金牌服务是驾校的生命PPT演示幻灯片

驾驶学校的生命，金牌服务，1，我们的服务你体验了我们的奉献你是教练，2，雷锋驾驶学校，雷锋驾驶学校的漫长等待，没有粗野的教育，3，所有学生为学生所有的学生，4，7、服务业一般可以按服务对象分类。一是生产性服务，意思是交通、批发、信息传输、金融、租赁和商业服务、科学研究等，人力资本和技术知识含量高。8，第二是生活(消费)性服务，指零售、生活吃饭、房地产、文体娱乐、居民服务等，与劳动密集型的居民生活有关。9、3主要是卫生、教育、水资源和公共管理机构等公益服务。10，2，从法律角度理解，学生在驾校看到名字，实际上与驾校签订了技术培训合同。11，驾校和学员之间建立了技术服务关系。驾校提供网站。提供车辆和人力等技术教育服务，学员提供接受这种教育服务的费用。12，在现实中，教练代表驾驶学校职业服务行为，如果教练教的学生太激烈，甚至任意虐待，违反了以下所述的法律。中华人民共和国消费者权益保护法第2章第16条消费者在接受服务时有权尊重人格尊严。13，3，3，服务3水平，教练最低要求：不打人，不骂人，不教书，不抓人。一般来说，应该热情服务，努力教学，回答问题，回答请求。高级要求：“像春天一样温暖，教学像夏天一样热，技术像秋天一样成熟，遇险像冬天一样平静。”，14，4，驾校服务级别1，基本服务_ _ _ _是履行合同的最低服务。这是在规定的时间内规定的课程内容和规范下的服务课程，使学习者得到最低限度的尊重，成功完成驾驶执照。15，2，满意的服务_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _是向学习者提供详细、个性化、快速的服务。16，17，微笑多一点，嘴甜一点，轻盈的动作多一点，行动快一点，效率更高，借口少一点耐心，心胸宽广，18，19，微笑服务“3颗心3 0”忍耐，进取，专业，零缺点，零延迟，零烦恼。20，事先告诉我训练问题，打驾驶要领。问答栏：耐心教导，详细回答所有问题。满足要求：个性化特殊要求，解决学生问题。21，耐心：对待学生要有耐心，有进取心：对待工作要有进取心：对待工作要有专业性，22，0缺点：追求完美，尽力接受学生的意见0延迟：提前安排需要，解决有问题的日子。零苦恼：倡导快乐学车理念微笑使别人心情好！微笑使自己的生活变得更好！微笑有助于结交新朋友！微笑代表友谊！25，微笑给别人留下好印象！如果给别人微笑，别人自然也会看到你微笑！微笑使你看起来更自信，更有魅力！微笑可以减轻别人的忧虑！26，27，据权威机构的调查，驾校教练及员工不解决学生问题，对学生服务不好。不满的学生中有100%投诉。每个不满意的学生平均有9名亲属听到不愉快的经历。如果更好地解决学生投诉，就可以收回75%的学生。及时、高效、特别关心，竭尽全力解决学生不满的学生中，95%将继续接受服务。29，任何驾校企业家或专业人士，询问商业成功的原因，几乎大部分学生说：“我们为学生提供很好的服务，所以事实就是如此。”所有人都主张关注学习者的利益，但实际上这样做并不容易。对学习者的热情，30，任何驾驶学校都要依赖学习者。学习者是企业生存和发展的最重要的资源。为教育学生服务是驾校与教育学生接触的窗口，起到引导公司与教育学生之间联系的核心作用。对待学生要热情，31，驾校的情况下，前台客户服务，教练及职员和驾校领导都是驾校代表，与学员的所有接触都会影响学生对驾校的口碑。热情地对待学生，32，33，以我们真诚的微笑换取学生对我们服务的满意的金牌服务，微笑服务很重要。微笑服务不仅是笑脸，而是真心帮助学生的事情。34、想象一下，一位教练盲目地微笑，只有学生，什么想法，什么要求都不知道，这样的微笑有什么用？因此，金牌微笑服务最重要的是作为感情上爱学生的人，作为朋友，一起高兴，一起悲伤，成为教育学生的好朋友。35，微笑是一种力量，在驾驶pei市场上激烈的竞争，强手，为了在今天占据自己的位置，金牌优质服务是很重要的。发自内心的微笑是其中的核心。