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文档简介

,1,家长,学生类型分析及应对策略,教学部东春红,2,1,坦然,类型特征:这种顾客认真,沉着,遇事不容易受到外界事物或广告宣传的影响,认真听取对咨询师或教师的分析和建议,有时提出问题和自己的意见,探讨咨询师和自己的教育方法和教育概念,但不容易做出登记决定。这种家长绝对不会给第一印象不好或销售颜色沉重的咨询师第二次机会,保持一定的距离。3,应对策略是这样的家长、顾问或教师熟悉学生的学习等各个方面,仔细分析,分阶段方法,多次分析,比较,例子,提示,以了解父母子女问题的严重性,对照各咨询机构的优缺点,获得彼此的理性支持。在面对这样的家长时,咨询师或教师分析的学生问题只有忍受对方理智的分析思维,才能接受的可能性。相反,销售色彩过重或学生问题分析透彻,不准确,很难成功。4,2,优柔寡断,类型特征:这种家长的一般成果是对是否注册犹豫不决,即使做出注册决定,对上课时间、价格、节目、咨询师、班主任、品牌、竞争对手的反复比较也很难做出取舍选择。他们外表温和,内心总是瞻前顾后,犹豫不决。5,应对策略:对这样的家长、咨询师或教师,不要受其影响,面谈时不要急于交易,冷静地诱导对方表达担心的问题,然后根据问题的说明提出有效的、多种事例,以消除犹豫心理。如果对方有注册意向,顾问可以直接要求注册,做出决定。必要的话,请帮助对方做决定。例如:“好!现在就要告诉孩子你的名字!”,6,3,吹牛类型特征:喜欢自我夸张,虚荣心强,总是在别人面前炫耀自己有多了解,高谈阔论,不接受别人的忠告。例如:“我和教育局很熟。我很了解你们学校的运营情况”,7,应对方案:面对这样的家长,从熟悉的开始寻找话题,适当地利用请求的语气。在这样的家长面前,咨询师或教师在适当的时候可以成为“忠实的听众”,做出称赞对方的表情,完全满足虚荣心等,拒绝咨询师或教师的建议变得更加困难。8,4,豪爽,类型特征:大部分乐观开朗,讨厌婆婆,拖泥带水的方法,果断,工作干脆豪放,享受,慷慨坦诚,但缺乏耐心,容易使用感情,有时轻率仓促。9,应对策略:处理这种父母的咨询师会掌握困难情况,干净利落地分析问题,简洁地说明方案和建议,预先登记和登记在对方决定的时候不拐弯抹角,对方干脆痛快地答复。10,5,无穷的类型,类型的特征:喜欢用自己的经验和主观臆断来判断事物,不容易接受别人的观点。他们一开口就没完没了,但总是说的话题赛跑问题,如果咨询师不及时调整,就会成为与家长惯用的谈话。11,应对策略:这样的家长、咨询师应具备充分的耐心和控制力,并在他们解说兴高的时候引入学生辅导问题,以儿童学习问题为中心开展。对方情绪激动,谈话时要给对方合理的时间,对方狂欢的时候不能轻易阻止。否则,就会产生对方的怨恨,越是迫切地想向对方解释,就会产生反效果。咨询师可以通过对方的对话理解对方的想法。12,6,少数末式,类型特征:这种家长与家长相反,老练稳重,对顾问的分析忠告认真倾听,但反应冷淡,不轻易说出自己的想法。自己的内心和评价如何,外人很难猜测。一般来说,理性,感情不激昂,工程师提供尽可能诱导对方说话的机会,注意以逻辑的方式说服孩子,详细说明孩子得到什么好处,详细说明成功的训练事例。通过分析性思维判断和比较,加强注册的自信,助长对方的注册欲望。对顾问的印象不好,有时对方沉默寡言。13,应对策略:老师要诚实稳重,特别注意对话的态度、方式、表情,为对方的好第一印象而努力,提高自己的专业性和对方心中的好感度,解决父母心中的忧虑,了解和掌握对方的心理状态。14,7,瑕疵,类型特征:这种家长怀疑,总是不信任任何销售人员,单方面有销售颜色的人夸大介绍自己产品的优点,但尽可能隐藏缺点和缺点,相信销售人员的话,就不会上当。因此,他们很难接受别人的建议,但他们喜欢从鸡蛋中挑选骨头,唱反对曲,展开争论,直接与顾问或老师争论。15,应对策略:与这种家长交易时,采取迂回战术,首先要面对几个回合,但要适当地宣布“投降”,佯攻失败,退却,称赞对方的高见,称赞对方独特的慧眼,体察,表现出仁至义尽的心态,然后。