人力资源管理总结

。第一章导言名词解释1.人力资源：人力资源是指在一定范围内能够为社会创造物质财富和精神财富，并具有体力和脑力劳动能力的总人口。2.人本管理：人本管理是管理理论和管理实践活动的总称，以“人”为管理活动的核心和组织最重要的资源，以组织的全体成员为管理的主体，关注如何充分利用和开发组织的人力资源，为组织内外的利益相关者服务，从而实现组织目标和组织成员的个人目标。3.期望理论：一项活动的动机水平取决于他能达到的结果的总期望值和他认为达到结果的预期效率。公式是：m(激励水平)=V(效力)*E(期望值)4.公平理论：当一个人取得成就并获得报酬时，他不仅关心报酬的绝对数量，还关心他所获得的报酬的相对数量。5.人力资源管理：人力资源管理是指在人力资源战略的指导下，运用科学的方法，以人力资源规划和工作分析为基础，对组织所需的人力资源进行聘用、培训和开发，管理员工的绩效、薪酬和劳动关系，实现人力资源的合理配置，最终实现组织目标和员工价值观的过程。6.人力资源战略：人力资源战略是企业为适应外部环境变化和人力资源管理持续发展的需要而制定的人力资源管理的纲领性长期计划。填空1.人力资源管理的首要目标是实现人力资源的合理配置。2.人性假设主要包括“经济人”、“社会人”、“自我实现人”和“复杂人”的假设。3.马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个层次，从低到高依次为生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求。4.美国心理学家奥尔德菲尔德的ERG理论将人类需求分为生存需求、关系需求和成长需求。5.根据对人力资源的不同理解，人力资源战略分为累积战略、效用战略和辅助战略。根据员工的方式，分为诱导策略、投资策略和参与策略。根据企业变革的程度，可以分为家长式人力资源战略、任务型人力资源战略、发展型人力资源战略和变革型人力资源战略。简短回答问题1.人力资源的特点是什么？答：主动性、资金、内部摩擦、人力资源的可持续发展和人力资源利用的及时性。2.与传统的人事管理相比，人力资源管理的特点是什么？答：体现了“以人为本”的管理理念。(2)体现了“系统性”的观点；(3)人力资源管理部门具有决策职能；强调人与环境的协调发展。3.人力资源管理的具体内容是什么？答：工作分析、人力资源规划、员工招聘、员工培训、职业管理、绩效评估、薪酬管理和劳动关系。4.试着描述以人为本管理的基本原则。答：个性化发展原则；(2)指导管理原则；(3)人与组织共同成长的原则；(4)环境创造原则。5.试描述以人为本的管理方法。答：目标管理、应急领导、沟通、工作轮换、工作拓展、工作充实和企业文化建设。5.如何制定人力资源战略？(1)人力资源战略分析主要侧重于企业内外环境的分析；(2)制定人力资源战略制定人力资源战略，首先要确定人力资源战略的总体目标，在总体目标确定后，需要对子公司、部门和个人进行层层分解和实施，最后制定实施计划；(3)检查项目实施的进度和质量1.工作分析：收集和分析工作分析组织中特定工作或职位的相关信息，如任务、职责、权利、隶属关系、工作条件和其他相关信息，制定明确的规定并确认完成工作所需的能力和资格的过程。2.工作声明：工作声明是对组织中每个职位的性质、任务、职责和环境的统一书面要求。3.职务说明：职务说明以职务分析提供的信息为基础，以起草任职者的资格，列出并解释具体任职者的个人特征、条件、教育和培训，以开展招聘和职业培训活动。4.观察：观察是工作分析师通过对工作活动绩效的系统观察获得工作要素信息的一种方法。5.面试：面试方法是工作分析师通过面对面的询问获得工作要素信息的一种方法。6.工作日志法：工作日志法是员工按照时间顺序记录一段时间内的工作内容和工作过程，通过归纳和分析达到工作分析的目的。7.问卷调查法：问卷调查法是以书面问答的形式对在职者进行调查的方法，目的是获得关于工作要素的信息。8.关键事件方法：关键事件向导记录完成工作的关键行为并选择最重要和最关键的部分进行评估的方法。