ERP最佳业务实践流程库PPT课件

,Level0-企业管理信息化架构(匹配U8All-In-One),决策,运作,支持,知识与创新管理,企业流程及信息化管理,企业绩效管理,财务核算,预算管理,企业内控管理,行业,机械,电子,汽车汽配,化工能源,服装,医药,食品,物流,流通与零售,角色,股东,客户,分销商,供应商,外协厂,银行,合作伙伴,员工,海关,税务,企业战略决策与管理,成本管理,人力资源管理,资金管理,协同管理,供应商关系管理,客户关系管理,库存,设备,质量,产品生命周期管理,运营计划,采购,生产,销售,分销,1,.,决策,行业,机械,电子,汽车汽配,化工能源,服装,医药,食品,物流,流通与零售,战略决策与管理,角色,战略委员会,预算委员会,薪酬委员会,年度经营目标,建模分析与预测,全面预算,绩效制定,全面计划,目标体系分解,公司与业务发展战略运营战略,收入目标利润目标费用控制目标,杜邦分析量本利分析利润因素模拟,净资产收益率利润目标分解收入目标分解费用控制目标,销售预测与计划生产采购计划资金计划,业务预算财务预算资本预算,财务客户内部运营学习成长,执行,支持,品牌,Level1-企业战略决策与管理,技术,人员,产品,分析主题,财务决策分析,SCM决策分析,人力资源决策分析,2,.,Level2-财务决策分析,决策,执行,支持,行业,机械,电子,汽车汽配,化工能源,服装,医药,食品,物流,流通与零售,财务决策分析,分析指标,角色,CEO/CFO,财务主管/分析经理,员工,销售毛利率销售净利率净资产收益率总资产报酬率,应收账款周转率存货周转率流动资产周转率总资产周转率,资产负债率已获利息倍数流动比率速动比率,销售增长率利润增长率总资产增长率资产保值增值率,分析模型,杜邦分析,量本利分析,盈利能力,营运能力,偿债能力,成长能力,财务凭证,基础档案,业务单据,3,.,Level2-SCM决策分析,决策,执行,支持,行业,机械,电子,汽车汽配,化工能源,服装,医药,食品,物流,流通与零售,SCM决策分析,角色,CEO/COO,采购管理,员工,采购计划完成率采购质量价格分析采购付款情况供应商分析,目标完成情况合同订单执行情况销售收入回款分析销售增长率分析,安全库存库存超储率库存短储率库存周转率,分析模型,简单平均法模型,移动平均法模型,指数平滑法模型,季节变动预测模型,循环变动预测模型,销售管理,生产管理,库存管理,采购分析,销售分析,分析指标,基础档案,业务单据,库存分析,生产计划完成情况生产用料消耗分析生产质量效率分析生产能力负荷分析,生产分析,4,.,Level2-人力资源决策分析,决策,执行,支持,行业,机械,电子,汽车汽配,化工能源,服装,医药,食品,物流,流通与零售,人力资源决策分析,角色,CEO/CHO,HR总监,员工,人员结构分析人工成本监控人员流动率分析员工年龄结构,人均工资分析工资增长率薪酬总额完成比例福利占工资比例,培训成本分析培训效果分析员工培训成绩分析,管控模式,单一企业,集团集中管控,招聘费用分析招聘完成率招聘录用率试用期离职率,各指标权重比员工绩效结果分析绩效工资比率绩效奖金比率,人事管理,薪酬福利管理,培训管理,招聘管理,绩效管理,人员档案,岗位职务,组织信息,流程体系,部门经理,5,.,Level2-预算与成本决策分析,决策,执行,支持,行业,机械,电子,汽车汽配,化工能源,服装,医药,食品,物流,流通与零售,预算与成本决策分析,分析指标,角色,CEO/CFO,财务主管/分析经理,员工,预算执行数预算执行差异预算执行差异率预算调整数,采购成本差价率标准原价率实际原价率计划成本完成率,分析模型,杜邦分析,量本利分析,预算,成本,财务凭证,基础档案,业务单据,6,.,Level2-CRM决策分析,决策,执行,支持,行业,机械,电子,汽车汽配,化工能源,服装,医药,食品,物流,流通与零售,CRM决策分析,角色,CEO/COO,销售管理,员工,客户地区分布分析客户行业分布分析客户交易次数分客户销售机会分析