第2讲 项目管理.ppt

第二讲,项目管理,一、项目管理,（一）概念1英国建造学会2、美国PMI,项目管理(projectmanagement)就是把知识、技能、工具和技术应用到项目各项活动之中，以满足或超出项目干系人的要求和期望。,为建设项目进行从概念到完成的全方位的计划、控制与协调，以满足委托人的要求，使项目得以在所要求的质量标准的基础上，在规定的时间内，在批准的费用预算内完成。,（二）项目管理的基本目标专业目标：工期目标：费用目标：,功能、质量、生产能力达到设计要求；（由技术规程规定）,在规定的工期内完成建设任务；（由合同工期规定）,在批准的预算内完成建设任务。（由合同价约束）,项目管理目标系统的特征（1）三者构成项目管理的目标系统，相互联系、相互影响、相互制约，故项目管理的根本任务是追求三者之间的平衡与优化；（2）三个目标在项目策划、设计、计划过程中逐步细化，并分解落实到各子项目上进行控制；（3）项目管理必须保证三者之间关系的均衡性和合理性，不能过分片面地追求某一目标。,（三）、项目管理过程项目的启动过程(initiatingprocesses)、项目的计划过程(planningprocesses)、项目的实施过程(executingprocesses)、项目的控制过程(controllingprocesses)项目的收尾过程(closingprocesses)。项目管理的五个过程是相互关联、重复进行的。,（四）、项目管理的主要内容管理者项目团队（项目部）管理目标满足和超过项目干系人对项目的需要和期望。项目管理内容：(1)对范围、时间、成本、风险和质量的不同要求进行管理：(2)对有着不同需求与期望的项目干系人进行管理；(3)对已识别的项目需求进行管理。,分类,A按一般管理工作的过程分类：预测、决策、计划、控制、反馈等；B按系统工程方法分：确定目标、制定方案、实施方案、跟踪检查等；C按项目实施过程分：目标设计、系统分析、计划管理、组织管理、信息管理、实施控制、项目后工作等；D按项目管理的工作任务分：投资（成本）管理、工期管理、工程管理、组织和信息管理、合同管理等。,（五）、项目管理的系统结构,（六）、项目管理发展史,现代项目管理始于20世纪50年代，主要经历了4个阶段：1进度控制的起步阶段：1957年北极星导弹研制和登月计划，发明并应用了网络计划技术。2网络计划技术普及阶段：60年代，用大型计算机进行网络分析计算已经成熟，70年代初，将信息系统方法引入项目管理中，扩大了网络技术的作用和应用范围，在工期计划的基础上进行资源和成本的计划、优化和控制。,370年代末80年代初微机普及，项目管理的理论和方法得到进一步的推广，现代化项目管理方法和手段基本成型。4、80年代以来项目管理的领域不断扩大，合同管理、项目形象管理、项目风险管理、项目组织行为等纳入研究范围，决策支持系统和专家系统不断完善。,(七)传统项目管理的不足,1）忽视了顾客的重要性2）过分注重方法和工具的应用3）项目范围定义太狭窄生命周期为4个阶段，不涉及项目运行将项目经理看作项目的执行者（在限定范围内完成工作）,（八）新项目管理的特点,1）以顾客为中心2）掌握非传统的项目管理技术：谈判、变化管理、政治敏感性、心理学知识等；3）重新定义项目经理的作用,（九）项目管理现代化的特点,1项目管理理论、方法、手段的科学化。表现在：（1）应用现代管理理论。系统论、信息论、控制论、行为科学等。（2）应用现代管理方法。预测技术、决策技术、数学分析方法、数理统计方法、模糊数学、线性规划、网络技术、图论、排队论等。（3）管理手段的现代化。计算机的应用、图文处理技术、精密仪器的使用、多媒体的使用等。2项目管理的社会化和专业化项目管理公司的出现，使项目管理成为一种职业，提供咨询、监理等服务。,3项目管理的国际化全球分工导致相互交往增加，国际工程越来越多，项目管理必须按照国际惯例进行。4项目管理的标准化和规范化规范化的定义和名词；规范化的项目管理工作流程；统一的项目费用项目划分；统一的计量方法和结算方法；信息的标准化；图表的标准化；合同条件的标准化和规范化；招标文件的规范化。,JamesLewis项目管理模型,制定实施计划,二、项目管理涉及的管理知识,1创新与发展创新是为了达到最先进水平而不断努力的过程，创新是有效地、有目的地创造新颖的、不同的事物。