简短回答问题1.工作分析的内容是什么？工作分析包括工作描述和工作描述。岗位描述主要包括基本岗位信息、详细岗位描述和组织提供的聘用条件；工作描述主要包括资格要求、心理要求和生理要求。2.简要描述工作分析的作用。答：提高人力资源规划的准确性和有效性；(2)有利于人员的招聘、选拔和任用；(3)为员工培训和发展提供客观依据；有助于员工的职业发展；为绩效管理提供客观的评价标准；确保薪酬的内部公开。3.试着描述工作分析的过程和每个阶段的主要工作。答：工作分析过程可分为三个基本阶段：初步准备阶段、收集分析阶段和结果整合阶段。准备阶段的主要工作包括了解工作的基本特征、选择工作分析员和制定具体的分析计划。收集和分析阶段的主要工作包括实际收集和分析。结果整合阶段的主要工作是将分析结果组织成书面文件，即工作指令和工作规范，形成工作分析的最终结果。4.观察的特点和注意事项是什么？答：特点：优势：综合性、手段多样、效率高；(2)缺点：适用范围有一定的局限性，很难获得在职者的合作，也很难获得在职者资格要求的信息。注：注意工作样本的代表性；(2)观察前，应制定详细的观察大纲；充分考虑在职者的心理反应；观察与思考相结合。5.简要描述面试方法的特点及其实施步骤。答：特点：优势：具体准确，双向沟通，细致深入；(2)缺点：可信度不够高，技能高，工作成本高，难以整理和分析面试结果。实施步骤：面试准备、访问、提问和记录。6.简要描述问卷调查法的特点。答：优点：适用范围大，调查对象范围广，形式多样，易于定量分析；缺点：技术要求高；(2)如果要求受访者单独填写表格，受访者可能不积极配合，同时缺乏必要的指导和沟通；(3)问卷难以收集。7.简述关键事件法的特点和应用。答：优势：识别关键因素以提高员工绩效的能力；(2)适用于工作周期长、行为不规范的情况缺点：无法描述工作职责、任务、背景和最低资格；(2)收集关键事件的必要信息通常需要更多时间；(3)这种方法难以处理中等绩效的员工，忽略了平均绩效水平。8.简要描述关键事件方法的应用。答：用关键事件法分析工作时，应注意以下三个问题：调查周期不能太短；(2)关键事件的数量应足以解释问题，但不能过多；(3)积极事件和消极事件都应考虑在内。9.简要描述准备工作说明书的基本原则和步骤。基本原则：科学原则、适用性原则、准确性原则和规范性原则。步骤：起草、比较、修订、定稿、总结和更新。9.简要描述工作说明书的内容要素和准备要求。回答：内容要素：工作识别、工作概述、工作内容、工作条件和环境。编写要求：内容详细完整，句子简洁、逻辑、规范。10.简述工作规范的基本内容和注意事项。答：基本内容：资质要求、心理要求和身体素质。注：区别对待不同种类的工作；(2)满意标准不是最佳标准；(3)注意在职者的个人特征。第三章人力资源规划名词解释1.人力资源规划：在人力资源规划过程中，组织根据自身战略发展目标和任务的要求，在不断变化的环境中，科学地分析和预测人力资源的供给和需求，并制定必要的政策和措施，确保组织在规定的时间和岗位上获得所需的人选。2.人力资源需求预测：人力资源需求预测是指对一个组织在未来特定时期内所需人员的数量、质量和结构的估计。3.人力资源供给预测：人力资源供给预测是指对未来组织内外各种人力资源补充来源的预测。4.人力资源供需平衡：人力资源供需平衡是指组织可以通过增加人员、减少人员、调整人员结构等措施，从供需失衡中实现人力资源供需基本平衡的状态。填空1.根据人力资源规划的时限，人力资源规划可分为长期规划、中期规划和短期规划；根据人力资源规划的层次，人力资源规划包括战略规划、战术规划和行动计划。根据计划中包含的人力资源活动的不同功能，人力资源规划可以分为总体规划和业务规划。根据时间划分，人力资源需求预测分为短期人力资源需求预测和长期人力资源需求预测。按层次划分，可分为人力资源总量预测、各部门和岗位的人力资源需求预测、需求分布预测。根据情况，可分为现实人力资源需求预测、未来人力资源需求预测和未来流失人力资源需求预测。1.简述人力资源规划的内容。