,报价分析销售机会分析销售计划分析订单分析,活动投入产出分析市场活动费用分析竞争分析丢单分析,市场管理,服务管理,客户分析,销售分析,分析指标,基础档案,业务单据,市场分析,服务计划分析服务请求分析服务工单分析,服务分析,自定义分析,7,.,Level1-资金管理总体介绍,决策,执行,支持,行业,机械,电子,汽车汽配,化工能源,服装,医药,食品,物流,流通与零售,企业战略,角色,预算管理委员会,预算执行组织,员工,收付款计划资本预算筹投资计划费用支出,经营性支出控制资本性支出控制,盈余情况分析周转效率分析资金成本分析,利用效率考核盈余与短缺考核,业务模式,筹资管理,投资管理,筹投资法律法规,信贷额度,银行账户,战略决策与管理,资金计划,资金监控,资金使用分析,资金利用考核,银企互联,统收统支,收支两条线,资金管理制度,8,.,Level1-绩效管理,决策,执行,支持,行业,机械,电子,汽车汽配,化工能源,服装,医药,食品,物流,流通与零售,企业战略,角色,预算管理委员会,薪酬委员会,员工,战略目标制定与确认经营目标制定与确认,目标沟通、分解、确认关键指标与权重考核周期,业绩与考核误差目标管理沟通绩效管理培训,业务管理培训辅导财务管理培训辅导,分析考核奖惩措施,业务模式,企业绩效,组织绩效,战略决策与管理,绩效目标确定,绩效方案、沟通,绩效测评分析,绩效辅导改善,绩效考核实施,组织,制度,工具,流程,绩效改进,管理改善指标改进权重改进,个人绩效,9,.,Level1-财务核算,决策,执行,支持,行业,机械,电子,汽车汽配,化工能源,服装,医药,食品,物流,流通与零售,财务战略,角色,CEO/CFO,财务会计,员工,业务驱动财务,存货核算,采购及付款,采购挂账,采购付款,存货成本核算,存货跌价准备,采购,生产,销售,库存,销售及收款,应收立账,收款处理,成本核算,实际成本,标准成本,费用报销,出纳业务,账务处理,日常业务处理,财务报表,资产核算,食品,会计准则,会计制度,科目体系,财务内控规范,战略决策与管理,财务分析与决策,10,.,Level1-预算管理,决策,执行,支持,行业,机械,电子,汽车汽配,化工能源,服装,医药,食品,物流,流通与零售,企业战略,角色,预算管理委员会,预算执行组织,员工,环境分析编制方法上下协调预算审定,业务发生控制资金支付控制费用报销控制,预算调整发起预算调整审批预算调整执行,执行情况分析完成情况分析预算专项分析,预算责任状绩效合同奖惩措施,修正预算指标采取改进措施持续改善预算,业务模式,单一企业预算,集团企业预算,滚动预算,项目预算,弹性预算,固定预算,预算组织,预算制度,预算指标,控制规则,考核办法,战略决策与管理,预算分析与决策,11,.,Level1-成本管理,决策,执行,支持,行业,机械,电子,汽车汽配,化工能源,服装,医药,食品,物流,流通与零售,成本战略,角色,CEO/CFO,成本主管/成本会计,员工,工厂成本预测车间成本预测产品成本预测,成本目标细分资源耗量定额资源标准成本成本放行标准,成本核算方法成本分配方法成本数据统计成本数据计算,成本事先控制成本事中控制成本事后控制,成本差异分析内部利润分析成本构成分析成本还原分析,成本业绩评价成本否决和激励成本改进措施,业务模式,单品成本管理,订单成本管理,工序成本管理,改制业务成本,报废业务成本,返修业务成本,降级品业务成本,标准成本管理,成本中心,成本对象,成本动因,成本计量,战略决策与管理,成本分析与决策,12,.,Level1-企业内控管理,决策,执行,支持,行业,机械,电子,汽车汽配,化工能源,服装,医药,食品,物流,流通与零售,企业战略,角色,CEO/CFO,各级主管,员工,高层声音/态度；经营方式/风格内审的独立性经营目标的合理性,风险识别风险分析风险评估,授权及权限职责分离信息核对业务记录及归档,信息搜集/处理；沟通方式选择发送与接受双方互动,日常监督专项监督内控审计,控制场景,销售及收款控制,采购及付款控制,财产设备控制,人力