员工行为规范

.xxxxxX -员工行为准则，2017-11-11，行为规范，工作规范，形象规范，语言规范，社会规范，会议规范，环境规范，网络规范，人际关系，精神沟通，员工行为规范指导，没有规则，没有半径。每个公司都有指导员工日常工作和行为的行为准则，这是促进业务顺利进行的必要保护。企业员工行为准则是企业全体员工应具备的一些共同行为特征和工作生活习惯。员工行为准则在企业发展中发挥着越来越重要的作用，可以更容易地实现公司内部的沟通和协调，加强企业内部的凝聚力，提高企业整体的工作效率和工作质量，前言，1，对公司忠诚，意识到企业文化，限制自己。2、“三心五德”、“四条准则”、“要求”:(1)“三心”:无私的心，宽广的心，奉献的心。(2)“奥德”:智慧、书信、慈悲、宽恕、严。(。(3)“四个准则”:献身的勤劳，行为准则。(a)上下班1。上班时间(1)遵守上班时间。有事当面请假，因故迟到或提前没有时间休假的时候，必须打电话咨询，取得许可。(2)工作前工作环境卫生清洁和饮水准备。到规定的上班时间就开始工作。第二，工作规范，2 .工作中(1)工作要有计划、有步骤、快速、有生产性。(2)接受工作任务，必须立即行动。(3)在工作中不闲聊，也不丢工作。(4)短时间内要离开座位，整理桌子，表示椅子的一半没有离开。(5)被批准长时间离开座位，把有关的事情交给同事，椅子都推，表示主人外出。(六)不打私人电话，不从事与本职无关的私事。why；What；Where；When；卫生组织；方法Howmuch。二，工作规范，(7)在办公室内保持安静，在走廊里大声喧哗，不会影响领导能力、别人的工作和公司形象。(八)进入领导办公室或者在其他部门工作的时候，必须先敲门或者通知，经允许进入，不能自己离开。(9)在室内会见邀请的客人时，要自己站起来主动给客人让座，客人不坐下的时候，职员不能先坐下。第二，工作规范，3 .下班时(1)要好好整理文件、器具、纸等，把整个桌子都弄干净，椅子也要放回原处。(2)好好考虑第二天的任务，制定好日子计划。(3)关闭门窗，关闭网络办公系统、电脑、照明等。(4)需要加班的时候，要提前通知地图和有关人员。下班的时候，和同事们打招呼，然后离开。1日的计划是昨晚一年的冬天，2，职位规格，2，工作方法1。接到指示时，(1)要正确熟悉指示的内容和具体要求，并提问，直到明确表示疑问。(2)听别人说话时的态度要谦虚诚实。(3)接受任务或听指示时，要好好记录。(4)向指示符重新说明指示内容的要点，得到认可。(5)重复指示时，从最高领导人的指示开始。第二，工作规范，2 .执行时(1)要对收到的工作内容和具体要求进行充分的考虑和计划。(2)按照领导的指示进行创造性的工作。(3)在执行事业计划的过程中，需要其他部门的帮助时，应事先联系，好好协商。(4)准备必要的设备和材料。(5)工作过程和结果必须向领导报告。(6)如果工作未能按期完成，请向领导报告说明情况请求指示的事实。二，工作规范，(7)在执行任务期间遇到疑问和难题，与上级商量。(八)随时检查工作结果和领导方针内容是否一致。第二，工作规范，3 .报告时(1)工作完成后立即报告，报告工作时，领导许可证可以坐下。(2)先从结论开始报告。(3)总结要点，简明扼要。(4)重要工作需要编写报告工具。(5)根据事实提出自己对这件事的意见或感情。(六)报告工作结束后，必须先询问负责人是否有其他指示，经上级同意后方可离开。报告和请求，第二，工作规范，4 .工作受挫时(1)先向领导报告可能发生的不利情况或结果。(2)虚心接受意见和批评。(3)认真总结，同样的错误不可能第二次发生。(4)不能失去信心，不能推卸责任，也不能勇敢地面对困难。(5)振作精神，开动脑筋，尽一切可能完成工作。执行！请牢记自己的责任！遵守约定结果导向。2.工作规范。3.愉快的工作1。问候(1)早上上班的时候，向领导、同事问好“早上好”。(2)要和见面的客人、上级、前辈、同事打招呼，打招呼。每天镜子，第二，职业规范，2 .讨论沟通(1)在工作中经常互相讨论对话。(2)通过讨论沟通，找出解决问题的好方法，好主意。(3)在讨论沟通中要敢于发表自己的意见。不能轻率地否定别人的意见。如果你有很强的竞争心，喜欢和别人争论，喜欢反驳别人，也许能赢一胜。但是这种胜利没有意义，很有价值。