答：人员补充计划；(2)人员使用规划；(3)人员晋升计划；培训和发展计划；(5)退休和解雇计划；劳动关系规划。2.人力资源规划的基本步骤是什么？答：基本步骤：准备阶段、预测和比较阶段、制定阶段、实施和评估阶段。3.尝试描述人力资源需求预测的步骤。答：预测人力资源的实际需求；(2)预测未来对人力资源的需求；(3)预测未来对流失人力资源的需求；(4)预测企业整体人力资源需求。4.试论人力资源需求预测的方法。答：主要方法有：领导力评估、替代列表、德尔菲法、工作量法和回归分析法。5.简述人力资源供给预测的步骤。Ans外部人力资源供给预测方法：文献法、直接调查法和候选人分析法。7.试着描述人力资源的供需失衡及平衡方法。答：供需平衡：外部招聘、内部招聘、延长工作时间、内部晋升、员工培训、扩大工作范围等。(2)供需平衡：提前退休、增加无薪休假、减少工作时间、分担工作、裁员等。(3)结构失衡平衡法：提升、均衡甚至提升；此外，可以对某些人员进行特殊培训，同时进行招聘和解雇。第四章招聘名词解释1.招聘：招聘是一个组织根据人力资源规划和工作分析的要求，通过发布招聘信息和科学选择，获得所需的合格候选人并安排他们在合适的岗位上工作的过程。2.招聘：招聘是为吸引更多更好的候选人而组织的一系列活动，包括制定和批准招聘计划、发布招聘信息、收集和整理申请人的申请等。3.甄选：甄选是甄选候选人和挑选合格候选人的过程。4.顺序面试：顺序面试是指通过一系列连续的面试为就业决策积累信息的方法。5.结构化面试：结构化面试指的是一种面试方法，在这种方法中，事先准备好书面的工作描述和雇佣标准，并且设计和开发问题以避免面试者遗漏一些关键信息。6.非结构化面试：非结构化面试是指没有固定的形式，没有统一的评分标准，提问因人而异，开放式问题是根据场景设计的一种面试方法。7.团体面试：团体面试是一种面试方法，在这种方法中，几个被面试者用一套事先准备好的问题一起问被面试者。8.就业：就业是指根据组织的需要对选定的人员进行初步安置。简短回答问题1.描述招聘的基本流程和工作内容。答：招聘流程分为1个。招聘计划的主要内容包括确定招聘需求、确定招聘人数、估计招聘时间、确定招聘范围、确定招聘标准和确定招聘方法。(2)提交主管领导审核。人力资源部确认人力需求和数据，估算相关费用，综合平衡后提出是否接受的具体建议，提交主管领导审批。(3)招聘工具的设计和招聘信息的发布主要包括招聘工具的设计和招聘信息的发布；(4)收集和整理候选人信息。招聘人员将初步挑选候选人。2.描述基本的选择程序。答：评估工作申请表和简历；(二)进行面试、测试和考试；背景调查。3.选择的技术方法是什么？答：面试、心理测试和评价中心法。4.试着描述就业的基本过程。答：就业包括就业决策、安排体检和实际就业。5.试着陈述招募的原则。答：规划、公开、公平、规范、全面和适当。6.试着描述招聘渠道和具体方法。答：内部渠道：内部晋升或职位轮换、职位通知和职位招标、内部推荐和确认；外部渠道：媒体广告、举办或参与招聘会、职业介绍所、猎头公司、校园招聘等渠道。第五章培训名词解释1.培训：培训是指企业系统地组织员工学习和完成自己工作所需的基本知识和技能，或改变员工的价值观，形成与组织目标和文化相一致的工作态度和行为的活动过程。2.岗前培训：岗前培训是指员工在上岗前为满足工作需要而开展的各种培训活动。3.在职培训：在职培训是为了提高员工的工作技能和绩效，或者是为了员工工作调动的需要，prom答：现代企业在培训员工时适应了科学技术的快速发展、环境的快速变化和激烈的市场竞争的需要；(2)员工培训有利于提高企业效率；(3)员工培训有利于降低员工流失率和离职率；(4)员工培训能激励员工；(5)员工培训有利于塑造企业文化；员工培训有利于企业在市场竞争中取胜；员工培训有利于组织向学习的演变。2.简要描述培训的基本过程。答：整个培训过程分为五个步骤：培训需求分析、培训计划设计、培训课程开发、培训活动实施和培训效果评估。3.训练的基本方法是什么？答：讨论式教学法、案例教学法、角色扮