人力资源管理工具包

。人力资源管理工具包#1工具一：招聘面试的STAR原则招聘面试是经理工作的一个重要部分。每个成功的经理都必须具备优秀的招聘面试技巧，才能招聘到合适的人来填补工作团队的空缺，这样合适的人才能在合适的岗位上工作，并为该岗位上的员工创造高绩效。所谓的STAR原则是四个英语单词的首字母组合：情景、任务、行动和结果。在面试候选人时，你不妨试试STAR原则。STAR原则是一个谈话程序，涉及面试过程中的实质性内容。任何有效的面试都必须遵循这个程序。与候选人交谈时，首先要了解候选人以前的工作背景，尽可能多地了解他以前公司的运营和管理状况、行业特点和行业市场情况，即所谓的背景调查，然后重点了解员工的具体工作任务是什么、每项工作任务是如何完成的、采取了什么行动以及行动的结果是什么。通过这四个步骤，你可以基本上控制整个面试过程，通过战略对话判断候选人的工作经验和知识技能，并招募更多合适的人才。SATR原则是经理招聘面试的一个很好的工具，它包含了很多详细的技巧。管理者应该在招聘工作中不断探索，提高自己的应用能力。工具B:职责明确的6W1H原则职责清晰是管理的基本原则。任何管理都从管理岗位开始。其基本要求是职责清晰、责任明确。但是，在实际管理中，责任不清、权责不清的现象仍然大量存在。作为一个高效的管理者，我们必须更深入地思考这个问题并有效地解决它，这样所有的员工都可以清楚地定义他们的职责，在他们的岗位上寻求他们自己的政策，学会自我负责和自我管理，并把管理者从繁忙的业务工作中解放出来。为了使员工的工作描述更加准确和清晰，经理必须再次回顾6W1H，这是一个至关重要的原则。所谓6W1H是指：谁-谁负责这项工作？2.为谁-谁是工作的服务和报告目标？为什么-为什么你想做这份工作？工作是什么？工作地点在哪？6.工作时间限制？7.如何完成工作的方法和程序？只有逐一回答以上问题，员工才能更清楚地了解自己的工作，更愿意承担责任，更负责任，并在工作中不断得到培训和提高。此外，你还可以抽出更多的时间来思考更多的规划和发展问题，占据工作的主动权，并使未来的工作更具前瞻性。工具三：目标管理的SMART原则目标管理是将经理的工作从被动转变为主动的好方法。目标管理的实施不仅有助于员工更加清晰高效地工作，而且为未来的绩效考核设定了目标和考核标准，使考核更加科学规范，保证了考核的公开、公平和公正。毕竟，没有目标你就不能评估员工。设定目标似乎是一件简单的事情。每个人都有设定目标的经验，但是如果你上升到技术层面，管理者必须学习和掌握SMART原则。所谓的SMART原则意味着：1.目标必须具体；2.目标必须是可衡量的；3.目标必须是可以实现的；4.目标必须相关)；其他目标；5.目标必须有明确的时间基础)；截止日期；无论是设定团队的工作目标还是员工的绩效目标，都必须符合上述原则。五项原则之一是不可或缺的。设定的过程也是提高你能力的过程。在设定高绩效目标的过程中，管理者和员工必须共同努力提高他们的绩效能力。工具D:有效管理的PDCA原则这是产品质量控制的一个原则，但它不仅能控制产品质量管理的过程，而且能有效地控制工作和管理的质量。所谓的PDCA是计划、执行、检查和调整的初始组合。无论什么样的工作都离不开PDCA循环，每项工作都需要经历四个阶段：计划、实施计划、检查计划、调整计划和不断改进计划。对于管理者来说，这是一个有效控制管理过程和工作质量的工具。使用PDCA可以使你的管理朝着良性循环的方向发展。通过实施和熟练的应用，管理人员将能够不断提高他们的工作效率，更有效地控制他们的工作，并取得更大的成功。工具e:经理专业化的MKASH原则现代管理要求管理者要专业。人们不会仅仅因为一封聘书就信任你，而是更愿意维护你的权威，接受你的领导，因为你的专业水平。只有不断地使你的绩效专业化，你才能不断地提高管理效率，创建优秀的管理团队，并创造一种具有高管理绩效的团队文化。现代经理必须专业高效。所谓的MKASH原则意味着：1.动机：动机就像车轮的轴，处于核心位置。动力的大小和强度决定了车轮的运行速度和运行状态。积极心态影响下的动态机会加速了车轮的运转，从而加速了管理者的成功。另一方面，消极心态影响下的激励不仅不利于管理者的成长，而且可能起到非常破坏性的作用。因此，你必须正确理解积极激励对成功的激励作用，不断调整自己的心态，用积极的激励去面对工作和挑战，不断激励和超越自己，在积极激励的指引下实现既定的目标和前景2.知识：知识经济时代的管理者首先必须具备该工作的专业知识，而且他们应该比下属员工更专业。专业化必须基于专业化及其背景。做任何工作，首先要具备的是处理该工作的专业知识。要做好这项工作，还必须有与之相关的其他知识，以便形成一个完整的知识体系，支持这项工作的发展和扩大。管理者只有不断获取专业知识，才能变得专业，才能在激烈的竞争中不断被认可，从而获得更多的发展机会和发展空间。3.技能：技能是管理者开展工作的必要手段。只有知识，没有技能，也很难。想象一下，如果一个经理没有沟通技巧，如何与人沟通，如何开展工作，如何与同事合作，如何与下属建立和谐的人际关系？技能的训练应该提高到与知识相同的水平，并且应该非常重视它。知识应该不断转化为技能和能力。4.行动：拥有良好的动机、专业知识和技能就足够了吗？显然还不够。高绩效经理还必须有快速行动的能力和强有力的执行力。有些人各方面都很优秀，知识水平高，能力强，但由于缺乏行动能力，他们不能做出色的工作。汤姆彼得斯说，“迅速制定计划和采取行动应该成为一种修养。”如果你想成为一名专业人才，你必须摆脱犹豫、犹豫、拖延，认真对待你真正关心的事情，用行动证明一切，并不断提高