广西2009培训总结及2010年培训规划.ppt

2010年培训指导思想就是进行管理指导，支持与服务，将“管理是严肃的爱，培训是最大的福利”中的福利最大化，将董事长提出的“培训的春天到来”“教育培训至上”，到“培训是生产力、培训是战略、培训是立司之本”的理念与精神树立，泰康广西分公司将按照总公司的战略要求，把培训回归基础。,2010年培训部指导思想,2010年分公司培训部年度工作目标,不折不扣将新人基础工程执行到底，使新人千P实动达成60%，三个月转正率提升到30%，代理人持证率达成100%，转正人员培训率达成100%兼职讲师与营销实有人力比例达成1：20完成制式化主管培训，培训达标率100%讲师组训季度轮训执行率100%,2010年广西分公司培训工作规划,广西分公司培训部2009.11.25,2010年战略规划与目标,解放思想，解放生产力，持续推进“双超战略”和“三差战略”，落实公司机制、体制和基础管理的改革，集中重点资源放在个险上，以营销为核心，把抓好发展作为第一要务；加快基础建设，走专业化经营和管理的道路；注重投入产出，追求价值和利润。实现市场前三特别是个人营销实力市场前三的战略要求。,指导思想：,按照总公司的三严格精神，把培训回归基础，搭建好一个架构，加强两个管理，培养三支队伍，考核四个重点，建立好培训五大体系。由原来的培训部向培训管理部转变。针对09年全年培训工作实施的执行情况，为了明年能更贴近机构的培训需求，更好的给予各机构培训上的支持与帮助，将培训工作提升到更高层面，分公司培训部特别制作了培训调查表下发至各机构培训系列，广泛征集意见与建议，并结合个险营销部、县域发展部的培训需求，制订了培训部2010年培训规划，规划将严格按照培训大纲执行，以组织建设为着力点，通过强化新人工程和主管工程推动组织发展，推动标准部组体系建设，巩固和提升月均有效人力平台；持续推动123新人工程，并执行到每一个服务部。具体规划实施如下：,具体措施搭建好中支一个架构,具体措施加强两个管理,一、加强部门建设1.营造部门成员的向心力与凝聚力2.加强部门成员的学习力度3.改变被动、消极工作作风，积极主动提高工作执行力与工作效率二、加强服务意识管理1.强化部门之间沟通能力2.做到微笑服务，让伙伴们感觉如沐春天的温暖3.培训结合营销需求，部门成员到机构一线了解伙伴需求，针对需求多开发有助于一线伙伴展业的课件4.建立分公司培训课题库，提高效益，共享资源。,具体措施培养三支队伍,1.讲师讲师队伍在公司发展中起到保驾护航的角色，加强讲师队伍建设，专岗管理。加大兼职讲师训练和提升力度，弥补讲师力量不足。2.主管推动金牌主管工程，从管理理念上打造，增员技能提升，打造一支既能单打独斗，又能带兵打仗的主管队伍，形成独具特色的泰康训练体系。3.组训组训工作更加系统化，做到工作绩效可控、可评、可量化，提高组训在职场训练中的地位。,具体措施考核四个重点,一、考核各层级培训单位的培训KPI指标；二、考核培训报表准确性和及时性。建立分公司与机构之间的培训报表和报告制度，形成分公司与中支培训目标一致，节奏一致，步调一致；三、考核培训项目效果的评估和追踪；组织人力做好对培训项目、学员的后期追踪与评估工作，形成评估报告和培训改进措施，确保培训的实施效果；四、考核TMS培训系统录入，推动培训管理。专、兼讲的课时、评估、考核；参训人员评估、培训费用核查均可以借鉴和运用TMS完成；,（一）荣誉体系的建立精心打造培训高峰会这样的荣誉殿堂，进行一年一度的教师节表彰，建立专、兼职讲师荣誉体系；加大讲师各项福利（细化专兼讲课时费）以保讲师的留存；规范培训会议制度；进一步完善讲师评聘制度，确保评审的科学性、公正性和规范性；争取实现讲师的职级与薪酬福利等相关待遇挂钩；1、进行一年一度的教师节表彰，建立完善荣誉体系，进行讲师授课比武大赛，提升讲师组训授课技巧；（9、12月）2、每半年进行一次兼职讲师评聘、授权，提升兼讲荣誉感和积极性；（8、12月）,具体措施建立五大体系,（二）组训、专、兼讲管理培养体系提高兼讲授课技能，以专业培训提升讲师和培训工作者的沟通协调能力、培训管理和专业授课能力，不断加强讲师队伍的培育和激励工作，全方位扩大讲师队伍，进一步强化讲师队伍的选拔和扩充；培养讲师队伍成为一个高效、有序的学习型组织，充分发挥专讲作用的同时，兼职讲师也成为授课的主力。