CEO管理运营之领导力心理学讲义(PPT 96页).ppt

领导力心理学,北京大学人本管理研究中心符然雅,哈佛第一,Leadership领导力,“绝大多数的男人和女人在生命中只发挥了一小部分潜能。唤醒大量未被触及的天赋和能量是人类所面临的令人兴奋的挑战。在这未被开发的宝藏中，就有潜藏的领袖力我们其实可以做得更好，远远超乎我们的想象”JohnGardner,OnLeadership,假如生命只剩下一百天,尤金奥凯利,如果没有明天,一个全球十大CEO回答相同的问题？,如果人生可以重新来过，你认为什么是你绝对不能错过的？,领导力PK权力,领导力是对未来的洞察力，对不确定性的决断力，对愿景和价值观的沟通力，对风险的承受力，对群众的激励力。这些能力，尽管有天生的成分，大多是可以后天学习的这些能力，都是需要证明、需要赢取的影响力，不随职位而来。随职位而来的是权力，比如奖励和惩罚的权力，但是，不管胡萝卜还是大棒都不是领导力。,领袖PK领导,当你获得员工发自内心的追随时，你才能从领导变成领袖。若没有员工的真心拥戴，领导的权力很难发挥作用！百盛CEO戴维诺瓦克,领导力的境界,职位：员工服从你，因为这是他们的职责认可：员工服从你，因为这是他们的心愿产出：员工服从你，因为你为企业所做的一切授能：员工服从你，因为你为他们所做的一切真我：员工服从你，因为你就是你,讨论:成为更加卓越的领导,现在我对大多数人的影响力居于哪个境界？现在别人对我的影响力居于哪个境界？列出你所在的组织里对你影响最大的5个人？a.你对他们的影响力居于哪个境界？b.他们对其他人的影响力居于哪个境界？,练习:成为更加卓越的领导,你想改善哪些方面？你希望有怎样的改变？与别人分享,SelfCultivation自我培养,领导力发展亦是个人成长“古之欲明明德于天下者，先治其国。欲治其国者，先齐其家，欲齐其家者，先修其身。”“自天子以至于庶人，一是皆以修身为本。”,Step1:KnowThyself第一步：了解你自己,“了解自己是希腊Delphi神庙上的铭文。这也是我们每个人所面对的最困难的任务。但是如果你不能真正的了解自己，了解你想做的和你的动机，你就不可能取得真正的成功”WarrenBennis,Step2:BeThyself第二步：做自己,听从我们内心的指引“只有一种领袖”的偏见,“成为一个领袖就是成为你自己。就是这么简单，也就是这么困难”WarrenBennis,Beforewecanleadothers,wemustfirstleadourselves!在我们领导他人之前，我们必须先领导自己！,生命的高度,做最好的自己！,做你自己，建立你自己的人生观，并雕塑自己的人生。李欧梵,真实的领导,“每当人们违反了内心的真实导向，乏力感、迷失、精神的死亡即应运而生。”ShaktiGawain“最重要的是做真实的自己。真实意味着成为你自己的主人，发现自己内在的力量和需要，并找到实现它们的方法”Shakespeare,自我意识,自我意识：不止了解你的公司，更要了解你自己的一个真实的自我是一个绝对核心的自我身份价值的认识，这并非能由工作，职位或者组织角色来判断和衡量的。知道真实的自我需要一个人诚实和勇于开拓和研究自己独一无二的生命故事和经验,面对的生命故事不但包含好的，坦然面对负面的同样重要.,发展和实践你坚实的价值,发展和实践你坚实的价值-不只是组织的或别人的真实的领导者的价值观是被透过对生活经验的发展和反思而形成的个人信仰和理念所影响的。一个人的价值不在于你如何表现说明它，而是你如何确确实实地实践它，特别是面对压力之下的坚定实践。领导的原则就在于如何把价值转化为行动。人们可以感受到领导人的行为与其价值的体现是否一致。如果不一致，信任气球一旦必划破,下属将会暗笑领导人的表里不一。重建信任气球非常困难。,由“心”而导,由心而导(Leadwithheart)-运用脑袋以外领导者大都有聪明的脑袋，热于解构和分析事态。然而全面成功的领导必须拥有同理心、同情心、热情和勇气，传递价值和意义给其下属。有广阔胸膛的领导者是宽宏的，愿意与团队成员完全分享自己的。领导中重要的一环，是相互尊重。