在这样的场合,要满足对方的求胜欲望,提出他的意见和意见。16,8,虚伪型,类型特征:表面上和蔼可亲,欢迎咨询师的分析介绍,如果咨询师问的问题,一定要回答。但是,他们对登记额缺乏诚意。顾问明确提出注册事项,对方就不会左右或具体表现。17,应对策略:工程师必须先获得对方的完全信任,“空牙”不能使他们的心愉快。要推出多种事例和道具,或权威部门的资料,授予的名誉等。在这样的家长面前,咨询师应具备充分的耐心,并提出对方考虑的优惠条件。这些家长一致认为,顾问的报价显然不是最终价格,而是有转弯的馀地,因此只会要求享受,可能怀疑产品的质量。此时,工程师最好不要轻易接受对方的过分要求,否则会进一步动摇注册的欲望和决心。顾问不要轻易放弃说服工作,只要有1%的成功希望,就要投入100%的努力。18,9,高傲冷漠,类型特征:大多数父母傲慢,不合理,蔑视别人,与别人相处不好。这些家长最大的特点是具有坚持到底的精神,比较固执,不容易接受别人的建议,犹豫不决。这种人个性严肃,缺乏灵活性,需要很长时间逐项比较和讨论咨询师和咨询师相关问题。但是,如果是推荐的家长,交易比率相对较高。口碑宣传最好是这些家长的响应。19,应对策略:面对这样的父母,咨询师必须先做好准备,采取格长法,进行适当的反击,挑起对方的借口,刺激对方的注册咨询兴趣和欲望,有时很容易实现。,20,10,情感冲动型,类型特征:这种父母有点神经敏锐,第一,他们对事物变化很敏感,一般人容易忽略的东西,可能会被察觉,也会被心灵刺伤;第二,他们太胖了,经常对自己的态度和行为不必要的担忧;第三,感情表达不稳定,偏心性强,即使在合同前夕,也会突然变卦。21,应对策略:这种家长往往在感情上,受到外部刺激的一点刺激就想要,完全不介意结果如何。这种家长反复无常、模棱两可,在采访中经常妨碍顾问的分析,随意断言,而且会冲动地推翻自己原来的主张和承诺,给顾问制造问题。这种家长咨询公司不要拘泥于情况,要采取果断的措施,提供必要时能强烈说服对方的道具,强调给对方的好处和效果。不断敦促对方尽快做出注册决定。言行谨慎,缜密,不会给对方冲动的机会和变化的理由。22,11,怀恨在心,类型特征:对咨询员的不满和敌意,如果咨询员来主动介绍企业或产品的优点,他们就不问真相,抱怨,对咨询顾问的宣传介绍进行无理攻击,给咨询师难堪。23,应对策略:顾问一句话,似乎不合理,但实际上掺杂了一种失望和愤怒的情绪,认为顾问不可靠,分析问题是不正确的。这类家长的抱怨和抱怨可能是真的,但部分原因是不合理或误导;有些是由个人想象力或错误的判断引起的。在与这种家长打交道时,工程师必须首先查明父母不满和不满的原因,并在以前没有进行过其他咨询,发生纠纷等引起同情和安心,分析前后情况的差异时,必须静下心来。24,12,平稳的模式,类型特性:强大顽固,与顾问面谈时,坚持自己的位置,改变初衷并不容易;还主张向咨询师要求资格文件等,然后找借口拖延,再寻求指导级注册。咨询公司如果缺乏经验,很容易陷入陷阱,可能会错失交易机会,提出更有利的条件。25,应对策略:以如此灵活老练的家长为对象,咨询师应事先洞察他们话的真实意图和登记动机,在面谈时制造一种紧张感,优秀老师预定的,机会不多,必须提高价格等,判断对方崩溃,做出登记决定才是明智的。在对方如此“迫切”的氛围下,咨询师会强调提供给孩子的优惠、优惠、产品的优点等,进行适当的“诱惑”等双管齐下的方法,父母将没有被束缚的机会,失去让步的馀地。这些家长对咨询师的信任不足,很难接近。他们总是用自己的意志强加于人。因为经常因小事和咨询师吵架,咨询师应该事先有冷静的心理。面谈时默默地指出产品的缺点,以先入为主,评价质量和企业的品牌及实力,因此顾问要准备充分的事例、道具、甚至资格文件等。此外,这种家长在达成交易时经常提出很多折扣等附加要求,因此咨询公司事先准备好价格及合同条件等,并有条不紊地进行合同过程。26、第一,苦学无效型,形成原因:苦学无效型学生,一般没有掌握好学习方法,没有掌握提高学习效率的方法;学习没有思想,没有事故,还没有“复苏”。具体表现:1,没有正确的学习方法,死亡学。2、与学习效果不成比例的时间消耗,更多的工作。