提高管理水平-增强处事能力-做一名合格的中层干部

提高管理水平，增强处事能力，做一名合格的中层干部温家宝总理在同济大学百年校庆时曾经讲过这样一句精彩的话：一个民族有一些关注天空的人，这个民族就有希望。我想引用这一句话：一个学校有一些关注天空的人，这个学校就有希望。当前，我们学校正处于内涵式发展的关键时期，新一届中层干部必须要时刻仰望天空明确责任，必须要学习做人、做领导为人师表，必须要学习管理高超一筹，共同肩负起学校发展的历史使命和艰巨任务。下面，我就如何当好一名合格的中层干部，谈一点个人的体会和想法，与同志们做一个交流。一、明确中层干部的定位学校的中层干部，也是学校的中坚力量，是学校的火车头和发动机，在学校起着非常重要的作用。在组织体系中，对上负责决定决策的落实，对下担当管理者的责任，是工作落实者和部门管理者，在单位处在“上传下达”的位置，起着承上启下的作用，也是一个磨砺人、锻炼人、提高人的岗位。怎样才算是一名合格的中层干部呢？在谈这个问题之前，我们先看看中层干部的类型。1、一流的中层干部是“领头羊”。二战时期，美国著名将领巴顿将军就是这样的中层。他曾经有一句非常著名的话：“在战争中有这样一条真理：士兵的状态，取决于将领的状态；将领所展示出来的形象，就是士兵学习的标杆！领头羊所起到的就是一个标杆作用，它永远站在队伍的最前方，给群羊以榜样与力量，使得整个团队昂首阔步地向前。一位优秀的中层管理者必然是事事以身作则，而他的这种行为也会为他赢得尊重。因此，中层干部在带领自己的团队时，一定要时刻牢记：勇当下级学习的标杆！毛泽东说：“只有落后的领导，没有落后的群众。”这句话是每一位中层管理者都应牢记于心的。2、二流的中层干部是“夹心饼干”。二流的中层干部将自己当作“夹心饼干”，被动地完成任务。如果工作严厉认真，很容易积怨于下，引起下属的不满，甚至被暗中称为领导的“打手”；如果对下属很宽容，工作效率和质量往往又会大打折扣，因此积怒于上，甚至被扣上“缺乏管理和领导能力”的帽子，搞不好还会丢了饭碗。有些中层为了既不积怨于下，又不积怒于上，只是拼命将责任和一些本应由下属去完成的工作往自己身上揽。这样一来，工作是保质保量地完成了，但却因此造就了一支松懈、不思进取的团队，最后的结局仍然是费力不讨好。真是顾得了这头顾不了那头，左右为难，两边受气！3、三流的中层干部是“火药桶”。三流的中层干部喜欢处处埋怨，只会发牢骚，最终一事无成。主要表现：一是认为“忙就是好”，越忙越好。但忙得是不是有效率，忙得是不是发挥了中层该有的作用；二是等待任务，有“等、靠、要”思想。作为团队的管理者，自己没有计划和目标，一味等待上级的任务命令，一旦完成任务便万事大吉。被动的任务驱动思想根深蒂固，使得他们懒得思考，更懒得行动。很多中层不去创造条件，而是等条件具备了再说；三是习惯局限思考。有些中层只考虑部门利益、小集体利益，不从全局利益考虑问题，导致了部门分割，相互不配合，甚至部门之间相互推诿扯皮、拆台等现象。因此，我们中层干部要明确自己的定位。我想有两句话送给大家：服务师生员工，助推学校发展。这就是我们中层干部的工作定位。因为师生员工是我们的衣食父母，学校发展是我们的工作中心，有了准确的定位，大家就能找准自己在全校工作大局中的位置。有为才有位，无为就无位。只有切实转变工作作风，增强工作执行力，提高服务学校发展的能力和水平，才能真正让上级领导放心，让广大师生员工满意。二、为什么要不断提高中层干部管理水平1、中层干部首先是中“坚”力量。中层岗位决定了中层干部需要坚强和坚毅。因为面对学校今后一个时期的奋斗目标、战略措施、机制体制、重点工作等各个方面，需要我们中层干部坚定去执行“四同”：发展同心，要同心同德；目标同向，工作目标要一个方向；工作同步，步调要一致；困难同上，遇到困难要齐心协力，迎难而上。