如果你不听关切和尊重他人，你将无法得到他人的尊重。伟大领导者都有一个共同点，那就是能用真正的同情和关怀，去感染他人和让他们朝着一个共同使命或目的迈进。不要让你的心和真正的自我被埋没在你的办公室里的宏伟的办公桌和高雅的椅子之后!,我,知,行,?,关于领袖力,“今天地球环境恶化的问题，就是因为我们不能用整体的眼光来看待问题。”,“系统性思维是看清复杂环境下脉络的原则。这就是为什么，当我们从整体着眼，我们才能保持健康。系统性思维给了我们重构思维的一种语言”,SystemsThinking系统的思考,“系统的思考是看到全局的方法。它可以提供一种框架让我们不是孤立的看待问题，而是看到相互的联系；不是看到静止的状态，而是看到动态的过程。”PeterSenge,练习：,有一支小分队在执行飞行任务时飞机发生故障，下午五点成功跳伞降落在一个荒岛上，距离最近的食物和水源180公里指南针、军哨、军刀、水、盐块、降落伞、手电、压缩饼干、药品包、食物指南,九点练习用不超过四条直线连接九个实心点,逻辑层次,练习：,RobertCrandall(Chairman,AmericanAirlines)“我认为21世纪理想的领袖应该可以创建理想的环境，让组织里的每个人都可以有机会发挥他们的能力，并实现共同的愿景；让他们有信心跑得更快，快得超乎他们的想象；并能通过创造必要的条件，让人们效率更高、更富创造力，感到对自己的生命拥有了从未企图获得的控制权。”,巅峰表现：所愿即所得,X理论管理假设,大多数人讨厌工作大多数人逃避责任大多数人都没有抱负大多数人都希望被领导大多数人都没有什么解决问题的能力大多数人都需要密切的监控才不会犯错两种不同的人,Y理论管理假设,工作可以是一种享受大多数人都希望承担一定的责任大多数人都有自己强烈的目标，并希望找到能帮助他们实现这些目标的组织大多数人有的时候也希望能领导他人大多数人都善于解决问题大多数人不需要严格的限制或密切的监控大多数人能够独立自主,练习：你最好和最差的领导,描述你遇到的最差的领导你有什么表现？描述你遇到的最佳的领导你有什么表现？,LeadersCreateTheirEnvironment领袖创造了环境,LeadersAssumptions/expectations领袖的假设和期待,LeadersBehavior领袖的行为,OrganizationalEnvironment组织的环境,EmployeesBehavior员工的行为,皮格马力翁效应：1968年，美国心理学家罗森塔尔和雅各布森做了个实验：光环效应和号角效应,讨论：,如何有效激励下属？,提供心理安全提高期望值,AmyEdmondson,“CEOdisease:theinformationvacuumaroundaleadercreatedwhenpeoplewithholdimportant(andusuallyunpleasant)information.”DanielGoleman“CEO病：当人们不再告诉你重要的（常常是令人不快）的信息时，在你周围所形成的信息真空。”,心理安全感,ThomasWatsonSr.IBM,“Ifyouwanttoincreaseyoursuccessrate,doubleyourfailurerate.”ThomasWatsonSr.“如果你希望增加你成功的几率，那么就加倍失败的次数”,允许失败,成功的人是经历失败最多的人，允许犯错的原则是组织能承受。失败不会丧失一个人真正的价值。一个人对另一个人的慷慨不是给他财富，而是挖掘他内心的力量！让他获得生命的成长！,习得性无助LearnedHelplessness,高期望值100年领袖力发展的回溯研究,“影响领袖力发展的最重要因素是追随者的积极信念，让他们确信他们可以比想象的更优秀”“管理者对下属的期望，以及对待下属的方式在很大程度上决定了他们的工作表现和职业发展”“以现状对待他人，他们将维持现状。以他们能够成为的样子对待他们，他们就会成为那个样子”,期望管理,下属对上级的期望？下属对自己的期望？期望的期望？,优势领导,追随者需要：信任、关心、稳定、希望没有面面俱到的领导，但是作为领导：1.