27,教育倡议:知识系统化,逻辑训练增加。1)教科书是基本的,万无一失,无论考试形式或题目如何变化,最终都不会超出教科书知识的范围。学习前提是先好好读教材。磨刀砍柴不犯错误.如果教科书学得不好,赶紧找参考资料,效果不会太好。理解知识,然后利用问题应用和巩固,自然可以少做多做。(2)学习要正确排列优先顺序,集中注意力,才能学知识,学工作。“三次学习方法”:1全面导航-梳理整个知识体系,无需努力理解每个特定的知识点。2理解核心-细致的整理困难;3综合记忆记忆背诵知识点,28,2,动机不足类型(残疾型),形成原因:学生不适应学校教师的教学方式,成绩不好,形成恶性循环,对学习失去信心;爱好改变了,有其他爱好,觉得学习太无聊了。具体表现:1,没有明确的学习目标和学习计划。没有成就感,没有报复和理想,没有好奇心和进取心。3、关注的中心不在学习上,消极地应对学习。29,教育倡议:激发学习兴趣,从科普故事、实践实验开始更多。1、让孩子觉得学习容易(1)先让孩子“做”该做的事。在课堂上,当学生发现自己没有自信时,他让他们不暴露以前的问题而发表。学习的满分和成就感(2)当孩子对学习的印象不再是“痛苦”和“黑暗”,通过心理调节减轻学习压力的时候,父母们最好对子女多用拟态表达,不要问“学习还是玩”的问题,你想什么时候开始学习?在学习中加上“游戏”的要素,例如给别人找错误,让学生们专注于练习题。有趣的文具店也可以成为孩子学习的“促进剂”。合理安排学习时间,通过抽签让迟迟不学习的孩子选择。(4)日常生活和学习并行,让孩子制定家庭旅行计划,可能会爱上地理。学习剪报会让孩子关注政治和新闻。家人每天至少有一次一起学习的时间。注意课堂上看不到的东西。平时散步、购物或拜访朋友的时候,去书店找团体书。学习所需的45分钟的集中力可以通过平时的生活训练获得。父母有时可以发送超过孩子阅读能力的书。30,2,帮助你找到学习好的秘诀,(1)学习那么容易用大字印出来的书能提高孩子的阅读速度。尽量选择“薄”的问题集或课外练习簿。选择可以立即看到答案的参考书和习题集。客房不仅要做计划表,还要画红色的环,做“完成表”。把孩子用过的书和练习本堆在显眼的位置上,提高了成就感。(2)帮助孩子改变学习顺序。(。学习2小时的话,每30分钟就会改变学习内容。避免冗长单调的题目海上战术。孩子做练习题时,故意让他停下来,使他记忆深刻。放几分钟音乐,让孩子学习。孩子完成学习后,让他再看一下下一个学习内容的开头。最好不要让孩子饭后马上学习。(3)提高学习效率,在孩子开始学习之前整理教科书,准备拿到稿纸等。要让孩子开始学习,就和孩子一起带上他的书包。不要责备孩子在书桌前玩钢笔或咬手指的行为。让孩子从喜欢学的作业开始。4)孩子必须学习的时候,定下开始时间比定下结束时间好。(。写作业的时间决定开始孩子喜欢看的电视节目。用闹钟定学习结束的时间。假期让孩子玩,如果不做作业的话,就太晚了。孩子制定家庭学习计划时,要注意有效的时限。31,3,培养孩子学好的自信,(1)让孩子知道可以做很多小事,在小事上表扬孩子很多。孩子玩得开心的时候,鼓励孩子学习。找到孩子擅长的学习相关技能,并指导他们注意这些技能。为孩子挑选要学的小事,进行成功的体验。孩子极度不想学习的话,就以与学习无关的性格或爱好称赞他。(2)别人替孩子说不想听的话,别人会让孩子有新鲜感。(。向孩子的爷爷和奶奶请教。在朋友和邻居面前称赞孩子。让孩子和同事一起学习,他不得不学习。32,4,激发学习兴趣的四种方法(1)兴趣暗示法可以使用对不喜欢的科目感兴趣的暗示方法。例如,数学在学习之前,先做热身运动,揉拳,微笑,看数学,大声说:“数学,从今天开始我喜欢你!”“可爱的数学,我想对你感兴趣。他说:“教,我会好好学你的!)。每次学数学之前大声暗示自己,持续三周或更长的时间,这种语言深入潜意识,但进入潜意识,你对数学的兴趣就真正成立了。很多对学习不感兴趣的学生一拿起书,就会因为不愉快的心情、厌烦和恐惧关上自

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