项目管理概论(PPT 50页).ppt

中国建筑工业出版社项目管理概论6项目目标控制,6.1动态控制原理及应用,进度目标,质量目标,投资目标,项目管理的核心目标,加快进度，增加投资加快进度，提高投资效益,6.1.1动态控制基本原理,导弹发射原理,项目管理领域有一条重要的哲学思想：变是绝对的，不变是相对的；平衡是暂时的，不平衡是永恒的；有干扰是必然的，没有干扰是偶然的。,建设项目目标动态控制的工作步骤划分如下：（1）在项目实施的各阶段正确确定计划值；（2）准确、完整、及时地收集实际数据；（3）作计划值与实际值的动态跟踪比较；（4）当发生偏离时，分析产生偏离的原因，采取纠偏措施。,6.1.1动态控制基本原理,组织措施,经济措施,管理措施,技术措施,6.1.2动态控制中的纠偏措施,6.2项目投资控制6.2.1投资控制的性质,投资控制与财务核算的区别,6.2.2投资分解结构与编码,投资控制方法的核心是投资计划值与投资实际值的比较，投资分解结构和编码是项目投资控制的基础和前提。,建设工程项目的多次计价,按项目不同阶段投资分解结构,建设项目投资费用的组成,按基本建设投资费用组成分解,6.2.2投资分解结构与编码,某工程项目的投资分解结构,按项目/费用组成分解,6.2.2投资分解结构与编码,6.2.3投资计划系统,建设项目分阶段设置的投资计划,6.2.4投资计划值与实际值的比较,投资计划值与投资实际值的比较（1）,投资计划值与投资实际值的比较（2）,6.2.4投资计划值与实际值的比较,为实现工程投资动态控制，项目管理人员的工作主要包括以下内容：确定工程项目投资分解体系，进行投资切块；确定投资切块的计划值（目标值）；采集、汇总和分析对应投资切块的实际值；进行投资目标计划值和实际值的比较；如发现偏差，采取纠偏措施或调整目标计划值；编制相关投资控制报告。,6.2.4投资计划值与实际值的比较,6.2.5投资目标控制的纠偏措施,项目实施各阶段投资控制的纠偏措施,6.2.6项目实施各阶段投资控制的任务,设计准备阶段的主要任务,6.2.6项目实施各阶段投资控制的任务,设计过程各阶段投资控制任务,6.2.6项目实施各阶段投资控制的任务,施工阶段投资控制的主要任务,6.2.6项目实施各阶段投资控制的任务,竣工验收及保修阶段投资控制的主要任务,项目实施各阶段投资控制的纠偏措施,6.3项目进度控制6.3.1项目进度控制的内容与任务,进度目标的分析和论证，以论证进度目标是否合理，目标有否可能实现。如果经过科学的论证，目标不可能实现，则必须调整目标；在收集资料和调查研究的基础上编制进度计划；定期跟踪检查所编制的进度计划执行情况，若其执行有偏差，则采取纠偏措施，并视必要调整进度计划。,6.3.3项目进度计划体系,工程项目进度计划系统,6.3.4项目进度控制的措施,措施,1,2,3,4,组织措施,管理措施,经济措施,技术措施,6.3.5网络计划技术,双代号网络计划示例,双代号网络计划是以箭线及其两端节点的编号表示工作的网络图，并在箭线上标注工作持续时间，以形成双代号网络计划。,双代号网络计划,6.3.5网络计划技术,单代号网络计划,单代号网络计划示例,单代号网络计划是以节点及其编号表示工作，以箭线表示工作之间逻辑关系的网络图，并在节点中加注工作代号、名称和持续时间，以形成单代号网络计划。,6.3.5网络计划技术,双代号时标网络计划,时标网络计划示例,双代号时标网络计划是以水平时间坐标为尺度编制的双代号网络计划。,6.3.5网络计划技术,单代号搭接网络计划,单代号搭接网络计划时间参数标注形式,单代号搭接网络计划是以节点表示工作，箭线及其上面的时距符号表示相邻工作间的逻辑关系的网络图。,FTSi,j工作i完成时间与其紧后工作j开始时间的时间间距；FTFi,j工作i完成时间与其紧后工作j完成时间的时间间距；STSi,j工作i开始时间与其紧后工作j开始时间的时间间距；STFi,j工作i开始时间与其紧后工作j完成时间的时间间距。,6.3.5网络计划技术,完成到开始时距(FTSi,j)的连接方法,(a)从横道图看FTS时距(b)用单代号搭接网络计划方法表示,完成到完成时距(FTF)的连接方法,(a)从横道图看FTF时距(b)用单代号搭接网络计划方法表示,6.3.5网络计划技术,开始到开始时距(STSi,j)的连接方法,(a)从横道图看STS时距(b)用单代号搭接网络计划方法表示,开始到完成时距(STFi,j)的连接方法,(a)从横道图看STF时距(b)用单代号搭接网络计划方法表示,6.3.5网络计划技术,能够形象地把整个计划用网络形式表示出来，网络中的符号与基本工作一一对应，可以容易地看出各个工作的先后顺序或工作间的制约关系。