最新国家开放大学电大专科《管理学基础》2020期末试题及答案（试卷号：2064）

国立开放大学广播电视大学学院管理学基础 2020期末考试试题及答案(试卷编号。2064年)一、单项选择(以下选项中只有一个答案是最准确的，请在答题纸上填写其序号。每项扣2分，共20分)1.根据每个人的能力安排合适的职位。这是人员配备的原则。A.安置职工B.使用数量C.精英统治D.根据事件选择人员2.对管理人员理解和组织实施能力的评价主要通过()获取信息。A.上级机关B.关系部C.下属部门D.协作部门3.赫兹伯格提出的双因素理论认为()不能直接刺激，但可以防止人们产生不满。A.健康因素B.诱因C.成就因素D.价因子4.交流的深层目的是()。A.展示才华和影响力B.向他人传递信息C.安排工作D.鼓励或影响人类行为5.处理冲突最有效的方法是A.建立联络小组B.强制定居C.协调解决方案D.问题解决6.管理人员应在事故发生前采取有效的预防措施，防止事故发生。此类控制活动有()A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.本地控制7.人员控制系统的控制对象是()oA.各级经理B.员工行为C.人事部D.经理8.在对供应商的评价中，()主要指供应商对买方需求变化的反应能力。A.技术能力B.服务能力C.协同作用D.供应能力9.关于战略愿景的描述，以下选项的()不准确。A.它说明了组织的本质B.它清楚地定义了组织在做什么它提供了可量化的经济指标D.它定义了组织的社会责任。10.当外部环境具有高度不确定性时，计划应该是指导性的，计划周期也应该是()oA.更长的B.更短C.温和的D.不确定2.多项选择(以下选项中的2-4项是准确的，请在答题纸上填写这些选项的序号，多项或少项不计分。每项2分，共10分)11.通过沟通的意义，我们可以看到()o是沟通过程中最关键的环节A.信息编码B.对信息的理解C.信息传输D.信息传播渠道12.“战略”一词的原意是指军队的指挥()。A.方法学B.科学C.艺术D.策略13.现代组织理论强调组织结构的设计应该是灵活的。换句话说，()会随着环境的变化而变化。A.组织部门B.责任的定义C.利润水平D.安置14.单位产品的总成本通常由两部分组成()。A.单位成本B.固定在木头上C.平均成本D.可变成本15.需求层次理论中，下列选项属于安全需求的()oA.老年依赖B.基本生活保障C.防止人身伤害和失业D.维持生命的食物、衣服、住房和交通三、判断对错(以下问题有对与错，对与错式每项扣2分。总共10分)16.控制的本质是使实践符合计划，这是控制的标准。(五)17.在领导班子中，应该有更多的指挥权，以提高领导班子的整体领导能力。(十)18.冲突在组织管理中是不可避免的。管理者需要使用管理技能来有效地解决冲突。不要刺激爆发。(十)19.目标路径理论认为环境因素和领导风格是相辅相成的，下属的特点决定了他对环境因素和领导风格的评价。(五)20.组织和实施稳定的战略就是保持企业的原始状态。(十)四、管答(每项10分，共40分)21.什么是竞争战略？根据迈克尔波特的竞争理论，有多少种竞争策略？答：竞争战略，即企业级战略，主要解决如何参与特定行业领域的市场竞争，以获得竞争优势的问题。波特教授提出了三种可供选择的一般竞争策略，即成本领先22.尝试分析事业部制组织结构的优缺点。答：事业部制的组织结构，也称为M型结构或多部门结构，有时也称为产品部门结构或战略业务单元。它是分级管理、分级会计和自筹资金的一种组织形式。事业部制的优势：(1)总行领导能够摆脱日常事务，集中精力做好全局工作。(2)事业部制实行独立经营和独立核算，可以充分发挥经营管理的积极性，更有利于专业化生产的组织和组织内部合作的实现。(3)各部门之间存在比较和竞争，有利于组织的发展。(4)事业部内的供应、生产和营销职能易于协调。(5)事业部经理应从事业部整体的角度考虑问题，有利于全面管理人才的培养和培养。事业部制的缺点：(1)总部和事业部职能机构重叠，浪费管理人员。(2)事业部实行独立核算。每个司只考虑自己的利益，影响各司之间的合作。(3)由于科研资源分散使用，难以开展深入的研究活动。23.简要说明需求层次的主要内容。答：需求层次理论是由美国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕马斯洛提出的。他认为人类的需求分为五类：生理、安全、爱或归属、尊重和自我实现。一般人按照这个层次从低层次到高层次去追求，满足自己的需要。已经满足的需求不再具有激励作用。因此，管理者应该根据要求的层次来确定激励行为。24.什么是零基预算方法？与传统的预算方法相比，它有什么优势？答：零基预算法是指在每个预算年度开始时，所有继续进行的活动将被视为从零开始，预算将重新编制。与传统的预算管理相比，零基预算的优势在于预算编制建立在科学的基础上，根据变化的实际情况考虑预算的大小，有利于资金的合理配置和节约支出。五、案例分析(20分)25.厨房着火了当张三去别人家的时候，他看到厨房炉子上的烟囱是直的，旁边有很多木头。张三告诉主持人：“烟囱需要弯曲，木头必须移走，否则将来可能会引起厨房火灾。”主持人不同意，也没有给出任何暗示。不久，主人家的厨房着火了。邻居们急忙去灭火。火终于被扑灭了。于是主人煮了羊，宰了牛，并邀请邻居为他们的贡献付了钱。然而，他没有问张三，谁建议他删除木材和改变烟囱的客人。有人对主人说：“如果你听了张三的话，你今天就不会准备宴席，也不会有什么损失。现在，给你建议的人没有得到感谢，灭火的人是客人。真是奇怪！”主持人马上意识到了这一点，并邀请提出建议的张三去喝一杯。问题：(1)该案例主要包含哪些管理功能？(6分)答：控制功能。(2)什么是预控