第一，你需要知道自己个人的优点。2.第二，你的团队中要有对的人，你要知道你身边周围的人的优点.3.第三，你要确保你正在满足他们的需要，追随者的需要是第一位的.,练习：创造一个积极的环境,作为一名领袖你希望有怎样的表现？你怎样才能在组织内部创造一个成长性的环境？与同伴分享开放的讨论和分享,公司组织结构图,脚踏实地的积极仆人式领导,“积极心理学的目标是催化心理学从只关注于修复生命中的问题到同时致力于建立生命中的美好品质。”塞利格曼传统心理学（二战后）为什么人会出现这样那样的问题？积极心理学（1980)为什么一些人在逆境中依然能够成功？,专注积极,“我们能看到的是我们所寻找的，我们常错过很多我们不曾关注的事物，即使它们就在眼前我们关于这个世界的经验很大程度受到我们的注意力的影响”StavrosandTorres为了看到阳光，我来到世上。罗曼罗兰,“人们对世界的主观认知比客观环境对幸福的影响更大”EdDiener,情绪有内在和外在因素共同决定关注点的选择,“对于不同头脑，同一个世界可能是地狱，也可能是天堂”RalphWaldoEmerson,“没有什么真正的好坏之分，是我们的思维让我们如此认为”WilliamShakespeare,培育积极情绪：关注积极,任何事件本身是中立的，我们对事件的反应取决于我们对事件的诠释。是从成长中学会失败，还是从失败中学会成长？由你选择！练习：寻找正面价值和意义,学会失败还是从失败中学习,ElbertHubbard“人所能犯得最大的错误就是不敢犯错误”,ThomasEdison“我用失败铺就成功的道路”,ThePathofFailure失败的轨迹,Age22:Lostjob失业Age23:Defeatedforstatelegislature州立法委员竞选失败Age24:Failedinbusiness做生意破产Age27:Nervousbreakdown精神崩溃Age34:Ranforcongressanddefeated竞选议员失败Age39:Defeatedagain再次失利Age46:Ranforsenateanddefeated竞选参议员失败Age47:Defeatedfornominationforvicepresident竞争副总统候选人失败Age50:Defeatedagainforsenate参议员竞选失败,Age51:16thUSPresident美国第十六任美国总统,现在要选举一名领袖,而你这一票很关键,下面是关于候选人的的一些事实.候选人a：跟一些不诚实的政客有来往,会咨询星相专家.他有婚外情,是一个老烟枪,每天喝8-10杯的马丁尼.候选人b：他过去有过两次被解雇的记录,睡觉睡到中午才起来,大学嵵吸过鸦片,而且傍晚会喝一夸威士忌.候选人c：他是一位受过勋的战斗英雄,素食主义者,不抽烟,只偶然喝一点啤酒.从来没有发生婚外情.请问,在这些候选人中,你会选哪一个?,现在要选举一名领袖,而你这一票很关键,下面是关于候选人的的一些事实.候选人a：跟一些不诚实的政客有来往,会咨询星相专家.他有婚外情,是一个老烟枪,每天喝8-10杯的马丁尼.候选人b：他过去有过两次被解雇的记录,睡觉睡到中午才起来,大学嵵吸过鸦片,而且傍晚会喝一夸威士忌.候选人c：他是一位受过勋的战斗英雄,素食主义者,不抽烟,只偶然喝一点啤酒.从来没有发生婚外情.请问,在这些候选人中,你会选哪一个?,“世界的进步不是靠完美的人推动的”,GeorgeEliot乔治埃利奥特,悲观与乐观,练习：,回想你最好领导力的经验你表现出哪些个人优势和领导特质？,创造成长的螺旋,脚踏实地的积极。你最佳的领导力经验，不是一次或两次的行为，它是你在任何时间和地点都能做到的，这些体验正是你真正的领导力潜质。,“因为来自过去的真实经验和历史，人们知道如何重复自己的成功”SueAnnisHammond,领导力成长,你如何描述你的工作？,职业危机,危机一：从不思考为何他/她会选择这份工作危机二：当投入工作时，过度看重追求外在回报，而非内在的目标危机三：工作多年之后变得机械化，埋葬了工作的意义,天赋让工作成为使命,使命,事业,工作,需要,期望,目的,动机,管理者的自我认识,“如果你听那些执行官的抱怨，你会发现他们的问题主要是没有时间。