当前的机遇是我们学校发展的千载难逢时期，天时地利人和，机不可失，时不再来。只要我们抢抓机遇，珍惜机遇，用好机遇，凝聚人心、信心、爱心、公心、良心，集聚人力、物力、财力，就有能力走出学校办学成功之路。2、中层干部自然是中“间”力量。中层岗位决定了中层干部的角色定位上有高层、下有员工，要扮演着“夹心饼干”的角色。中层干部在学校工作中处于很重要的位置，他在领导和群众之间起着承上启下的桥梁和纽带作用，肩负着保证学校工作有序运转的重任。中层干部既是学校领导班子的参谋和助手，又是学校教职工的榜样和模范；既是学校领导班子中的一名战斗员，又是本部门处室的一名指挥员；既要自己会干工作，还要会带领大家干工作。好比球场上二传手，好的二传手,死球可以变活球，二传手不到位，好球可以变臭球。中层干部工作至关重要！3、中层干部肯定是中“煎”力量。中层干部不仅要上传下达，还要左右沟通协调，要面面俱到，肯定得备受煎熬。有句成语叫“任劳任怨”，“任劳”一般问题都不大；“任怨”则不然，你得有心理承受能力。所以，中层干部要做到“到位不越位”、“理解不曲解”、“直言不讳言”，对领导的工作意图，必须要有正确的认识。要想领导之所想，供领导之所需，急领导之所急，尽量接近领导思维，不曲解领导的意图，更不能帮“倒忙”。俗话说，明白的领导，不明白的部下也会变得明白；反之，不明白的领导，明白的部下也会变得不明白。如果领导比较聪明，那么不聪明的人跟着你工作，也会逐步变得聪明、明白。如果领导混混沌沌，时间长了，再聪明的人也会变得糊涂。 4、中层干部必然是中“艰”力量。中层岗位赋予了中层干部艰巨任务、艰苦工作、艰辛协调、艰难完成。所以，中层干部要把握“火候”，讲究效果，要提前进入角色，思维在前，服务在前，参谋在前。有中层干部坦言有三苦：一苦若得不到上级领导的信任，工作就缺乏方向性，导致盲目性；二苦若得不到下级的拥护，工作就缺乏基础性，导致失落性；三苦若得不到同级的支持和配合，工作就缺乏快乐性，导致推诿性。 三、怎样当好一名合格的中层干部 （一）中层干部要具有“三心”，切实履行工作职责如何当好中层干部，我认为首先要保持良好的心态。因为心态是一个人的心理状态，是一个人思想、意志、性格、能力等综合素质的集中体现。胡锦涛总书记曾强调指出：“心态决定状态”。从这个意义上来讲，对于中层干部，心态决定着工作状态，甚至影响着全校的发展。1、立足岗位，增强工作责任心 责任心是一名中层干部成功、成熟的必备品质和意识。英国首相丘吉尔曾说过：“伟大的价值在于完成责任”。人的一生时刻面临着两大课题，这就是为人和处事。要把这两大课题解决好，需要责任心来支撑。只有做到真干事、多干事、快干事，该办的事要无条件去办，可办可不办的事要积极去办、难办的事要想方设法去办，没有办过的事要探索去办，遇事要多说怎么办，少说不能办。只有这样，才能出效果，发展环境才能真正改善。学校大发展是靠一件件关系师生员工切身利益的小事累积而成的，有些事，看似虽小，但事关师生员工利益，影响发展环境；师生员工总是从身边看得见、摸得着的事情，来考察我们的为政水平，这不仅是对我们工作落脚点的拷问，更是对我们工作作风的检验。古人云：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。很简单的一件事情，为什么非要等师生员工投诉了，上级指示了，才想尽办法去解决，为什么自己不能主动解决，是我们没有能力做好这件事，还是不会做，或者是根本就没想过要做呢？责任心最根本的是体现在对人对事的“认真”上。毛主席曾经说过，世界上怕就怕“认真”二字。