创新是现代管理不可缺少的组成部分，进行现代管理，必须不断地进行思维创新、机制创新、技术创新和管理创新。项目的独特性决定了每个项目都有区别于其他项目的地方，每个项目都包含了许多创新之处，同时项目管理也没有一成不变的模式和方法可以遵循，为了实现项目的目标，必须结合项目的具体情况谋划新的思路，通过创新对项目进行有效的管理。,2管理与领导管理(managing)：通过计划、组织、领导、控制等职能协调资源以实现目标的过程，它是一切有组织的群体活动所不可缺少的要素。对项目管理来说，管理是持续不断地生产出项目干系人所期望的产品。,一、确定方向(establishingdirection)即描绘未来前景并提出为达到这样的前景所需要采取的变革战略；二、协调人员(aligningpeople)即用语言和行动将这种未来前景传递给那些为实现这些前景而共同努力的人们；三、激励和鼓舞(motivatingandinspiring)即激发人们自己突破在变革过程中所遇到的政治、组织机制和资源的障碍。,&领导：指领导者为被领导者确定目标、提供行动方向、统一全体成员的意见和行为。PMI中领导的含义:&领导的实质：处理领导者与被领导者之间的人际关系，由领导者对被领导者施加影响。,3沟通与交流沟通(communicating)是指信息的交流，是把某一信息从发送者传递给接受者的过程。发送者对发送信息的清晰、准确与完整性负责，以保证接收者正确接收。接收者对信息的完整接收和正确理解负责。沟通的方式：,(1)按表现形式分：听、说、读、写四种形式。(2)按对象分：内部沟通和外部沟通。(3)按性质分：正式沟通和非正式沟通。(4)按信息的流动方式分：垂直沟通和水平沟通。,4谈判、调停与仲裁谈判(negotiating)谈判的目的：项目管理中，最需要谈判技能的谈判内容：,是指与他人进行商谈并达成协议或取得一致同意。,以合理的条件达成一项双方都满意的协议或取得一致同意。,与分包商的合同条款、项目进度、范围、成本，以及人员的获得和责任的分配。,调停(mediation)仲裁(arbitration),在双方出现争议时，一致同意由第三方在公平合理基础上以调解的方式对争议进行解决。特点：调停的结果不具备强制性,指在双方出现争端时，一致同意由第三方(一般在合同中有明确规定)在公平合理基础上以裁决的方式对争端进行解决。特点：它具有依法解决争端的严肃性，仲裁的结果双方必须服从。,5问题解决与决策,问题解决(problemsolving)包括问题定义问题的征兆(symptoms):问题的原因：产生问题的根源是什么？做出决策。,找出造成问题的原因,指问题发生时的表象，是指首先引起人们注意到存在问题的某种特征或事态发展。,指对问题进行分析，根据分析的结果找出多个解决问题的备选方案，然后从中选择一个最理想的方案。,6组织授权,授权，是上级管理者根据分派给下级的责任授予下级相应权力的过程，是管理者许可下级代替他采取行动或指挥别人行动。授权的必要性。一个业务庞大的组织，单靠一个人或一个部门是无法进行运转的，必须自上而下建立一套完整的组织机构，配备相应的人员，这些人员必须有相应的职责和权利通过授权，可以有效地减少高层管理者的管理幅度；可以提高决策和执行效率，增强下级的参与意识，培养下级的责任感；可以锻炼下级的管理技巧和管理能力，培养出精锐的管理人员队伍。授权的过程：授权的原则：权责对等、逐级授权、积极沟通、有效激励。,7对组织的影响力,影响力是指在与他人的交往过程中，一个人影响和改变他人思想和行为的能力。对组织的影响力(influencingtheorganization)指“把事情办妥”的能力。了解项目所涉及的正式及非正式的组织结构，包括执行组织、客户、承包商和其他相关组织的组织结构，并对这些组织机构施加影响。权利(power)是对人们施加影响的能力，使他们进行原本并不愿意进行的活动。权利的类型：正式权利、惩罚权利、奖励权利、专家权利和潜示权利。权术(politics)。是协调有着不同兴趣与利益的人们进行集体活动。,三、环境的影响,1标准和规则ISO的定义标准：公认的组织批准的文件，是为了能够普遍和重复使用，而为产品、过程或服务提供的准则、指导方针或特征。标准不是强制执行的。规则：规定产品、过程或服务的特性的文件，包括行政管理条例。规则是强制执行的。区别：标准的执行是非强制性的，而规则的执行是强制性