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文档简介
1,面试和面试技术,2,1,面试的基本程序,1,面试前准备(1)选择面试方法:a,集体面试:*候选人适合更多的初选*领导组讨论方法:仔细比较适合个人质量的检验员全部能力,3,1,不能有明显的回答倾向。要满足对候选人的多方面评价。应该能引起大家的讨论兴趣。人员控制约10人中1小时以下,4,1,面试的基本程序,如管理职务主题:加薪,配额限制角色扮演:部门经理目的:通过协商确定工资单人员名单资料:观察各部门候选人的基本资料:表达能力和语言习惯,思维的逻辑性,资料的理解和掌握水平,以及,5,1,面试的基本程序,b,1对1面试*适用于各种情况的初步选举和确认*主要评价者提出的问题通常是45分钟(初选20分钟)*,在15人左右*候选人的面试时间中交错安排*等待面试的候选人的性能,*有条件的话,请准备视频设备供以后查看。7,1,面试的基本程序,(3)候选人简历研究*寻找与以下求职要求相匹配的关键词:前任职务;当前工作和工作时间;具体工作或职务的内容等。*查找表示候选人是否满足支持工作的形容词和量词(例如该工作的工作期限)。技术职称和评估时间;获奖等级和次数等。8,1,面试的基本程序,*了解和估计过去工作经验(如知识、技能、经验和性格特征)和支持工作之间的可转换性。*所提供背景材料的可靠性水平估计(如可验证资料:学历、学位、外语等级;需要确认的资料:求职动机、能力状态、执行过去的工作等;无法证明的资料:责任感、倡议等。9,1,面试的基本程序,*无视个人对自己的评价、看法、性格、兴趣等无法确认的资料:领导、原则性、组织协调能力、合作性、独立性、社交能力、爱好等自我评价。*记录需要确认和详细了解的问题和详细信息,为面试做好准备。10,1,面试的基本程序,(4)面试问题概述*的统一问题概述;*根据候选人简历研究,准备具体问题大纲。*概述的问题顺序是必须确认的问题的划一的确定性问题11,1,面试的基本程序,2,面试过程的自然介绍,(1)确认要验证的问题,(3)了解其他资格的问题,(4)扩展问题,候选人自由跳,(5)回答候选人感兴趣的问题。*简要介绍自己的情况。你在哪里知道我们的事?*您选择什么样的事业?*介绍以前的工作经验。你喜欢什么样的工作?13,2,面试时要提出的问题,2,关于工作经验的问题*过去做过什么工作?*要在你从事的特定业务领域取得成功,需要什么条件?*你过去所做的事中,你最喜欢和最不喜欢的是什么?*通过过去的工作经验,你对自己申请的工作有什么信心?14,2,面试时要提出的问题,*你认为哪件事最成功?*过去工作过的哪些经验可以用于我们企业的工作?*你提出过什么建设性的意见?当时你的监督有什么态度?*在你以前的工作中,你能工作到什么程度?15,2,面试时要提出的问题,*在上一份工作中最值得称赞的主要项目是什么?*在工作的地方,你经常做什么?工作时间的约比是多少?*你做过什么特定的工作吗?你对这件事的主要贡献是什么?请说明你部门的组织管理方式和分工。16,2,面试时要提出的问题,*完成任务时经常遇到的困难是什么?你是怎么克服的?*凭你的经验,你觉得能担任什么特定的工作任务呢?*你过去的工作经验中最缺乏的是什么?你打算怎么挽回?*凭你的工作经验,为什么你认为适合担任什么职务?17,2,面试时要提出的问题,3,关于工作能力的问题*介绍你的经历。*为什么选择这个职业领域?*你认为在自己的教育背景下,对你的职业生涯做出了重大贡献的是什么?*你的长期目标是什么?你为什么认为你能实现它?18,2,面试时要提出的问题,*你认为你的能力在哪些方面超过了别人?你认为什么事别人比不上你?*你成功的三个主要原因是什么?*在以前的工作中,你怎样解决棘手的问题?请举一个例子。*在什么情况下不能按时完成任务?*你怎么知道自己工作做得好?19,2,面试时要提出的问题,*你喜欢什么样的评价工作?*你是如何调动别人的热情的?*以你失败的例子为例,你是如何处理的?*作为有效的管理者,你认为什么质量最重要?你自己的情况怎么样?*你喜欢用什么方法和别人沟通?*介绍一些你认为最满意的工作成果。20,2,面试中要提出的问题,*负责编制预算,确认费用,实现财务目标的部门的工作进度监督工作吗?*您对降低成本、增加收入、提高员工士气和提高产量提出过什么有价值的建议吗?*你从自己和别人的失败中吸取了什么教训?对未来的工作有什么帮助?*你根据什么评价下属的工作成果?21,2,面试时要提出的问题,*在上一份工作中冒过什么风险,结果是什么?*你做了什么决定?效果怎么样?*请说明经营理念。*如果我们向你以前的监督了解你的情况,他会怎样评价你呢?*你做事的方式跟别人有什么不同?第22,2,面试时要提出的问题,*如果想在你支持的工作中取得成功,你认为需要具备哪些能力和素质?