如何提高店铺淡旺场销售ppt课件

如何提高淡旺场销售,营运部,1,如何掌握店铺业绩翻番的秘诀,如何在淡旺场同时提高销售业绩。怎样通过那几方面对卖场的管理提高销售顾客商品人员卖场财务,2,在淡场我们怎样提高销售呢？,怎样抓住我们有限的顾客成为我们淡场销售的核心问题。,怎样hote住每个顾客,3,怎样抓住更多的成交机会。,有限的顾客，怎样完成高额的销售？提高附加值，做连单卖高价位，高价值的产品提高物单价。,销售额=物单价*销售件数,4,我们因该怎么做？,大单销售精致服务，注重服务细节提升服务质量,5,怎样完成大单二帮一战术,利用集体的力量。二帮一战术一人主销售，一人准备货品，一人协助销售。例如：同事很自然的从顾客身边经过，不经意的说一句”哎，这套衣服穿在他身上好显气质哦“看是不经意的一句话有时候会起到意想不到的效果。同时也可以两个同事共同接待一个顾客。,6,二帮一战术的好处,能够加强团队的凝聚力为连单销售提供了更多的搭配选择时间能跟好的服务好顾客，减少跑单的时间。,7,怎样完成大单充分利用工具书,例如：“姐，这是我们的搭配手册，上面有我们的最新款式，有需要可以叫我，我叫小丽”当顾客对我们的商品感兴趣的时候，我们可以马上递上工具书，给顾客进行成套展示。或者在试衣时我们可以拿给顾客朋友翻阅。,8,怎样完成大单增加高价商品销售,注重产品的价值感（对比法）：通过商品的品质感的对比做工面料的对比，提升产品的性价比。注重产品的可搭配性：提高产品的实用价值，后用价格分解法。例如：“只看价格，1299确实比较贵，只是这种款式风衣款式简单大方，搭配性强，可与款式搭配，而且这种款属于经典款，至少能穿三年，算下来每年就400块，算到没次穿也就几块钱。,9,怎样做到精致服务注重服务细节，提升服务质量？1、做好顾客档案的收集和归类，并针对不同的需求定制短信慰问，告知近期活动，送上节假日、生活祝福等2、记住客户的姓氏，当有老顾客进店时，同事要能热情的招呼，这样才能让顾客感觉特别有尊贵感,当我们购买高价值的产品时我们需要对方给我们提供什么服务？,10,谈场怎样调整商品,什么是我们店铺销售的子弹？从哪些方面调整我们的商品？1、商品、推广、礼品的补充。2、推广应对策略的运用3、畅滞销款式的调整,11,商品、推广、礼品的补充,检查方法：分配人员记录缺码，统一补货缺货跟进：补货、调货、数据分析，像上级反映。,12,推广应对策略的运用,1、将赠品用不同方式展示，并加强员工对礼品FAB卖点清晰度。例如：将赠品展示在模特身上，拉杆箱的故事。员工对推广的熟悉度：清晰推广价格组合搭配；例如：推广活动需达到金额为1399元，那店长就需要提前在正侧挂做好1399元的陈列搭配，并且让每一个员工练习不同的商品组合如何进行搭配，又漂亮又达到购物金额。,13,畅滞销款式的调整,针对销售情况即时进行陈列小调例如：滞销款与畅销款搭配做正挂展示例如针对滞销款做每日主推活动，扩大陈列面积，做销售件数游戏畅销款放仓库头档储备，方便取拿,14,淡场时人员怎么安排,附带职责的跟进训练工作的开展员工激励其它准备工作,15,淡场人员安排,附带职责跟进淡场时客流少正是做附带职责的最佳时机，让员工通过做附带职责为旺场做准备。例如：陈列维护、补货、随手清洁训练工作的开展新员工soc训练老员工soc追踪每月主推的跟进,16,淡场人员安排,员工激励给员工加油打气玩销售游戏令员工积极参与，激发工作热情。