中山大学物流管理《电子商务案例分析》第三章.ppt

3.3.1HP的背景，3.3.2HP发展中的谷地，3.3.3HP的胜利之路，3.3.4HP的方向性重建，3.3.5IT界最大的合并方案HP，3.3.6HP之路对中国企业的参考意义，回归，3.3个案例3 : 3.3.1HP惠普背景惠普公司的诞生地位于加利福尼亚州帕洛阿尔托市爱迪生街367号狭窄的车库内，惠普创始人BillHewlett和大卫帕卡(DavidPackard )访问了创业家乡，访问了3.3.1.1惠普发展史、 1938年-HP的第一款产品阻断了音频振荡器(HP200A )，它是测试音频设备的电子设备，当时无论尺寸、价格还是性能都是史无前例的技术革新。 1939年-惠普公司诞生。 1959年：惠普成为全球企业，在瑞士日内瓦设立了欧洲总部。 1966年- -惠普实验室成立为公司核心研究机构。 1968年-HP推出了世界上第一台科学台式计算机HP9100。 1972年：惠普发布了世界上第一台手持式科学计算机HP35。 1982年-HP宣布首台台式机主机HP90001984年-HP成立了自己的喷墨和激光打印机生产线。 惠普也是迄今为止最成功的产品。 1985年-HP (中国)成立，是中国第一家高科技风险合资公司。 1989年- -惠普庆祝50周年纪念。 BillHewlettandDavePackard开始创业时，那个车库被定为加利福尼亚州的历史里程碑。 2001年Compaq和hp(HP )宣布合并。 2002年5月7日，康柏终于从这个世界上“消失了”，取而代之的是HP康柏。 2005年全球PC市场份额中，戴尔占16.8%、惠普占15%、IBM占5.6%、联想占2.2%。 全球前十名分别是戴尔、惠普、IBM、富士通-西门子、东芝、acer、NEC、联想、网关和苹果。 2006年8月惠普已经推出了第一亿台打印机，这也是该公司发展史上的重要里程碑。 今天，全球约有150，000名员工，分支机构遍布170多个国家和地区，业务范围包括IT基础设施、全球服务、业务和家庭计算、打印和图像。 惠普领导人列表1939-1978 :共同创始人戴维帕克和威廉赫尔特联合担任。 1978-1992 :负责惠普设备、计算机系统和部件业务的约翰young收到了ao打印件。 1992-1999 :由惠普计算机系统负责人路易威登负责。 1999年至2004:年，技术前负责人卡里夫奥林纳成为首批外部首席执行官。 NCR的首席执行官马克哈德掌握了HP。 3.3.1.1HP惠普在中国的发展历史，中国惠普有限公司成立于1985年，是中国第一家中美合资的高新技术企业。 在二十年的发展历史中，中国惠普一直保持业务快速增长，是惠普全球业务增长最快的子公司之一。 惠普不断扩大对中国的投资和生产规模。 惠普在上海设立了PC、打印机工厂，在中国当地生产了服务器、台式机、笔记本、扫描仪、数码相机等多种产品，给中国带来了约十万人的就业机会。 中国惠普公司总部位于北京，目前在国内设立了9个区域总部、37个支持服务中心、200多个金牌服务基地、惠普商学院、惠普管理学院和惠普软件工程学院，目前有员工3000多人。 中国惠普有限公司以有竞争力的价格，为中国用户提供科技领先的产品和服务，培养一流人才，提供最好的客户体验，最终致力于与中国一道发展。 中国惠普的业务范围涵盖IT基础设施、全球服务、商务和家庭计算、印刷和图像等领域，顾客涉及电信、金融、政府、交通、运输、能源、宇宙、电子、制造和教育等各行业。 创立之日起，中国惠普以“成为优秀的企业公民”为中国的基础。 中国惠普不仅在中国推进“世界e家”的计划教育事业，还积极捐赠医疗环境保护等公益事业。中国惠普是北京外资企业的十大纳税人，多年来全国外商协会一直被评为最佳合资企业。 从2001年开始，中国惠普连续6年获得“中国最受尊敬的企业”称号。 目前惠普已成为受中国客户信赖的企业： UNIX服务器市场份额排名第一工业标准服务器市场份额排名第一存储产品市场份额排名第一打印机市场份额排名第一掌上电脑市场份额排名第一所有电脑市场份额排名第二什么？ 