，掌握销售方法，提高销售技巧40.产品属性是指品牌产品或服务的特征，而这个特征通常是()所没有的。A.产品利益b，产品类别c，辅助品牌d，竞争品牌41.以下关于品牌生命周期销售的判断方法，描述正确的是()。A.这一判断是基于这种规格的卷烟在同类卷烟总销量中所占的比例判断是基于本周期该规格卷烟的月平均销量。在实际工作中，销售量确定法和增长率确定法的结合更加有效这种方法的优点是更准确42.德尔菲法的具体步骤顺序是()。(1)选择专家组成员。(2)通过预先设计的标准问卷，获得预测信息。(3)再次总结，提炼预测结果和条件，再次提出新问题。如有必要，重复上一步。将最终结果发送给所有专家。总结第一轮调查的结果，添加适当的新问题，然后反馈给所有专家。a、B、C、D、43.在线订购模式改变了客户经理的职能，从单向的客户服务转变为营销活动和客户服务的结合。A.访问表格b，信息共享c，订单指导d，互动表格44.业务指导的最终目标是()。A.提高客户主动性B.业务目标的实现零售客户确实感觉到他们的具体能力和管理有所提高。D.零售顾客的主观感激45.以下不属于品牌协会的衡量标准是()。a、声誉b、广度和强度c、产品属性d、唯一性46.品牌成长期的传播目标是在提高品牌知名度的同时加强()的培养。其实质是增加销量，获取利润，引导消费者形成品牌偏好。品牌声誉b、品牌忠诚度c、品牌认知度d、品牌关联度47.在服务生产和消费过程中不涉及任何所有权的转移，表明服务具有()。A.不敏感b .差异C.d .缺乏所有权特征48.引入期是品牌首次进入市场时，消费者对品牌知之甚少，也对品牌与他们的需求之间的关系深感