因为，认真，是一种修养，是一种境界，是一种价值，是通往成功的阶梯。中层干部要注重提高道德修养，谨慎对待自己的一举一动、一言一行，谨慎对待工作、生活、家庭、朋友；对待个人利益不争抢，对待工作想在前，对待任务干在前，对待责任担在前。2、坚定信念，形成积极向上的进取心进取心是指坚持不懈地向新目标追求的心理状态，表现为一种奋发向上的人生态度和不断开拓的精神状态。少数中层干部的不作为、慢作为、乱作为等“中梗阻”现象，原因之一就是进取意识不强。一些干部在同一岗位任职时间较长，认为自己经验丰富，工作流程熟悉，易得过且过，不思进取，干事没有激情和干劲，议论是是非非倒是热情高涨。个别干部总以为自己工作还可以，取得一点成绩就骄傲，干一点事就提要求，甚至安于现状，工作被动应付；有的思想颓废，甚至假公济私，以权谋私。作为中层干部，要保持好一种良好的进取心，首先，要树立干事是硬道理的观点。第二是干工作一定要投入，要有开拓创新、不懈追求的激情。只有全身心地投入，才能团结科室同志一道，齐心协力，努力完成工作。第三，对待事业和工作一定要勇于负责。只有接受任务不讲条件，执行任务不讲借口，完成任务追求圆满，才能干好工作、成就事业、服务好群众。如果三心二意、漫不经心地对待服务对象，不仅工作受影响，荒废才华，黯淡人生，心态陷入烦闷消沉，自己的幸福感也会大打折扣。3、勤奋工作，始终保持一颗恒心 持之以恒是落实好工作的最有利的保障。应把握好以下三个要点：一是要始终把师生需求，学校的发展真正挂在心上。二是要敢抓敢管。中层管理干部既是工作落实者，又是部门管理者。所以，不仅自己要努力工作，更重要的是要加强对本部门（或二级机构）人员的管理和教育，以身作则，带好队伍，明确岗位责任，促进规范运行；即便自己工作完成再好，若本部门人员出现工作失误，对于你来说也是失职。第三是始终以工作为上，增强工作的使命感、光荣感，既干之，即安之。对待工作，不能凭兴趣，觉得有个人显绩的就热衷干，否则就不愿干；更不能遇事先算计个人得失，看是否会得罪人、能否为自己“功劳簿”加分，然后再决定是推、是拖、还是干。（二）中层干部要带好三个头，发挥示范作用一是要带好提高执行力的头。中层干部一定要进一步增强做好本职工作的责任感、使命感和紧迫感，从学校发展的大局出发，真正变“被动抓”为“主动抓”，不折不扣地抓好本部门、本单位的工作落实，不折不扣地谋划好加快发展、推动工作的方法和措施。二是要带好勤政廉洁的头。“公生明，廉生威”，作为领导干部，一要干净，二要干事。干净了就有形象，就有威信，就有助于干成事。对待工作应当坚持高标准，严要求，精益求精，而不是高高在上当官做老爷。要用好权，把心思、精力和智慧用在工作上，用在为群众办实事、谋利益上。三是要带好实事求是的头。实事求是是我们党的优良传统，也是作风建设的根本要求。现在有少数领导干部喜欢搞表面文章，工作起来沉不下身子，对上一本账，对下一本账。这不仅对工作和自已不利，对中层干部也会产生不良影响。作为领导干部，应该倡导实事求是的工作精神，把精力放在掌握工作情况、摸清工作规律上，做到察实情、办实事、求实效。 （三）中层干部要强化七种能力，服务学校发展1、学习、实践能力。这是中层干部应具备的最基本的也是最重要的能力。中层干部素质的培养和提高，主要还在于自身学习、实践能力。时代在前进，科学在发展，中层干部如果不通过加强自身的学习来提高自己的政治修养和能力素质，就跟不上时代的步伐，也做不好既有的工作。学习的方法有多种，最行之有效的方法还是理论联系实际。不仅要从书本中学，更要从实践中学。中层干部一定要深入实际，在实践中加深对理论知识的理解，在实践的过程中用理论去研究、分析和总结，总结出适合自己的行之有效的方法，指导自己的行为，不断的锻炼自己，提高自己。