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文档简介

,店经理的角色定位店经理资格认证培训课程,课程说明,培训目的,1、培训企业精英、为企业发展培养后备力量。,培训对象,后备店经理班学员,课时1.0小时,室内、讲解,培训大纲,1、门店店经理的角色2、做为门店店经理应具备的能力及素质要求3、店经理的职责4、店面管理的十大技能,一、门店店经理的角色,1、店经理的定义：是优秀的员工代表；既是门店问题的反馈者，又是公司各项指令的终极执行、监督者，并对结果负责；是门店的管理核心。一个门店经营的好与坏，店经理起着重要作用。,2、在门店具体表现1）教练。2）门店的代表者。3）门店各项事物的组织、分工、落实。4）卖场的指挥者。5）行销活动的规划者。6）公司制度的执行者。7）员工士气的鼓动者。8）公共关系的协调者。9）门店资料信息的分析、反馈者。10）家长。,一、门店店经理的角色,一、门店店经理的角色,责任使命,情绪控制,学习创新,团队建设,完美执行,教练培养,懂经营,重方法,会授权,对角色的具体要求,三、店经理的岗位职责,岗位职责,门店经营,执行规范,提升服务,执行要求,培训带教,四、店面管理的十大技能,1、门店人员管理。2、门店商品管理。3、门店财务管理。4、门店卖场管理。5、门店营销管理。6、门店商圈管理。7、门店顾客管理。8、门店GSP管理。9、门店资产管理。10、门店信息管理。,人员管理,考核,培养,管理,激励,计划,检查,执行,考核,言传身教,技能培训,档案,规范作业,出勤考勤,奖励,处罚,1、门店人员管理,商品管理,规划,供应,品类,库存,分类,陈列,商品结构,来源,缺货管理,A/B/C等级评定,策略商品培育,2/8原则,收货作业,效期退货,周转,2、门店商品管理,财务管理,水电等费用控制,收银及存款,备用金及发票,办公用品及报销,3、门店财务管理,卖场管理,布局,陈列,活性化,营业规范化,4、门店卖场管理,营销管理,特价品陈列POP,重点商品陈列POP,场外促销组织,场内特色促销组织,5、门店营销管理,商圈管理,顾客管理,竞争对手,公共关系,重点消费人群,竞争的优劣势,互利、合作,6、门店商圈管理,顾客管理,会员卡办理,会员积分返利,其他会员活动,会员日,7、门店顾客管理,优质服务,GSP管理,工作分工,定期检查,资料存档,8、门店GSP管理,资产管理,固定资产,安全防盗,办公用品,贵重商品登记盘点,9、门店
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