*谈论本公司最受尊敬的方面。关于在原单位工作时间更长的人的问题:*你认为长期在一家公司工作会很难适应新组织吗?*有些人怎样认为,长期做一类工作的人会缺乏进取心呢?23,2,面试时要提出的问题,经常跳槽的人的问题:*你会在我们公司呆多久?*既然你经常变换工作,怎么知道你会留下来工作很久?*在等待不公正的批评时,你采取的一般方法是什么?*你是怎样应付工作中不可避免的矛盾和压力的人?24,2,面试时要提出的问题,开放性问题:*能说说你对XX的经验吗?在压力下工作。和同伴一起解决问题。创造性地解决了问题。没能按时完成工作。说服团队按你的方式工作。拥有不受欢迎的主张。25,2,面试中要提出的问题是策划很受欢迎的节目。预见潜在问题,采取积极措施。根据有限的事实做出重要的决定。不得不做出不受欢迎的决定。容忍与自己不同的意见。成功授权项目。与生气的顾客或职员打交道等。26,2,面试时要提出的问题,4,关于求职动机的问题*能诱导最佳努力的因素是什么?*请说明你理想的工作是什么。*工作中最重要的特征是什么?*你认为工作、工作负载、上班路、工资和奖金、工作环境应该是什么顺序?*确定工作期限对调动你的工作热情有多重要?27,2,面试时要提出的问题,*你认为最不能接受的不公正是什么?您喜欢什么样的管理?*你喜欢什么样的领导?你喜欢和什么样的同事一起工作?你认为你的过去成功吗?你怎么知道我们公司会更适合你?*在以前的工作中,压力最大的是什么?28,2,面试时要提出的问题,*选择职业的你的目标是什么?你在工作中最想获得的奖是什么?*请谈谈可能使你兴奋的工作项目。如何处理?*在一家企业中,你认为决定一个人成功的因素是什么?*你怎样考虑学习新技术的问题?*人们说,拒绝学习的人等于拒绝工作。你觉得怎么样?29,2,面试时要提出的问题,5,个人背景的问题*您对自己设定什么绩效标准?*你怎样处理工作中的压力?*我该向监督寻求什么帮助呢?你喜欢制定计划还是喜欢执行计划?你希望自己的工作发展到哪一方面?*跟别人相处时有什么问题吗?30,2,面试时要提出的问题,*成功对你意味着什么?失败对你意味着什么?*你自己最大的优点是什么?*你给自己的工作能力、品格和工作方式打了多少分?你是铤而走险的人,还是找保险的人?第31,2,面试时要提出的问题,第6,关于团队合作的问题*合作,请定义以下内容。你喜欢和谁一起工作?*你认为难以与你合作的人是什么样的人?喜欢一个人做还是喜欢和别人做?*你怎样应付自命不凡的人?*谈谈作为团队成员取得的成就。32,2,面试时要提出的问题,7,关于压力的问题*诚实总是最好的解决方法吗?*真实和舒适,哪个对你更重要?*跟不公正的上司谈一谈当时的具体情况。*在工作中经常担心什么?*你是怎样克服不愉快的事的?请举例说明。,33,2,面试时要提出的问题,8,延长性问题*南方给你的最精彩的称赞是?*顾客总是对的吗?你觉得人生怎么样?*你从成功中学到很多东西,还是从失败中学到很多东西?*请说说对你影响最大的人。他们在哪些方面影响了你?34,2,面试时要提出的问题,*你认为“善”和“恶”的区别是什么?您认为“报酬”有什么积极的地方?*“经理”和“领导者”之间的区别是什么?*您认为有效和成功的管理者之间的区别是什么?*你从失望中得到什么益处?*如果你能决定自己的命运,你会成为什么样的人呢?35,2,面试中要提出的问题的例子,36,3,面试中要避免的陷阱,1,摆脱“理想”人选的定型影响,按照工作要求而不是理想。摆脱郑硕的影响,克服不利信息的影响。3,摆脱情景的影响,克服候选人前后比较的效果。4、摆脱主观影响,克服自己。37,4,面试技术,1,自信评价2,应变能力评价3,分析判断能力评价4,工作经验验证5,创造性评价6,个人成就评价,38,4,面试技术,7,身体语言观察面对面对话:语音部分不到35%无声部分65%手:展开手掌的话手掌向上,坦率的象征孩子说谎的时候,一般认为手掌隐藏在背后;大人说谎的时候两手叉叉,双臂交叉,手掌不露。39,4,面试技术,手掌言:手掌向上:诚实,谦虚,没有任何威胁;手掌向下:压迫、指示性、强制性、容易发生冲突:焦急等待、跳跃尝试、40,4、面试技术、手指语言:拇指:积极的语言,优越的双手放在口袋里,伸出大拇指,表示傲慢;抓住双臂,抬起拇指,表示敌意和防御。这种人很难接近;在谈话中,拇指嘲弄和蔑视人们。41,4,面试技巧,10指交叉动作:10指交叉动作,总是配合笑脸,暗示看起来自信的事实,不安,甚至敌对;观察:时间:必须占用对话时间的50%-70% 3分之一以下,腐败,恐慌;超过三分之二的人表示诚实和自制。1、对方瞳孔放大,表示你有魅力,2、对方瞳孔缩小,表示敌意,42、4、面试技术,注视方式:闪烁:平均每分钟快5-8次,表示关心;经常闭上眼睛表达轻蔑
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