因为你永远得不到对方的好感。-本富兰克林，第二，工作准则。(4)健康管理1。生产地区不吸烟。注意个人行为，保持公共卫生。3.定期打扫办公室，保持清洁。人生三不犹豫孝敬父母健康管理，第二，工作规范。(5)因公外出1。因公按一定水平办理休假手续。没有特别的理由。电话里说不能度假。2.因公外出前，要向上级和同事明确交代工作内容，保证工作的结合无误。3.公务外期间，随时要与公司保持联系。4.外出归来，及时处理假期，向上级报告外出工作情况。第二，职务规格，1 .服装(1)工作时间服装工装(大规模团体活动根据需要着装)。(2)衬衫必须扣上胸扣和袖口扣，禁止卷起袖子。(。第三，图像规格，(4)禁止戴浓妆或夸张的饰品。(5)工作时间内，禁止穿迷你裙、无袖衬衫、吊带衬衫、低卡衬衫、短裤、库仑、牛仔裤、牛仔裤、运动裤、运动服、运动鞋等。(六)在业务需要时不得要求着装的特殊情况下，必须得到董事长的批准。君子不重，没有威力。学习不扎实。主忠臣。三、图像规范、2 .外貌(1)头发梳理整齐，没有污点的头发，不戴夸张的装饰。(2)男服务员适当地修整。头发长度：前不复盖，侧不隐藏，后不触摸领子。脸没有胡子。(3)女工化妆从轻，庄重修改，符合年龄和身份。工作时间不在公众面前化妆。(4)用长指甲或没有颜色的指甲保持脸部和手臂清洁。(。(5)保持口腔清洁，工作前不吃葱、大蒜等刺激性味道的食物。三、图像规范、3 .礼仪(1)精神饱满，集中注意力，反应快。(2)微笑，目光平和，不左右，不放心。(。(3)避免在别人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵。(。真的很难控制的时候，要靠边站。第三，图像规格，(4)不能在别人面前抱着双手，说话时尽量减少不必要的手势。(5)姿势端正。头部、胸部、腹部、大腿外侧下垂的手或自然下垂的手；双脚并拢，靠在脚后跟上，脚尖稍微张开。(6)步伐有力，步幅适中，节奏适当。(7)大家同行的时候，不要瞄准肩膀，要吵闹。第三，图像规格，(a)会话1。清晰的声音，严肃的音调，适当的音调，和平，简单的意思。2.提倡普通话。3.要和别人对话，要集中精神微笑，不能没有心，要对冷漠做出反应。4.不要随便打断别人的话。5.请以谦虚的态度听。6.及时说话，确认和理解对方的对话内容、目的。7.尽量少用陌生的专业术语，以免影响与别人的交流。四、语言规范、(b)自我介绍1。顺序是公司名称、职位、自己的名字。2.可以把名片送到公司外的人那里。可以根据需要介绍简历。自我介绍五要素法，自我介绍工作相关法，4，语言规范，(3)文明语1。说话要文明有礼，不要说脏话，不要说脏话。2.打电话，接待客人的时候要热情，大方，语言柔和，粗鲁，不霸气。3.对人要使用适当的称呼，不能叫别人的外号，要严格执行公司的称呼规定。4.提倡使用文明语言，互相监督，养成自觉说文明语言的好习惯。四、语言规格、5 .文明用语如下：你好！有什么需要我帮忙的吗？请进。对不起，你找谁？请问你叫什么名字？请坐。请稍等一下。很快会为你做的！让你久等了。不客气。这是我该做的。对不起。谢谢合作，再见！给你添麻烦了！请留下宝贵的意见！您过奖了，谢谢！4，语言规格，1，在招待会访问(1)工作中接受客人的访问时，室内职员要站起来热情接待。(2)首先向客人介绍该部队领导的职位和名字。(3)与外界讨论公事的时候，要以双方领导谈话为主，一般职员不能随便插手。(4)因公拜访客人时，不能谈论私事，不能随便帮忙处理私事，也不能向客人提出超出职权范围的约定或要求。5，社交规范，(5)在任何情况下都不能与客人发生不礼貌的争吵。(6)与客人同行，在自己的右边款待人。(。(7)汽车、上下楼梯、电梯、礼让先主动关门。(8)自己在主同行的位置，要把客人并排放在旁边，不要落在后面。孔子：射，像君子，失贞，逆身。五、社会规范、(9)宴席客人，客人都要按身份等，先请客人和我方最高领导人就座，吃完饭后主动站起来，先请客人。(10)客人离开时，帮助客人开门或送到适当的距离，客人上车前握手告别。(11)和客人见面的时候，要主动点头笑。(十二)按照规定，衣着整洁，有风度。(13)自愿照顾来宾中的老人、妇女、儿童和残疾人。(十四)尊重各国和民族来宾的风俗习惯。5，社会规范，2，拜访别人(1)事先预约，一般打电话预约。