36、对微笑服务促进服务事业的开发来说，没有什么比美国的希尔顿酒店更成功的了。”希尔顿饭店服务员脸上的微笑总是属于旅行者的阳光，按照这个超越一切的经营方针，希尔顿酒店在不到90年的时间里，在一家饭店里，现在210多个，全世界五大洲的各个大城市，每年获得了数亿美元的收益。将资金从37000美元增加到数百亿美元。古希尔顿生前最幸福的事是坐飞机视察世界各国的希尔顿连锁餐馆。但是所有的职员他问你的第一句话总是“今天对客人微笑吗？”我知道有句名言。38，雷锋金牌教练脸上的微笑总是学员的阳光，39，通过微笑服务，可以创造客人和学生回来的感觉。“迎接天下客人，满意驾校”，保持微笑服务的人无论去哪里都受欢迎，谁都喜欢做那件事。用微笑称赞别人，就能感受到对方的真心；用微笑批评别人，对方就能感受到你的善意；用微笑拒绝别人，对方就能理解你的困难。不知道微笑服务的教练让学生们害怕。这样，服务事业的优缺点、经济利益的高低当然也很明显。微笑是对学生最好的礼遇和尊敬，也是雷锋金牌教练最基本的表现！41，微笑是永远的传球，学生们被尊敬为老板，42，金牌服务微笑是永远的传球，学生们被尊敬为老板，43，提高金牌服务学生满意度的做法和技术：关心和重视，被动，无形的方式，承诺的事情必须做到，学生问题必须尽快回答，做，44，45，优质服务被视为“橙色”，超越学生的要求，全心全意为学生服务，为学生提供更多的服务和更好的服务。名片一句问候语一个微笑一个反馈表一个诚实=优质金牌服务46个，47个，金牌服务5S概念“5S”是微笑诚实智能5个单词的首字母。，48，“5s”理念是最具代表性的服务文化革新，不仅具有人性化的时代特征，还具有相当的操作性。49，微笑：意思是适当的微笑。雷锋金牌教练对学生要有体贴的心，才能真正地微笑。微笑可以反映感恩的心和心的宽容，微笑可以表现出明朗、健康、体贴。50，快速：意思是“快速行动”。有两个含义。一是掌握好物理速度，即教育进度；第二是演示的速度，雷锋教练的诚实行动和深思熟虑的心可以提高学生的满意度，让学生快速学习某个项目的运营要领是服务好坏的重要尺度。51，诚信：雷锋教练有尽最大努力的诚意，学生们一定能理解它。以诚实、不虚伪的态度工作是教练重要的基本心态和为人处事的基本原则。52，灵巧：意思是“聪明、整洁、整洁”。干净利落地接待学生，以敏捷、优雅的动作示范，以灵活、聪明的工作态度赢得学生的信任。53，研究：雷锋教练总是要学习和掌握驾驶训练知识，研究学生的心理和应对技能。平日多研究学生的心理状态、驾驶技术和专业知识，不仅能提高学生接受的水平，而且一定能取得更好的成绩。54，我们企业当然是为了先赚钱，不仅仅是为了钱，也是为了利益。利润是对优质服务的报酬。春风送雨般的奉献，学生们乐于回报满足感，毫无怨言地感激地给钱。我们的教育学生成为我们的“衣食住行”、“55”、“听起来不错的教练、表达能力好的教练、语言文明教练”，谢谢。正确地称赞学生，使用适当的“批评”，没有没有没有学过的学员。“只有不教书的教练”，树立了“从学习者的不满中发现自己的不足”的服务理念，摒弃了烦人的解释、示范。56，如果医生的任务是救死扶伤，我们的职责是免于死亡。无疑，“避免”比“救援”有效得多。导演在烈日下，在寒冷的冬天，把这个城市的交通挤得井井有条。”他们”的肩膀上肩负着维持交通秩序和生命的责任。从普通司机转变为驾校教练，技术教师。57、我们驾校旨在创造新的“负责任、服务好、教育好、营销”的新的雷锋金牌教练队伍，形成自己的核心竞争力，提高企业的可持续发展能力。58，85年前，人民解放军在这里诞生，中国革命打开了新的一页。今天这里又将诞生一群“雷锋金牌教练”。我们宣誓表明我们的两颗心。一是就驾驶训练行业中存在的各种不和谐、不健康的“潜规则”发表宣言，对“道路杀手”宣战。59，第二，发行我们对社会的责任，对学习者的责任精神服务，保护人民生命财产的安全，构建和谐交通的承诺书。60，不得以任何形式要求学生要约、实物、现金，严禁利用职权损害学生利益。严禁训斥、讽刺、冷嘲热讽的学生、侮辱学生的人格