另外，“温故而知新”在学习中也是必不可少的环节。2、判断形势的能力。决策是领导干部的主要职责，而要做好决策必须准确判断当前形势。当前社会局面错综复杂，形势瞬息万变。目前，中等职业教育面临严峻的挑战，学校之间竞争日益加剧，我校正处于改革与发展的关键时期。这就要求我们平时注重学习、注重观察，不仅要关注同行业的发展趋势、发展特点，还要关注整个社会的发展方向，包括思想方面、理念方面等。所以作为中层干部，要善于及时判断形势，做出正确抉择。抉择不及时就会贻误战机，影响学院的发展。3、贯彻执行能力。中层管理干部要善于贯彻执行管理处的决议和决定。要把上级的精神和意图根据本部门的实际情况制定出行之有效的方案和计划贯彻下去，并且要做到全面准确，得当有力。但是，往往传达、落实的结果是令人不满意的。学院反复强调“只要结果，不要过程”，为的是什么，就是希望各中层干部不要只当传话筒，不要认为决议传达到了、文件学习了、教学理念背会了，任务就完成了。而是，我们要想去办法怎么才能使学院的各项决议、决定落到实处，起到它应有的效果。4、组织管理能力。组织管理，不外乎就是将一个团队组织起来，然后统一进行管理。这就需要中层干部能够正确处理各种关系，合理组织各方力量，恰当使用各类人才，实现最终目标，为我院取得良好效果。而不要一味的坚持与大众融合感情而忘了自己是组织管理者的身份，对于教导、管理别人的欲望，压抑得很低，但是，作为一名中层干部，你要明白：只学不教，是学不到真正的人生知识。只有不断地将自己学到的有价值的知识、经验、观点，与别人交流，教导别人，自己的体验才会更深刻。每个部门的工作目标和发展规划都要靠领导组织全员来实施。领导干部要善于把本部门的目标同干部理事的实际状况结合起来，统筹兼顾，这样才会做的更好。5、开拓创新能力。在事业的发展过程中，一味墨守成规是无法取得良好业绩的。如果领导干部仅仅具备“萧规曹随”的作风，也无法肩负起时代赋予的领导职责和任务，作为我院中层干部必须敢于突破，敢于创新，从旧观念、旧思想、旧知识的束缚中解放出来，在原有的基础上不断推陈出新，闯出新道路，开辟新领域，促进工作不断发展。但是，也不能一味的创新，而忘记应有的工作，我们应该踏踏实实工作、实实在在做人，在创新与踏实相结合的基础上，把我们的工作做的更好、决策落实的更到位。6、培养人才的能力。学院的发展和工作的好坏的最关键因素还是在于人。不断的培养人才来适应工作的需要是中层干部素质的重要方面。学院的教学理念是“优秀员工的摇篮，职业经理的基地”，不仅对学生如此，对自己身边的每一位职工都应如此，要善于发现人才，要做一位真正的“伯乐”，去发现“千里马”，经常性的为教职工成长提供机会，为人才施展提供舞台。这就要求我们中层管理干部要坚持学习，并将学到的东西应用到实际工作之中。7、处事应变能力。社会在不断的前进，我们所面临的环境也在不断的变化，作为中层干部不能抱定“以不变应万变”的心态去开展工作。因为世上没有一成不变的事物，也不存在一劳永逸的办法，光凭老经验和老办法是无法应付的，必须认真了解新情况，加以分析研究，审时度势、适时调整，争取为我校取得最佳成果。（四）中层干部要处理好九种关系，凝聚发展合力 1、责任与权力的关系。担任行政职务，无疑是一种荣誉，也有一定的权力，但首先是一种责任。当好中层领导干部，要有一种强烈的责任心，对所担任的工作要主动负责、敢于负责和善于负责，即所谓在其位谋其政。只想要荣誉要权力，不想负责任或者是怕负责任，那是不行的。当前，在一些中层干部中不想负责任或者是怕负责任的现象还是存在的。