资源管控,合同管理控制,成本费用控制,企业内控规范,内控制度,内控手册,奖惩办法,战略决策与管理,13,.,061-企业人力资源管理,决策,执行,支持,行业,机械,电子,汽车汽配,化工能源,服装,医药,食品,物流,流通与零售,人力资源战略,角色,CEO/CHO,HR主管,员工,人力资源规划人才招募人才评估和甄选岗位分析,人员配置风险管控日常业务处理人才调配人才考核,职业生涯规划培训课程开发人才培养咨询辅导,薪酬体系设计发展通道员工激励计划企业文化员工个人发展,业务场景,061-01组织设计,061-02人员招募,061-06绩效管理,061-07时间管理,组织设计,岗位说明,人员信息,考核指标,战略决策与规划,HR分析与决策,061-03人员配置,HR专员,部门经理,061-05薪酬与福利,061-04人员培训与开发,14,.,Level1-采购管理,决策,执行,支持,行业维,机械,电子,汽车汽配,化工能源,服装,医药,食品,物流,流通与零售,采购战略,供应商管理,业务模式,非需求计划采购,需求计划采购,角色,CEO/COO,采购经理/采购员,员工,采购申请/采购计划,询价/比价,采购订单,采购到货/退货,采购检验入库,采购发票,受托代销,VMI采购,统签合同分次采购,固定资产采购,费用性物料采购,齐套采购,采购付款结算,供应商信息,供应商价格信息,应付账期,供应商,战略决策与管理,SCM分析与决策,交货周期,存货价格分析,交货周期分析,交货质量分析,供应商ABC分析,供应商价格对比分析,供应商资格审批,采购报表,15,.,Level1-销售管理,决策,执行,支持,行业维,机械,电子,汽车汽配,化工能源,服装,医药,食品,物流,流通与零售,销售战略,价格管理,业务模式,普通销售,寄售,角色,CEO/COO,销售经理/销售员,员工,销售报价/订单评审,销售订单,销售发货/退货,发货签回,销售发票,销售收款,分期收款,委托代销,直运销售采购,零售,调拨销售,包装物租借,客户信用,客户信息,产品价格信息,客户,战略决策与管理,SCM分析与决策,销售报表,价格政策,库存可用量,商机管理,销售漏斗,模拟报价,客户管理,信用管理,账期管理,价格分类,价格政策,费用管理,销售费用,代垫费用,销售计划,计划制定,计划执行分析,交期承诺,16,.,Level1-库存管理,决策,执行,支持,行业维,机械,电子,汽车汽配,化工能源,服装,医药,食品,物流,流通与零售,库存战略,业务模式,采购入库,生产完工入库,角色,CEO/COO,物流经理/库存管理员,员工,其他入库,销售出库,盘点,倒冲出库,材料领用出库,其他出库,形态转换,借出归还,组装拆卸,调拨,批次,仓库档案,存货档案,货位档案,库存盘点ABC分类不良品管理,采购入库成品入库,原材料出库销售出库,库龄分析超储存货查询,生产计划备件计划材料价格预期,战略决策与管理,SCM分析与决策,17,.,Level1-质量管理,决策,执行,支持,行业,机械,电子,汽车汽配,化工能源,服装,医药,食品,物流,流通与零售,质量战略,业务模式,来料入库检验,在库检验,角色,CEO/COO,质量管理人员,员工,生产入库检验,退货检验,工序检验,发货出库检验,其他检验,问题追踪,检验指标,检验项目,检验标准,检验方式,战略决策与管理,SCM分析与决策,质量检验统计综合分析表,指标检验统计综合分析表,检验样本统计表,不良品原因分析表,18,.,Level1-生产管理,决策,执行,支持,行业维,机械,电子,汽车汽配,化工能源,服装,医药,食品,物流,流通与零售,生产管理战略,业务模式,标准接单生产,面向订单装配,角色,CEO/COO,生产管理人员,员工,生产计划管理,产能平衡,生产指令管理,车间生产管理,检验入库,面向订单生产,面向库存生产,定制生产,重复生产,维修订单,质检员,库管员,销售订单,市场预测,存货档案,物料清单,工艺路线,质量标准,计划员,外协厂相关人员,战略决策与管理,SCM分析与决策,资源清单,主计划MPS需求规划MRP滚动计划,资源需求计划粗能力计划细能力计划,生产订单生成生产订单维护委外业务管理,生产派工生产领料、退料工序转移工序委外管理工时统计,产品报检、检验半成品、产成品入库不良品分析处理,工人,19,.,Level1-设备管理,决策,执行,支持,行业维,机械,电子,汽车汽配,化工能源,服装,医药,食品,物流,流通与零售,设备管理战略,业务模式,设备采购,设备大修,角色,CEO/COO,设备管理人员,员工,需求分析,设备选型,设备采购,安装调试,建立台账,技改技措,设备租赁,设备台账,设备供应商信息,战略决策与管理,SCM分析与决策,设备参数,质量标准,日常管理,设备维修,设备报废,财务分析,作业计划,测量记录,运行记录,故障统计,备件管理,统计报表,备件需求计划,安装验收流程,设备维修委外,特种设备强制检验,供应商,20,.,Level1-协同办公管理,决策,执行,支持,行业,机械,电子,汽车汽配,化工能源,服装,医药,食品,物流,流通与零售,角色,CEO/COO,相关部门员工,员工,组织人员,组织结构,审批流程,战略决策与管理,企业战略,职务级别,发文管理,议题讨论,形成决议,文件起草,各级领导审批,文件发布签收,文件存档,文件查询借阅,各类表单、申请审批,各种需求,填写表单,责任领导审批,执行,表单存档,表单查询,组织会议,会议发起,会议资料起草,预定会议室,发布会议通知,资料发放,开会,会议资料发布存档,企业员工即时沟通,车辆管理,图书资料管理,后勤物品管理,21,.,Level1-运营计划管理,决策,执行,支持,行业,机械,电子,汽车汽配,化工能源,服装,医药,食品,物流,流通与零售,角色,CEO/COO,相关部门员工,员工,业务场景,销售计划,人员,组织,设备,战略决策与管理,企业战略,场地,企业长期经营规划,年度运营计划,新产品试制计划,销售计划,生产计划,物资供应计划,产品成本计划,财务计划,技术组织措施计划,人力资源计划,其他计划,生产计划,物资供应计划,22,.,Level1-移动商务,决策,执行,支持,行业,机械,电子,汽车汽配,化工能源,服装,医药,食品,物流,流通与零售,角色,CEO/CHO,相关部门员工,员工,业务模式,消息通知,主动查询,WAP,移动终端,短信,公司,战略决策与管理,企业战略,远程,通知、报表、申请、订单,处理或审批结果,查询,处理与审批,23,.,Level1-客户、供应商门户,决策,执行,支持,行业,机械,电子,汽车汽配,化工能源,服装,医药,食品,物流,流通与零售,角色,CEO/COO,员工,业务模式,供应商门户,客户门户,客户信息,供应商,客户,在线业务,在线支付,电子发票,账单核对,网上快速签订销售订单,供应商信息,产品价格,材料价格,账期管理,战略决策与管理,企业战略,采购经理/采购员,供应商,销售经理/销售员,客户,生产进度跟踪,发货,开具电子发票,在线支付货款,网上快速签订采购订单,采购订单跟踪,开具电子发票,在线支付货款,公司,到货检验入库,24,.,Level1-产品研发管理,决策,执行,支持,行业,机械,电子家电,汽车汽配,工程设计,服装,角色,CEO/CTO,技术人员,业务模式,研发工具,客户需求,研发管理制度,集成平台,文档管理,结构管理,变更管理,需求管理,配置管理,工艺管理,零件管理,工艺人员,研发人员,企业研发知识,战略决策与管理,产品战略,需求分析,产品立项,概念设计,详细设计,样机试制,工艺设计,技术资料管理,试生产,改进,产品定型,量产,销售,持续改进,产品退出市场,预研/技术研究,模块化开发,平台式开发,集成产品研发,协同产品研发,项目管理,流程管理,航空航天,装备,25,.,Level1-PLM（一般机械行业）,决策,支持,行业,机械,电子家电,汽车汽配,工程设计,服装,角色,CEO/CTO,技术人员,流程咨询,项目管理,研发管理制度,集成平台,工艺人员,研发人员,企业研发知识,研发管理需要系统性的解决方案,研发管理战略,航空航天,