(2)遵守访问时间，在预约时间前5分钟到达。如果因某种原因迟到，请提前打电话联系对方，向对方道歉。(4)访问领导人进入办公室，必须敲门并得到许可。(5)打电话，铃响三次，过一会儿再打。5，社会规范，3，接电话(1)的时候先说“你好！”。(2)电话用语要简单明了。不要在电话里聊天。(四)使用他人办公室电话，应当征得同意。代表公司的时候，有“你好，这里* * *集团人事部，我是* * * *”你好，我是* * *集团总裁* * * * * *，某老师在吗？，5，社交规范，4，交换名片(1)请双手递名片代表本人，接受名片。(2)看名片的时候，要决定名字和正确的阅读方法。(3)接受名片的手不要放在腰部以下。(。(4)不要忘记简单的问候语。5，社会规范，5、保密(1)公司职员忠诚的公司，不需要说，不应该问，不应该听，不应该果断。(二)公司各级领导要以身作则，保护公司利益，做好公司机密工作。(3)公司职员不能将机密文件资料随便放在书桌上，必须保管需要机密的文件资料，未经领导批准不允许他人阅览；存储在计算机上的公司机密需要采取安全措施，禁止无关人员自由查看计算机内容、通过网络共享安全文件或拥有机密文件的计算机使用移动存储工具，而不是公司员工。5，社会规范，(4)公司职员不能随便翻查别人的文件资料，也不能将别人的机密工作或自己管辖的文件资料提供给别人或提供给别人。(5)不个人记录、复印、拍摄、摘录、收集公司秘密。(6)不需要保管的机密文件、资料和写有公司机密的作废纸张，应立即销毁，彻底销毁存储在计算机软盘和硬盘上的机密文件。5，社会规范，1，会议组织(1)会议组织一般遵循“谁提议，谁主持”的原则。(2)主持人至少要提前10分钟到达会场，检查会议实施情况，做好事前准备。(3)主持人一般在会议开始后，首先要进行会议的主题、议程、解决问题和实现目标、推进议程中需要注意的问题等必要的说明。(4)在会议进行期间，主持人应根据会议进行的实际情况，及时以必要的方式控制案件，为保证案件的顺利推进和会议效率，有权限制发言时间，停止与主题无关的发言。VI、会议规范、(5)讨论，作为决策主题的会议，主持人必须得出会议的结论。要集体表决的事项，必须归纳复述，及时提交参加者，表示意见。对未解决的问题也要得出结论，对后续措施诱导会议。(6)主持人应在规定的时间内公布会议记录，接着会议决议事项和需要付诸实施的程序、实施者(部门)、完成标准和时间等。6，会议规格，2，对参加者的会议要求(1)必须按时到达并签署“会议签字表格”。(2)会议陈述要简明扼要，减少主题。(三)尊重会议主管对议程控制的要求。(4)是具有工作安排性质的会议，并批准会议不发表讨论性声明。(5)参加会议的人必须严格遵守会议纪律，不乱动或使用手机等。做好我的会议记录。VI、会议规格、1，安全环境(1)在所有工作场所创造安全环境。(2)做事要注意自己的安全和同事的安全。(3)熟悉安全预防知识，具备事故及事故发生时的紧急处理能力。(四)保护公司公共产品，重点是使用设备、设施的定期维护，节约水、电、用品。中国的安全生产方针是什么？三不害，七，环境规范，2，卫生环境(1)职员有义务保持良好的卫生环境，防止他人未开化的行为。(2)养成吸烟的好卫生习惯，不随地吐痰、乱扔纸屑或杂货。(。(3)如果在公共场所发现纸屑或杂物等，应随时放入垃圾桶，保持公司清洁文明的工作环境。(4)定期清洁办公室和个人卫生。区分本人营业场所的所有项目需要和不需要，需要的项目要按规定管理，不需要的项目要及时清理。7，环境规格，(5)办公空间清洁有序，统一各种设施和办公用品，使用方便，无尘。(六)保持办公区卫生，按要求整齐地安排设施。不能随便涂鸦或随便张贴。在食堂吃饭的时候要有意识地排队购买。不要浪费食物，要注意食堂卫生。7，环境规格，1、文明上网，遵守国家和企业的网络信息法规。2、不在网上发布虚假信息，不制作、复制、传播侵害公司名誉的信息。3、不使用网络进行危害国家安全、社会稳定的非法活动，不访问反党、反政府、反国家、内容不健康的网站。4、不浏览与工作无关的网站。5、如果不利用公司的网络玩游戏或炒股，就不能下载或阅读电影或小说。7，网络规范，6，公司所有部门和员工不得向外部泄露公司网络系统结构和相关网络地址分配。此外，不能以任何方式使用网络访问设备将