t 在家电行业的应用分析

T+在家电行业的应用分析,畅捷通信息技术股份有限公司 2013年12月,目录,家电行业介绍,1,家电行业管理诉求,2,T+解决之道,3,T+在家电行业的案例客户,4,家电行业介绍家电分类和品牌,家电行业介绍家电行业销售渠道,目录,家电行业介绍,1,家电行业管理诉求,2,T+解决之道,3,T+在家电行业的案例客户,4,家电行业的主要管理问题,家电行业管理诉求,目录,家电行业介绍,1,家电行业管理诉求,2,T+解决之道,3,T+在家电行业的案例客户,4,T+解决之道,销售渠道多？业务灵活？,解决之道：1、T+支持普通销售、分销、零售等多种销售模式。2、业务流程灵活，既可选择合并流程，也可选择分开流程；既可选择按货单立账，也可选择按发票立账；既能按销售订单销货单销售出库单，也能按销售订单销售出库单销货单,T+解决之道,费用繁多，往来对账困难？,解决之道：1、费用单和收入单，生成往来账，并可对冲。2、往来对账。,T+解决之道,不同的销售渠道有不同的价格？,解决之道：1、可按客户等级设置不同价格，还可按客户设置价格，11.51版支持按客户分类设置价格。,T+解决之道,售后服务管理困难？,解决之道：1、通过销售订单设置自定义字段，变更销售订单，把售后信息补到自定义字段。2、可根据自定义字段进行查询，这样就能知道订单的拆卡情况、派工情况、安装情况、回访情况、回访结果,T+解决之道,促销政策灵活，核算成本繁琐？,解决之道：1、普通销售可通过价格政策、销货单折扣、赠品等方式变通处理促销政策。2、零售可通过促销管理模块设置不同的促销政策，11.51版将能实现促销管理、会员管理模块与销售关联使用。3、自动计算成本，实时计价。,T+解决之道,与门店对账困难？,解决之道：1、入驻苏宁、国美等连锁卖场，不能摆电脑，通过电话等方式报单，容易漏单，对不清账。2、让导购通过手机端下达销售订单，客服根据销售订单的信息安排出库等。,T+解决之道,对门店导购管理困难？,解决之道：1、门店导购通过手机端的跑店签到功能实现考勤，拍照上传门店的促销情况、竞品情况等。,T+解决之道,市场竞争激烈，如何向管理要效益？,解决之道：1、T+的财务业务一体化功能更适合家电代理商： 1）灵活的业务流程（合并与分开流程，立账依据灵活） 2）价格管理灵活 3）实时成本和利润分析 4）费用单、收入单2、增加了零售管理，可实现对终端门店的收银，及时数据分析3、通过手机端下单和跑店，可实现对不能摆放电脑的门店管理,目录,家电行业介绍,1,家电行业管理诉求,2,T+解决之道,3,T+在家电行业的案例客户,4,客户案例：某家电零售卖场,基本情况 县级城市的家电商场，在当地已经有10几年的历史，因此积累了大量的客户群体，拥有上万会员，可以与当地的苏宁、国美抗衡。从小家电到大家电，品种多达上千种。使用情况及模块 典型的零售企业客户，但因家电行业的特殊性，大家电不是立即提货，而是需要售后人员送货上门、安装，并收取尾款，因此T+的零售管理不适用，用普通销售。顾客上门购买先做销售订单，然后是销货单和收款单，安排送货时则由客服通知仓库做销售出库单，平常由客服维护销售订单上的售后信息。 最终客户选择了财务、供应链模块，11.51促销和会员模块会与销售关联，后期会增加会员管理和促销管理模块。,客户案例：某小家电公司,基本情况 代理一些高端的电饭煲、保温杯等，产品上千种，在全市的高档商场设有专柜，由商场统一收银，月底再与商场对账并结算。使用情况及模块 在每个商场专柜摆一台电脑，先开手工单子给顾客去商场收银台交钱，然后再凭着商场的收银单录入T+零售单，月底再与商场对账结算。节假日自己会有促销活动，商场的促销和会员卡打折则使用零售的折让。 财务、供应链、零售、促销、POS收银,客户案例：某家电代理商,基本情况 某厨卫家电北京的代理商，该家电厂家在北京有3家代理商，3家代理商分别做不同的渠道，而这家代理商主要是入驻苏宁的店，入驻苏宁70多家门店。每个门店都有自己的导购员。苏宁统一收银，且不允许代理商摆放电脑。使用模块 顾客上门购买时，由导购开手工单，苏宁统一收银。每卖出去一台，由导购员打电话或发短信到总部的客服，由客服录入到系统。再由客服统一安排送货、安装等情况。第二天通过苏宁的账号可以查到前一天的销售情况，进行对账。因为导购人员变动频繁，责任心不强，经常与苏宁对不上账。 客户在购买了财务、供应链的基础上，增加了手机端应用，给每个门店的导购员安装手机端，有顾客购买时，由导购员通过手机端录入销售订单，并注明顾客要求的送货日期，总部客服根据销售订单的信息安排后续的送货等，通过导购做的销售订单与苏宁系统的对账单进行对账，有效管理了门店的漏洞。,总结：怎么找到这些客户？,老客户升级 不仅只解决内部的财务业务一体化核算问题，还要把前端门店管理起来，可通过零售PO