与个别员工沟通进行一对一辅导,17,淡场人员安排,其它准备工作打电话给顾客，告知新品上市，或对顾客给予节日问候。主动邀请客人入店，让客人多停留一分钟。例如；员工和顾客聊有关时尚潮流或顾客感兴趣的话题，令顾客停留时间加长增加人气。、令卖场气氛活跃起来，减少客户的压力，创造轻松愉悦的环境，令顾客停留时间加长，并且试穿更多的商品员工加强附加腿脚，在招呼、介绍、试穿、完成销售、收银时创造连单。,18,收银管理（专卖店）,设备设施和工具的维护保养训练员工辨别假钞票的能力训练员工快速扫描打包商品的能力Pos机的操作收银竞赛,19,在旺场我们怎样抓住更多的销售机会？,旺场拼的是什么？,速度,20,从哪些方面来提高反映速度,顾客商品人员卖场财务,舞台一分钟，台下十年功。,21,旺场时怎样抓住更多的顾客,快速反映在旺场时客流量大，要做到顾客要什么马上给什么。例如30秒内从卖场上找到顾客想要的款式。例如一分钟内从仓库拿到顾客想要的商品,22,旺场时怎样抓住更多的顾客,留意客人不能忽略新进店顾客例如门口位的顾客要时时关注有否新顾客进店例如如果有新客人进店不管有多忙，都要有迎宾语。旺场的时候，所有人都要有全场意识，不要只顾着正在接待的顾客，而是要照顾到全场的顾客，做到一敌四。,23,旺场怎样调整商品,及时归位：留意提醒员工将顾客试完产品及时放回原位快速补货：留意提醒员工销售后及时补货，确保店铺商品充足，方便下次销售。畅销款跟进：可扩大陈列棉例如;增加畅销款的侧挂量，流水台铺装等。在周转区储备,24,旺场怎样调整商品,防盗试衣间交接试衣件数。例如：站试衣间的员工要记住顾客试穿的数量，试衣间内顾客试穿的数量，试衣间内顾客不再试穿的物品即时拿出来，如果不确定顾客是否还要再次试穿的款式可以拿在手上或者放在周转区内。离开区位要进行交接定起清点当区位商品数量。,25,旺场人员怎样安排,一待三战略快速成交精兵制,26,旺场人员怎样安排,一待三：在旺场的时候，很明显的一个特征是顾客多，店员少，同一时间里可能有很多顾客都有试穿的需求，一个人接待一个顾客试肯定忙不过来，所以一定要做到兼顾，才能满足旺场的需求。快速成交：在旺场的时候千万不要太恋战，一定要快速成交，千万不要在一个顾客身上耗费太长的时间，否则时间也浪费了，效果也不一定好。,27,旺场人员怎样安排,精兵制：1、员工:适合的人放合适的岗位例如：销售技巧特别好的放在试衣间，主冲销售业绩。2、店长的分工：按工作类别或楼层分工。例如：主跟进试衣间、收收银台，或主跟进员工销售等。3、员工间有良好的配合度，旺场时能够互相补位,28,旺场卖场因该怎样安排,营造团队气氛：人都是有从众心理，看到别人买单时，一般都多少有种买单的冲动，当看到别人试穿不买的时候，也会有一种放弃的冲动，所以我们这个时候就是要制造出买单气氛。语言的运用例如：顾客要买单时，导购要说：“*小姐，收银台这边请”,29,突发事件的处理例如：有顾客将饮料倒在地上了，要及时安排员工进行处理，避免其它顾客跌倒。或者店铺突然停电了，要及时跟进原因，并安抚顾客。例如：店长突然有事需离开，需交接工作给其它人员，要交接离开时间，工作项目等。店长需随时留意收银区、试衣间的工作跟进。,旺场卖场因该怎样安排,30,旺场卖场因该怎样安排,收银区、试衣间跟进客流疏导例如：收银台买单的人太多，