xx年售后客服试用期转正工作总结

范文：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _Xx年售后服务客户服务试用期转换工作摘要名称：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ u单位：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日期：_ _ _ _ _ _ _ _ _月_ _ _ _ _日第1/5页Xx年售后服务客户服务试用期转换工作摘要我从*年*月*日起正式成为公司的一员。工作的第一天也与项目a正式出台的第一天一致。我很遗憾没能参加这个项目的准备工作，但是从项目正式启动的第一天开始到现在为止，我看到的a项目从开始到稳定的趋势，我的心也充满了作为公司成员的自豪感。作为公司的新员工，能与名为a的新项目一起走向成熟，我感到很荣幸。第一次来公司*作为部门的一员，我主要负责的工作是。在工作的早期阶段，一些工作中出现的亏损或不完全方面，在公司领导的指导及同事的帮助下，基本上得到了改善，发挥了较好的工作效果。我个人的工作能力在不断完善的工作中也有了很大的提高。在这个职位上，通过两个月以上的工作经历，与客户接触的公司的基层职员清楚地看到了实际工作情况，为我工作后的工作奠定了坚实的基础。两个多月后，多亏了公司对我能力的领导肯定和信任，把我从a部调到b部。我在*年*月*日正式开始处理客户提出的投诉受理。在投诉受理工作过程中，我深刻认识到公司从一开始就很难将a项目推进到稳定增长。一个新事物要在一个城市中得到接受和支持，需要一个长的运行时间和完善的服务系统。在运行期间，顾客层只能将各种问题和矛盾反映在顾客服务工作中。能否解决其中的部分矛盾，在于起诉负责人的接待处理有多好。如果这项工作做得好，就可以减轻公司承担的部分压力，将公司的精力投入到项目的整合、扩展工作中；相反，如果这个位置不令人满意，不仅会破坏公司在与客户交流中的形象和声誉，还会浪费大量人力和物力，分散公力，对公司a项目的顺利发展造成这样的不利影响。因为我很清楚这项工作的重要性，我努力更完美地解决工作中收到的所有投诉或建议。工作初期，我与其他相关部门的同事商量，逐步改进了投诉处理流程、各种建议或投诉、相应的处理流程和注册加入程序。新的接受过程不仅使顾客的便利，业务趋势也在标准化。在日常工作中，我严格遵守公司制度，按时到达工作岗位，对一起建议的每个投诉按类型分类，详细登记。对受理中反映的各种问题可以在我的职权范围内解决，我会使用我知道和学到的相关政策、知识和应对技术，尽量减少公司的一些不必要的人、物力的支出，给予客户满意的答案。在向公司领导层报告与公司其他部门或个人相关的应对问题后，为了防止今后发生类似的不满，可以慎重建议相关部门或负责人解决并履行客户反映的问题。在实际工作中，我也有很多缺点和缺点，包括投诉处理经验有限，解决问题时有时缺乏决断力，有时受小挫折影响工作自信。意识到不足，我总是坚信内向是改善的前提。弥补今后工作中的不足，利用自己奉献的工作，为公司a项目的顺利进行，一名员工将尽最大努力。在时间循环之间，我在公司工作了三个多月。非常感谢公司领导对我的信任，给了我体现自我提高自我的机会。这三个月以上的试用期工作经验在校园进入社会后最大程度地提高了我的工作能力。在这里做了试用期工作情况和经验的报告后，我想借此机会向公司上司正式提出改进请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力及成果，作为全职的要求，进行总体考虑。能否更正，期待答复。个人来说，如果能得到批准，一定是好事，因为我试用期的工作成果得到了公司的认可。同样，如果没有得到批准，表明我的工作还有很多方面的改善和完成，这也是提高自己能力的机会。但是无论能否退伍，我都会怀着同样炽热的事