1、推动兼职讲师档案建设，将兼职讲师管理制度真正落实到机构；（出台广西分公司兼职讲师管理办法）2、建立兼职讲师档案库，每年举办一次兼职讲师评聘，每半年举办一次回炉培训；（2、9月）3、每季度开办一次兼职讲师培养班；（2、5、8、11月）4、每半年开办一期兼讲授权班；（2、8月）5、讲师组训队伍季度轮训，提高讲师组训队伍的工作能力，开班时间为（3、6、9、12）6、做好讲师组训的分工:讲师负责兼讲队伍建设（新人班，保代班，转正班，组训负责衔训和早会），对培训工作进行数据管理，按各自培训工作达成情况与绩效奖金挂钩；（广西分公司专职讲师管理办法）7、培训工作责任制，对于没有按期完成工作任务、未按分公司要求操作培训和培训质量不达标的情况进行负激励，视情况扣减绩效工资；,具体措施建立五大体系,（三）外勤训练体系统一和规范各机构组织架构和岗位设置，完善培训组织保障；明确培训对象，依据培训重点，推出优质培训课程和培训项目；强化新人123培育工程，进一步提升课程建设的统一性与规范性，保证培训传递的准确性和有效性，杜绝一套课程在不同地方有不同版本的现象；全年重点推行标准部组建设，开展“金牌经理人工程”，提升营业部经理自主经营能力。推崇“达标文化”、“晋升文化”、“绩效文化”三大文化的实施。,具体措施建立五大体系,具体措施建立五大体系,“十天成才，一年期许”的新人训练模式,新人123工程推广与实施以新人指导建议书、操作手册为标准1、规范新人入司流程，新人入司须经服务部经理或组训亲自面试同意，方可参加新人培训；（3天新人班，1天保代串讲，5天保代培训、14天衔接培训）2、各中支新人岗前培训必须由分公司授权班主任带班,否则视为无效；3、新人培训班应着重打造新人对公司和行业的认同度,从而推动新人上号率达成85%以上，推动新人衔接培训参训率达成90%以上；4、严格按照分公司要求至少4天的培训课程，不得删减课程；5、规范培训资料归档工作，及时录入TMS；,具体措施建立五大体系,具体措施：,分公司层面的主管制式化培训1、每个季度举办一期主任晋升培训（3、6、9、12月）2、每季度举办一期主管研修培训（2、5、8、11月）3、每半年举办一期高级主任晋升培训（7、12月）4、每半年举办一期营业部经理的晋升培训（4、10月）5、每半年举办一期营业部经理研修培训（3、9月）,具体措施：,其他培训1、为更好的提升产说会的效能，为机构培养产说会人才，每季度开办一期产说会种子讲师班；（3、6、9、12月）2、高的代资考通过率就是团队新增力量的重要组成部分。为提高这一指标，分公司培训部每半年开办一期代理人资格种子讲师班；（2、8月）3、为提高客户对代理人的满意度，分公司培训部将不定期举办提高客户满意度培训班；4、根据营销节奏将不定期开办相关培训；,具体措施：,（四）汇报体系启动培训督导系统，进行非现场和现场追踪和督导。规范培训会议制度；加强全区讲师自身学习与辅导的能力。合理建立对各层级培训工作的考核指标，建立和完善培训月度、季度汇报报表和报告制度，以每月代理人资格考试情况汇报表、新人岗前追踪表、接训练报表加强对培训工作的及时督导和评估，形成评估报告和培训改进措施，确保培训的实施效果。1.每月10日召开全区培训例会，把建立培训工作会议制度真正在落实到实处；2.每月15，30日新人岗前培训追踪报表的提交；（15号出简报挂网）3.每月15，30日代理人持证工作汇报（15号出简报挂网)4.每月30日衔接训练实施报表提交,具体措施：,（五）档案管理体系建立健全培训资料归档工作，做到培训完毕文字档案和电子档案资料齐。设立课题、培训课件、课表库，以便更好的使培训做到规范与统一。着重改善各机构TMS录入率，规范TMS电子培训管理平台，每月进行固定的培训资料录入检查，将TMS录入率作为各中支培训部经理和专讲岗执行率及工作成效的考核指标；对同业公司各层级培训教材的收集；分公司对各项课程的课件整理及开发；,中支机构建立培训部，完善各机构培训体系1、明确中心支公司培训工作内容，从新人岗前培训、代理人培训、衔接培训、转正培训中心支公司培训工作范围2、确定中支培训编制，确保每月的培训任务的完成即培训品质