装备,制造人员,服务人员,市场人员,管理人员,船舶制造,电器,26,.,Level2-PLM（一般机械行业）,决策,支持,行业,机械,电子家电,汽车汽配,工程设计,服装,角色,CEO/CTO,技术人员,工具集成,项目管理,流程审批,系统集成工作平台,工艺人员,研发人员,权限安全,研发管理需要系统性的解决方案,研发管理战略,航空航天,装备,制造人员,服务人员,市场人员,管理人员,船舶制造,电器,27,.,Level1-客户关系管理,决策,执行,支持,行业,机械,电子,汽车汽配,化工能源,服装,医药,食品,物流,流通与零售,角色,CEO/COO,员工,业务场景,销售管理,市场管理,服务管理,战略决策与管理,客户战略,CRM决策分析,组织人员,组织结构,审批流,工作流,客户信息收集联系人信息收集客户接触线索收集和转化,销售机会销售费用商务报价销售过程,订单签署订单收款订单开票订单交付服务受理客户关怀,市场活动管理市场调查市场费用竞争信息收集分析,客户管理,联系人管理,销售管理,订单管理,主动服务,被动服务,报价管理,市场管理,持续经营，签约客户转化为潜在客户,28,.,Level1-分销管理,决策,执行,支持,行业,角色,CEO/COO,员工,渠道模式,分公司+办事处,代理模式,商品信息,客商信息,人员信息,总经理,门店资料,战略决策与管理,企业战略,代理加盟商,分公司经理,销售经理,零售经理,服装,电器,食品,医药,日化,快销,家纺,商贸,销售目标销售预测费用预算价格体系促销政策,通路上下游业务协同异地业务流处理上下游对账,渠道流向跟踪渠道销存管控渠道流向分析竞品销售分析客户拜访记录终端销存管控,连锁专卖模式,渠道信息,价格体系,销售管理采购管理库存管理财务处理,SCM决策分析,29,.,Level2-分销管理-分公司+办事处模式,决策,执行,支持,行业,角色,CEO/COO,员工,业务模式,企业商务协同,商品信息,客商信息,人员信息,总经理,企业战略,办事处经理,分公司经理,销售经理,服装,电器,食品,医药,日化,快销,家纺,商贸,订货会,机构信息,价格体系,成品入库,普通采购,普通销售,受托代销,调拨出入库,盘点,其他出入库,销售计划,费用,供应商,客户,采购订货,付款结算,销售订货,成品出库,收款结算,审批流程,总部+办事处,成品入库,采购订货,付款结算,销售订货,成品出库,收款结算,分公司,折扣政策,客户信用,基础信息,预警提醒,借出出入库,报表分析,战略决策与管理,SCM决策分析,30,.,Level2-分销管理-代理商模式,决策,执行,支持,行业,角色,CEO/COO,员工,业务模式,商务协同,商品信息,客商信息,人员信息,总经理,企业战略,经销商,销售经理,服装,电器,食品,医药,日化,快销,家纺,商贸,订货会,渠道信息,价格体系,成品入库,销售订货,普通采购,普通销售,受托代销,调拨出入库,盘点,其他出入库,销售计划,费用,供应商,折扣政策,客户信用,客户,采购订货,付款结算,成品出库,收款结算,审批流程,基础信息,渠道信息,渠道流向跟踪,预警提醒,总部,报表分析,借出出入库,战略决策与管理,SCM决策分析,31,.,Level2-分销管理-连锁专卖模式,决策,执行,支持,行业,角色,CEO/COO,员工,业务模式,零售协同,商品信息,客商信息,人员信息,总经理,企业战略,门店经理,销售经理,服装,电器,食品,医药,日化,快销,家纺,商贸,门店信息,零售价格,成品入库,调拨申请,普通采购,普通销售,受托代销,调拨出入库,盘点,供应商,消费者,采购订货,付款结算,调拨出库,收款结算,基础资料,报表分析,调拨入库,收款结算,总部,门店,要货申请,零售日常,门店盘存,战略决策与管理,SCM决策分析,32,.,Level1-零售管理展开,决策,执行,支持,行业维,机械,电子,汽车汽配,化工能源,服装,医药,食品,物流,流通与零售,库存战略,业务模式,角色,CEO/COO,竞品资料,营业员档案,存货档案,会员档案,战略决策与管