他们忙于不停的制定战略，专注于降低成本，创造新的方式开拓新市场，击败竞争对象。”,管理者的实际行为,“如果你观察他们，你会发现：他们在会议间奔忙，不停的收发邮件，不停的到处救火，接打无数的电话。简而言之，你会发现他们是如此快速的穿梭于不同的任务中，根本没有反思的时间。”,目的明确的管理者,“一些人在一天中的某个时间段会拒绝回复邮件、电话或者来访者。另外一些人在日程中安排了思考的时间”,“个人意志拒绝让他人或者组织水平的一些限制因素设定自己的日程可能是这些人与其他管理者最微妙也是最重要的差异”,BruceAvolio“成本最低的发展领袖力的方法就是学会如何反思和总结已经发生的事情。不需要书籍、不需要幻灯片，也不需要角色扮演练习。”,练习:你的一天,你每天典型的生活是怎样的？你理想的一天是怎样的？你是在领导还是被领导？你是在驱动还是在被驱动？,反思与行动,“时间紧迫感”的发生率不受打扰时间的重要性每天感觉更好工作效率上升,6+1+18,“要想看到缓慢的变化过程，我们需要首先放慢自己疾促的脚步，并在注意剧烈的改变同时开始关注细节。”PeterSenge,“如果你不能后退一步，反思那些有意义的事情，你可能永远也无法实现你领袖的全部潜能”BruceAvolio,行动和反思的成长螺旋,记录和分享,领袖的精髓有助于处理难题反思的一种形式整体的看问题,减少焦虑减少50%的门诊免疫和总体健康水平提高总体情绪状况改善更多社交活动存在性别差异在不同文化中可以起到相同的效果,通过日志逐渐打开自己,练习,写下你每天具体做的事，平均一周所花的时间,价值管理,1、价值管理精力管理,枪口下的创造力,“当创造性在枪口下时，它通常被扼杀。时间紧迫感可能让人们更努力的工作，甚至让他们主观感觉更富有创造性，但实际上这会降低你的创造性。”,数量影响工作的质量,工作环境中时间饥荒，避免同时处理多个任务压力是创造力的杀手。虽然有时候压力让人们感到工作的效率更高，甚至“感到”更富创造力。但是实际上，压力让人们无法更好的进行创造性思维TheresaAmabile,我九个月内可以完成一年的工作，但是不能一年都不停的工作。JPMorgan,知道如何停止的人，才知道如何高速前进。俞敏洪,专注于有限的时间一次只做好一件事情精力管理可以节省更多的时间过度劳累可导致智商下降10分等于一夜没睡，比吸食大麻还严重（降4分）FindingsbyDr.GlenWilson,精力管理,2、精力管理时间管理,时间管理,不紧急,紧急,重要,不重要,建立优先级,心理行为训练,每日晚睡觉时，在自己床上仰卧位，两脚与肩同宽，两上肢自然放身体两侧，闭目愉悦暇想。第一节：全身放松。顺序为头面、颈、胸背部、腹腰部、左上肢、左下肢、右下肢、右上肢顺序体验全身放松。第二节：四肢沉热。按上述顺序体验四肢沉重感，结束后再按上述顺序体验温热感。第三节：呼吸提肛。慢而深大腹式呼吸，先吸气至吸不进为止，屏住气至憋不住时，从口缓缓呼出至45气时，用力收缩肛门，反复做37次。第四节：额头凉爽。从额中点开始，体验凉爽舒适感觉，并逐渐扩展至全头部。第五节：结束。将双手慢慢于脐部合十，并缓缓上举头顶，双手指交叉反掌后，下行至胸前，双手轻搓擦数次，并默念愿望的锦言，如：“我感觉非常好”、“我一定能”等等。完后可入睡。全程约1520分钟。每晚睡前做一次，常年反复坚持。,SlowdownyourstepsforyoursoulWakenupbymorningcall,Afulldaywaitingontheroad.Meetings,calls,andE-mailAndemergenciesyouneverknowNotimetoenjoyagoodmeal,Notimetocryinamovieshow,Notimetolistentothemusicyouloved,Notimeevenforfamilypeople.Incaseyouleavetheworldtomorrow,Whattodoforleavingwithoutsorrow?Arethosekill