岗位分析与岗位说明书编写培训-IBM优秀经验分享.ppt

工作分析和工作说明书生成培训，2004年7月9日，2，内容摘要，1，工作分析和工作说明书的含义和职责2，工作分析流程和方法3，工作说明书生成流程和方法4，本项目工作分析和工作说明书生成工作简介，3，工作分析和工作说明书的含义，工作说明书：工作，VISION愿景，战略，我们公司的存在目标和长期目标是什么？什么组织结构设计？哪些业务流程和管理流程可以实施战略？CRITICALSUCCESSFACTORS核心成功因素，顺利实施战略需要什么核心能力、流程和系统？职务分析和职务说明可以向特定组织成员履行组织实现战略的责任，确保组织的正常运行，支持组织目标的实现。职务分析和职务说明的含义：帮助组织履行责任，实现组织目标，5，职务分析和职务说明的重要性：建立人力资源管理系统的基础，在人力资源管理系统中，职务分析和职务评估是最基本的任务，为构建其他人力资源子系统提供了平台。要切实做这件事，只有其他各种事业才能有根据。工作分析、员工招聘、员工培训、薪酬福利、绩效管理、职业计划、长期激励、能力模型、工作继承计划、工作评估、人员计划、人力资源战略、6、内容摘要、1、工作分析和工作说明的含义和角色2、工作的细节，8，工作分析过程，准备工作，数据收集，分析资料，工作分析过程比较简单，但繁琐工作量大，工作时需要耐心和慎重。9，建立准备工作、数据收集、分析资料、职务分析-准备工作、1，职务分析项目组，指定执行分析活动的责任和权限，明确分析分析活动的流程、方法和安排，确保分析活动的协调和顺利完成。分析家必须有一定的经验，同时还要保证他们的活动独立性。2、企业战略、组织、流程工作分析和工作说明书的编制源于企业战略、业务流程、管理流程和组织设计，最终将战略执行的责任划分给员工个人来执行。因此，参与工作分析的人应该很好地理解。10，准备，数据收集，分析资料，职业分析-准备工作，3，选择分析部门和职业：应选择代表、典型部门和职位，以确保分析结果。在收取之前，介绍与此事有关的职员和工作岗位分析的意义、目的、过程等，希望给予某种协助。4、选择信息来源：信息来源是组织设计、业务流程表、管理流程等书面文件、职位在职者、管理主管、内部外部客户、工作分析人员等的反馈、相似工作分析汇编、职业名称辞典等的参考。信息收集中的注意事项：每个来源的信息差异需要从多个角度收集。不要抱有偏见，要结合现实。不能照原样模仿。11、准备、准备、资料收集、分析资料、工作分析-资料收集、工作基本信息：工作名称、职称等是什么？上级汇报情况？职位存在的基本目的是什么？存在的意义是什么？为此，该职务的主要责任是什么？什么，怎么办，为什么？)这个职位的独特义务是什么？(通过此问题，分析师可以从更宏观的角度看待该职位)该职位最重要的(必需的)责任和负责人的核心领域是什么？这个问题可以帮助分析师确定公司对该职位的核心定位是什么。该在职者应负责评估的具体工作成果是什么？这个职位的工作与组织的其他工作如何协调？组织的内部和外部需要什么样的接触？如何，为什么，什么时候，如何给那个职员分配工作，如何检查和批准工作？你有什么样的决策权？这个工作的其他特点：出差、社交时间、灵活性要求、特殊工作环境？要达到预期的工作成果，那个工作人员需要什么行动、技能、知识和经验？这个问题有助于分析人员找出适合其工作的能力和个人素质，数据收集是工作分析工作中最重要的部分。需要收集的资料包括职务名称、工作内容和责任、工作环境、任职资格等。收集的资料必须能回答以下问题。12、准备、数据收集、分析材料、工作分析-数据收集、工作a、工作b、职位c、工作列表分发信输入维修打印机、方法1:从组织、流程开始，即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。14、准备工作、数据收集、分析数据、职务分析-数据收集、公司参考模板、15、准备工作、数据收集、分析数据、职务分析-数据收集、职务分析-数据收集、职务a、职务b、职务c、职务c.工作列表分发信函输入维修打印机.个别采访，集体采访，直接观察，员工日记/记录，问卷，主要方法，工作惯例，从现有帖子开始，可用方法，16，准备，数据收集，分析资料，职业分析-数据收集使用这种方法，可以了解工作的实际工作和体力、环境、社会要求。这种方法适合于短期内掌握的工作，但如果需要大量训练或做危险的工作，则不适合采用这种方法。观察方法，职务分析人员通过对特定对象的观察，将工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等记录后获得的职务信息归纳为相应的文字资料。用这种方法获得的信息比较广泛、客观、准确，但对观察者而言，必须有足够的实际操作经验，并使用结构性问题列表。这种方法不适于循环周期长的工作和主要有脑力的工作。没有获得证书要求的信息，17、准备工作、资料收集、分析资料、职位分析-资料收集方法、在职收集资料的方法、问卷法、结构化问卷收集和整理信息的方法(问卷法、验证法等)。这种方法要求公司有更好的人力资源管理基础。问卷法是以职务分析的目的、内容等为基础，制定结构性问卷，由职务在职者填写后再利用，提取职务信息的方式。验证方法是根据预先建立的工作清单验证实际工作活动的状况，以取得工作相关资讯的方法。通过面谈法、个别面谈及团体面谈等职务分析官与职员面对面的对话，收集信息资料。