由于亚洲金融危机，电脑价格竞争、高费用支出、创新产品开发能力不足，世界一流的计算机企业美国惠普公司成绩不佳： 1998年5月，惠普股一天下跌14%，之后不久，惠普开始冻结所有采用，大幅度削减公司的各项费用。 各种迹象表明惠普面临困难，正在考虑改革。 回到3.3.2HP发展中的谷地，1999年，HP的产品线分为三个方向：传统科学仪器，如测试仪示波器； 核磁共振等医疗设备计算机及其外围设备。 为了今后的发展，惠普必须在产品上进行调整。 上个世纪90年代，公司调整和重组最简单、经济最合算的方法是把一些部门从公司分离出来单独上市。 惠普选择了这个。 下一个问题是卖哪个部门。 传统科学仪器：具有技术优势，其竞争对手主要是日本公司，后者追得快，而且日本产品价格优势。 医疗器械：这个行业利润高，门槛高，惠普在世界上真正的对手只有通用电气(GE )。 计算机领域：竞争激烈，利润率低，技术和商业门槛不高。 惠普有很多竞争对手，从以前的IBM、DEC到以后的Sun、Dell。 第一次公司的重组，将由今后创业的器械部门(现在的安德龙公司)剥离发售。 第二次公司的重组，是加里福纳公司收购的专家的后面，当时还占有微机市场份额，但喜欢河下的康柏公司。 2001年，911前夕，这笔惠普史上最大的二百五十亿美元收购交易终于完成了。 2002年，惠普时隔十几年出现巨额损失。 菲奥莉娜担任惠普的5年间，菲奥莉娜从科技公司变成了电气公司。 原本与GE、IBM、Sun等技术公司竞争，现在已经成为Dell、索尼、佳能、爱普生等低利润普通电气公司。 NCR的首席执行官马克哈德掌握了HP。 从赫德担任CEO的瞬间到2007年底，惠普股价上涨了132%，是标准普尔500指数同期涨幅的5倍。 惠普成为20062007年最受关注的公司之一。 不仅超过戴尔成为PC行业的领先者，而且超过IBM成为世界上最大的IT企业。 2005年初，这家尚处于内外关系困境的企业，取代了不为人知的CEO，一下子引起了世界的关注。 为什么HP的奇迹？随着HP的成功，马克哈德的经营思想备受瞩目。 “好公司成长得好，效率高，赢得资本市场。 伟大的公司就是这三者的成功。”平凡的话语阐述了HP三角形发展战略的精髓：成长为纲总是具有成长潜力的市场效率，根可以降低运营费用，提高财务表现，改善资本状况的资本战略是，希望在资源和市场上确立3.3.3HP的胜利之路，1 .独特的管理模式2强大的企业文化体系3以利益为基础进行技术创新，利用4品牌效应进行品牌扩张的5HP人力资源管理方式，3.3.3.1独特的管理模式，1 .独特的管理模式HP公司在管理战略中实施“走路管理”与“目标管理”相结合的方法，实施独特的管理(1)移动式管理(2)目标管理(3)移动式管理与目标管理有机地结合； (1)移动管理移动管理(managementbywanderingaround，MBWA )是指上司利用时间频繁迁移到各办公室，获得更丰富直接的员工工作问题，及时理解所属员工工作困境的战略。 移动管理可以收集最直接的信息，弥补正式沟通渠道的不足。 1983年汤姆彼得斯出版了追求卓越，第一章论述了步行式管理。 彼得把一个组织分为四个基本的适应变量：顾客、创新、员工、领导人。 如果客户关注持续创新和员工动力是三个最重要的层次，领导者可以通过移动管理将这三个层次结合起来，为他们带来巨大的整体性能。 hellet标记硬件坚决取消了HP的矩阵结构。 “与嘉莉的“高度”形成对比，硬件离开办公室一边喝咖啡一边和员工聊天”，(2)目标管理HP的公司目标是1957年创业人大厦.休利特和大卫.帕卡制定的，几十年来一直引导着公司的发展。 其目标是：1.客户忠诚度、2 .利润、3 .市场领导、4 .成长、5 .员工、6 .领导，公司各级员工根据本部门和其他部门的工作要求，制定各自具体的努力目标，从而达成公司的经营目标。 为了实现这些具体目标，以灵活创新的方式确定解决方案可以提供满足客户要求的有效方法。 目标管理是指导和制定企业内部责任的书面计划。 协调、合作、一体化工作。 共同认可努力的工作计划和目标。 惠普公司在管理上也考虑到员工的自主创新。 