其表现为：一是遇到矛盾绕着走，不敢触及矛盾，缺乏解决具体矛盾的勇气和能力；二是把矛盾上交，不想也不敢处理棘手问题；三是能落好的事自己办，得罪人的事推给别人去办；四是工作没有长远打算，心中无数，当一天和尚撞一天钟，有的甚至只当和尚不撞钟。所以能否正确行使权力，有没有责任心，责任心强不强，是能不能当好中层领导干部的前提和思想基础。 2、与学校领导的关系。中层领导干部与学校领导之间是同志关系，也是工作关系。处理好与学校领导的同志关系与工作关系，是当好中层领导干部的基本素质要求。工作关系是指中层领导干部与学校领导在工作过程中的关系，属于上下级的领导关系。在工作过程中，学校领导是一级组织的代表，对学校领导的尊重和支持，反映了中层领导干部的组织观念。实践证明，要当好中层干部，就必须牢固地树立起下级服从上级的服从意识，否则，是绝对当不好中层干部的。同志关系是指地位平等、目标一致，在思想、工作上相互帮助、相互促进的关系。在实现共同理想的过程中，只有分工的不同，没有高低贵贱的区别。中层领导干部在工作上坚持下级服从上级的组织原则的同时，保持自己独立的人格与尊严，与学校领导以同志相处，取长补短、相互促进，既可以获得学校领导的尊重，促进上下级关系，又有益于树立良好的作风，促进学校工作健康发展。 3、接受学校领导的工作部署与同学校领导研究工作的关系。接受领导工作部署与同领导一道研究工作是不同的，应该加以区分。接受领导部署的工作任务时，领导让你咋办你就应该咋办，错了，上级负责；作为下级，只能服从，不能说我不办，或者说我不能办，如果这样做，就是违反组织原则，这种人就不适合做中层领导干部。研究工作，是同领导一起商量问题，或者领导虽然有了一个基本想法，但是还没有最后拿定主意，还想听听下属的意见，特别是不同的意见。这时候，有什么想法都可以提，反对的意见也可以提。讨论定下来之后，有不同意见可以保留，但在行动上必须服从。定下来的事，不服从，另搞一套，就是违背组织原则。 4、向学校领导请示工作与汇报工作的关系。请示工作与汇报工作也有区别。请示工作，第一，要讲程序，先向直接分管的领导请示，不能越级，经分管领导同意也可再向上请示。第二，不能搞多头请示，特别是不能利用多头请示搞实用主义，因为那种做法最容易形成领导层的矛盾。甚至于造成不团结。第三、不能只讲问题不拿解决问题的办法。分管领导在听取中层领导干部请示工作时，不要急于表态，要反问请示工作的同志，你打算怎么办？如果请示工作的同志一时想不出办法，请他回去想好了办法再来。第四，中层干部中的副职请示工作，应先同正职商量，经正职同意后可以直接向分管领导请示，否则，不符合组织程序。汇报工作也应讲程序，但可以不那么严格，除向学校分管领导汇报以外，必要时可以向学校主要负责同志汇报，特殊情况下，甚至可以直接向学校主管领导汇报。但汇报与请示工作兼有时，必须先向学校分管领导汇报，然后再向学校主管领导汇报；汇报时，如学校主要领导提出了对部门工作的意见，汇报人必须及时向学校分管领导二次汇报，以利于贯彻落实。 5、对上级负责与对下级负责的关系。对上级负责与对下级负责是一致的。只对上级负责，不对下级负责，说明对上级负责也不是真的，是有个人企图的。只对下级负责，不对上级负责，那么，对下级负责也不是真的，是假借群众之势，与上级分庭抗礼，实现个人的某种目的。这两种倾向在工作中时有发生，应从本单位的实际出发加以纠正。 6、会上与会下、当面与背后的关系。中层干部直接面对教职员工，在教职员工中有一定的影响力，也可以说是群体之首。一个单位的领导意图能否实现，既取决于这种领导意图是否正确，是否符合单位的实际，也取决于中层领导干部的思想作风，取决于中层领导干部能否做到会上与会下、当面与背后表里一致。常常发现有的中层领导干部，在会上说得很好，当着领导的面说得很好，一回到他