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文档简介

PDCA周期工作方法培训,讲师:33PPT,培训部门:质量检查部门1班,分析说明,周期阶段,属性,例如,德明PDCA周期,PDCA(计划)计划包括指导和目标确定以及活动计划的制定。(DO)执行是实施计划内容的具体任务。包括确定准则和目标以及制定活动计划(Check)检查是总结执行计划的结果,明确哪些是对的,哪些是错的,哪些是错的,哪些是效果,找出问题;(Action)措施(或处理)处理摘要检查结果,确认成功经验,标准化,便于以后工作时遵循。对失败的教训也要总结,不要再现。对于未解决的问题,必须在下一个PDCA周期中提出来解决。需要的是对现状的把握和发现主题的认识、能力、发现问题是解决问题的第一步,分析问题的条件。尽可能用数据说明,确定需要改进的主要问题。在PDCAP阶段,查明问题原因并进行分析是非常重要的,使用头脑风暴法等多种头脑风暴科学方法找出导致问题的所有原因。PDCAP阶段,影响质量的因素往往是多方面的,可能包括人、方法、工具、设备、材料、环境等。每个大影响因素都包含小因素。在各种因素中,要找出影响质量的最重要、最直接的因素。PDCAP阶段,目标可以定性量化,可以用数量表示的指标应尽可能量化,不能用数量表示的指标也应明确。目标是衡量实验效果的指标,所以设置要有根据,要通过充分的现状调查和比较确保。PDCAP阶段,按照既定计划实施。在实施过程中没有不能改变计划的特殊情况,在非常特殊的情况下,可以慎重、及时地修改计划。在此阶段,除了计划特定和方案特定的实施外,还必须测量流程,以确保工作按照计划的进度实施。同时创建项目文档,例如数据收集、收集过程的原始记录和数据。PDCAD执行阶段,即按照预定计划,基于实施努力实现预定目标的过程。根据措施计划的要求,检查、验证实际运行的结果,确保达到预期效果。检验效果应与措施计划中确定的目标进行比较,确定了采取的对策后,对收集的数据进行总结分析,将完成情况与目标值进行比较,并计算是否达到了预期目标。如果没有出现预期的结果,是否按照计划正确地实施对策,如果这意味着对策失败,就应该重新确定最佳方案。PDCAC将检查实施方案是否达到目标的效果阶段。标准化经过验证的有效措施,并制定为今后实施和推广的工作标准。在标准、程序、制度变更方面要慎重,必要时要多次执行PDCA周期进行验证。PDCAA处理阶段,程序效果不大或实施过程中出现的问题摘要,并为新一轮PDCA周期提供依据。例如,危机值缺失率降低到5%后,确定一个周期完成后未达到目标值,总结经验落后的PDCA周期,按计划重新实施后达到目标值。(1)大回路复盖小回路,小环境大回路,促进大回路,各级部门根据自己的指导目标,形成自己的PDCA回路,层回路,大回路复盖小回路,小回路内部的小回路集。大环是小环的母体,小环是大环的分解保证。各级部门的小环都围绕总目标向同一个方向旋转。通过循环将各种业务有机地连接起来,相互合作,相互促进。,1,大环集小环,小环境大环,相互推进,大环,p,d,c,a,(2) PDCA循环是向上爬楼梯的循环,一个循环结束后,质量进一步上升,下一个循环,再启动,再启动。(3)PDCA周期是PDCA周期的一个特征,PDCA周期是综合循环,四个阶段不是相互独立的。“处理”阶段,(3)促进PDCA周期的关键是“处理”阶段,因为处理阶段是解决问题、总结经验和吸取教训的阶段。这个阶段的重点在于修改标准,包括技术标准和经营系统。没有标准化和制度化,PDCA循环就不能向前转动。我们医院制定了危机值管理相关的规定和程序后,如果在实施过程中发现危机值管理执行不足的事实,例如,由于无法正确处理危机值,导致患者家属的不满和纠纷(发现问题)。P-PLAN,分析问题的原因,过程不合理吗?系统不是完美的吗?系统实施不正确吗?检查和重要价值管理实施不足的原因分析,工作负荷、员工紧张、检查和临床沟通不足,临床医生没有引起足够的重视,流程有缺陷,设备老化,运行缓慢,计算机运行缓慢,危机价值管理不足的原因分析,目标:制定更合理、优化的检查和危机价值管理流程。缺少百分比控制为0。减少医疗错误的发生。C-check,检查的目的是严格执行与危机值相关的管理规定,通过表格开发进行检查,并统计问题。为了效果评价。A-action,根据现有医院的各种法规和流程仔细执行,以在实施过程中发现问题。根据问题分析的原因(头脑风暴法)确定主要原因,确定解决问题的方法,制定目标和计划,设计新的检查表单和流程,实施整改,反馈(整理原始资料)。评估整顿后的效果,总结成功经验,标准化。留下的问题进入下一个PDCA。定义:是在强调持续全面质量管理的综合质量管理的基础上开发的。以最终质量为重点的过程管理,以链接管理为重点的新质量管

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