惠普公司多采用“目标管理法”而不是“指令管理法”。 实施目标管理法虽然高年级学生共同探讨目标的确定，但低年级学生实现目标的具体方法有很大的灵活性。 通过目标管理实现规划管理，是一个3.3.3.2强大的企业文化体系，惠普有着名的“惠普之路”和“车库文化”。 惠普之路是着名美国惠普公司价值观、公司宗旨、规划与具体做法等因素相结合而形成的独特经营管理之路.“惠普之路”作为惠普独特的企业文化体现了惠普以人为本的管理精神”车库文化创新，惠普坚持以人为本的管理思想，确立了七大核心价值的“惠普之路” 惠普员工及其许多客户和合作伙伴都给予了很高的评价。 这包括七个核心价值。 我们信赖客户，尊重个人，追求卓越的成就和贡献，重视速度和灵活性，重视有意义的创新。 我们以团队精神达成共同目标，我们在经营活动中坚持诚实诚实，以3.3.3.3利益为基础进行技术创新，HP于1939年在自家车库创立，成为硅谷最成功的公司，因此“车库文化”在HP 惠普最宝贵的基因是创始人继承下来的创新精神，惠普的创新精神体现在研发、技术、产品、服务、商业模式和工作方式中，这种精神激发了创造力。惠普公司徽标也代表了惠普勇敢创新精神、可靠性和高质量设计方面的声誉和地位，代表了新的动力和不断进取的信念，代表了包括整个惠普员工、客户和合作伙伴在内的综合经营战略。 HP的创新体系中，1966年成立的HPlab(HP实验室)的一举一动，严重影响着HP公司、IT产业和信息社会的未来。 其中，从早期的便携式科学计算机、可编程小型科学计算机、发光二极管、绘图仪、热喷墨打印、精密体系结构RISC技术、AltaVista搜索引擎和单通道标色扫描，到最近的安腾64位体系结构， 世界上第一个分子存储器原型、照片质量打印、胶片质量数码相机、PDA移动Ipv6、自动存储管理以及世界上第一个可扩展、可编程的公共数据中心解决方案，都多次证实了着名的“蝴蝶效应”。 利用3.3.3.4品牌效应扩展品牌，3.3.3.5HP人才管理方式，式1人才=资本知识=富公式2博士汽车库=公司啊！ 1.HP的E-Services开始网络新革命，2 .服务使HP再次辉煌，3.HP的现代供应链管理大规模定制，返回，3.3.4HP的方向性重建，3.3.4.1HP的E-Services开始网络新革命惠普目前拥有卓越的互联网结算系统技术，是互联网安全、企业计算解决方案和服务和支持领导者。 HP公司认为，简单来说，电子商务就是指在从售前服务到售后服务的各个阶段实现电子化、自动化。 惠普建立了电子化世界的基本框架，扩展到了企业的基本建设、电子商业、电子消费和电子金融。 3.4.4.2 .面向服务使HP更加辉煌，以产品为中心的结构以顾客为中心的结构将使整个IT产业界面临大规模整合。 企业CIO不仅关心技术，而且利用技术提高业务效果，即HP在全球倡导“业务技术(B.T.)”的企业从当前的IT时代向B.T .时代发展的过程中，HP的刀片式服务器技术、新一代数据中心和管理解决方案2008年，惠普通过解决方案、软件和服务(3S )三个工具和优秀的硬件产品“硬件和软件结合”，全力帮助企业获得业务技术的便利。 经过大量并购，目前惠普是世界第六大软件公司，惠普的BTO解决方案可以从IT战略、应用、运营等方面全面提高企业的业务效益。 在服务方面，惠普将适应外包潮流，全面加强外包服务力度，继续领导中国IT外包市场。 3.3.4.3 .惠普现代供应链管理大规模定制，大规模定制是公司为世界不同客户提供高度定制产品和服务的能力。 大规模定制的关键是将产品差异化的工作推迟到供给网络的最后。 为了实现这一目标，公司必须重新构想和整合产品的设计、制造和配送过程以及整个供应网络的结构。 采用这种全面的办法，公司能够以最大效率运营，以最小库存量迅速完成顾客的订单。 大规模定制设计要考虑三个重要的组织设计原则：第一，设计产品必须由独立的部件组成。 由此，HP打印机第二、设计的产品制造和服务提供过程也采用模块化加工方式，能够简单地进行移动和重组，支持流通网络的设计。第三，设计的供应网络(库存储备场所和服务，制造和流通点定位，数量和结构)可以提供两种能力。 一是该网络能够以满足成本