该法更适合行政或专业技术等外部难以直接观察到的职务。该法要求职业分析师掌握更好的面试技能。根据员工日记/记录、职位在职者按时间顺序记录的工作内容和过程，诱导性地细化，获得所需的工作信息。18，问卷法和验证法的样本，有的公司将综合使用问卷和访谈法，包括模型，19，准备工作，数据收集，分析资料，职务分析-数据收集，此次职务分析如下：1)对于共同职务，我们主要使用采访法，通过与职员的个别采访，挖掘更多事实的根据，确认工作岗位分析所需的相关资料是否完整、客观、正确2)对于专业性强的职业：我们一方面通过问卷调查职业，另一方面通过与在职本人及其直属上司的采访，确认职业的具体信息。，20，准备，数据收集，分析资料，职业分析-数据收集，采访准备，获取响应，开始采访，说明，采访结束，反馈，工作面试阶段，21开始采访，准备面谈，得到答复，安排约会场所-没有阻碍，提前准备面谈目标，以友好的方式创造更舒适的环境，与偏见面对面。面谈的目的是让你记录哪些笔记，以获得对那件事的整体认识，22、准备工作、资料收集、分析资料、职业分析-资料收集、提问和倾听技巧，及时解释哪些不清楚的方面，检查是否掌握了所有信息，检查对方总结了核心信息，感谢下一步投入的时间和努力，记住细节的时候工作技能。 工作分析-收集资料，采访过程中可以采取以下问题方法：提问式：提问请求回答文：根据对问题的特定方面的直接要求陈述的性质，可以如下划分问题的性质。 开放：对回答没有限制，为响应者提供自由空间。答案通常是是或否。或者，给定的其他选项可以根据问题内容和时间划分：查询：追究同一问题的完整和彻底的连接方式：追究一个问题的下游，或其他相关问题的明确性：重复疑问，以确保正确地地理理解被调查者想说的意思总结：答复者基本上在陈述后总结陈述的内容，确认并追究是否有遗漏的内容的问题示例：在什么情况下需要得到上级的批准？告诉我.你的日常工作主要包括什么？你负责人事管理吗？配置用户活动具体包括哪些方面？完成用户小站现场安装后，还需要进行什么后续工作？也就是说只有批准300韩元以下的费用通知书的权限，对吧？你刚介绍了这个职位的主要工作还有什么需要补充的吗？24，准备，数据收集，分析资料，职务分析-数据收集，问题示例：好像不喜欢员工监督？你的日常工作是什么，你有权限每周联系几个客户，下几个订单，批准费用吗？昌保源没有经常做的事情，每周、每月或每2个月见客户吗？采访时要避免以下问题。诱导问题连包式问题偏见式陈述多重选择的问题，25，准备工作，数据收集，分析资料，职务分析-分析资料，分析资料：在总结、整理、分类、汇总所获得的资料后，进行必要的判断，从而获得对职位的全面、准确、合理的理解。分析资料，工作名称分析，工作环境分析，资格分析，工作名称标准化，工作性质和内容，工作内容，工作角色，工作关系，物理环境，安全和健康环境，社会环境，知识，技术，经验，体力，26，从事后资料收集到分析，从职务分析到工作说明书编制的过程是从繁杂到简洁、简单到准确的过程。工作说明流程如下：按项目分类的工作说明，小组讨论，反馈和确认，28，工作说明-工作说明格式，工作说明格式确定，按项目分类的工作说明，小组讨论，反馈和确认，例如，公司的人力资源开发战略和根据需要研究和开发具有竞争力的人力资源战略，优化人力资源配置，合理使用人员，人力资源管理用于记录该工作的主要工作的逐项说明，记录该工作的对内和对外联系的主要机关和部门，该工作的直接上级，29，工作说明-工作说明的格式(续)，工作说明的格式确定，逐项责任说明，小组讨论，反馈和确认，确定该职位所需工作的基本要求，以及相反，必须考虑以下因素：该工作所需的最低要求从事该工作的新员工资格要求该工作所有员工的共同标准、起草和每个修订都需要负责人的姓名和时间。最终，人力资源部负责人审查30、职位说明职务设定目的、职务说明格式设定、项目特定的职务说明、小组讨论、反馈和确认、职务设定目的：应以简洁准确的语言描述本职务存在于单位和部门的目的和作用。这个职务达到了公司和部门的什么目的和作用？如果该职位不存在，会对公司或部门产生什么影响？格式：基于工作内容的工作结果工作标准：工作内容标准：动词工作目标工作结果：工作实现目的说明注意：工作设置目的说明不包括结果完成方法流程，31，工作说明工作说明注意事项，工作说明格式确定，按项目列出的工作说明，面板讨论，反馈和确认，工作持有人的责任和工作要求的最终结果每个工作的说明在50个字以下，32，工作说明工作说明的注意事项、工作说明的格式确定、每个项目的工作说明、小组讨论、反馈和确认、工作项目认为，除非是特别重要的工作，否则每个工作通常花费的时间大于所有工作的5%。未详细说明的“其他”角色的占用时间通常不超过该工作所有工作完成时间的10%。可以将紧密相关的职责(例如，执行一个任务的几个步骤)或类似的职责分类为一个职责，并加以说明。此外，尽量避免在一个小标题下概括说明多个角色。33，职务说明-职务说明注意事项，职务说明格式确定，按项目分类的职务说明，小组讨论，反馈和确认，职务说明句子规格好的职务技术包含以正确说明“该做什么”的动词开头的短语。如果可以使用某些动词，如“草稿”、“审阅”、“执行”、“指导”，请尽量避免使用“责任”等常用词。范例：每季产生报表.倾听客户的交易指示.比较部门实际成本和预算成本之间的差异.在用动词说明职位的特定角色时，如果可能的