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ISO/TS16949:2002简介,2008.01.12,刘小明,目录,ISO/TS16949发展历程IATF成员什么是ISO/TS16949：2002为什么推行ISO/TS16949：2002ISO/TS16949与ISO9000的比较ISO/TS16949增加最多的部分ISO/TS16949相关手册实施ISO/TS16949的目标采用ISO/TS16949的趋势ISO/TS16949認証的途徑质量体系文件,ISO/TS16949发展历程,IATF(InternationalAutomotiveTaskForce)国际汽车特别工作组的成员:,美国汽车工业行动集团AIAG（包括Ford、GM、Chrysler）意大利汽车工业协会ANFIA法国汽车制造商委员会CCFA英国汽车与零部件厂商协会SMMT德国汽车工业协会质量管理中心VDA-QMC目前全球约有50家被IATF认可的认证机构,什么是ISO/TS16949：2002？,由国际汽车特别工作组（IATF）撰写以ISO9001：2000为基础平台融合了美国、欧洲汽车行业标准（QS9000VDA6.1AVSQEAQF）及ISO/TS16949：1999适用于全球汽车工业的基本质量体系要求已为全球汽车业制造商广泛接受要求完备的汽车行业质量体系和APQP、FMEA、SPC、PPAP、MSA。,汽车生产商：O由供方造成的对汽车生产商品牌的影响O推进持续改进要求（6Sigma)O对标准的一致并严格的审核零件供应商：O控制成本、消除浪费、创造价值O巩固全球供应商的地位O一致的汽车行业标准,为什么推行ISO/TS16949：2002,ISO/TS16949与ISO9000的比较,在可适用性上的区别在内容上的区别在取得认证方式上的区别在评审上的区别在要求上的区别,ISO/TS16949增加最多的部分,业务计划明确顾客满意、趋势和指示，基准等失效模式和效果分析与政府安全和环境法规的要求一致过程能力分析生产件批准测量系统分析供方交付能力的监控持续改进防错,ISO/TS16949相关手册,产品质量的先期策划和控制计划（APQP&CP）生产件批准程序（PPAP）统计过程控制（SPC）失败模式和后果分析（FMEA）测量系统分析（MSA）,产品质量的先期策划和控制计划（APQP&CP）,该手册将产品质量策划描述为一个循环，阐明了对持续改进的永无止境追求，为制订产品质量计划提供指南，以支持顾客满意的产品或服务的开发。,生产件批准程序（PPAP）,本手册规定了生产件批准的一般要求，包括生产和散装材料。其目的是用来确定供方是否已经正确理解了顾客工程设计规范的要求。,统计过程控制（SPC）,本手册所述的基本统计方法包括统计过程控制及过程能力分析有关的方法。不仅阐述了过程控制的相关概念和知识，描述了构成和使用计量型数据的控制图表，而且介绍了用于计数型数据的几种控制图表。,失败模式和后果分析（FMEA）,该手册介绍了潜在失效模式及后果分析（FMEA）的概念，给出了运用FMEA技术的通用指南。,测量系统分析（MSA）,随着测量数据更频繁、更广泛的使用，为了确保应用测量数据所得到的益处大于获得它们所花的费用，则必须把注意力集中在数据的质量上。本手册介绍了选择各种方法来评定测量系统的质量。,实施ISO/TS16949的目标,ISO/TS16949注入持续改善的动力降低成本、提高竞争力预防重于改正,采用ISO/TS16949的趋势,为全球汽车业制造商广泛接受,1、GM/Ford/DiamlerChrysler（通用/福特/克莱斯勒）2、PSAPeugeotCitroen/Renault（雪铁龙/雷诺）3、Volkswagen（大众汽车）4、BMWGroup（宝马集团）5、FIAT（菲亚特）6、NISSAN（尼桑）7、其它日本汽车制造商（丰田、本田等）8、中国汽车制造商*在2001年1月已将ISO/TS16949：1999转变为国家标准GB/T18305-2001*在2002年下半年已将ISO/TS16949：2002转为GB/T18305-2002,采用了八项管理原则,以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系,ISO/TS16949認証的途徑,QS9000或ISO9000,申请,预审,文件评审,正式审核,在90天内关闭不符合项,TS16949证书,质量体系文件层次的示意图,质量体系文件的作用,通向质量的交通图审核的依据质量改进的保障培训全体员工的教材,质量手册,质量手册是公司根据规定的质量方针、质量目标，描述与之相适应质量体系的基本文件，提出了对过程和活动的管理要求。包括：说明公司总的质量方针以及质量体系中全部活动的政策；规定和描述质量体系；规定对质量体系有影响的管理人员的职责和权限；明确质量体系中的各种活动的行动准则及具体程序。,质量体系程序,针对质量手册所提出的管理与控制要求，规定如何达到这些要求的具体实施办法。程序文件为完成质量体系中所有主要活动提供了方法和指导，分配具体的职责和权限，包括管理、执行、验证活动。,作业指导书,表述质量休系程序中每一步更详细的操作方法。指导员工执行具体的工作任务，如完成或控制加工工序、搬运产品、校准测量设备等。作业指导书和程序文件的区别在于，一个作业指导书只涉及到一项