人际关系沟通技巧--开题报告

北京理工大学远程教育学院毕业设计（论文）开题报告论文题目： 人际关系的沟通技巧 教 学 站： 专 业： 人力资源管理 学生姓名： 指导教师： 一、 选题的背景及意义：人际关系沟通是我们生活中的一个重要组成部分,它是人与人之间传递情态和想法的过程。在生活中,许多问题和矛盾的产生,都是由沟通不当或缺少沟通而引起的.，倘若搞不好人际关系，将会对我们的工作、生活及心理健康有不良的影响。有了良好的沟通，说起话来才能言辞达意，办起事来才能畅行无阻，通过有效的沟通，才能获取有价值的信息。因此，每一个人都希望与他人友好相处，都希望自己能拥有一个良好的人际关系。 人的一生要与各种各样的人交往，其中有好人，有坏人，也有不好不坏的平常人，如何与这些人相处，让好人帮助你，坏人无法危害到你，这是一种做人的技巧。人们经常感慨做人难，难做人。的确，怎样才能做好人是一个人终生思考的问题，因为做人是做事和处事的基础，而做事和处事又是一个人立身的资本。沟通是最基本的生存技巧，也是人们实现理想与抱负的重要工具。一个人事业成功与否乃至生活幸福与否，在很大程度上取决于人的沟通能力。沟通能让我们发现他人的需要并且表达自己的需要。任何相互关系都需要开放的沟通渠道，因为这样我们才能自由地表达思想和感情。因此，要想使得我们的工作和生活更加精彩，就要了解人际关系的沟通技巧、学会有效沟通。二、研究的思路与主要内容：人与人之间的情感联结是世界上最美好的东西，而情感联结就是通过人际沟通来实现的，沟通是人与人之间发生相互联系的最主要形式。人醒着的时候，大约70的时间，都是花在这样那样的沟通过程中的。我们与别人交谈、读书看报、上课、听广播、看电视、畅游网络，都是在进行沟通。沟通的广度和方便程度，是生活质量的最重要标志。时至今日，人与人之间的沟通日益频繁，交通和通讯的发达，都在不断地改善着人们的沟通状况。而最重要的是，沟通的改善为人们的交往提供了更多的便利条件。 社会的进步对人的要求越来越高，我们必须学会适应现代社会环境。通过本论题旨在帮你消除沟通障碍、走出沟通误区，处理好工作和生活中的人际关系。 一、沟通概述1.1 沟通的含义与特征1.2 沟通的类型与要素1.3 沟通的主要障碍二、沟通的原则和要求2.1 沟通的基本原则2.2 沟通的基本要求2.3 沟通成功的基本技巧三、有声语言沟通技巧3.1 交淡的技巧3.2 演讲的技巧3.3 会议的沟通技巧3.4 电话的沟通技巧四、体态语言沟通技巧4.1 表情4.2 眼神4.3 微笑4.4 眉语和头语4.5 仪容仪表五、肢体语言沟通技巧5.1 手势5.2 站姿5.3 坐姿5.4 走姿六、工作中的人际沟通技巧三、毕业设计（论文）的主要观点或新颖之处：卡耐基说过：“一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%则是要靠人际关系和他的做人处事能力。”由此可见，人际交往是多么重要。 著名心理学家马斯洛曾提出人类需求阶层说，说明人类基本的需求依次是生理需求（包括食物、水、空气等需求）、安全感、爱与归属感、尊重与自我实现。这五种需求之中，除生理需求以外，其余四种都属于心理需求，而四种心理需求的满足大都有赖于与他人的互动，其中的安全感、爱与归属感最为明显。互动是有赖于沟通才能完成的。由此可见，人际沟通是多么重要。在信息如此发达的今天，我们总是看到或听到，那些在网络上吒咤风云，在学界智商绝伦的高才生，在见其人的时候，不是畏畏缩缩，就是冷血孤僻，他们慢慢地丧失了与人交往的能力。所以今天，我们把教育的重点放在做人和处世上，是必要的，而且是势在必行的。联合国教育科文组织曾在公布的一份报告中提出：21世纪教育的4个基本点：学习认知，学习做事，学习与人处世，学习和睦相处。四、写作进度安排：2010.1.212010.2.18完成开题报告并提交开题报告2010.2.232010.3.18撰写毕业设计初稿2010.3.192010.3.22提交中期检查报告2010.3.262010.4.25修改初稿,撰写毕业设计终稿2010.5.12010.5.14申请毕业答辩五、最终目标： 人际交往是人们社会生活的重要内容之一，自我的发展、心理的调适、信息的沟通、各种不同层次需求的满足、人际关系的协调，都离不开人际交往。每一个人，都希望善于交往、都希望通过交往建立起和睦的家庭关系、亲属关系、邻里关系、朋友关系，同学、同事关系等。这些良好的社会关系可以使个人在温馨怡人的环境中愉快地学习、生活和工作。但在实际的交往过程中，总是或多或少地存在着一些不尽如人意之处，影响了人际交往的正常进行。人类的价值是通过社会价值体现的，这使得人与人之间的交往变得尤为重要，人们在人际交往过程中不断审视、认识自己和他人，不断领悟人生，这是人际交往的内涵之所在。 通过提供的人际沟通各种技巧和方法，明白沟通对生活和事业的重要意义，帮助不同职业和不同层次的人提高沟通能力、改善人际关系、清除各种误会，有效解决问题和冲突、实现愿望和目标，顺利走向成功。以完美的沟通艺术，使你成为最受欢迎的人。使我们的人生变得丰富多彩。六、参考文献：序号作者书名出版社1美戴尔卡耐基著沟通的艺术中国城市出版社2马修.麦凯 玛莎.戴维斯 帕特里克.范宁著人际沟通技巧上海社会科学院出版社3王志凯著沟通一本经西北大学出版社4曾仕强 刘君政著人际关系与沟通清华大学出版社5凡禹主编沟通技能的训练北京工业大学出版社6伍茂国 徐丽君著人际交流中国纺织出版社7美黑贝尔斯 威沃尔著有效沟通华夏出版社8萧剑著人性的密码全集新世界出版社9公晖著人脉存折北京工业大学出版