经过计算可以确定出对完成期限有关键影响的工作；每个工作的提前或推迟对总工期影响的有无和程度；通过利用非关键工作的时差可以更好地调动人力物力，将其尽可能投入关键工作，以缩短总工期。网络计划容易比较优劣，便于从多种可能方案中选择最优方案付诸实施，容易沟通管理层上下的想法。可以提高预见性，作为进度风险分析的基础，可以帮助管理和控制项目中的不确定程度，提高项目的应变能力。在执行过程中，可根据各工作的实际完成情况加以调整，保证自始至终对计划进行有效的控制与监督，使总计划如期或提前完成。可与成本、资源一并加以统筹安排，并可实现电算化。,网络计划的特点,6.3.5网络计划技术,网络图基本逻辑关系表示方法,在逻辑关系的表示方面，单代号网络图较之双代号网络图要简单明了得多，但有时会出现箭线交叉的现象。,6.3.5网络计划技术,双代号时标网络的时间参数计算,工作最早开始时间：,工作最早完成时间：,工作最迟开始时间：,工作最迟完成时间：,工作总时差：,工作自由时差：,某项工程活动双代号网络图时间参数计算结果,6.3.5网络计划技术,单代号时标网络的时间参数计算,图形节点单代号网络时间参数的标注方法,方形节点单代号网络时间参数的标注方法,一项工作的最早开始时间等于该工作的各紧前工作最早完成时间值中的最大值，即：,工作i的紧前工作h的最早完成时间。,6.4项目质量控制6.4.1质量目标,工程项目质量的基本特征,6.4.2质量计划,质量方针和质量目标,质量手册,程序文件,质量记录,反映用户及社会对工程质量的要求及企业相应的质量水平和服务承诺，也是企业质量经营理念的反映,包括：企业的质量方针、质量目标；组织机构及质量职责；体系要素或基本控制程序；质量手册的评审、修改和控制的管理办法,包括：文件控制程序；质量记录管理程序；内部审核程序；不合格品控制程序；纠正措施控制程序；预防措施控制程序。,质量记录以规定的形式和程序进行，并有实施、验证、审核等签署意见。,GB/T19000质量管理体系文件构成,6.4.3项目实施阶段质量控制任务,项目质量目标,6.4.3项目实施阶段质量控制任务,（1）P（Plan，计划）计划可以理解为明确目标并制定实现目标的行动方案。（2）D（DO，执行）执行就是具体运作，实现计划中的内容。执行包含两个环节，即计划行动方案的交底和按计划规定的方法与要求展开活动。（3）C（Check，检查）检查指对计划实施过程进行各类检查。各类检查包含两个方面：一是检查是否严格执行了计划的行动方案，实际条件是否发生了变化，没按计划执行的原因；二是检查计划执行的结果。（4）A（Action，处置）处置指对于检查中所发现的问题，及时进行原因分析，采取必要的措施予以纠正，保持目标处于受控状态。处置分为纠偏处置和预防处置两个步骤，前者是采取应急措施，解决已发生的或当前的问题或缺陷；后者是信息反馈管理部门，反思问题症结或计划时的不周，为今后类似问题的预防提供借鉴。对于处置环节中没有解决的问题，应交给下一个PDCA循环去解决。,PDCA循环示意图,6.4.4质量控制的纠偏措施,组织措施,管理措施,经济措施,技术措施,纠偏措施,6.4.5全面质量管理,20世纪80年代后期以来，全面质量管理得到了进一步的扩展和深化，逐渐由早期的TQC(TotalQualityContro1)演化成为TQM(TotalQualityManagement)，其含义远远超出了一般意义上的质量管理的领域，而成为一种综合的、全面的经营管理方式和理念。全面质量管理有三层含义：全面质量管理是一种由顾客的需要和期望驱动的管理哲学。全面质量管理是以质量为中心，建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意以及组织成员和社会的利益。从TQC到TQM，质量管理目标已从追求企业最大化利益向体现企业的社会责任转移。,6.4.6质量管理体系,质量方针和质量目标,质量手册,程序文件,质量记录,反映用户及社会对工程质量的要求及企业相应的质量水平和服务承诺，也是企业质量经营理念的反映,包括：企业的质量方针、质量目标；组织机构及质量职责；体系要素或基本控制程序；质量手册的评审、修改和控制的管理办法,包括：文件控制程序；质量记录管理程序；内部审核程序；不合格品控制程序；纠正措施控制程序；预防措施控制程序。,质量记录以规定的形式和程序进行，并有实施、验证、审核等签署意见。,GB/T19000质量管理体系文件构成,6.4.6质量管理体系,项目质量控制应按GB/T19000族标准和企业质量管理体系的要求进行，应坚持“质量第一、预防为主”的方针和“计划(plan)、执行(do)、检查(check)、处理(action)”循环工作方法，不断改进过程控制，以满足工程施工技术标准和发包人的要求。质量控制因素主要包括人、材料、机械、方法、环境等。项目质量控制必须实行样板制，施工过程均应按要求进行自检、互检和交接检，隐蔽工程、指定部位和分项工程未经检验或已检验定为不合格的，严禁转入下道工序。项目经理部应建立项目质量责任制和考核评价办法，项目经理应对项目质量控制负责。过程质量控制应由每一道工序和岗位的责任人负责。分项工程完成后，必须经监理工程师检验和认可。承包人应对项目质量和质量保修工作向发包人负责。分包人应接受承包人的质量管理，分包工程的质量应由分包人向承包人负责，承包人应对分包人的工程质量向发包人承担连带责任。质量控制先要确定项目质量目标，然后编制项目质量计划，最后实施项目质量计划。其实施阶段分为施工准备阶段质量控制、施工阶段质量控制和竣工验收阶段质量控制。,6.4.6质量管理体系,（1）质量管理体系认证的意义,提高供方企业的质量信誉；促进企业完善质量体系；增强国际市场竞争能力；减少社会重复检验和检查费用；有利于保护消费者利益；有利于法规的实施。,6.4.6质量管理体系,（2）质量管理体系的申报及批准程序,6.4.6质量管理体系,（3）获准认证后的维持与监督管理,企业通报：认证合格的企业质量体系在运行中出现较大变化时，需向认证机构通报，认证机构接到通报后，视情况采取必要的监督检查措施。监督检查：指认证机构对认证合格单位质量维持情况进行监督性现场检查，包括定期和不定期的监督检查。定期检查通常是每年一次，不定期检查视需要临时安排。认证注销：注销是企业的自愿行为。在企业体系发生变化或证书有效期届满时未提出重新申请等情况下，认证持证者提出注销的，认证机构予以注销，收回体系认证证书。认证暂停：是认证机构对获证企业质量体系发生不符合认证要求情况时采取的警告措施。认证暂停期间企业不得用体系认证证书作宣传。企业在规定期间采取纠正措施满足规定条件后，认证机构撤销认证暂停。否则将撤销认证注册，收回合格证书。认证撤销：当获证企业发生质量体系存在严重不符合规定或在认证暂停的规定期限未予整改的，或发生其他构成撤销体系认证资格情况时，认证机构作出撤销认证的决定。企业不服可提出申诉。撤销认证的企业一年后可重新提出认证申请。复评：认证合格有效期满前，如企业愿继续延长，可向认证机构提出复评审请。重新换证：在认证证书有效期内，出现体系认证标准变更、体系认证范围变更、体系认证证书持有者变更，可按规定重新换证。,6.5风险管理在项目目标控制中的应用6.5.1风险的概念,风险指的是损失的不确定性，对于项目管理而言，风险是指可能出现的影响项目目标实现的不确定因素。风险的内涵：风险与不确定性风险与损失风险的可度量性风险的特性：建设工程风险管理对工程方面的专业知识要求较高建设工程风险发生概率高工程风险的承担者具有综合性建设工程风险造成的损失具有关联性,6.5.2风险因素识别,6.5.3风险分析,事件风险量的区域,风险等级评估表,按表的风险等级划分，图中的各风险区的风险等级如下：风险区A5等风险风险区B3等风险风险区C3等风险风险区D1等风险,6.5.4风险控制,2.0,风险量的评估主要与风险发生的概率和风险发生的潜在损失有关，用数学语言表达R=f(p,q)其中，R表示风险量的大小；p表示风险发生的概率；q表示风险发生的潜在损失值。通常人们对待风险的态度和方式有四种：雨伞方式：考虑所有可能的情况，然后附加一笔风险成本；鸵鸟方式：自我安慰，以为一切可以应付过去；直觉方式：不相信对未来的分析，只相信自我主观判断；蛮干方式：把精力过多用在对付不可控制的风险上，以为可以掌控一切，造成徒劳。,6.5.5工程保险与担保,工程项目保险是指工程项目参与单位向保险公司缴纳一定的保险费，由保险